【正文】 1． 房 產(chǎn) 管 理 局 2． 市建委 3． 稅務局 4． 工 商 行 政 管 理 局 5． 勞 動 局 及 人 才 交 流 中 心 6． 公安局 7． 消防局 108 8． 環(huán)衛(wèi)局 9． 外經(jīng)局 10． 郵政局 11． 電訊局 12． 供電局 13． 自 來 水 公 司 14． 派出所 15． 租 戶 委 員 會 部 門 協(xié) 調 為 方 便 部 門 的 溝 通 及 協(xié) 調 工 作 ，行 政 部 管 理 事 物 例 會 。 3． 凡 領 用 貴 重 物 品 ， 備 用 金 、 鎖匙 等 須 由 領 用 人 親 自 簽 收 ， 當 領用 人 離 職 時 ， 需 把 所 領 用 的 物 品 100 退 回 ， 若 發(fā) 現(xiàn) 破 損 ， 將 視 情 況 做出 賠 償 處 理 。 72 3． 批 準 后 ， 辦 公 室 通 知 申 請 人 ，收 款 簽 字 后 安 排 付 款 。 7．溝 通 協(xié) 調能力 是否有效利用各種資源，達成合作（對上級、同事、下屬及與其他部門間） 54 8．文 書 表 達能力 是否能運用文書表達，包括計算機能力，有效完成工作任務。 7． 溝 通 協(xié)調能力 是否有效利用各 種 資 源 ，達 成 合 作 （ 對 上 級 、同 事 、 下 屬 及 與 其 他 部 門 間 ） 8． 管 理 部屬能力 在 組 織 內 ，是 否有 效 地 指 導 、 鼓勵、支援部屬 ，并 在 管 理 過程 中 ， 有 效 授 權 。 ? 組織實施各種培訓課程與活動。 3． 工 作 分 級 和 考 核 制 度 工 作 分 級 就 是 將 物 業(yè) 管 理 公 司 中 28 所 有 崗 位 ， 按 勞 動 的 技 術 繁 簡 、責 任 大 小 、 強 度 高 低 、 條 件 好 壞等 因 素 ，劃 分 為 若 干 個 相 對 等 級 。 員 工 的 培 訓 檔 案 將 與 其 工 作 檔 案 一起 作 為 對 員 工 晉 升 、提 級 、 加 薪 時 的參 考 依 據(jù) ，也 是 行 政 人 事 部 門 人 才 發(fā) 22 掘 與 調 配 的 原 始 依 據(jù) 。 員 工 招 聘 制 度 1． 招聘 包 括 招 募 、 選 拔 、 錄 用 三個 過 程 。 這 是 使 員 工 之 間 和 睦 相 處 、協(xié) 調 共 事 、 取 得 群 眾 認 同 的 過 程 ， 是行 政 人 事 管 理 中 的 人 際 協(xié) 調 職 能 。 開發(fā) 。按照物業(yè)管理處經(jīng)營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查及督促各項培訓工作； 負責培訓計劃的實施方案并組織實施； 負責物業(yè)管理處調進、招聘、招收干部、工人的培訓及業(yè)務技術的考核工作； 負責審核干部、職工培訓教學大綱和培訓計劃及培訓教師的選編教材，制定培訓文件，負責培訓計劃的組織、實施和 管理工作； 負責協(xié)調和檢查、落實、考核各部門的 13 有關培訓工作； 編造年度培訓預算報總經(jīng)理。 有 關 員 工 紀 律 管 理 的 日 常 規(guī) 章 制 度一 般 包 括 在《 員 工 手 冊 》中 。 辭 退 員 工 程 序 辭 退 員 工 的 一 般 程 序 為 ：部 門 經(jīng) 理 提出 辭 退 員 工 的 報 告 — 經(jīng)由最高管理部 門 或 總 經(jīng) 理 批 準 后 轉 入 行 政 人 事部 門 、財 務 部 門 等 備 案 — 員 工 歸 還 發(fā) 25 給的全 部 物 品 — 財務部門結清有關帳目 — 行 政 人 事 部 門 辦 理 退 工 手 續(xù)— 通 知 保 安 部 門 以 后 禁 止 放 行 被 辭退 員 工 進 入 公司。 ? 辭退或開除：員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失，公司有權立即給予其辭退處分；由所在部門填寫《獎懲建議申 35 請 書 》，經(jīng) 公 司 辦 公 室 對 實 施 進行調查核實，并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。 這 是 對 不 同的 訓 練 要 求 開 展 的 ，如 保 安 人員在入職前要進行軍訓、政 40 訓，由保安部門制定具體計劃 ， 行 政 人 事 部 門 組 織 協(xié) 調 ，外 請 武 警 部 隊 官 兵 進 行 列 隊 、擒 拿 格 斗 等 專 題 培 訓 ，最 后 由部 門 所 有 學 員 討 論 、交 流 學 習心 得 、 并 撰 寫 培 訓 小 結 。 9．工 作 責 任感 對 待 工 作 ，態(tài) 度是 否 積 極 進 取 ，并能主動地改善 工 作 質 量 。 70 有關印刷品及印刷名片的規(guī)定 1． 由 申 請 人 填 寫“ 印 刷 品 申 請 表 ”及 “ 印 刷 品 申 請 表 (名片 )”（ 市 場推 廣 所 用 印 刷 品 除 外 ） 2． 填 寫 申 請 表 應 列 明 所 需 印 刷 品的 名 稱 、 數(shù) 量 、 規(guī) 格 。 1) 嚴 格 的 采 購 ， 發(fā) 包 制 度 （ 將 專 項工 程 包 給 專 業(yè) 公 司 完 成 ），要 貨 比 75 三 家 ，跟 蹤 商 品 質 量 及 維 修 質 量 。 來 訪 接 待 因 公 接 待 來 訪 者 ， 有 關 部 門 需 派適 當 人 員 帶 領 客 人 進 入 會 客 室 或 會 議 室 或 其 他 辦 公 地 點 ，陪 104 同 來 訪 者 直 至 離 開 公 司 。 4 、 本 表 如 有 隱 瞞 及 虛 報 ， 管 理 處 有 權 予 以 解 雇處分。 會議室 使 用 會 議 室 需 提 前 一 天 與 辦 公室 聯(lián) 系 ， 經(jīng) 批 準 后 ， 服 從 辦 公 室的 安 排 。 74 如 可 以 在 部 門 間 調 撥 ， 則 優(yōu) 先 調撥 物 業(yè) 管 理 處 財 務 的 管 理 有 關 預 算 申 請 、審 批 、執(zhí) 行 的 規(guī) 定 概由 行 政 部 統(tǒng) 籌 。 4． 辦 公 室 采 用“ 先 進 先 出 ”方 法 ，發(fā) 放 文 具 用 品 ， 于 次 月 7 日、 14日 前 ， 將 文 具 送 達 使 用 者 。 7．溝 通 協(xié) 調能力 在 工 作 范 圍 內 ，是否能達成有效 49 溝通協(xié)調及相關部門的 合作，足以解決工作問題。 培訓 方 式 以 講 解 、觀 看 錄 像 、參觀物業(yè) 以 及 討 論 、 漫 談 形 式結 合 進 行 ，并 配 合 簡 單 的 考 核以 鞏 固 有 關 知 識 。 B 獎 勵 形 式 ? 口 頭 或 通 報 表 揚 ； ? 晉 升 工 資 或 晉 級 ； ? 通 令 嘉 獎 ； 33 2． 處罰 方式 ? 口 頭 警 告 ? 書面警告：員工如有重復觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為，有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀事實 、 處 理 意 見 ； 員 工 從 收 到“ 警 告 通 知 書 ”后 1年內，如能認真改過、積極工作，經(jīng)所在部門領導提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書面警 34 告 處 分 。 員 工 的 辭 職 程 序 員 工 辭 職 的 一 般 程 序 為 ：由 員 工 本 人向 部 門 經(jīng) 理 提 出 書 面 辭 職 請 求 ——由 員 工 所 在 部 門 經(jīng) 理 向 行 政 人 事 部門 及 有 關 領 導 提 出 報 告 —— 經(jīng)審批后 轉 行 政 人 事 部 門 、 財 務 部 門 備 案 。 員 工 規(guī) 定 制 度 管 理 物 業(yè) 管 理 公 司 運 作 等 程 序 的 管 理 ，是以 規(guī) 章 制 度 形 式 等 予 以 貫 徹 執(zhí) 行 的 。 2 .2 勞 資主管崗位責任 根據(jù)國家工資改革政策和物業(yè)管理處的實際經(jīng)濟效益，編制工資計劃，合理使用工資基金； 負責辦理職工的轉正、定級、晉升的工資變動事宜及離職員工的工資結算工作； 負責辦理職工調動的工資手續(xù)、調入職工的 工資標準的審定工作； 按時準確編報勞動工資、浮動工資、獎金、伙食補貼、月、季、年報表并做好對 10 比分析，提出建設性意見供領導決策時參考； 按月匯總和發(fā)放加班費、夜班費和其它各種津貼； 嚴格勞務工資管理，建立健全職工工資一鑒表，掌握公司各類人員的工資變動情況和人員的增減情況； 負責編制勞保、福利用品發(fā)放名單； 負責全部員工參加勞動保險的工作； 負責各部門的考勤管理，統(tǒng)計和編報勞動出勤報表，經(jīng)常檢查各部門的勞動紀律， 11 及時向領導提供勞動出勤情況； 負責領取本部門的辦公用品和文件的收發(fā)登記工作； 1 完成人事部經(jīng)理交派的其 他任務。 這 是 為 了 通 過 實 現(xiàn) 組 織 目 標 3 而 募 集 與 配 置 能 力 的 過 程 ， 是 行 政 人事 管 理 中 的 先 行 職 能 。 控調 。 勞 動 合 同前 面 規(guī) 定 的 必 備 條 款 外 ， 當 事 人可 以 協(xié) 商 約 定 其 他 內 容 。 員 工 結 構 統(tǒng) 計 ，即 關 于 員 工 性 別 、年齡 、文 化 程 度 、政 治 狀 況 、工 作 年 限 、專 業(yè) 技 能 、 其 他 方 面 的 統(tǒng) 計 。這 兩 項 工 作 的 好 壞 ，將 直 接 關 系 到 勞 動 報 酬 分 配 的 合理 與 否 。 ? 做 好 培 訓 資 料 ，編 制 符 合 公 司經(jīng) 營 特 點 的 基 礎 教 材 。 員工績效考核辦法 OR/HR31 （工程技術人員） 46 考核內容 定義與說明 考核結果 1． 本部門設 定 目 標 達成率 對所交付的任務 及 工 作 ， 是否能在規(guī)定時 間 內 完 成 ，是 否 令 人 滿 意 。 10．團隊紀律 是否能遵守公司的規(guī)定與紀律，出勤狀況如何。 2. 對 管 理 處 的 各 種 軟 件 ， 嚴 禁 私 自外 傳 。 5． 財 務 部 將 派 員 協(xié) 助 倉 庫 管 理 員每 月 對 物 業(yè) 內 各 類 資 產(chǎn) 設 備 和 庫存 資 料 進 行 盤 點 工 作 。 業(yè) 務 報 告 行 政 部 經(jīng) 理 協(xié) 助 總 經(jīng) 理 把 每 月管 理 處 所 處 理 的 事 物 做 一 個 總結 ， 然 后 把 總 匯 的 事 情 ， 填 進 每月 之 月 度 的 管 理 報 告 并 于 月 終上 呈 予 發(fā) 展 商 及 香 港 第 一 太 平 110 戴 維 斯 香 港 總 公 司 。 管 理處 作 為 業(yè) 主 的 代 理 人 必 須 負 起這 重 要 的 使 命 ， 目 的 是 令 上 情 下達 ， 下 情 上 達 ， 物 業(yè) 能 替 業(yè) 主 達到 最 大 的 收 益 ， 獲 得 最 佳 的 保養(yǎng) ， 及 維 持 高 水 平 的 產(chǎn) 業(yè) 價 值 。 76 第 一 太 平 戴 維 斯綜合物 業(yè) 顧 問 有 限 公 司 利 潤 表 項 目 本期實際數(shù) 本期預算數(shù) 物 業(yè) 管 理 收入 減 :經(jīng)營費用 經(jīng) 營 稅 金 77 經(jīng) 營 毛 利 減 : 管理費用 管理酬金 行政分攤費 財務費用 其中 :利息支出 (減利息收入 ) 78 經(jīng) 營 利 潤 加 :其他業(yè) 務 利 潤 營 業(yè) 利 潤 加 :營業(yè)外收入 減 :營業(yè)外支出 利 潤 總 額 減 :所得稅 79 凈 利 潤 制 單 : 物業(yè)管理中心 收支匯總 ( 月份）