【正文】 賠償標(biāo)準(zhǔn)如下： 使用期不滿規(guī)定使用周期 1/3 的 ,按原價 ％賠償； 使用期不滿規(guī)定使用周期 1/2 的 ,按原價 ％賠償； 使用期不滿規(guī)定使用周期 2/3 的 ,按原價 ％賠償； 使用期超過 規(guī)定使用 周期 2/3 的 ,不滿 規(guī)定使用 周期的， 按 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 36 原價 ％賠償。 ３、絲綢類 1 套 (件 )/ 個月 , 其中白色料子 1 套 (件 )/ 個月。 二、根據(jù)賓館內(nèi)部裝潢格調(diào)及各崗位工作特點(diǎn)，設(shè)計配發(fā)美觀大方的具有各崗位特色的工作服。 ３、部門因工作需要調(diào)動臨時工，必須通過人事部辦理， 填寫工作變動通知以備案。 ３、審閱培訓(xùn)員崗位培訓(xùn)教案。 ４、每年各部門還須將員工年度考勤總表交人事部備案。 ２、事假須提前三天申請，部門批準(zhǔn)后報人事部備案。除緊急事故外不得接聽私人電話。 ６、注意個人衛(wèi)生，保持身體、口腔清潔。 二、程序： 介紹本店的硬件設(shè)施。 ５、員工加班時間必須以實(shí)際工作的連續(xù)小時計算，不得累計，加班工資按勞動法有關(guān)規(guī)定計發(fā)。 ３、人事部調(diào)查核實(shí)。 ４、對部門級管理人員的投訴，報總經(jīng)理處理。 ７、每月五號前由培訓(xùn)主管將上月培訓(xùn)月報分發(fā)至各部門并辦簽收。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 15 最佳員工評選程序 ━━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn)： １、表現(xiàn)優(yōu)秀，多次受到賓客表揚(yáng)。 ８、辦理離店手續(xù)，結(jié)清款項(xiàng)。 ４、試用通過的，人事部發(fā)《試用合格通知書》至員工本人，同時分發(fā)《新員工工資通知書》至財務(wù)部與員工所在部門。 （勞動合同書由當(dāng)?shù)貏趧硬块T提供） ２、合同簽訂后試用三個 月，根據(jù)試用期間的表現(xiàn)決定是否解除勞動合同。 二、程序： １、編制并審批招聘計劃。 ９、建立員工培訓(xùn)檔案管理系統(tǒng)，督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的保管與使用。 七、任職條件： 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 5 １、工作認(rèn)真、辦事公正，嚴(yán)守紀(jì)律與保密，具有較強(qiáng)的原則性與責(zé)任心。 ３、本部門員工聘用建議權(quán)、考核獎懲權(quán)。 ４、制定招聘制度并組織實(shí)施。 七、任職條件： 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 3 １、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，堅(jiān)持原則，公道正派，踏實(shí)穩(wěn)重，顧全大局。 ７、協(xié)助上司進(jìn)行中、基層管理人員考核；組織進(jìn)行員工工作考核。 ２、根據(jù)本店經(jīng)營管理需要與員工狀況，協(xié)助上司制定培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。 ５、身體健康，儀表端莊，精力充沛。 ６、依據(jù)考試成績確定面談?wù)呙麊?，進(jìn)行面談。 ６、通知用人部門接領(lǐng)新員工。 二、程序： １、辭退員工，首先由部門打辭退報告，說清原委，附上事實(shí)證據(jù)材料交人事部。 ２、書面申請由部門簽署意見后交人事部。 ６、公布評選結(jié)果并予以獎勵。 ４、檔案管理人員調(diào)出檔案。 ８、涉及人事部門的員工投訴，由總經(jīng)理室或工會處理。 ５、財務(wù)部收款，注明已收款后轉(zhuǎn)人事部。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 23 工作 餐券發(fā)放程序 ━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn)： 每個工作日原則上供應(yīng)一頓工作餐。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 25 員工行為規(guī)范 ━━━━━━━ 一、儀表儀容 １、員工在班期間應(yīng)精神飽滿。進(jìn)出請走員工通道。 ４、任何性質(zhì)的招聘，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。憑醫(yī)院證明，部門核實(shí)后報人事部審批。 ５、人事部根據(jù)本店崗位空缺情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，并會同部門進(jìn)行考核。 １２、上述各項(xiàng)檢查記錄、表格及評估報告存檔。 二、實(shí)施辦法： １、員工可用書面形式提出建議投入建議箱。領(lǐng)用手續(xù)為：人事部簽發(fā)服裝領(lǐng)用單，各部門文秘人員到洗衣場統(tǒng)一辦理。 每月 號辦理領(lǐng)用手續(xù)，遇公休日順延。 ４、員工特困補(bǔ)助由人事部審核后報總經(jīng)理特批。（ 前 臺人員不配備厚型襪子 )。 六、外單位來賓館培訓(xùn)人員與實(shí)習(xí)生的服裝統(tǒng)一由人事部分管制服的主管人員簽發(fā)，所在實(shí)習(xí)部門內(nèi)勤到洗衣場辦理借用、退庫手續(xù)。 ３、除上述外，其余參照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。 １０、人事部寫出評估報告（包括：對部門崗位培訓(xùn)評估意見，以及后續(xù)崗位培訓(xùn)內(nèi)容、要求）與獎懲建議呈報總經(jīng)理。 ３、人事部和各部門經(jīng)理有責(zé)任對員工調(diào)配推薦最合適人選。員工須提前十天申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報人事部批準(zhǔn)。 ２、部門增員，應(yīng)有年度預(yù)算，每年招聘人員須嚴(yán)格按預(yù)算進(jìn)行。 ５、不得與賓客爭吵。 考核。 ３、將已簽批《工作服領(lǐng)用退庫單》，送至洗衣庫領(lǐng)退服裝。 ３、人事部核實(shí)情況，簽署補(bǔ)領(lǐng)意見。 ６、人事部提出投訴處理意見上報總經(jīng)理審批，獲準(zhǔn)后執(zhí)行。 ２、填寫閱檔登記表。 ４、人事部整理、綜合“２”、“３”項(xiàng)內(nèi)容后提出建議人選上報總經(jīng)理。 ５、對辭職員工應(yīng)相互尊重，相互理解。 ３、辭退的員工與本店的關(guān)系必須全部終止，沒有遺留問題。 ４、發(fā)放名牌、工作證與更衣柜鑰匙。 ４、審查應(yīng)聘者求職登記表，參考目測印象，決定初試人員名單。 ３、具有較強(qiáng)的組織能力、溝通表達(dá)能力與教育能力。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 6 培訓(xùn)主管崗位職責(zé) ━━━━━━━━━ 一、崗位名稱 :培訓(xùn)主管 二、崗位級別： 三、直接上司：人事部主任 四、管理對象： 五、崗位提要：負(fù)責(zé)組織本店員工和中、基層管理人員的培訓(xùn)，協(xié)助上司開發(fā)、利用本店人力資源。 ５、負(fù)責(zé)新員工和技術(shù)人員的招收、招聘工作，及時調(diào)配各工種、各崗位 人員余缺，以使各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 １０、負(fù)責(zé)本部門員工聘用、培 訓(xùn)、考評、獎懲及有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)決算。 ６、會同各部門研究制定、建立健全各崗位工作職責(zé)、操作程序、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和考核檢查辦法，并監(jiān)督實(shí)行，檢查評估。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 4 人事主管崗位職責(zé) ━━━━━━━━━ 一、崗位名稱：人事主管 二、崗位級別： 三、直接上司：人事部主任 四、管理對象： 五、崗位提要：執(zhí)行各項(xiàng)人事及勞動工資政策規(guī)章，依照程序辦理人員聘用、調(diào)配、考核、獎懲薪酬等事項(xiàng)，以使人事工作合理。 ３、具有較強(qiáng)的判斷能力、組織能力與溝通能力。 １１、組織培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流，與店外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系， 選擇好員工店外培訓(xùn)點(diǎn)。