【正文】 （２）人事部對部門提出的下年度增員計(jì)劃提出審核意見，并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 二、程序： （一）入店： １、辦理報(bào)到手續(xù)。 致： 由： 日期： 試用合格通知書 ________： 本人十分高興地通知您，您于試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，符合本店要求。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 14 員工辭職程序 ━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn)： １、按照國家政策與本店制度辦理員工辭職。 ３、工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，得到同事的肯定、贊揚(yáng)。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 17 檔案調(diào)閱程序 ━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn)： １、調(diào)閱檔案應(yīng)有充足理由。 二、程序： １、拆閱投訴信件。 ５、出示過失提醒單或處分報(bào)告，并讓當(dāng)事人簽名。 二、程序： １、每月底各部門統(tǒng)計(jì)造表，部門經(jīng)理審查簽字后報(bào)人事部。 講解《員工手冊》 。 二、禮節(jié)禮貌 １、對待賓客主動熱情，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。不可使用客用電梯、洗手間等對客服務(wù)設(shè)施。急病就醫(yī)者可委托他人代送假條 ,康復(fù)后補(bǔ)辦病假審批手續(xù)。無故缺勤依照《處罰條例》處理。 ５、檢查崗位培訓(xùn)考核情況并抽查受訓(xùn)者試題。 ２、按賓館規(guī)定享受免費(fèi)工作餐待遇。 四、服裝檔案：建立系統(tǒng)完整的服裝檔案 (包括服裝款式、 照片、制作要求、成本核算、使用周期、領(lǐng)退時(shí)間 ) 一式三套，由人事部、財(cái)務(wù)部、洗衣場分別存檔，各部門亦應(yīng)建立相應(yīng)的工作服檔案。 ５、夏裝 2 套 (件 )/ 個(gè)夏季。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 37 員工特困補(bǔ)助規(guī)定 ━━━━━━━━━━ 一、員工本人或直系親屬遇重大傷、病時(shí)除享受國家規(guī)定的醫(yī)療、保險(xiǎn)等福利外，本店將視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。若有殘損，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，以便補(bǔ)充。 十二、使用周期與更換 各類服裝均實(shí)行以舊換新制度并參照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更換 １、 毛料類 (含毛滌料 ) 1 套 (件 )/ 個(gè)月。每年評選一次并頒獎，以資推動。 二、臨時(shí)工考勤考核管理： １、使用臨時(shí)工部門必須有專人負(fù)責(zé)臨時(shí)工考勤、考核。 二、方式： １、依照部門崗位培訓(xùn)計(jì)劃，人事部開展檢查工作。 ２、各部門采用逐級考勤方法填寫考勤表。如因工作需要，法定假日不能休假，應(yīng)給予調(diào)休或按規(guī)定獲取報(bào)酬。 ５、工作時(shí)間內(nèi)不得串崗、離崗，不做與工作無關(guān)之事。 ５、上班按規(guī)定著工作服，佩帶名牌。 培訓(xùn)結(jié)束必須考核，成績存入員工培訓(xùn)檔案。 ３、管理人員夜班檢查、值班不發(fā)夜班津貼；夜間跟班工作，按同班員工的夜班津貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 二、程序： １、由部門填寫過失提醒單或處分報(bào)告。 ２、員工投訴必須 日內(nèi)給予答復(fù)。 ５、培訓(xùn)月報(bào)送人事部主任審閱。 ７、開具辭職員工在店任職證明。 ６、辭退決定通 知當(dāng)事人。 ⑵、延長試用期，但期限不得超過原試用期的三分之一，延長試用期中的工作情況，由部門如實(shí)填寫評估表交人事部。 １１、各項(xiàng)資料存檔。 ２、人事部為本店人員招聘的唯一合法機(jī)構(gòu)。 ７、定期向上司提 交培訓(xùn)工作報(bào)告并負(fù)責(zé)編發(fā)本店培訓(xùn)簡報(bào)。 １２、辦理員工工作證、名牌的發(fā)放與收回事項(xiàng)。 八、權(quán)力： １、人事制度修改、建議和執(zhí)行權(quán)。 六、具體職責(zé)： １、 根據(jù)國家政策，制定、修改和完善賓館人事培訓(xùn)管理制度和程序，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 ３、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、理解 判斷能力、文字和口頭表達(dá)能力。 ９、審核員工年度休假。 ４、協(xié)助上司指導(dǎo)、督促各部門的崗位培訓(xùn)。 ２、員工業(yè)余學(xué)習(xí)審批權(quán)。 ８、調(diào)查核實(shí)可聘者履歷背景后，確定擬聘者名單。 （二）試用： １、試用期結(jié)束前一個(gè)月由所在部門填寫《試用人員總結(jié)評估表》 ，并附上本人總結(jié)報(bào)告，送交人事部審查。 ３、人事部調(diào)查核實(shí)，寫出調(diào)查核實(shí)報(bào)告。 ４、人事部在“辭職申請表”上簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理審批。 ２、每月月底查 閱、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)活動檢查表。 ６、閱后交還檔案管理人員，在登記表上注明閱檔時(shí)間。 ２、對員工過失處理旨在懲前毖后。 ７、遺失補(bǔ)領(lǐng)名牌、工作證金額為原價(jià)的倍，以示懲戒。 二、程序： 每月底各個(gè)部門填寫“餐券 領(lǐng)用單”，并附休假人員名單、天數(shù)報(bào)人事培訓(xùn)部審核。 ３、女員工頭發(fā)梳理整齊，發(fā)長不過肩。 若遇意外事故而遲到或缺勤，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 28 考勤制度 ━━━━━ 一、法定休息日與假日： １、本店實(shí)行每周 ___天工作制， 休息日由部門根據(jù)工作情況安排。喪假須由員工申請、部門核實(shí)，人事部批準(zhǔn)。 ７、由部門提出所屬員工調(diào)動，也依此規(guī)定辦理。 ２、部門需用臨時(shí)工，須提前半個(gè)月向人事部申報(bào)。 ３、收到建 議報(bào)告，部門在三日內(nèi)做出答復(fù)并送人事部。 九、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著工作服，下班必須更換，不得將工作服穿 (帶 )出賓館 (因公例外 )。 １０ 、襯衫： 件 / 年（前臺人員可增至 件 /年）。 ２、部門初審由部門經(jīng)理簽字報(bào)送人事部。 ７、鞋子 皮鞋 : 1 雙 / 年 ,平絨單鞋 : 1 雙 / 個(gè)月。防寒服使用期為每年＿＿月至＿月，夏服使用期為每年＿月至＿月。 四、獎懲： １、對表現(xiàn)突出者，將給予精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，并可錄用為本店正式員工。 ８、整理綜合上述檢查 情況，評定部門崗位培訓(xùn)的優(yōu)、良、中、差等級。 二、調(diào)配方法： １、任何調(diào)配，必須在崗位空缺情況下依照人崗相適標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 假期工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 １０、不得利用工作之便向賓客索要財(cái)物，謀取私利。與賓客相遇主動問好、讓路，嚴(yán)禁與之爭道。 參觀本 賓館 。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 22 工作服領(lǐng)退程序 ━━━━━━━━ １、部門內(nèi)勤填寫《工作服領(lǐng)用、退庫單》。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊 20 名牌、工作證遺失補(bǔ)領(lǐng)程序 ━━━━━━━━━━━━━