【正文】 管理要求 管理者代表負(fù)責(zé)編制質(zhì)量管理手冊，由相關(guān)職能部門討論，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。 c) 涂裝生產(chǎn)過程 的特性及其趨勢 。服務(wù)態(tài)度 。 相關(guān)部門負(fù)責(zé)解決方案的具體落實(shí)實(shí)施。 使用者應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書或操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備的測量和監(jiān)控制 與要求相一致，防止發(fā)生可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整，使用后要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)。 b) 注意消防滅火事項(xiàng) 。 ? 操作工人需經(jīng)培訓(xùn)上崗，尤其是工序檢驗(yàn)員 \行車操作工必須加強(qiáng)培訓(xùn)，合格后方可上崗。 與 顧客 溝通 A、概述 通過與顧客有效地溝通，使公司及時(shí)、充分地了解顧客對產(chǎn)品的需求和期望， 并采取有效措施，盡力滿足顧客的要求。 7 ? 培訓(xùn)的內(nèi)容分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn) (1) 基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容包括（但不限于）： a) 公司概況介紹； b) 顧客意識、質(zhì)量意識、安全意識； c) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； d) 質(zhì)量管理知識、方法及 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)； e) 質(zhì)量管理體系文件及有關(guān)規(guī)定要求。 各部門所根據(jù)評審計(jì)劃中列出的輸入資料清單，按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)備，包括顧客反饋和投訴記錄、內(nèi)審報(bào)告、糾正預(yù)防措施記錄、跟蹤措施記錄、相應(yīng)法規(guī)要求、檢查結(jié)果，并報(bào)管理者代表分發(fā)參加會議的人員。 管理者代表 總經(jīng)理應(yīng)在管理層中指定一名管理者代表，并明確其職責(zé)，我公司管理者代表由 XXXXX 擔(dān)任， 主要負(fù)責(zé)體系的建立實(shí)施和保持以及就相關(guān)事宜外部聯(lián)絡(luò)。 5． 3 質(zhì)量方針 總經(jīng)理組織全體管理層制定質(zhì)量方針并確保其與本公司的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)：包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系與有效性的承諾；同時(shí)確保全體員工了解其含義。 g) 我公司不存在外協(xié)加工的外包過程 ,不存在對其加以控制和識別 . 4． 2 文件的要求 本公司質(zhì)量管理體系所要求的文件包括 : a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)文件化的聲明 b） 本管理手冊 本公司管理手冊是質(zhì)量體系的最高層次的文件，其中，明確了本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，規(guī)定了對管理體系過程及其有效性的內(nèi)部溝通方式，描述了對機(jī)械零件加工以及鉚焊服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的控制方法和原則以及實(shí)施記錄的控制。 經(jīng) 理： 4 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》。 1. 2 .3 說明 公司長期生產(chǎn)涂裝設(shè)備，工藝成熟，按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，刪減 設(shè)計(jì)和開發(fā)不影響組織提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求 . 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000： 2021 《質(zhì)量管理體系 – 基本原理和術(shù)語》 ISO 9001： 2021 《質(zhì)量管理體系 – 要求》 ISO 9004： 2021 《質(zhì)量管理體系 – 業(yè)績改進(jìn)指南》 適用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) Q/321088JTJ 12021 《 JYTS 系列涂裝流水線設(shè)備》 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9000： 2021《質(zhì)量管理體系 – 基本原理和術(shù)語》的全部術(shù)語和定義，并根據(jù)需要在相應(yīng)章節(jié)所描述的要素中增補(bǔ)了所涉及的術(shù)語和定義， 3． 1 特定術(shù)語和定義的釋義 a) 顧客 在本公司質(zhì)量管理體系中，“顧客”是指 要求我公司為其做涂裝設(shè)備的人或單位； b) 產(chǎn)品 在本公司管理體系中，產(chǎn)品是指 前處理裝置、水分烘干爐、水簾噴漆室、噴粉裝置、油漆烘干爐或粉末固化爐組成的 JYTS 系列涂裝流水線設(shè)備 ； c) 供方 在本公司管理體系中，“供方”是指為本公司提供金屬材料（管、棒、板）、非金屬材料（高溫棉等）及各類標(biāo)準(zhǔn)件的單位； 4 總要求 本公司依照 ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 —要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)，并按標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過程，保證質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性。 記錄管理程序如下： ? 記錄編號、填寫與歸檔 記錄由文秘室統(tǒng)一編號，編號為 BD□□， BD 表示表單，□□表示記錄流水號；記錄必須由記錄員親自填寫，需保證填寫的字跡清楚，易于識別和檢索；記錄由填寫記錄員所屬部門留存。 c． 任命質(zhì)量管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán) 限、授權(quán)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司各部門的質(zhì)量管理工作。 不定期評審由公司總經(jīng)理根據(jù)下列情況決定； a） 社會要求（法律、法規(guī)等）發(fā)生重大變化； b） 公司組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源發(fā)生重大改變與調(diào)整時(shí)； c） 連續(xù)發(fā)生重大質(zhì)量或相關(guān)方投訴連續(xù)發(fā)生； d） 發(fā)生其他有必要進(jìn)行評審的情況。 管理者代表按《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》的要求，委派一名內(nèi)審員進(jìn)行驗(yàn)證，填寫《糾正 /預(yù)防措施記錄表》，驗(yàn)證記錄并保存，作為下次評審的輸入內(nèi)容之一。 C、公司應(yīng)積極營造良好的工作氛圍，企業(yè)文化和精神，充分調(diào)動(dòng)員工的主人翁意識。 經(jīng)過評審應(yīng)達(dá)到以下目的： 1. 顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量要求明確，雙方對合同內(nèi)容理解不一致的地方得到解決。年終 ,供應(yīng)科負(fù)責(zé)人根據(jù)合格供方業(yè)績記錄對供方進(jìn)行復(fù)評 ,對那些連續(xù)兩次出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)不合格的供方進(jìn)行處理 ,取消合格供方的資格 . 采購信息 生產(chǎn)科根據(jù)生產(chǎn)需要，在一周前填 寫采購單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由供應(yīng)科負(fù)責(zé)實(shí)施采購；必要時(shí)（當(dāng)采購原料數(shù)量巨大，價(jià)值金額比較高），應(yīng)形成采購合同，保持追溯。 在有追溯性要求時(shí)，對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識以便于追溯，如果不標(biāo)識不會引起產(chǎn)品混淆，或無追溯要求時(shí)也可以不對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，產(chǎn)品標(biāo)識一般采用采購產(chǎn)品本身的標(biāo)識（如合格證），如原標(biāo)識不清可采用掛牌標(biāo)識。負(fù)責(zé)對該設(shè)備編號、建立《測量、監(jiān)控設(shè)備履行卡》，記錄設(shè)備的編號、名稱、規(guī)格、精度等級、生產(chǎn)廠家、校準(zhǔn)周期、校準(zhǔn)日期、放置地點(diǎn)等，填寫《測量監(jiān)控設(shè)備一覽表》。 對檢測人員的要求。實(shí)施效果合格，則予以結(jié)案，若實(shí)施效果沒有達(dá)到預(yù)期 的效果，則予以重新備案，并上報(bào)總經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)問題要責(zé)成責(zé)任部門或個(gè)人分析原因，采取有效措施，及時(shí)解決存在的問題 d) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)最終檢驗(yàn)，并出具檢測記錄，一般情況下符合要求才可提供；在產(chǎn)品最終檢驗(yàn)未完成之前 ,不允許放行。給客戶造成不良影響的。 附錄 A： 涂裝工程有限公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 注：財(cái)務(wù)部不在體系認(rèn)證范圍之內(nèi)。糾正措施應(yīng)與發(fā)生問題的影響相適應(yīng) ,其時(shí)機(jī)是 :造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失 。 b) 生產(chǎn)部管理人員對提供產(chǎn)品的各過程進(jìn)行隨機(jī)抽檢并做出評價(jià)。當(dāng)問題原因不確定或出現(xiàn)重大異?，F(xiàn)象，由總經(jīng)理組織相關(guān)人員商討解決方案。 測量、監(jiān)控設(shè)備的環(huán)境要求。 根據(jù)所需測量能力和測量要求配置測量和監(jiān)控設(shè)備，技術(shù)工程師配合總經(jīng)理購買并驗(yàn)證相關(guān)檢測設(shè)備。 ? 各生產(chǎn)工序負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品的標(biāo)識，負(fù)責(zé)將不同產(chǎn)品分區(qū)堆放，并維護(hù)標(biāo)識。 供應(yīng)方評價(jià)和選擇 供應(yīng)科負(fù)責(zé)對供應(yīng)方進(jìn)行評價(jià)，填寫《合格供方調(diào)查表》和《合格供方評價(jià)表》對供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量好、供應(yīng)及時(shí)、價(jià)格合理、產(chǎn)品周到的供應(yīng)方作為合格供應(yīng)方，并形成《合格供方名冊》。評審結(jié)果要做好記錄。 B、公司應(yīng)制定安全、文明產(chǎn)品管理辦法并認(rèn)真實(shí)施。主要內(nèi)容包括： a） 管理評審的目 的； b） 管理評審的內(nèi)容； c） 會議評審時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員； d） 管理評審綜述 e） 管理評審結(jié)論； f） 改進(jìn)措施以及驗(yàn)證要求等。 ? 相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)信息資料參與管理評審并負(fù)責(zé)本部門改進(jìn)措施的實(shí)施。 總經(jīng)理： a． 批準(zhǔn)和頒布公司的質(zhì)量手冊，組織制定、批準(zhǔn)和貫徹質(zhì)量方針，對公司經(jīng)營、管理和質(zhì)量體系的建立、完善、實(shí)施和公司執(zhí)行國家法律、法規(guī)全面負(fù)責(zé)。 文件控制 為加強(qiáng)對公司文件的管理，確保文件的正確性、可行性，提高公司人員的工作效率，制定文件控制程序 ,該文件規(guī)定了 : a