員工職業(yè)化培訓(xùn)方案(專業(yè)版)
【正文】 當(dāng)客人找到你的時候，應(yīng)主動和其他部門做鏈接。 職業(yè)化的形象 個人職業(yè)化： 干一行，像一行，看起來像從事這個職業(yè)的人。 職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化的工作技能 勝任工作所應(yīng)具備的工作能力 職業(yè)化的工作形象 像個干哪一行的樣子 職業(yè)化的工作態(tài)度 做事力求完美，把事情盡量的做好 職業(yè)化的工作道德 自律 職業(yè)化與核心文化有關(guān) 北京大學(xué)陸某賣豬肉 售樓處的售樓小姐們 賣什么產(chǎn)品、屬于什么 行業(yè)？決定你的企業(yè)核心文化 醫(yī)藥：健康和關(guān)愛 超市：速度和便捷 廣告：創(chuàng)意和訴求 保險：信賴和保障 我們？現(xiàn)代化、高效、自由。 談吐： 禮貌、文明，不要使用太多俗字，虛字和驚嘆語氣。都要做到最好 自我約束 “職業(yè)理想”與“理想職業(yè)” ? 職業(yè)理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責(zé)并實現(xiàn)最佳的績效。 內(nèi)部溝通。 做客戶的顧問，能給客戶指導(dǎo)性的意見 客戶不知道的你知道，客戶知道的你更清楚 了解更多的周邊知識（鯊魚和鵝不得癌癥的建議） 介紹產(chǎn)品要說到利益（核心價值） 毛巾棉
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