【正文】 8 月 10 日 姜英杰 5 交樓活動(dòng)方案 完成交樓活動(dòng)方案和交樓現(xiàn)場(chǎng)氣 氛布置方案。 （ 3） 環(huán)境清潔部： a） 負(fù)責(zé)將裝修期間施工垃圾及時(shí)清運(yùn)或配合環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)出項(xiàng)目； b） 負(fù)責(zé)監(jiān)督制止裝修戶將裝修垃圾傾倒在非物業(yè)處指定地點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求其清理，嚴(yán)重者按《關(guān)于施工人員治安管理規(guī)定及處理方法》報(bào)物業(yè)處進(jìn)行處理。 C、指引業(yè)主乘座交樓電瓶 車，并禮貌向業(yè)主道別，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向接待組告知業(yè)主信息。 9 維修組 邵河江 總負(fù)責(zé)人按 接到之驗(yàn)房小組組長(zhǎng)之指令，安排維修小組即時(shí)趕到指定之現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行及 時(shí)維修。 4 身份驗(yàn)證組 汪瑤 業(yè)主到來，起身相迎，查看序號(hào)牌并收回，確認(rèn)業(yè)主是否符合交樓條件； 對(duì)業(yè)主的“收樓通知書”、身份證（如屬代辦收樓需驗(yàn)代辦人身份證及委托書）、《購房合同書》等資料進(jìn)行驗(yàn)證；回收“收樓通知書”； 業(yè)主滿足收樓條件后，發(fā)放《收樓手續(xù)辦理流程單》，并與業(yè)主共同在《收樓手續(xù)辦理流 程單》中簽字確認(rèn)，引導(dǎo)業(yè)主辦理下一步手續(xù)。 簽 訂《區(qū)域防火責(zé)任書》 、填寫《業(yè)主資料登記表》 。月 洛政〔 2020〕 72 號(hào) 第三 部分 接管和驗(yàn)收 為了確保恒大綠洲樓宇正常使用功能、減少業(yè)主入伙時(shí)的不滿意因素，在取得《規(guī)劃驗(yàn)收合格證》《建筑工程消防意見書》《 洛陽 市電梯自動(dòng)扶梯準(zhǔn)用證》《工程竣工核驗(yàn)證書》《環(huán)保合格證》等后，入伙前必須按照建設(shè)部、省、市標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范對(duì)房屋建筑、給排水管道系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備、消防工程及配套設(shè)施等分項(xiàng)進(jìn)行交接驗(yàn)收， 硬件 移交前一周，先進(jìn)行 資料移交驗(yàn)收、操作培訓(xùn)等。入住是指業(yè)主根據(jù)購買或承租物業(yè)的契約規(guī)定，在交付 各種費(fèi)用和款項(xiàng)及辦理完各種相關(guān)手續(xù)后，領(lǐng)取鑰匙、遷入或進(jìn)駐購買或承租的物業(yè)。 （ 3）資料交接驗(yàn)收組 負(fù)責(zé)人：雷航 、邵河江 地產(chǎn)公司應(yīng)移交完整竣工資料一套，對(duì)樓宇移交的資料、圖紙、清單認(rèn)真記錄、分類裝訂，由物業(yè)公司存檔備案（創(chuàng)優(yōu)評(píng)比時(shí) 必備材料 ）。 物業(yè) 引導(dǎo)業(yè)主 辦理收樓 相關(guān) 手續(xù) 。然后在收費(fèi)臺(tái)帳上做好記錄，開票人員 統(tǒng)計(jì)填寫 交樓手續(xù)辦理統(tǒng)計(jì)表中。 負(fù)責(zé)將當(dāng)天的收樓資料錄入電腦并將文件存檔； 11 支援組 張昕昱 負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)、簽約組、驗(yàn)房組人員不夠時(shí)的支援工作。 裝修控制流程圖 Y N 開始 裝修前，業(yè)主填寫《裝修申請(qǐng)表》 拆改房屋結(jié)構(gòu)，出示房管局相應(yīng)批示 裝修隊(duì)伍 、業(yè)主與客服中心簽定《裝修責(zé)任承擔(dān)書》 裝修施工隊(duì)人員在物業(yè)處登記備案，我方填寫《裝修施工隊(duì)伍人員登記表》 物業(yè)將業(yè)主裝修內(nèi)容備案，發(fā)放《裝修許可證》 給裝修人員發(fā)放《出入證》 維修巡查 保安巡查 保潔隨時(shí)維護(hù)公共場(chǎng)所清潔 室外、樓道設(shè)施公共部位的看護(hù)及消防檢查 室內(nèi)裝修按照其裝修方案執(zhí)行 結(jié)束 下發(fā)《裝修違章通知單》，勒令停工 按照原裝修方案執(zhí)行 （一）裝修的申請(qǐng)與審批 申請(qǐng)：業(yè)主需裝修提前 7 天向物業(yè)客服中心提出裝修申請(qǐng)（租戶必須持業(yè)主的委托書）： a） 申請(qǐng)時(shí)需攜帶下列材料以備查驗(yàn)： —— 房屋購房合同 —— 業(yè)主本人身份證原件及復(fù)印件 —— 變動(dòng)建筑主體或承重結(jié)構(gòu)的，需房管部門出具的相關(guān)證明。并在 30 分鐘內(nèi)報(bào)告總經(jīng)理。 8 月 22 日 陳化冰、邵河江 12 兩書的印刷 營(yíng)銷部確定兩書內(nèi)容和印刷 8 月 5 日 姜英杰 13 分戶驗(yàn)收 工程部牽頭，物業(yè)公司、監(jiān)理、各施工單位配合 7 月 25 日起 雷航、邵河江 14 首期 鑰匙交接 由工程 部組織 、 客戶服務(wù)中心及承建商 三方驗(yàn)證鑰匙交接?？头行慕?jīng)理接到報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)突發(fā)事件的需要調(diào)派車輛進(jìn)行搶救。 2 、審核與審批 a）客服中心接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日，依據(jù)《房屋安全使用管理規(guī)定》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的條款給予審核： —— 檢查裝修設(shè)計(jì)是否對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動(dòng)、破 壞； —— 檢查裝修設(shè)計(jì)是否有嚴(yán)重的消防隱患 —— 檢查是否有其他違章情況 b）在審核裝修設(shè)計(jì)時(shí)： （ 1）在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響、無任何拆改或經(jīng)房管部門審批同意后的拆改時(shí)，應(yīng)及時(shí)給出同意意見； （ 2）在確認(rèn)業(yè)主提出的影響樓宇安全、影響公共設(shè)施設(shè)備正常使用及破壞房屋外觀的或出現(xiàn)《房屋安全使用管理規(guī)定》明文規(guī)定不允許拆改的部位，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)主修改裝修設(shè)計(jì)，待修改后按（ 1）辦理； （ 3）在確認(rèn)業(yè)主提出的裝修設(shè)計(jì)及拆改部位屬《房屋安全使用管理規(guī)定》范圍內(nèi) ，請(qǐng)業(yè)主填寫《裝修拆改申請(qǐng)表》到區(qū)房管部門辦理審批手續(xù)，經(jīng)區(qū)房管部門同意后，方可按（ 1）辦理； 辦理《裝修許可證》 （ 1 ）裝修申請(qǐng)獲得審批后，應(yīng)及時(shí)為業(yè)主辦理《裝修許可證》，告之業(yè)主需將《裝修許可證》張貼于戶門上； （ 2）裝修申請(qǐng)獲得審批后，服務(wù)中心應(yīng)通知維修部、安全部及環(huán)境管理部，各部門作好裝修巡查的相應(yīng)準(zhǔn)備。 15 客服 咨詢組 楊 洋 現(xiàn)場(chǎng)裝修 、交樓等各種物業(yè) 事宜咨詢。 請(qǐng)業(yè)主在鑰匙領(lǐng)取表中簽字確認(rèn) ,待業(yè)主簽字后將鑰匙交給業(yè)主，業(yè)主在《房屋鑰匙簽收確認(rèn)書》上簽字確認(rèn)； 沒有簽訂 《前期物業(yè)服 務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》的業(yè)主 現(xiàn)場(chǎng)簽訂 ； 通知驗(yàn)房人員陪同業(yè)主驗(yàn)房。 詢問業(yè)主有無帶齊《交樓通知書》、核對(duì)身份。 接到 地產(chǎn) 公司接管驗(yàn)收 通知 組建接管驗(yàn)收小組 作好接管驗(yàn)收準(zhǔn)備 進(jìn)行資料驗(yàn)收移交 進(jìn)行硬件設(shè)施、設(shè)備驗(yàn)收 記錄歸檔 一、 交 樓流程 業(yè)主交驗(yàn)攜帶的相關(guān)資料。 小區(qū) 的總平面圖、樓棟號(hào)、房間號(hào)、樓層號(hào)、宣傳攔、公司名稱欄、警示語牌等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，安裝到位。 三、交樓入伙應(yīng)具備的條件 在取得《規(guī)劃驗(yàn)收合格證》《建筑工程消防意見書》《 洛陽 市電梯自動(dòng)扶梯準(zhǔn)用證》《環(huán)保合格證》《工程竣工核驗(yàn)證書》等后，最終需取得《 洛陽 市建設(shè)工程竣工備案證明書》。 物業(yè)公司把交樓活動(dòng)作為與業(yè)主零距離接觸的起點(diǎn)，使業(yè)主從收樓的第一天就能親身體驗(yàn)社區(qū)的物業(yè)文化并真切感受到作為恒大綠洲業(yè)主的驕傲與尊貴 ,從而把物業(yè)服務(wù)做成地產(chǎn)后續(xù)銷售的傳播途徑，成為地產(chǎn)銷售的一個(gè)賣點(diǎn)。 2 接待組 胡莉莎 熱情迎接前來辦理交樓的業(yè)主， 請(qǐng)業(yè)主在簽到本簽名。 當(dāng)場(chǎng)和業(yè)主點(diǎn)清鑰匙明細(xì) , 簡(jiǎn)單說明使用方法 提示物業(yè)留存一把裝修鑰匙，便于驗(yàn)房維修 。 14