【正文】 非資產(chǎn)型企業(yè)與其他公司締結(jié)的合同，呈現(xiàn)在實(shí)物分配領(lǐng)域的全部或部分服務(wù)。 除了降低操作成本，物流的組織戰(zhàn)略的基本方向之一是集中在業(yè)務(wù)和運(yùn)營的上。所以企業(yè)在實(shí)施物流外包的過程中必須加強(qiáng)監(jiān)管力度和協(xié)調(diào)溝通，合理的利用第三方物流的優(yōu)勢(shì)，最大限度的提高自己的核心競爭力。評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)該從成本、時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等方面做出明確的規(guī)定。所以庫存是必然存在的。但在實(shí)際的物流外包運(yùn)作過程中也出現(xiàn)了一些問題。由分銷商負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)包的服務(wù)也存在很大的不確定性。公司在選擇物流服務(wù)商時(shí)沒辦法真正了解服務(wù)質(zhì)量的好壞。 ： 先外包部分項(xiàng)目，比如先外包倉儲(chǔ)部分，解決庫存費(fèi)用高的問題，提高備貨出貨的速度。業(yè)務(wù)員一般按區(qū)域劃分客戶，每天拜訪部分客戶，詢問銷售情況、有無訂貨需求，查看產(chǎn)品陳列情況。公司為了加強(qiáng)對(duì)直銷渠道的控制，公司保持了自己 的直銷車輛，以便為客戶提供及時(shí)、高效的服務(wù)，增強(qiáng)市場競爭力。青島可口可樂飲料有限公司作為可口可樂公司授權(quán)的，山東省內(nèi)唯一獲準(zhǔn)生產(chǎn)并銷售可口可樂系列產(chǎn)品的成產(chǎn)經(jīng)營者，生產(chǎn)和銷售各種包裝的產(chǎn)品：碳酸飲料、茶飲料、果汁、水、以及中國品牌 — 醒目。因此企業(yè)的物流外包決策就顯得非常重要，必須慎重考慮。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不盡相同，所以物流的配送模式和物流外包的方式也各不相同。飲料行業(yè)是我國食品業(yè)中最具有潛力和發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)間的競爭不斷加劇。這些個(gè)性化、差異化的需求需要有先進(jìn)的物流體系在作為后盾。最早提出這一概念是在 1988 年美國物流管理委員會(huì)的一項(xiàng) 顧客服務(wù)調(diào)查中?，F(xiàn)代企業(yè)為了將更多的資源和精力投入在自己的主營業(yè)務(wù)上，提高自身的核心競爭力，往往把企業(yè)的一些雖然極為重要但不是其核心業(yè)務(wù)的職能外包給第三方企業(yè)去完成，并和這些企業(yè)建立長期、緊密的合作關(guān)系，從而提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率，增加營業(yè)收入。 旨在為遇到類似物流問題的飲料企業(yè)提供到一定的借鑒作用。因此，順應(yīng)目前的市場環(huán)境集中企業(yè)的有限資源，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)面臨的重要問題。各企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向了流通領(lǐng)域， 作為“第三利潤源泉”的物流受到了廣泛的關(guān)注。 對(duì)于第三方物流的概念，國內(nèi)國外有很多個(gè)定義。近幾年，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，第 三方物流不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，得以迅速的發(fā)展。政府高度重視物 流業(yè)的發(fā)展，并對(duì)加速中國現(xiàn)代物流的發(fā)展提出了一系列的改進(jìn)措施。要求物流配送系統(tǒng)專業(yè)、穩(wěn)定、成熟，并且能靈活的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的變化隨時(shí)調(diào) 整運(yùn)作方式。物流供應(yīng)商提供部分資本和專業(yè)服務(wù)，企業(yè)也為合資者提供特色服務(wù)，達(dá)到資源共享的目的。 三、青島可口可樂飲料有限公司的物流外包策略 （一） 公司簡介 可口可樂公司 (CocaCola Company)成立于 1892 年，總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球 48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(xiàng)（可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三），可口可樂在 200 個(gè)國家擁有 160 種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的 果汁飲料經(jīng)銷商（包括 Minute Maid 品牌），在美國排名第一的可口可樂為其取得超過 40%的市場占有率。目前公司缺乏專業(yè)的管理人員對(duì)物流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃管理，所以就目前的人員配備來看，企業(yè)進(jìn)行物流外包也勢(shì)在必行。這些客戶銷量較大，客流量大，對(duì)公司產(chǎn)品的聲譽(yù)影響比較大，因此是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)對(duì)象。這種渠道主要通過購買和轉(zhuǎn)售商品進(jìn)行配送銷售業(yè)務(wù)。 四、青島可口可樂物流外包中存在的問題 第 11 頁 共 25 頁 青島可口可樂飲料有限公司實(shí)施物流外包以來，企業(yè)的生產(chǎn)成本降低，生產(chǎn)效率得到了提高，顧客滿意度也在一定程度上得到了提高。物流公司 之間出現(xiàn)惡性競爭，服務(wù)質(zhì)量低下有很大一部分原因是物流外包價(jià)格過低造成的?！钡容^為模糊的承諾。 用。 為了保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開始階段可以先和物流服務(wù)商簽訂三個(gè)月的合約。 第 14 頁 共 25 頁 結(jié)論 隨著中國改革開放以來經(jīng)濟(jì)的高速、穩(wěn)定發(fā)展，中國的市場環(huán)境越來越具有吸引力，世界上各大跨國集團(tuán)紛紛進(jìn)入中國市場，人們的消費(fèi)習(xí)慣也隨之改變。 Experience in panies, providing logistics services。他們是在物流領(lǐng)域提供服務(wù)的貿(mào)易組織，執(zhí)行單獨(dú)的操作或復(fù)雜的物流功能（如倉庫庫存，運(yùn)輸，訂單管理，物流等）及完成客戶組織的物流鏈綜合管理。 while they facilitate reduction of risk, they also generate considerable risk because there is the possibility of opportunistic exploitation arising from depen。 據(jù)推測，外包物流服務(wù)（第三方物流的物流外包）是作為一個(gè)活動(dòng)傳遞的一部分或全部物流功 能，基本上是從非生產(chǎn)性質(zhì)，外部物流組織即第三方物流供應(yīng)商上定義的。 Synergic effect。只有這樣才能使企業(yè)和第三方物流公司以及客戶之間得以及時(shí)的溝通和交流。避免出現(xiàn)服務(wù)要求沒有量化、不明確等原因可能帶來的矛盾。 ，提升企業(yè)形象。公司總廠和主配送中心調(diào)撥營運(yùn)計(jì)劃需要進(jìn)行必要的優(yōu)化以實(shí)現(xiàn)庫存的最優(yōu)化。如果物流公司不能兌現(xiàn)投標(biāo)時(shí)的承諾，出現(xiàn)供貨不及時(shí)、貨損、貨差等現(xiàn)象，勢(shì)必引起客戶的不滿，給公司形象造成負(fù)面影響。 第三，較大程度提升了顧客滿意度。這種配送方式，可口可樂公司不僅可以緊緊控制具體的零售點(diǎn)客戶資料和市場信息，而且，可以利用合作伙伴快速響應(yīng)的配送優(yōu)勢(shì)，快速的滿足客戶的需求。各營業(yè)所根據(jù)自己的銷售業(yè)務(wù)需要，針對(duì)具體客戶性質(zhì)的不同，采用不同的配送方式。所以這也是企業(yè)采用物流外包決策的一個(gè)重要原因。 企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包，可以簡化企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)組織，提高管理效率。 （ 1） 戰(zhàn)略聯(lián)盟中的物流外包。很多企業(yè)開始通過物流外包的方式來降低物流成本。針對(duì)這些問題，我國需要優(yōu)化物流市場、加強(qiáng)現(xiàn)代物流教育、培養(yǎng)物流人才、增強(qiáng)物流外包實(shí)踐能力，提高物流企業(yè)的整體服務(wù)能力、服務(wù)水平以及信用度，并建立標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)評(píng)價(jià)體系，督促我國物流外包和第三方物流健康快速發(fā)展。在中國從事生產(chǎn)、銷售及采購活動(dòng)的跨國公司和國內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)的需求發(fā)展更為迅速，成為帶動(dòng)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分重要的市場基礎(chǔ)。 （二） 第三方物流的發(fā)展 第三方物流的概念起源于企業(yè)業(yè)務(wù)外包（ Out sourcing），企業(yè)利用外部的資源為自己的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，將一些業(yè)務(wù)承包給第三方企業(yè)去完成，這就是企業(yè)業(yè)務(wù)外包。顧客消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化越來越明顯，市場競爭日益加劇，以及市場外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)理念的改變，消費(fèi)者對(duì)飲料產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。s soft drinks to more than 20% of annual growth increments. Since economic development and the change of the consumption concept, consumers require the beverage product and service quality higher .The rate of replacement of the products of the beverage industry is very fast, at the same time fast delivery speed of the distribution system require a higher demand on supply chain management and distribution system management. How to adapt to the current market environment,and seize the opportunities to accelerate the development of enterprises bee an important task at present. How to concentrate the limited resources of the enterprise and focus on the core petitiveness of enterprises enhancement have bee an important issue. For businesses, outsourcing noncore business to go out and focusing resources on their main business,will help improve the core petitiveness , lower operating costs, and improve service quality. The core concepts of logistics outsourcing is the least total cost to get the most customer satisfaction, mainly reflect in the quality of service, reliability and cost reduction and so on. Logistics outsourcing, however, there are some problems that pose a risk to the enterprise. Therefore, how to effectively use thirdparty logistics to plete the pany39。 第 5 頁 共 25 頁 （一） 物流外包的概念 所謂物流外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源，節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司 (第三方物流， 3PL)運(yùn)作。 第三方物流的主要特征有：長期性的關(guān)系、合伙的關(guān)系、公平分享利益以及共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。因此加強(qiáng)物流外包制度的建設(shè)，增強(qiáng)第三方物流企的綜合服務(wù)能力，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，提高運(yùn)作效率是我國發(fā)展物流外包的關(guān)鍵所在。 （一） 飲料行業(yè)物流的特點(diǎn) 由于飲料行業(yè)不具有很高的科技水平，產(chǎn)品質(zhì)量和味道并沒有很大的差別，消費(fèi)的季節(jié)性很強(qiáng)。這種方式是最為徹底的形式，企業(yè)將自己的物流系統(tǒng)完全關(guān)閉，或者根本不建設(shè)自己的物流系統(tǒng)，將所有的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商。具體來說有以下意義： 物流外包使企業(yè)可以集中自身有限的 資源，發(fā)展核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競爭力。公司通過設(shè)置專門 KA 部對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行專職管理、維護(hù)，服務(wù)營銷為公司的發(fā)展提供了很大幫助。外包運(yùn)輸通常是在進(jìn)行成本比較之后，為了降低運(yùn)輸成本而選擇最為合理的運(yùn)輸方式。對(duì)于每天產(chǎn)生的訂單，由公司或者營業(yè)所安排在 24 小時(shí)之內(nèi)滿足客戶的配送要求。以確保物流外包方案的成功實(shí)施。公司一般選擇報(bào)價(jià)最低的物流公司。青島可口可樂飲料有限公司的業(yè)務(wù)范圍是覆蓋整個(gè)山東省的 21 個(gè)市，因此需要建立合理的產(chǎn)品配送中心，提高配送效率，降低配送成本。評(píng)價(jià)其從事物流活動(dòng)的成本狀況、信譽(yù)度等，關(guān)鍵是針對(duì)物流企業(yè)的報(bào)價(jià)和承諾，企業(yè)要做認(rèn)真的分析。 第 13 頁 共 25 頁 （三） 以“雙贏”為基本原則，鞏固于第三方物流公司的合作關(guān)系 外包就意味著雙方是捆綁在一起的，不是獨(dú)立存在的。物流外包的評(píng)價(jià)和衡量標(biāo)準(zhǔn)也不能一成不變，而應(yīng)該隨著企業(yè)總體戰(zhàn)略的調(diào)整不斷的改變。 參考文獻(xiàn) [1].崔介何 .物流學(xué) [M].北京，北京大學(xué)出版社， 2020. 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