【正文】 發(fā)生護理糾紛后封存病歷處理應急預案流程發(fā)生醫(yī)療事故急議的護理單元在崗護士和醫(yī)生立即核對病歷的完整性，及時完善各項醫(yī)療、護理記錄及時報告科主任、護士長報告醫(yī)務處、護理部、醫(yī)療接待辦醫(yī)療接待辦人員、醫(yī)護人員、患方三方在場情況下封存病歷封存病歷由院醫(yī)療接待室保管如可能的話，封存前復印所有病歷資料，便于醫(yī)護人員病歷討論封存反應標本的應急預案流程患者治療期間發(fā)生不良后果當場將標本保存，注明使用日期、時間、藥物名稱、給藥途徑科室向醫(yī)務處報告（夜間報告院總值班），護士長報告護理部雙方共同在場時現(xiàn)場封存實物加蓋科室圖章，注明封存日期和時間醫(yī)務處保管疑似輸血反應標本需進行檢驗時封存保留血液由雙方共同指定的、依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗，或由上一級衛(wèi)生行政部門指定通知血庫封存標本啟封時雙方當事人共同在場與供血機構聯(lián)系護理人員緊急替代應急預案流程夜班、節(jié)假日值班人員不能繼續(xù)完成工作工作繁忙，人員緊缺匯報值班護士長匯報護士長匯報科護士長 能解決科內調配、替代 不 能 解 決匯報護理部，全員調配、替代所調人員需具備一定的工作能力，能完成替代科室的各項工作任務，保證護理質量重大搶救報告應急預案流程搶救患者所在科室報告醫(yī)生，配合搶救報告科主任、護士長白班：報告醫(yī)務處、護理部晚夜班：報告總值班、值班護士長報告院領導、聯(lián)絡相關搶救人員職業(yè)暴露應急預案流程皮膚表面一旦染有病人血液、其他體液或各種消毒液及酶液后入眼皮膚有傷口皮膚完整用流動水清洗污染皮膚同時，離心方向輕輕擠壓傷口，盡可能擠出損傷處的血液打開洗眼器頂蓋用流動水清洗污染皮膚打開洗眼器開關，并固定碘伏棉簽消毒皮膚表面用食指和中指翻開眼瞼并固定將頭向前對準洗眼器出口處讓清水沖洗眼睛至少15分鐘報告醫(yī)院感染科，填寫《職業(yè)暴露登記表》針刺傷應急預案流程發(fā)生針刺傷1擠：盡可能擠出傷口處的血液，從近心端向遠心端擠壓，忌局部擠壓2沖：用清水或肥皂水反復沖洗局部3消毒：用75%%碘伏進行消毒傷口處理4上報院感科、保健科5登記處理（采樣、預防性用藥）心理干預意外停水應急預案流程突然停水接到停水通知做好患者解釋工作，告知停水時間，關好水龍頭立即報修：白天：電工班26110 總務科26105夜間：電工班26110幫助患者盡可能多的備好生活用水和飲用水供應室、手術室應在有水時備足無菌物品幫助患者盡可能多的備好生活用水和飲用水關好水龍頭，協(xié)助查找停水原因，盡快維修加強巡視，做好患者解釋工作，解決患者飲水和用水問題恢復供水后，及時通知患者公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應急預案流程各科備應急護理人員姓名，聯(lián)系方式報護理部（人員變動或外出應及時報護理部變更）接到公共衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生、需要配合搶救的通知根據(jù)突發(fā)事件性質、大小，組織臨時護理組通知應急護士盡快集合通知科護士長、護士長通知相關病區(qū)，做好收治、搶救病人的準備動員、分工，配合初步搶救根據(jù)情況，安排后續(xù)護理工作包括：人員調配、相關知識和技能培訓、聯(lián)系物資、器械等失竊的應急預案流程發(fā)現(xiàn)失竊保護好現(xiàn)場通知保衛(wèi)科26119，夜間通知院行政總值班對陌生及可疑人員進行詢問積極提供線索，協(xié)助保衛(wèi)科偵破案件維持好病房秩序，保證患者醫(yī)療、護理工作按常規(guī)進行不斷加強安全保護措施，防止再次被盜遇暴徒時的應急預案流程遇暴徒時設法報告保衛(wèi)科2611護士長和科主任保護好患者及公物，視情況撥打110安撫患者及家屬，有受傷者方興未艾進行簡單的包扎與急救，并通知醫(yī)生，酌情處理注意觀察暴徒特征暴徒逃走后，注意其走向，為破案提供線索配合保衛(wèi)科、公安機關做好調查記錄盡快恢復病室的正常醫(yī)療護理工作，保證患者的醫(yī)療安全醫(yī)院HIS系統(tǒng)故障應急預案流程HIS系統(tǒng)故障電話通知信息科做好解釋工作：向病人家及家屬說明因系統(tǒng)故障導致出院辦理障礙，取得理解與配合手工處理并執(zhí)行醫(yī)囑書寫紅白二聯(lián)單至藥房借藥手工填寫領物單至庫房領貨手工填寫日報表故障排除后及時錄入相關信息核對相關信息患者家屬在院陪護期間突發(fā)意外處理應急預案流程患者家屬發(fā)生跌倒、燙傷、危急癥等意外報告醫(yī)生突發(fā)危急癥燙傷跌倒呼叫醫(yī)護人員、就地搶救燙傷部位流動冷水沖洗皮膚瘀青：局部冷敷皮膚擦傷：碘伏消毒后包扎傷口出血多：壓迫止血、清創(chuàng)逢合及時準確記錄搶救過程根據(jù)醫(yī)囑予相關處理報告科主任、護士長請目擊者（非醫(yī)院工作人員）如實記錄現(xiàn)場情況，簽名并留下通訊方式按病情轉入?？漆t(yī)院進一步處理根據(jù)病情上報相關部門，復印并保存資料吸氧過程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障的應急預案流程中心吸氧裝置出現(xiàn)故障查找故障原因，并盡力排除故障無法排除，立即使用備用氧氣筒或氧氣袋報告主管醫(yī)生及護士長通知維修，做好四防：防火、防油、防震、防熱密切觀察患者缺氧情況是否改善向患者及家屬說明情況，并作好解釋工作如有多名患者需要吸氧，報告氧氣班進行氧氣筒調配故障排除后，及時更換回中心吸氧詳細記錄故障發(fā)生的原因、處理方法并交班吸痰過程中中心吸痰裝置出現(xiàn)故障的應急預案流程中心吸氮裝置出現(xiàn)故障查找故障原因，并盡力排除故障無法排除，立即使用吸痰管與中心吸引裝置分離使用簡易吸痰器接備用電動吸痰器接注射器缺陷吸及時吸引口腔、呼吸道分泌物密切觀察患者病情、保持呼吸道通暢向患者及家屬說明情況，并作好解釋工作報告主管醫(yī)生及護士長通知維修故障排除后，及時更換回中心吸痰詳細記錄故障發(fā)生的原因、處理方法并交班電梯故障應急預案流程電梯故障乘客通過警鈴，對講系統(tǒng)、移動電話或拍擊電梯轎廂進行呼叫臨床科室發(fā)現(xiàn)后，立即聯(lián)系總務科（夜間通知總值班）電梯門口放置警示牌了解電梯被困的位置、被困人數(shù)、是否有患者告知被困人員：不得撬門、保持鎮(zhèn)靜、抱頭屈膝病房里有需急診手術者，即將送入產房的孕婦等通知保衛(wèi)科協(xié)調運送有急、危重癥患者通知醫(yī)務處、護理部、保衛(wèi)科、醫(yī)院急救小組到達現(xiàn)場參與救援總務科及時派人排除故障與被困人員保持聯(lián)系，告知求援