【正文】 在劉主管的熱情款待與詳細(xì)講解下，我們了解到專營(yíng)店一站式全方位的服務(wù)，讓我們深感汽車行業(yè)前景的廣闊。推銷公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶充分的享受客戶致上的公司宗旨。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。因此，我們明白了，現(xiàn)在我們對(duì)我的將來(lái)從滿了希望，我們相信通過(guò)我的努力，我將是他們中的一員，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因?yàn)槲椰F(xiàn)在充滿信心和力量，通過(guò)我的努力我會(huì)是個(gè)很出色的職員!第四篇：4S店汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4S店汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文題目/實(shí)踐名稱 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè) / 班級(jí) 123131學(xué) 生 姓 名學(xué) 號(hào) 020****792企業(yè)指導(dǎo)教師校內(nèi)指導(dǎo)教師起 止 時(shí) 間 20xx年6月4日至20xx年6月28日實(shí)習(xí)單 位 xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司前言：現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)，汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。在企業(yè)里，也了解到了企業(yè)和企業(yè)管理體制。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。這個(gè)步驟中，掌握接待、拜訪客戶的技巧。秦在純電狀態(tài)下可連續(xù)駛70公里，滿足日常代步需求，突破了新能源車?yán)m(xù)駛不足的瓶頸。而所謂的維修保養(yǎng)卻熱衷于“換件”上，不但增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，這樣會(huì)缺失大量的老顧客。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。代理汽車保險(xiǎn)、汽車上牌，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務(wù)。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。汽車貿(mào)易和汽車服務(wù)業(yè)一直是潤(rùn)華集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。我們開始實(shí)習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識(shí)，參加公司的汽車知識(shí)培訓(xùn)，剛剛平時(shí)的工作是擦車、頂輪胎、把展場(chǎng)上的汽車分類管理。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。我每天早晨8：00以前就到了，下午5：00下班。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟同事學(xué)習(xí)汽車方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。沒(méi)有營(yíng)銷就不會(huì)有銷售。在2012年的北京車展上，比亞迪汽車首發(fā)了搭載其第二代DM混合動(dòng)力總成的車型——秦。比亞迪雙?；旌蟿?dòng)力車型秦將于2013年12月17日在北京正式上市。要掌握的產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。弄清客戶來(lái)意：首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來(lái)有一些購(gòu)買的誠(chéng)意了購(gòu)買角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書，還是朋友？購(gòu)買重點(diǎn)：購(gòu)買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。十、收獲和體會(huì):經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)明白如何才能把汽車銷售出去，并能得到顧客的滿意呢首先，汽車營(yíng)銷員要有豐富的自身知識(shí)，提高自己的心理素質(zhì)。在交流了解中我們還認(rèn)識(shí)了一位工作認(rèn)真、服務(wù)熱情、拾金不昧的維修接待人員—何承良。因此，我們明白了，現(xiàn)在我們對(duì)我的將來(lái)從滿了希望，我們相信通過(guò)我的努力，我將是他們中的一員，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因?yàn)槲椰F(xiàn)在充滿信心和力量，通過(guò)我的努力我會(huì)是個(gè)很出色的職員！。在展廳里，他們向我們介紹了客戶前臺(tái)接待區(qū)。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。努力去成為一個(gè)出色的汽車銷售顧問(wèn)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，價(jià)格，性能，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情：20xx年6月4日6月28日：銷售部 維修部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理：XXX銷售顧問(wèn)：XXX信息員：XXX，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種車型進(jìn)行比較“4S店”的含義接待咨詢車輛介紹試乘試駕報(bào)價(jià)協(xié)商簽約：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。[4] 秦的電池類型是byd的磷酸鐵鋰電池。秦自2012年北京車展推出后，一直受到廣大網(wǎng)友熱捧。（2）缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人員比亞迪凌恒4S店，總共12名銷售顧問(wèn)，只有3名銷售顧問(wèn)是營(yíng)銷專業(yè)出生，有學(xué)財(cái)務(wù)、機(jī)械、車輛、醫(yī)學(xué)的，還有幾個(gè)是大專生。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。為了響應(yīng)市場(chǎng)的需求，從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷理念—4S店，拓寬了車企營(yíng)銷渠道同時(shí)方便消費(fèi)者的購(gòu)車需求。雖然我在這實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對(duì)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。汽車修理公司現(xiàn)有上海大眾、一汽、慶鈴、江鈴、金杯、長(zhǎng)安等十幾個(gè)特約維修站，設(shè)備先進(jìn)，功能齊全，配件正宗，技術(shù)力量雄厚，為用戶提供全面的服務(wù)，并為在我公司購(gòu)買的車輛提供最大的優(yōu)惠；客運(yùn)出租公司在濟(jì)南市出租行業(yè)中位居前列，并多次被市客運(yùn)處和市交通局評(píng)為先進(jìn)企業(yè)；舊機(jī)動(dòng)車交易中心是經(jīng)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和山東省政府批準(zhǔn)成立的山東省唯一一家國(guó)家級(jí)大型舊機(jī)動(dòng)車交易中心，可提供舊機(jī)動(dòng)車評(píng)估定價(jià)和驗(yàn)證過(guò)戶一條龍服務(wù)；機(jī)動(dòng)車租賃公司是國(guó)家機(jī)動(dòng)車租賃試點(diǎn)企業(yè)，是濟(jì)南市最大的機(jī)動(dòng)車租賃公司；山東潤(rùn)華拍賣有限公司擁有公物拍賣資格，是國(guó)家處理緝私罰沒(méi)車輛及其他物資的定點(diǎn)企業(yè)；機(jī)動(dòng)車置換公司可為用戶提供以舊換新和銀行汽車消費(fèi)貸款服務(wù)。公司已與上海大眾、上海通用、中國(guó)一汽、沈陽(yáng)金杯、二汽東風(fēng)、重慶五十鈴、南汽、南京菲亞特、柳州五菱、重慶長(zhǎng)安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產(chǎn)等幾十家國(guó)內(nèi)著名汽車廠商建立了專營(yíng)公司，并以獨(dú)資方式建立了五家汽車經(jīng)營(yíng)連鎖店，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布山東各地。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練。：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解