【正文】 在劉主管的熱情款待與詳細講解下，我們了解到專營店一站式全方位的服務(wù)，讓我們深感汽車行業(yè)前景的廣闊。推銷公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶充分的享受客戶致上的公司宗旨。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。因此，我們明白了，現(xiàn)在我們對我的將來從滿了希望，我們相信通過我的努力，我將是他們中的一員，通過這次的學(xué)習(xí)，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因為我現(xiàn)在充滿信心和力量，通過我的努力我會是個很出色的職員!第四篇：4S店汽車銷售實習(xí)報告4S店汽車銷售實習(xí)報告范文題目/實踐名稱 汽車銷售實習(xí)報告專業(yè) / 班級 123131學(xué) 生 姓 名學(xué) 號 020****792企業(yè)指導(dǎo)教師校內(nèi)指導(dǎo)教師起 止 時 間 20xx年6月4日至20xx年6月28日實習(xí)單 位 xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司前言：現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)，汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。在企業(yè)里，也了解到了企業(yè)和企業(yè)管理體制。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。這個步驟中，掌握接待、拜訪客戶的技巧。秦在純電狀態(tài)下可連續(xù)駛70公里，滿足日常代步需求，突破了新能源車續(xù)駛不足的瓶頸。而所謂的維修保養(yǎng)卻熱衷于“換件”上，不但增加了消費者的負擔(dān)，同時也使消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，這樣會缺失大量的老顧客。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。代理汽車保險、汽車上牌，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務(wù)。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。汽車貿(mào)易和汽車服務(wù)業(yè)一直是潤華集團重點發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。我們開始實習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識，參加公司的汽車知識培訓(xùn)，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。我每天早晨8：00以前就到了，下午5：00下班。在實習(xí)期間我認真跟同事學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構(gòu)造。，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。沒有營銷就不會有銷售。在2012年的北京車展上，比亞迪汽車首發(fā)了搭載其第二代DM混合動力總成的車型——秦。比亞迪雙?；旌蟿恿囆颓貙⒂?013年12月17日在北京正式上市。要掌握的產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說明的步驟及技巧。弄清客戶來意：首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。語氣盡量熱情誠懇。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。十、收獲和體會:經(jīng)過學(xué)習(xí)明白如何才能把汽車銷售出去，并能得到顧客的滿意呢首先，汽車營銷員要有豐富的自身知識，提高自己的心理素質(zhì)。在交流了解中我們還認識了一位工作認真、服務(wù)熱情、拾金不昧的維修接待人員—何承良。因此，我們明白了，現(xiàn)在我們對我的將來從滿了希望，我們相信通過我的努力，我將是他們中的一員，通過這次的學(xué)習(xí)，更加確信自己的信念了，我相信，我能行，因為我現(xiàn)在充滿信心和力量，通過我的努力我會是個很出色的職員！。在展廳里，他們向我們介紹了客戶前臺接待區(qū)。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。努力去成為一個出色的汽車銷售顧問，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流，價格，性能，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情：20xx年6月4日6月28日：銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理：XXX銷售顧問：XXX信息員：XXX，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，對各種車型進行比較“4S店”的含義接待咨詢車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。[4] 秦的電池類型是byd的磷酸鐵鋰電池。秦自2012年北京車展推出后，一直受到廣大網(wǎng)友熱捧。（2）缺乏專業(yè)的營銷人員比亞迪凌恒4S店，總共12名銷售顧問，只有3名銷售顧問是營銷專業(yè)出生，有學(xué)財務(wù)、機械、車輛、醫(yī)學(xué)的，還有幾個是大專生。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。為了響應(yīng)市場的需求，從國外引進先進的營銷理念—4S店，拓寬了車企營銷渠道同時方便消費者的購車需求。雖然我在這實習(xí)的時間不長，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。語氣盡量熱情誠懇。汽車修理公司現(xiàn)有上海大眾、一汽、慶鈴、江鈴、金杯、長安等十幾個特約維修站，設(shè)備先進，功能齊全，配件正宗，技術(shù)力量雄厚，為用戶提供全面的服務(wù)，并為在我公司購買的車輛提供最大的優(yōu)惠；客運出租公司在濟南市出租行業(yè)中位居前列，并多次被市客運處和市交通局評為先進企業(yè)；舊機動車交易中心是經(jīng)原國內(nèi)貿(mào)易部和山東省政府批準成立的山東省唯一一家國家級大型舊機動車交易中心，可提供舊機動車評估定價和驗證過戶一條龍服務(wù)；機動車租賃公司是國家機動車租賃試點企業(yè)，是濟南市最大的機動車租賃公司；山東潤華拍賣有限公司擁有公物拍賣資格，是國家處理緝私罰沒車輛及其他物資的定點企業(yè)；機動車置換公司可為用戶提供以舊換新和銀行汽車消費貸款服務(wù)。公司已與上海大眾、上海通用、中國一汽、沈陽金杯、二汽東風(fēng)、重慶五十鈴、南汽、南京菲亞特、柳州五菱、重慶長安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產(chǎn)等幾十家國內(nèi)著名汽車廠商建立了專營公司，并以獨資方式建立了五家汽車經(jīng)營連鎖店，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布山東各地。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足，學(xué)習(xí)更多的實戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會與顧客接觸、交流。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解