【正文】 作業(yè)（5）自己在網(wǎng)上查找一個(gè)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的案例！第五篇：天大《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》離線考核市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)要求：，字?jǐn)?shù)在1500~2000字左右；，下面已將五組題目列出，請(qǐng)按照學(xué)院平臺(tái)指定的做題組數(shù)作答，．．每人只答一組題目，多答無(wú)效，滿(mǎn)分100分； ．．．．．．．．．．．．平臺(tái)查看做題組數(shù)操作：學(xué)生登錄學(xué)院平臺(tái)→系統(tǒng)登錄→學(xué)生登錄→課程考試→離線考核→離線考核課程查看→做題組數(shù)，顯示的數(shù)字為此次離線考核所應(yīng)做哪一組題的標(biāo)識(shí)；例如：“做題組數(shù)”標(biāo)為1，代表學(xué)生應(yīng)作答“第一組”試題；（答題紙請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件）；答題紙上全部信息要填寫(xiě)完整，包括學(xué)號(hào)、姓名等基本信息和答題內(nèi)容，請(qǐng)寫(xiě)明論文題目； ：請(qǐng)將論文以word形式提交電子版； ：“” ：不得超過(guò)20MB。（2）不可分離性：服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)是同步進(jìn)行的，是不可分割的。？答：（1）信息收集（2）信息發(fā)布（3）銷(xiāo)售促進(jìn)（4）銷(xiāo)售渠道（5）顧客服務(wù)與顧客關(guān)系（6）網(wǎng)址推廣二、案例分析：索尼公司通過(guò)“創(chuàng)造需求”開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品問(wèn)題：結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)如何發(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意講評(píng)：本案例主要講述了索尼公司通過(guò)“創(chuàng)造需求”開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品——walk man 的例子。答案要點(diǎn)：智強(qiáng)集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略從總體上說(shuō)應(yīng)該是集中差異化。作業(yè)（2）一、綜合練習(xí)（一）判斷1√、√610 、√、√、√、√（二）單選15 D、C、A、D、B610B、C、C、D、D（三）、（四）簡(jiǎn)答題1競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可分為哪些類(lèi)型？答：（1）遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者：對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)比，（1）從營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售觀念是從產(chǎn)品出發(fā)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是從消費(fèi)者需求出發(fā)；（2）從營(yíng)銷(xiāo)目的來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售觀念來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售觀念是通過(guò)大量推銷(xiāo)產(chǎn)品獲利，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是通過(guò)滿(mǎn)足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利；（3）從基本營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售觀念是以多種推銷(xiāo)方式競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足需求競(jìng)爭(zhēng)；（4）從側(cè)重的方法來(lái)看，銷(xiāo)售觀念主要是以派員銷(xiāo)售、廣告宣傳，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)方案。A 明星類(lèi)B 金牛類(lèi)C 問(wèn)題類(lèi)D 狗類(lèi)對(duì)市場(chǎng)前景暗淡的狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。―）策略。A 發(fā)展B 收縮C 維持D 放棄多選對(duì)于問(wèn)題類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采?。ǎ┎呗?。若產(chǎn)品處于介紹期和成長(zhǎng)期通常采用無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)策略，去探測(cè)市場(chǎng)需求和潛在顧客，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期或衰退期無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)策略就完全無(wú)效，須采用差別營(yíng)銷(xiāo)策略，才能延長(zhǎng)成熟期，開(kāi)拓市場(chǎng)，維持和擴(kuò)大銷(xiāo)售量，或者采用集中營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目的。(10)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)講行示范性廣告宜傳，促使消費(fèi)者縮短決策過(guò)程，產(chǎn)出直接購(gòu)買(mǎi)行為。促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)，即營(yíng)銷(xiāo)者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(即信息接受者，如聽(tīng)眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶(hù)等，以影響其態(tài)度和行為。(2)宏觀環(huán)境:，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。（15)創(chuàng)造流行，推進(jìn)社會(huì)文化潮流的發(fā)展。影響企業(yè)的外部外場(chǎng)因素也是千變?nèi)f化的。A 同心多角化B 水平多角化C 復(fù)合多角化D 一體化增長(zhǎng)多選密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括：（）A 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C 市場(chǎng)滲透D 水平一體化E 同心多角化第三章填空企業(yè)在環(huán)境威脅面前的主要對(duì)策是（）（面臨高機(jī)會(huì)或高威脅的企業(yè)叫做（）。A 水平一體化B 同心多角化C 水平多角化D 復(fù)合多角化某大型百貨商場(chǎng)內(nèi)設(shè)了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增加銷(xiāo)售額，這種戰(zhàn)略叫做（B）。？答：面對(duì)環(huán)境變遷的企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種：（1）對(duì)抗策略，也稱(chēng)抗?fàn)幉呗?，即企業(yè)試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展，企業(yè)自己主動(dòng)積極的實(shí)施策略，如通過(guò)各種方式促使政府通過(guò)某種法令或有關(guān)權(quán)威組織達(dá)成某種協(xié)議，努力促使某協(xié)議形成以用來(lái)抵消不得因素的影響等。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴(lài)程度和購(gòu)買(mǎi)頻率。作業(yè)(3)一、綜合練習(xí)(一)判斷 1√、610√、√、√、√、√（二）單選15 A、C、A、D、B610 A、C、C、D、B（三）（四）問(wèn)答題？其主要有哪兩種方法？答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法?！巴镀渌谩迸c“創(chuàng)造需求”看似矛盾，其實(shí)并不矛盾。二、案例分析：派克鋼筆的全球一體化戰(zhàn)略問(wèn)題：派克鋼筆的全球一體化戰(zhàn)略失敗的原因主要在哪里？你得到什么啟示？講評(píng)：本案例主要講述了派克鋼筆全球一體化的實(shí)施過(guò)程。請(qǐng)以楊柳青年畫(huà)“玉成號(hào)”為例，探討中華老字號(hào)企業(yè)傳承與創(chuàng)新，或探討其戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理等方面應(yīng)注意的問(wèn)題。本案例最后有一點(diǎn)疑問(wèn)，沒(méi)有說(shuō)明其全球一體化戰(zhàn)略的失敗和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有什么直接關(guān)系，而是提到了由于生產(chǎn)方面出了問(wèn)題，新工廠老停工，搞不清楚這是否是由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題?！巴镀渌谩笔腔A(chǔ)，“引導(dǎo)消費(fèi)”也是必須的。這種策略適用于價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品，或生產(chǎn)資料中普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)件小工具等的銷(xiāo)售。本案例較特殊的一點(diǎn)是：智強(qiáng)在進(jìn)入液態(tài)奶市場(chǎng)之前，已經(jīng)是核桃粉產(chǎn)品的全國(guó)第一品牌。而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日本豐田汽車(chē)則順應(yīng)節(jié)能、環(huán)保的潮流，著力開(kāi)發(fā)節(jié)能環(huán)保的經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)，獲得大勝。從市場(chǎng)來(lái)看，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開(kāi)始供過(guò)于求。（A）A 酒好不怕巷子深B 顧客利益高于一切C 推銷(xiāo)重于生產(chǎn)D 顧客是企業(yè)真正的主人1912年（D）寫(xiě)出的第一本以“市場(chǎng)營(yíng)