【正文】 吃飯時間為20分鐘。三、開檔流程負責(zé)開檔的服務(wù)員首先要打開每個包廂的電視、電腦、空調(diào)、排風(fēng)。與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。核準：審查：制定：第四篇：KTV樓面領(lǐng)班工作職責(zé)KTV 樓面領(lǐng)班工作職責(zé) 制定日期：2011 年 6 月 18 日 文件編號：GN—KTV—W—007 版 次：02 頁數(shù)：1/3主要職責(zé)：（概述本職務(wù)的工作職責(zé)主要內(nèi)容以及對酒店總體效益的促進作用）以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關(guān)訂房、入座安排及客戶關(guān)系工作，并接受 上級指派臨時工作。監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。督導(dǎo)員員工正確使用場所的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。KTV領(lǐng)班工作流程準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。督導(dǎo)員員工正確使用場所的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。負責(zé)落實經(jīng)理交代的各項工作。所有客人的投訴，應(yīng)盡量在客人離店前得到圓滿解決4．如果超出自己的權(quán)限，則須請上級處理5．如確屬暫時不能解決的，也要耐心向客人解釋，取得諒解，并請客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結(jié)果第三篇：KTV樓面領(lǐng)班工作職責(zé)文件名稱：KTV樓面領(lǐng)班工作職責(zé)主要職責(zé)：（概述本職務(wù)的工作職責(zé)主要內(nèi)容以及對酒店總體效益的促進作用）以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關(guān)訂房、入座安排及客戶關(guān)系工作，并接受上級指派臨時工作。1處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。對新入職員工進行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。劃分本班區(qū)域。（部長跟進）巡場應(yīng)注意的要點：環(huán)境衛(wèi)生、包廂里的巡回、人員的定崗定位、員工的儀容儀表、員工的激情。等客人全部客離以后通知部長以上的上級，報備以下的工作情況后把所有人員全部調(diào)到區(qū)域總清。檢查垃圾桶是否擺放好，煙缸、六合一、牙簽，杯具是否擺放整齊。營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。KTV領(lǐng)班工作流程準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。檢查家私