【正文】 ； ； ；。（）：； ；、充分性、有效性； 。監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）： ；； ； ?！保啻卧诙鄠€(gè)部門發(fā)現(xiàn)記錄有修改而沒有修改人員簽名。某廠質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一，顧客至上，以人為本，持續(xù)改進(jìn)。1不合格指的是： c 。組織所使用文件的詳略程度和媒體取決于下列因素： d 。（√）二、選擇題（每題2分，單項(xiàng)選擇）1． 2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括：C,ISO9004和ISO8402。審核員在審核管理評(píng)審時(shí)，該廠管理代表拿出此次會(huì)議記錄 給審核員看，審核員問有沒有程序文件，管理代表拿出受控的董事會(huì)議規(guī)定給審核員，沒有管理評(píng)審程序。（）1審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告可以用不合格項(xiàng)報(bào)告來代替。內(nèi)審員問工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。（）2隨機(jī)抽樣就是隨便抽樣。（）所有工作都是通過過程來完成。a、面談 b、觀察 c、查閱 d、a+b+c（）1審核結(jié)束的標(biāo)志是。c、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)要求。d、a+b+c（）管理評(píng)審應(yīng)由。a、末次會(huì)議的召開 b、提交審核報(bào)告c、所有不合格項(xiàng)均已關(guān)閉 d、審核報(bào)告批準(zhǔn)并已分發(fā)（）1審核發(fā)現(xiàn)是指。（）一個(gè)文件只能包括一個(gè)程序的要求，一個(gè)形成文件的程序的要求只能被包含在一個(gè)文件中。（）2審核發(fā)現(xiàn)就是不合格項(xiàng)。在車間審核時(shí)，內(nèi)審員了解到，公司要求的車間產(chǎn)品合格率為95%，內(nèi)審員了解到近五個(gè)月合格品率分別為：%，%，%，%，%，問與車間主任指標(biāo)完成的情況，主任自信地說：“幾年來，我們這個(gè)指標(biāo)能都能保持在98%以上，你說的情況我還沒有注意到，不過能達(dá)到95%，也算是完成指標(biāo)了，不影響?yīng)劷?。（?內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識(shí)的公司正式職員。在成品檢驗(yàn)會(huì)上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格，審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗(yàn)人員說該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗(yàn)已出廠了。,ISO9001和ISO10013。+b+c。1顧客滿意指的是：c。”質(zhì)量目標(biāo)是“出廠產(chǎn)品合格率100％，顧客投訴處理滿意率100％。第五篇：ISO9001內(nèi)審員模擬試卷1：:2015對(duì)文件要求的變化，可以理解額為（）：《質(zhì)量手冊(cè)》； 《程序文件》數(shù)量； ； +B+C。最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系以確保其持續(xù)的（）： 、充分性和有效性； 、實(shí)時(shí)性和有效性； 、實(shí)時(shí)性和有效性； 。（）：； ； ；。（）：、半成品； ；、知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 。（）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（）：；、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法； ；。在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到（）： ； ； ； +B+C。當(dāng)審核詢問總經(jīng)理時(shí)，總經(jīng)理說：“我們的目標(biāo)體現(xiàn)了使顧客滿意并與方針保持一致。你根據(jù)上述事實(shí)如何評(píng)價(jià)？為什么?答：還不能評(píng)價(jià)，因?yàn)闆]有分析出引起這項(xiàng)不符合的原因，也沒有針對(duì)原因采取措施，需要審核員進(jìn)一步核實(shí)。，并應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（）10．質(zhì)量管理體系審核的目的之一是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。某電子廠在每年一次的公司董事會(huì)議上，均邀請(qǐng)了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會(huì)議規(guī)定內(nèi)要求，須對(duì)每年一次的內(nèi)審結(jié)果、客戶投訴、公司的質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況、糾正及預(yù)防措施、公司的贏利、公司的財(cái)政目標(biāo)進(jìn)行討論。（）1對(duì)外來標(biāo)準(zhǔn)如果屬國家正式頒布的文件不需要控制。即浸泡30分鐘，為保證產(chǎn)量，每筐裝15件，在蒸汽不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。（）外包過程就是指組織沒有能力實(shí)施而決定由外部方實(shí)施的過程。（）產(chǎn)品要求與質(zhì)量管理體系要求相輔相成，產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。a、審核計(jì)劃 b、審核方案 c、審核范圍 d、a+b（）1收集審核證據(jù)的方法包括。b、提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)要求。a、管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 b、質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施 c、最高管理者主持進(jìn)行d、董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行（）闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為。a、審核中觀察到的事實(shí) b、審核中提出的不合格項(xiàng)c、審核中收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果 d、審核中提出的觀察項(xiàng)（）1下面哪一種情況是審核證據(jù)。（）某一份文件是否需要編制，取決于標(biāo)準(zhǔn)有無明確要求。（）2檢查表是審核員的工作提綱，不由受審核方確定。”在食品廠車間，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調(diào)，沒有辦法，只能開著通風(fēng)。（）1對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。在營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當(dāng)引起，所以無需處理。,ISO9004和ISO9001和ISO19011。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法有： d ?！闭?qǐng)問質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適宜