【正文】 裝修工人說：“這樣做效率高”。供應(yīng)部長說：“這是顧客昨天剛提供的” 答：，沒有按要求對顧客進(jìn)行識別驗證、保護(hù)和維護(hù)。不符合ISO9001:；理由：檢驗報告上無檢驗人員的簽字。()。()，產(chǎn)品單一，就可以對ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。（1′20）:2015對文件要求的變化，可以理解為(D)A﹑不強制要求編制《質(zhì)量手冊》 B﹑不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量 C﹑合并了文件和記錄要求 D﹑A+B+C ，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點方面應(yīng)(C)； ； ； :2015沒有強制要求設(shè)立管理者代表，是因為(D)A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責(zé)不清 C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進(jìn)，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。()。，針對不同部門組成審核組，在對技術(shù)科審核時，技術(shù)科長擔(dān)任組長負(fù)責(zé)對技術(shù)開發(fā)過程的審核，詢問得知：因為他對技術(shù)科開發(fā)工作內(nèi)容最了解 ﹐公司方面都很及時地作了處理。()。()。審核員問品質(zhì)部是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計﹐回答說﹕因為當(dāng)時都已很快處理並得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。()。其中內(nèi)部來源的知識可以是(B)A﹑參考文獻(xiàn) B﹑從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn) C﹑學(xué)術(shù)交流 D﹑A+B+C ，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉(C)A﹑員工高超技術(shù) B﹑員工對企業(yè)的貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D﹑企業(yè)高質(zhì)量高效益 (D)A﹑風(fēng)險規(guī)避 B﹑風(fēng)險降低 C﹑風(fēng)險接受 D﹑上述各項（C），并予以保持，防止意外更改。()。()。審核員在K公司供應(yīng)部審核時發(fā)現(xiàn)，合格供方有十二家，且經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，但只有對其中十家的評價記錄。質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員答案一、選擇題（將正確答案的標(biāo)題填在“（）”內(nèi)，每題2分，共20分）（A）（C）（C）（C）（C）（B）（A）（B）（B）（D）二、判斷題：（對的打“ ∨”，錯的打“ ”每題2分，共20分）（∨）（∨）（∨）（）（）（∨）（）（）（∨）（∨）三、簡答題（每題6分，共30分）答：目的是①保證質(zhì)量管理體系正常實施和改進(jìn)需求 ②外部審核前的準(zhǔn)備 ③為一種管理的手段答：三方面：①審核計劃的控制②審核活動的控制（包括合理的抽樣、辨別關(guān)鍵過程，評定主要因素，重視控制結(jié)果，注意相關(guān)的結(jié)果，營造良好的審核氣氛③審核結(jié)果的控制（包括符合或不符合都要從客觀事實為準(zhǔn)，道聽途說不能作為證據(jù)，不符合的事實要經(jīng)受審核方的確認(rèn)。而實際是先進(jìn)行高壓試驗，再裝燈座。但是審核員從庫房一角發(fā)現(xiàn)2個標(biāo)識“顧客提供”的周轉(zhuǎn)箱。(4′5)﹐檢驗報告上的檢驗數(shù)據(jù)均按要求進(jìn)行了填寫﹐但有5張檢驗報告上無檢驗人員的簽字。(1′15)。(√)。2/2第三篇：ISO9001：2015內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)試題(答案)2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)考核題部 門﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 一﹑選擇題。()。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。(√)。(√)。：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。()。A﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識別和控制 D﹑保持可讀性 :2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了(D)A﹑滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出 B、滿足設(shè)計和開發(fā)的評審 C、滿足設(shè)計和開發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計和開發(fā)的目的 ，顧客財產(chǎn)可包括(F)A﹑原輔材料 B﹑組件 C﹑工具和設(shè)備 D﹑客戶端 E、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息 F、以上全部 (D)A﹑按十二個月進(jìn)行一次 B﹑按計劃的時間間隔進(jìn)行 C﹑評價質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C (D)A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C (A)A﹑確保過程輸出符合要求 B﹑產(chǎn)品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部 (E)A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是 (B)1/4 A﹑審核中觀察到的事實 B﹑審核中事實與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項 D﹑審核中的觀察項 (D)A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C ，對溝通的管理包括：(E)A﹑溝通方式 B﹑何時溝通 C﹑與誰溝通 D﹑如何溝通 E﹑ A+B+C+D (D)A﹑質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo) B﹑如何為QMS有效性貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D、A+B+C (E)A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚 D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部 ，以確保其持續(xù)的(A)A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實施性和有效性 C﹑適宜性、實施性和有效性 D﹑以上全不是 ﹐以確定質(zhì)量管理體系是否(D)A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計劃的安排并得到有效實施 C﹑得到有效實施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ”。(√)三﹑案例題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也要2/4 簡述理由。(√)。審核員發(fā)現(xiàn)有些工人未進(jìn)行清潔就直接裝配﹐工人解釋說﹕“其實清不清潔都不會影響裝配質(zhì)量﹐工藝文件規(guī)定得太麻煩﹐增加了我們許多工作量。供應(yīng)部長說：“有兩家是多年的老供應(yīng)商，質(zhì)量很好，就沒有評價記錄”答：，沒有按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。答：依據(jù)：GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量手冊、程序文件、操作規(guī)程、檢驗規(guī)程、作業(yè)