【正文】 ? 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做 “ 請(qǐng)出 ”的動(dòng)作，并說： “ 到了，您先請(qǐng)！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 6 交談的禮儀 策略 ?運(yùn)用恭維 ?多問少說 ?對(duì)事不對(duì)人 要領(lǐng) ?放松情緒 ?使交談變得豐富 ?保持談話順利進(jìn)行 ?切忌以自我為中心 ?適當(dāng)時(shí)候談?wù)撟约? 關(guān)于聆聽 ?L： look，注視對(duì)方，試用 “ 甘乃迪總統(tǒng)眼神法 ” 。 ＊ 上 車 ＊ 下 車 四 商務(wù)交往禮儀 ?互尊原則 ?相容原則 ?適度原則 ?真誠原則 1 商務(wù)交往的一般原則 2 面目表情禮儀 ?眼睛 回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時(shí)間 ? ?微笑 不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。 化 妝 * 要自然 * 符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn) ? 不要在別人面前化裝 ? 戴首飾要符合身份，以少為佳。 ? 對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。 ——孔子 人無禮則不生，事無禮則不成， 國(guó)家無禮則不寧 . 荀子 1 什么是禮儀？ ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。 是個(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。它的基本造型，實(shí)際上就是上松下緊。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 ?名片的存放 職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn) 遞： 自己的名字 朝對(duì)方 接： 對(duì)方的 名字朝自己 交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法 ?交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。側(cè)身面對(duì)客人。 ＊ 確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì) 象和事件等重要事項(xiàng)。 ?T： target，對(duì)牢目標(biāo)，對(duì)方故意離題，馬上帶回主題，對(duì)方說溜了嘴更要接著上。 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛 ?有力但不能握痛 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過程中一直 握著對(duì)方的手 4 介紹禮儀 ?自我介紹 先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。 海泰超導(dǎo) HSE 九型性格測(cè)試 ——考問你最真實(shí)的一面 【 測(cè) 試 】 海泰超導(dǎo) HSE 用 30秒選出一個(gè)你覺得最喜歡的 ？ ?1敏於思、易感型 ?2獨(dú)立、不受局限型 ?3活潑外向型 ?4穩(wěn)重和諧型 ?5專業(yè)自信型 ?6平和謹(jǐn)慎型 ?7無憂無慮、好玩型 ?8浪漫感性型 ?9分析、自信型 二 著裝禮儀