【正文】 此刻，這位原本在農(nóng)行開戶的個(gè)體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘缺幣都給咱兌換了，比___行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”。 這句話告知我們，服務(wù)從心起先。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞?！澳陨菩《粸椤薄⒓有庞蒙绻ぷ鹘咏畟€(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)班員工向其解釋說：“因限量加油，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)加桶，我不能給您加桶，請(qǐng)?jiān)彙ｋm然該顧客當(dāng)時(shí)沒有買到他想買的潤(rùn)滑油，可是，他仍然十分感激地說：多謝！你們已經(jīng)盡心了。”之后，同大娘說了幾句告辭的話語，大娘帶著滿足的笑容離去。簡(jiǎn)潔而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么我?guī)е蓡柶鹣攘嗣恳惶斓墓ぷ鳎c那些老員工們一齊品嘗這平凡中的一切?！?。笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生開心的心情。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。勝利永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。讓顧客愉快地理解服務(wù)，高高興興地離開加油站。對(duì)新顧客全心服務(wù)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。”世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無虛假的笑。當(dāng)筆者把停車費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者2元錢，并且說：“國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝。我想這兩種因素都是重要的。服務(wù)用嘴，遠(yuǎn)不如用心。第二、學(xué)會(huì)使用語言注重儀態(tài)儀表。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠(chéng)，換回了客戶的信賴和支持。服務(wù)從心開始演講稿4服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。工作提出更高的要求。這些年來，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。文華加油站對(duì)有困難的顧客都熱心幫忙，樂于助人。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”對(duì)特殊顧客貼心服務(wù)。該站從軟件和硬件入手，一方面積極參加、理解分公司整站培訓(xùn)，強(qiáng)化“十步法”基本服務(wù)技能的規(guī)范化訓(xùn)練。圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國(guó)人。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。當(dāng)時(shí)我開心的笑了，我說：沒關(guān)系，收的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的。，我和眾多有為青年們一起，懷著一顆赤誠(chéng)的心，帶著飽滿的熱情，滿腔的豪情來到了漢十高速公路，開始了新的人生。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！經(jīng)過單位的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。對(duì)新顧客全心服務(wù)。一次，文華加油站因限量加油（上級(jí)規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)加桶），一位該站的老顧客來加油時(shí)，把油箱加滿后，還要求加油桶。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢賣票。第二，學(xué)會(huì)使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。我們?cè)绞菒圩约旱目蛻?，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。客戶是上帝，需要我們永久抱有一顆虔誠(chéng)的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開始！服務(wù)從心開始演講稿5營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價(jià)、銷售業(yè)績(jī)和商店的發(fā)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適宜會(huì)給顧客創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)單、舒暢、休閑的購(gòu)物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。一顆樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。這些只是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒有什么太多的奧秘在其中。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的`人。練習(xí)微笑的方法有：每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，積極主動(dòng)尋找服務(wù)過程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤(rùn)滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討?yīng)對(duì)顧客，讓他們方便挑選。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其服務(wù)。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對(duì)加油員說：“我的小孩得病住院，把錢都交住院費(fèi)了，想加200升柴油，但是錢不夠，還差120元，可不能夠把油先加給我，明天把錢還給你？”當(dāng)班員工了解狀況后自己立刻借120元給該駕駛員交油款。態(tài)度決定一切。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒被擠了出來。”微笑是世界上最奇妙的語言。在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。這樣你就會(huì)從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時(shí)，從他那驚訝的笑容中，我看出：這笑容好像在告知我一些不平凡。該站從軟件和硬件入手，一方面用心參加、理解xxxx分公司整站培訓(xùn)，強(qiáng)化“十步法”基本服務(wù)技能的規(guī)范化訓(xùn)練。9月2日上午，一位腳有殘疾行動(dòng)不便的農(nóng)民朋友提著一個(gè)小桶到該站購(gòu)油，當(dāng)班員工看到那位農(nóng)民朋友一拐一拐吃力地走進(jìn)加油站時(shí)，就急忙跑步迎上前去問候，并隨手接過小桶，按要求加好油后，一手?jǐn)v扶著農(nóng)民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。駕駛員驚訝、欣慰地說“多謝你們！你們加油站的人都是熱心腸！”服務(wù)從心開始演講稿12有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信”的的金字招牌。對(duì)于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營(yíng)肉類食品?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，需要我們永遠(yuǎn)抱有一顆感恩的心。根據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶有利的推薦，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長(zhǎng)期的理解和信任。樂于助人，是一種美德。五峰信用“銀寶食品”的39。 客戶是上帝，須要我們恒久抱有一顆虔誠(chéng)的心；客戶是我們的衣食父母，須要我們恒久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，須要我們真心的溝通和心貼心的服務(wù)…… 服務(wù)，讓我們從心起先！我的演講完畢，謝謝大家！。我們?cè)绞菒圩晕业目蛻?，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。向客戶介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話實(shí)說，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。在日常工作當(dāng)中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感。我們?cè)绞菒圩晕业目蛻簦蛻艚o我們的回報(bào)也越多，反之亦然。換個(gè)角度來看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。誠(chéng)，則招天下客，以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。事后，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”對(duì)特殊顧客貼心服務(wù)該站對(duì)待加油顧客一視同仁，盡量滿足顧客需求。服務(wù)從心開始演講稿11xxxxxx分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風(fēng)景秀麗的國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線上。曾有一位馬虎的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆忙忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。20xx年7月，我懷著對(duì)金融工作的向往、對(duì)成為一名銀行工作者的憧憬，有幸來到銀行工作并被安排至南區(qū)支行擔(dān)當(dāng)一名柜面員工。練習(xí)微笑的方法有：每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增加臉部肌肉的靈敏度。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)覺：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。這些只是簡(jiǎn)潔的因果關(guān)系，沒有什么太多的奇妙在其中。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的`不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。對(duì)有難顧客熱心服務(wù)。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是“熬”到你們加油站加油！”對(duì)特殊顧客貼心服務(wù)。該站從軟件和硬件入手，一方面積極參加、理解分公司整站培訓(xùn)，強(qiáng)化“十步法”基本服務(wù)技能的規(guī)范化訓(xùn)練。笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。真誠(chéng)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。用心服務(wù)就能讓顧客在理解服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng)。第四、加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)造購(gòu)物環(huán)境。”客戶，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個(gè)面入手：第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!服務(wù)從心開始演講稿2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：大家上午好!我是來自xx車隊(duì)的乘務(wù)員——張xx。滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。該站對(duì)情緒反常、或沒有完全固定到該站加油的顧客來加油時(shí)，按照：顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用細(xì)心的服務(wù)緩解其情緒，用帶有親情的話語解開他們的煩惱。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購(gòu)買非長(zhǎng)用潤(rùn)滑油，該站沒有，但該站立刻聯(lián)系片區(qū)其它加油站是否有，在沒有的狀況下，該站繼續(xù)為其聯(lián)系上級(jí)公司并組織貨源。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。謝謝！服務(wù)從心開始演講稿優(yōu)秀2同志們：青春是如此地美麗，許多偉人正是在青春時(shí)代奠定了非凡的一生，成就了光輝的事業(yè)；青春卻又如此的短暫，稍縱即逝，因此也有許多人浪費(fèi)了寶貴的年華，蹉跎了光輝的歲業(yè)。20xx年4月我懷著對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的憧憬與向往，來到政務(wù)服務(wù)中心工作。話音未落，她拉住我的手激動(dòng)地說：大姐，你真好。有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了，知識(shí)儲(chǔ)備增多，文化水平也上了個(gè)臺(tái)階，個(gè)人教養(yǎng)也隨著完善。我們一起來看一下禮儀基本準(zhǔn)則誠(chéng)信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學(xué)會(huì)感恩。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，積極主動(dòng)尋找服務(wù)過程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤(rùn)滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討?yīng)對(duì)顧客，讓他們方便挑選。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其服務(wù)。事后，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識(shí)，提高自我應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花!乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。這句話告訴我們，服務(wù)從心開始?！澳陨菩《粸椤薄T工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到顧客的情緒