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服務(wù)從心開始演講稿(專業(yè)版)

2024-11-16 22:40上一頁面

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【正文】 一滴水服務(wù)于綠蔭,所以它獲得了生命。贈人以言,勝似珠玉。耐心地等著她撥打一位位家人的電話,耐心地等著她翻查著包中的筆記,最終,小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的`新階段。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶,從不嫌麻煩。“服務(wù)用心,服務(wù)人民”的金字招牌,務(wù)必會越擦越亮。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度,讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),用心樹立好我們?nèi)吮G∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象,去吸引更多的客戶駐足停留。有了良好的服務(wù)態(tài)度,才能增進(jìn)與客戶的友誼,維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系;有了良好的服務(wù)態(tài)度,才能樹立良好的信譽(yù)和形象,吸引廣大客戶;別看這三尺柜臺,我們的一言一行,都給公司的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。工作中信心是我們的指明燈,引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績,走向輝煌的明天。比如提醒客戶xx期限,辦理業(yè)務(wù)時,提醒客戶要保管好財物,在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。真誠的服務(wù),必須發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻?。我們每一名員工,要有一顆尊重客戶的心,并體此刻每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中,一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑,乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀……“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。僅有這樣,你才能真心實意地善待每一位客戶。在像老柜員學(xué)習(xí)的同時,我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理,我就遇到一位特殊的客戶,那是一位六十多歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺前,用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工,最終目光停留在我的身上,我微笑著向大娘問候:“您好,大娘,您要辦理什么業(yè)務(wù)”大娘小聲說:“小姑娘,存款能得多少利息”我連忙回答到:“大娘,定期存款利息多,活期存款利息相比較較少,您看您的錢如果常用,就存活期,不常用就存定期。服務(wù)就意味著用心。端正態(tài)度,視服務(wù)為契機(jī),把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向,做好自身的本職工作,不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識水平。但一個不滿意的顧客,會影響一百個潛在的顧客。”之后,同大娘說了幾句告別的話語,大娘帶著滿意的笑容離去。簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么我?guī)е蓡栭_始了每一天的工作,與那些老員工們一齊品味這平凡中的一切。在日常工作當(dāng)中,我們無論從事什么樣的工作,都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感。我們越是愛自我的客戶,客戶給我們的回報也越多,反之亦然。換個角度來看,別人對你的態(tài)度
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