【正文】 他現在在我們美國公司工作。弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔 細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色： 到展廳一起來的三四個 人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點： 購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。l 不管你對于每天接觸的客戶具有何種想法，這都無所謂，重要的是你對待他們的方法。秘訣之八：說真話而不要欺騙顧客l 很多人有時樂于向別人撒個小謊，以為無傷大雅，其實這是很糟糕的事。l 正如世界上許多事一樣，態(tài)度也有正反兩面：積極與消極、建設性與破壞性、寬大與偏狹、高興與絕望。如何尋找潛在客戶利用“有望客戶”（PROSPECT）、“尋找有望客戶”（PROSPECTING）的英文字母，來說明如何開發(fā)潛在的客戶：P：PROVIDE“提供”自己一份客戶名單R：RECORD“記錄”每日新增的客戶O：ORGANIZE“組織”客戶資料S：SELECT“選擇”真正準客戶P：PLAN“計劃”客戶來源來訪問對策E：EXERCISE“運用”想象力C：COLLECT“收集”轉手資料T：TRAIN“訓練”自己挑客戶的能力P：PERSONAL“個人”觀察所得R：RECORD“記錄”資料O：OCCUPATION“職業(yè)”上來往的資料S：SPOUSE“配偶”方面的協(xié)助P：PUBLIC“公開”展示或說明E：ENCHAIN“連鎖”式發(fā)展關系C：COLD“冷淡”的拜訪T：THROUGH“透過”別人協(xié)助I：INFLUENCE“影響”人士的介紹N：NAME“名錄”上查得的資料G：GROUP“團體”的銷售要開發(fā)新客戶，應先找出潛在客戶，而潛在客戶必須多方尋找。締結的原則；216。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。不斷學習●履行職務關心您的客戶展示會 擴大您的人際關系（特別是目標客戶集中的團體或場所）?參加各種社團活動 ?參加一項公益活動 ?參加同學會建立顧客檔案： 更多地了解顧客如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。在這個步驟中，要掌握的：216。記錄銷售報表誠懇● 產品及市場知識： 思想開放。對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度銷售信函拜訪的技巧。第七個步驟是締結。這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。這次培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的?；A銷售技巧216。這個步驟中，需要掌握的：216?？梢哉剟偨Y束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。秘訣之二：把自己推銷給別人l 對于一個人來說，要注意其外在的形象與內在之美，對于一種暢銷產品來講更是如此。l 一個美麗并不單屬于嘴唇而已，它同時意味著眼睛的閃爍、鼻子的皺紋和面頰的收縮。l 你在接待顧客時，如果能讓顧客感到輕松并消除他的不安，讓他對于你花時間接待他油然而生一種謝意，那就說明你已經開始邁向成功之路了。第四個步驟是調查以及詢問。注意問題：以上這些行 為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。一周后，他打電話來詢問我們是否收到他的簡歷（當然是安全送達）。調整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決 其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？ 請記?。?0%的銷售是在第 4 至 11 次跟蹤后完成！在冷漠的網絡世界，您的電子商務更 是需要您一次次地跟蹤。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈…… 只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。第三個步驟是進入銷售主題。l 身為一名職業(yè)的汽車銷售人員，沒有比完成一筆交易更快樂的事了。但如果你給對方一個微笑的話，你將得到10倍的利潤。l 我們每個人在世界上都是獨一無二的，世界上只有一個你。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。第六個步驟是展示的技巧。這個步驟中，掌握：216。競爭產品汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半；二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭；三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機；四是調查以及詢問，調