【正文】 基本用語，①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，請問有什么可以幫您。11）對于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。2）與客人對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對客人的尊重。●對上司不能直呼其名。(2)說話要文雅、簡練、明確，不要含糊、嚕蘇。（“對不起！”、“沒關(guān)系！”、“謝謝你！” “不客氣！”、“老奶奶，您請坐！”、“再見！”、“再見！”）四、教師出示圖片，讓幼兒觀察，并提問:當(dāng)警察叔叔把你送過馬路時，你會怎么做？面對別人的好意幫助時，你應(yīng)該怎么做？你在公共汽車上，遇見一位老奶奶上車了沒有座位坐，你應(yīng)該怎么做？當(dāng)你在街上遇見了過去的鄰居阿姨，你應(yīng)該怎樣說？當(dāng)遇到熟人時你該怎么做（讓幼兒自己說，教師鼓勵、啟發(fā)）五、讓幼兒分角色進行情境表演，要求幼兒表演時有表情?；顒舆^程一、談話引入活動，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣。凡對就餐來賓說話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請”字，如“您請坐”，“請等一下”?！褚M退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。服務(wù)員應(yīng)先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當(dāng)，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關(guān)照的短語表示熱情?！睂腿说膸椭騾f(xié)助（如交錢后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝?！绷N禮貌用語“：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。⑤”讓您久等了“。免貴，本人姓王。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無關(guān)痛癢，對沒聽清楚的地方要禮貌地請客人重復(fù)一遍。歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。得到別人的幫助要說：“謝謝！”。難點：讓幼兒分角色進行情境表演，要求幼兒們表演時要有表情。二、禮貌用語的基本要求餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語言接待賓客介紹飯菜，解答詢問，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴大語言的交際功能。三、基本禮貌用語酒店服務(wù)禮貌用語有三種：①常用禮貌用語②稱呼用語③問候用語使用禮貌用語注意事項：●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。征詢語：請問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠??）？請您??好嗎？基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。要讓客人感到，雖然問題一時沒解決，但卻受到了重視，并得到了應(yīng)有的幫助?！叭p”：走路輕，說話輕，操作輕。第五篇：常用禮貌用語日常生活場景禮貌用語1．初次見面說：您好 2．客人到來說：歡迎3．好久不見用：久違 4．歡迎購物用：光臨5．求人解答用：請教 6．贊人見解用：高見7．看望別人用：拜訪 8．陪伴朋友說：奉