【正文】 關(guān)于折扣執(zhí)行 A. 正常銷售折扣的制定和執(zhí)行： 1） 折扣制度是為了現(xiàn)場銷售便利而設(shè)定，既在公開價格表的基礎(chǔ)上，根據(jù)授權(quán)范圍由銷售人員掌握的一定價格下浮比率。 退房： 1） 除重要關(guān)系單位、關(guān)系人或有其它特殊原因外（主要指我方過錯如證件問題不全，或極易引發(fā)大的沖突矛盾，對公司聲譽(yù)有影響等），其它情況一律不得辦理退房。隨時掌握客戶的付款情況 。 八、 辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) 1. 認(rèn)購 書 簽 訂 后， 銷售人員 有責(zé)任及時通知客戶在規(guī)定的時間內(nèi)交款 、簽訂購房合同，并辦理 相關(guān) 購房手續(xù)。如因 客戶強(qiáng)烈要求更換銷售人員，成交業(yè)績歸屬后者。 2) 客戶到訪登記之日起 三～ 七天之內(nèi) 必須進(jìn)行第一次跟蹤 ， 同時做好詳細(xì)的跟蹤記錄。 客戶接待流程與規(guī)范 ， 電話接聽規(guī)范和技巧 ， 客戶的管理和跟蹤 ， 客戶談判與合同簽訂 。 5. 一次性進(jìn)來一大批客戶，而銷售人員未進(jìn)行詢問，在交談過程中已發(fā)現(xiàn)客戶并非是一伙的，一 人自行接待多組客戶，而不把客戶讓下一位業(yè)務(wù)員接待的，視為搶客戶。如在規(guī)定日期內(nèi)未再聯(lián)絡(luò)追蹤該客的，則視為原見客顧問 已自動放棄該客戶，并按新客戶處理。成單后，所有的業(yè)績均歸第一接待所有。成單后，所有的業(yè)績均歸第一接待所有。 會議主題：月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃 1) 項(xiàng)目重大銷售推廣 活動的分析總結(jié)； 2) 市場客戶及業(yè)主源狀況分析； 3) 競爭項(xiàng)目銷售動態(tài)分析； 4) 總結(jié)月度工作； 5) 布置下月度工作； 6) 分析銷售人員銷售指標(biāo)完成情況及月培訓(xùn)計(jì)劃的制定。 14. 以上情況如有違反， 銷售部經(jīng)理 有權(quán)據(jù)情節(jié)輕重做出 批評警告、罰款 或開除處理。男性不能佩戴任何耳環(huán)、耳飾。 4. 保密 ：銷售人員必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 5 三、 薪金體系 （一）各崗位薪金構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn) 傭金總平均為回款額的 ‰。根據(jù)營銷需要， 適時開展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測評工作。本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 1 營銷部規(guī)章制度 20xx年 8 月 青島吉盛聯(lián)行房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責(zé) .....................................................................................2 一、 人員組織架構(gòu) ...................................................................................... 2 二、 主要崗位職責(zé)： ................................................................................... 2 三、 薪金體系 ............................................................................................. 5 第二部分 管理制度 ............................................................................................................6 一、 工作守則 ............................................................................................. 6 二、 考勤制度 ............................................................................................. 6 三、 儀容著裝規(guī)范 ...................................................................................... 7 四、 業(yè)務(wù)規(guī)范 ............................................................................................. 7 五、 審查制度 ............................................................................................. 8 六、 項(xiàng)目例會管理制度 ............................................................................... 9 第三部分 業(yè)績分配制度 ................................................................................................... 10 一、 業(yè)績判定 ............................................................................................10 二、 業(yè)績分配 ............................................................................................ 11 三、 客戶的歸屬原則和爭論的處理辦法 ......................................................12 四、 搶客戶確認(rèn)及處罰原則 .......................................................................13 第四部分 簽約監(jiān)審制度 ................................................................................................... 13 一、 認(rèn)購書監(jiān)審制度 ..................................................................................13 二、 合同監(jiān)審制度 .....................................................................................14 第五部分 員工培訓(xùn) .......................................................................................................... 14 一、 培訓(xùn)內(nèi)容 ............................................................................................14 二、 培訓(xùn)考核 ............................................................................................15 第 六部分 業(yè)務(wù)流程 ............................................................................................................ 15 一、 來電流程管理 .....................................................................................15 二、 來訪流程管理 .....................................................................................16 三、 客戶接待程序 .....................................................................................18 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 2 四、 成交、簽約流程管理 ...........................................................................18 五、 銷控管理 ............................................................................................19 六、 簽署認(rèn)購書要求 ..................................................................................19 七、 定金、發(fā)票 .........................................................................................19 八、 辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ...........................................19 九、 合同管理 ............................................................................................19 十、 客戶資源管理 .....................................................................................20 第七部分 客戶特殊申請審批流程管理 ...........................................................................20 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責(zé) 在房地產(chǎn)開發(fā)的市場價值鏈中，銷售是最重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠、利潤的實(shí)現(xiàn)以及前期所作的各項(xiàng)努力能否得到體現(xiàn)，因此，銷售就是盈利的連接點(diǎn)。 14) 負(fù)責(zé)售樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計(jì)、校對審核、印制發(fā)放工作。具體分解如下： 薪金標(biāo)準(zhǔn)一覽表 職位 崗位基本工資 傭金（業(yè)績系數(shù)） 備注 營銷總監(jiān) 根據(jù)公司和項(xiàng)目總業(yè)績提成 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù)項(xiàng)目總業(yè)績提成，可根據(jù) 實(shí)際情況分配給案場主管 銷售助理 根據(jù) 總業(yè)績 提成 項(xiàng)目策劃 根據(jù)總業(yè)績提成 銷售主管 個人業(yè)績 ，根據(jù)實(shí)際情況略會 調(diào)整 置業(yè)顧問 個人業(yè)績 實(shí)習(xí)置業(yè)顧問 個人業(yè)績 設(shè)計(jì)、辦證、財(cái)務(wù)、司機(jī)、保安等直接服務(wù)于銷售工作的人員 總業(yè)績 根據(jù)考核情況 分配 銷售部門 銷售部機(jī)動使用 合計(jì) 注 :崗位基本工資每月根據(jù)出勤考核情況進(jìn)行發(fā)放，出勤率為 100%的，工資滿額發(fā)放 。 5. 著裝 ：在售樓處（或與項(xiàng)目相關(guān)的各類活動中 ）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴司徽、胸卡。女性的耳環(huán)與耳飾不能過于夸張，應(yīng)該保守一些，體現(xiàn)出端莊、大方的風(fēng)格； 3. 眼睛：眼睛應(yīng)該干凈，不能有任何看著不干凈的東西留在眼睛附近。 并視情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 4． 例會要求 1) 銷售現(xiàn)場每天例會，由銷售主管組織，對例會中任何置業(yè)顧問提出的應(yīng)由公司解決的問題，應(yīng)在 1 天之內(nèi)給予解決方案或答復(fù)。如果經(jīng)查明存在惡意隱瞞的情況，則所有提成和業(yè)績?nèi)繗w第一接待所有。 如果經(jīng)查明任何一方存在惡意隱瞞的情況，則所有提成沒收充作項(xiàng)目組公積金。 1為了保證客戶資料的真實(shí)性以及明確個人崗位職責(zé)，除銷售主管外，其他置業(yè)顧問不準(zhǔn)私自使用保存客戶資料的電腦。 6.