【正文】 關(guān)于折扣執(zhí)行 A. 正常銷售折扣的制定和執(zhí)行： 1） 折扣制度是為了現(xiàn)場銷售便利而設定，既在公開價格表的基礎上，根據(jù)授權(quán)范圍由銷售人員掌握的一定價格下浮比率。 退房： 1） 除重要關(guān)系單位、關(guān)系人或有其它特殊原因外（主要指我方過錯如證件問題不全，或極易引發(fā)大的沖突矛盾，對公司聲譽有影響等），其它情況一律不得辦理退房。隨時掌握客戶的付款情況 。 八、 辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) 1. 認購 書 簽 訂 后， 銷售人員 有責任及時通知客戶在規(guī)定的時間內(nèi)交款 、簽訂購房合同，并辦理 相關(guān) 購房手續(xù)。如因 客戶強烈要求更換銷售人員，成交業(yè)績歸屬后者。 2) 客戶到訪登記之日起 三～ 七天之內(nèi) 必須進行第一次跟蹤 ， 同時做好詳細的跟蹤記錄。 客戶接待流程與規(guī)范 ， 電話接聽規(guī)范和技巧 ， 客戶的管理和跟蹤 ， 客戶談判與合同簽訂 。 5. 一次性進來一大批客戶，而銷售人員未進行詢問，在交談過程中已發(fā)現(xiàn)客戶并非是一伙的，一 人自行接待多組客戶，而不把客戶讓下一位業(yè)務員接待的，視為搶客戶。如在規(guī)定日期內(nèi)未再聯(lián)絡追蹤該客的，則視為原見客顧問 已自動放棄該客戶，并按新客戶處理。成單后，所有的業(yè)績均歸第一接待所有。成單后，所有的業(yè)績均歸第一接待所有。 會議主題：月度工作總結(jié)及下月工作計劃 1) 項目重大銷售推廣 活動的分析總結(jié)； 2) 市場客戶及業(yè)主源狀況分析； 3) 競爭項目銷售動態(tài)分析； 4) 總結(jié)月度工作； 5) 布置下月度工作； 6) 分析銷售人員銷售指標完成情況及月培訓計劃的制定。 14. 以上情況如有違反， 銷售部經(jīng)理 有權(quán)據(jù)情節(jié)輕重做出 批評警告、罰款 或開除處理。男性不能佩戴任何耳環(huán)、耳飾。 4. 保密 ：銷售人員必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務秘密。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 5 三、 薪金體系 （一）各崗位薪金構(gòu)成及標準 傭金總平均為回款額的 ‰。根據(jù)營銷需要， 適時開展廣告發(fā)布，并負責廣告效果的測評工作。本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 1 營銷部規(guī)章制度 20xx年 8 月 青島吉盛聯(lián)行房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責 .....................................................................................2 一、 人員組織架構(gòu) ...................................................................................... 2 二、 主要崗位職責： ................................................................................... 2 三、 薪金體系 ............................................................................................. 5 第二部分 管理制度 ............................................................................................................6 一、 工作守則 ............................................................................................. 6 二、 考勤制度 ............................................................................................. 6 三、 儀容著裝規(guī)范 ...................................................................................... 7 四、 業(yè)務規(guī)范 ............................................................................................. 7 五、 審查制度 ............................................................................................. 8 六、 項目例會管理制度 ............................................................................... 9 第三部分 業(yè)績分配制度 ................................................................................................... 10 一、 業(yè)績判定 ............................................................................................10 二、 業(yè)績分配 ............................................................................................ 11 三、 客戶的歸屬原則和爭論的處理辦法 ......................................................12 四、 搶客戶確認及處罰原則 .......................................................................13 第四部分 簽約監(jiān)審制度 ................................................................................................... 13 一、 認購書監(jiān)審制度 ..................................................................................13 二、 合同監(jiān)審制度 .....................................................................................14 第五部分 員工培訓 .......................................................................................................... 14 一、 培訓內(nèi)容 ............................................................................................14 二、 培訓考核 ............................................................................................15 第 六部分 業(yè)務流程 ............................................................................................................ 15 一、 來電流程管理 .....................................................................................15 二、 來訪流程管理 .....................................................................................16 三、 客戶接待程序 .....................................................................................18 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 2 四、 成交、簽約流程管理 ...........................................................................18 五、 銷控管理 ............................................................................................19 六、 簽署認購書要求 ..................................................................................19 七、 定金、發(fā)票 .........................................................................................19 八、 辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ...........................................19 九、 合同管理 ............................................................................................19 十、 客戶資源管理 .....................................................................................20 第七部分 客戶特殊申請審批流程管理 ...........................................................................20 第一部分 組織架構(gòu)及主要崗位職責 在房地產(chǎn)開發(fā)的市場價值鏈中，銷售是最重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠、利潤的實現(xiàn)以及前期所作的各項努力能否得到體現(xiàn)，因此，銷售就是盈利的連接點。 14) 負責售樓書和各種宣傳資料的委托設計、校對審核、印制發(fā)放工作。具體分解如下： 薪金標準一覽表 職位 崗位基本工資 傭金（業(yè)績系數(shù)） 備注 營銷總監(jiān) 根據(jù)公司和項目總業(yè)績提成 項目經(jīng)理 根據(jù)項目總業(yè)績提成，可根據(jù) 實際情況分配給案場主管 銷售助理 根據(jù) 總業(yè)績 提成 項目策劃 根據(jù)總業(yè)績提成 銷售主管 個人業(yè)績 ，根據(jù)實際情況略會 調(diào)整 置業(yè)顧問 個人業(yè)績 實習置業(yè)顧問 個人業(yè)績 設計、辦證、財務、司機、保安等直接服務于銷售工作的人員 總業(yè)績 根據(jù)考核情況 分配 銷售部門 銷售部機動使用 合計 注 :崗位基本工資每月根據(jù)出勤考核情況進行發(fā)放，出勤率為 100%的，工資滿額發(fā)放 。 5. 著裝 ：在售樓處（或與項目相關(guān)的各類活動中 ）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴司徽、胸卡。女性的耳環(huán)與耳飾不能過于夸張，應該保守一些，體現(xiàn)出端莊、大方的風格； 3. 眼睛：眼睛應該干凈，不能有任何看著不干凈的東西留在眼睛附近。 并視情況上報公司領(lǐng)導。 4． 例會要求 1) 銷售現(xiàn)場每天例會，由銷售主管組織，對例會中任何置業(yè)顧問提出的應由公司解決的問題，應在 1 天之內(nèi)給予解決方案或答復。如果經(jīng)查明存在惡意隱瞞的情況，則所有提成和業(yè)績?nèi)繗w第一接待所有。 如果經(jīng)查明任何一方存在惡意隱瞞的情況，則所有提成沒收充作項目組公積金。 1為了保證客戶資料的真實性以及明確個人崗位職責，除銷售主管外，其他置業(yè)顧問不準私自使用保存客戶資料的電腦。 6.