【正文】 物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。小區(qū)衛(wèi)生管理。第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)按照物價部門核定的項目、標(biāo)準(zhǔn)和要求收取物業(yè)管理服務(wù)費。第五條住戶享有參與物業(yè)管理和良好層住環(huán)境的權(quán)利；有遵守法律、法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)公共利益的義務(wù)。第三十三條 依照本辦法實施罰款處罰時，應(yīng)使用省財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款票據(jù)。物業(yè)管理合同應(yīng)明確物業(yè)管理的事項、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費用、違約責(zé)任及其他權(quán)利義務(wù)等條款。業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會討論通過后生效。本辦法所稱物業(yè)，是指住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地。第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)管理行政主管部門給予處罰：（一）未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書，擅自接受物業(yè)管理委托的，責(zé)令其停止業(yè)務(wù)活動，給予警告，沒收全部非法所得，并處2000元至10000元的罰款。不得損害他人利益。第十二條 物業(yè)管理企業(yè)實行資質(zhì)認(rèn)證和年檢制度。規(guī)劃、建設(shè)、工商、公安、環(huán)保、物價等部門，以及市政、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、供水、供電、供氣、供熱等單位按其職責(zé)分工，做好物業(yè)管理和服務(wù)工作。第三十三條 業(yè)主或使用人對房屋自用部分和自用設(shè)備管理使用不當(dāng)，危害物業(yè)或公共安全、損害他人利益的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)予制止；造成物業(yè)損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償。第四章 物業(yè)管理費用的籌集、管理與使用第二十三條 住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費包括：(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金；(二)物業(yè)管理服務(wù)費；(三)特約服務(wù)費；(四)其他合法收入。第十五條 物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)管理委托，必須與管委會簽訂書面物業(yè)管理委托合同。第七條 業(yè)主大會或業(yè)主代表大會一般每年召開一次，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議也可以臨時召開。第三條 本辦法所稱住宅小區(qū)，是指本市城區(qū)內(nèi)以住宅為主，并有相應(yīng)配套共用設(shè)施設(shè)備的居住區(qū)。管委會選舉結(jié)果或變更情況，應(yīng)在三十日內(nèi)報物業(yè)管理行政主管部門備案。第十七條 開發(fā)建設(shè)、售房單位在移交物業(yè)管理權(quán)的同時，必須按住宅小區(qū)房屋總建筑面積千分之一的比例(最低不少于二十平方米)無償提供物業(yè)管理用房。第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時，其房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶；房屋建筑由于拆除等原因滅失的，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金余額退還原售房單位和產(chǎn)權(quán)人。第三十八條 本辦法自公布之日起施行。第七條 業(yè)主大會或業(yè)主代表大會一般每年召開一次，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議也可以臨時召開。物業(yè)管理委托合同使用建設(shè)部的示范文本，可根據(jù)實際增減有關(guān)內(nèi)容。第二十二條 住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人、物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)遵守下列規(guī)定：（一）不得擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；（二）不得占用、損壞房屋共用部分、共用設(shè)施設(shè)備或者移裝共用設(shè)施設(shè)備；（三）不得在共用部位、場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；（四）不得從事污染環(huán)境的生產(chǎn)、經(jīng)營活動和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。第三十二條 業(yè)主不按期繳納或拒繳物業(yè)管理費的，由物業(yè)管理企業(yè)督促限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可向仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院訴訟。第六條 各級建設(shè)或房地產(chǎn)行政主管部門（以下稱物業(yè)管理主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。第十六條 住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)將住宅小區(qū)的物業(yè)管理移交給業(yè)主委員會，并提供下列資料：（一）住宅小區(qū)建設(shè)各項批準(zhǔn)文件；（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；（三）房屋及配套公用設(shè)施、設(shè)備竣工圖；（四）地下管網(wǎng)圖；（五）質(zhì)量驗收資料；（六）其他必要資料。住宅小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：（一）踐踏、占用綠化地；（二）損毀園地；（三）占用通道、停車場等公用設(shè)施和場地；（四）亂拋、亂堆、焚燒垃圾和雜物；（五）制造超標(biāo)準(zhǔn)噪音；（六）亂搭、亂建、亂涂、亂畫；（七）堆放或隨意使用易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；（八）政府或業(yè)主公約明令禁止的其他行為。第三十六條 城市住宅小區(qū)以外的其他住宅區(qū)、別墅區(qū)、寫字樓、綜合樓等實行物業(yè)管理的，可參照本辦法執(zhí)行。業(yè)主大會行使下列職權(quán)：（一）選舉、罷免業(yè)主委員會的組成人員；（二）批準(zhǔn)和修改業(yè)主委員會章程、物業(yè)管理制度和住戶公約；（三）決定關(guān)系業(yè)主利益的重大事項；（四）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；（五）審查批準(zhǔn)物業(yè)管理基本金的開支方案；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。小區(qū)治安。三、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為市區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。二、業(yè)主、房屋使用人業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。第十條物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)，應(yīng)與業(yè)主委員會簽訂書面合同。本辦法所稱物業(yè)管理，是指對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治。第二十八條 房屋及其附屬設(shè)施影響市容或危及公共安全的，業(yè)主應(yīng)及時維修；拖延或拒不維修的，業(yè)主委員會可以委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行強制維修，費用由業(yè)主承擔(dān)。第十九條 開發(fā)建設(shè)單位在移交住宅小區(qū)物業(yè)管理時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理用房和一定比例的商業(yè)用房。第十條 業(yè)主委員會在業(yè)主大會的監(jiān)督下，履行下列職責(zé)：（一）召集并主持業(yè)主大會，報告小區(qū)物業(yè)管理的實施情況；（二）通過公開招標(biāo)選定物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或解除物業(yè)管理合同；（三）擬定公共資金使用計劃，并按公布使用情況；（四）審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理計劃；（五）聽取業(yè)主的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作；（六）監(jiān)督公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地的使用；（七）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。第三十七條 本辦法實施中的具體應(yīng)用問題，由市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時，其房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶；房屋建筑由于拆除等原因滅失的，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金余額退還原售房單位和產(chǎn)權(quán)人。第十八條 住宅小區(qū)物業(yè)管理移交前，其物業(yè)管理由開發(fā)建設(shè)單位和其委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)；公有房屋售房比例達(dá)不到物業(yè)管理移交條件的，由原產(chǎn)權(quán)單位管理。第十條 管委會是住宅小區(qū)業(yè)主自治管理物業(yè)的群眾組織，向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會負(fù)責(zé)并報告工作。本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋、建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。(二)年檢不合格的，責(zé)令其限期整改，整改后仍不合格或拒不接受年檢的，按管理權(quán)限吊銷資質(zhì)證書。業(yè)主對房屋自用部位和自用設(shè)備的管理和使用，不得危害物業(yè)或公共安全，不得損害他人利益。物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：(一)依法經(jīng)營，履行物業(yè)管理委托合同；(二)接受物業(yè)管理行政主管部門、管委會、業(yè)主和使用人的監(jiān)督；(三)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，亮證收取，并定期公布收支情況；(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。規(guī)劃、建設(shè)、工商、公安、環(huán)保、物價等部門，以及市政、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、供水、供電、供氣、供熱等單位按其職責(zé)分工，做好物業(yè)管理和服務(wù)工作。第四條 蘭州市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，其主要職責(zé)是：(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理