【正文】 整理倉(cāng)庫(kù)。5． 對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)。，減少損耗。主要工作一、補(bǔ)貨1． 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。理貨員與前廳各部門(mén)的關(guān)系理貨員與總臺(tái)的關(guān)系：顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，理貨員應(yīng)主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品或促銷(xiāo)商品時(shí)，如短缺或其他問(wèn)題時(shí)理貨員應(yīng)積極配合。2． 理貨員嚴(yán)禁私自動(dòng)用、拆卸（包括為工作動(dòng)用）商品。有低峰補(bǔ)貨的計(jì)劃，準(zhǔn)確預(yù)估領(lǐng)貨量，及時(shí)補(bǔ)充商品的貨量，保證商品的銷(xiāo)售正常。四、保質(zhì)期的管理1． 所有有保質(zhì)期的商品都應(yīng)建有保質(zhì)期臺(tái)帳。a． 條形碼是假碼，如紅色、過(guò)大、過(guò)小、過(guò)疏、過(guò)密，明顯可憑經(jīng)驗(yàn)判斷的； b． 條形碼可以?huà)咪?，但所反映商品與掃錄商品不一致的，（一碼多品）。3． 掌握商品陳列的原則和方法，合理進(jìn)行商品的陳列，以有效地促進(jìn)銷(xiāo)售。第一篇：理貨員工作手冊(cè)倉(cāng)儲(chǔ)部理貨員例行工作手冊(cè)一． 每年例行工作1． 2． 每年一月二十日前制定年度工作計(jì)劃； 每年十二月二十日前對(duì)一年工作總結(jié)報(bào)告。4． 做好商品陳列設(shè)備及附件，責(zé)任區(qū)，其他營(yíng)業(yè)，搬運(yùn)，清潔設(shè)備及工具的清潔、衛(wèi)生工作，維持店面的整齊、整潔。4． 自制碼必須覆蓋商品上的原形碼。2． 當(dāng)商品進(jìn)度時(shí)，應(yīng)建立保質(zhì)期臺(tái)帳。3． 檢查、核對(duì)商品的標(biāo)價(jià)，確保商品牌價(jià)完整、售價(jià)正確，促銷(xiāo)、特價(jià)商品POP齊全。3． 損壞商品必須及時(shí)報(bào)告管理人員，嚴(yán)禁隱藏不報(bào)。理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤應(yīng)即時(shí)糾正并主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。2． 檢查價(jià)格卡是否正確，包括ＤＭ（促銷(xiāo)）商品的價(jià)格檢查。四、價(jià)簽／條碼1． 按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼。二、器材管理1． 賣(mài)場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置。查閱交接班記錄。檢查購(gòu)物藍(lán)、購(gòu)物車(chē)。4． 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等。10． 微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。理貨員的工作紀(jì)律1． 理貨員任何時(shí)候嚴(yán)禁與顧客發(fā)生直接的交易。2． 做好商品的飽滿(mǎn)陳列。6． 補(bǔ)貨時(shí)，應(yīng)盡可能避免影響顧客購(gòu)物，補(bǔ)貨結(jié)束應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)，將陳列用具及紙箱整理歸位。3． 在下述情形下，應(yīng)在商品上打貼自制碼：①本身無(wú)條形碼；② 商品本身?xiàng)l形碼，但條形碼無(wú)法使用。2． 按公司規(guī)定的標(biāo)價(jià)的方法，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地標(biāo)注商品價(jià)格。二． 每月例行工作1． 2． 3． 4． 每月三日對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)； 每月四日清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)內(nèi)貨物； 每月五日檢查維護(hù)托盤(pán)等理貨設(shè)備； 每月五日將貨物和設(shè)備詳情告知理貨主管。5． 負(fù)責(zé)所在柜組商品品質(zhì)的管理，杜絕過(guò)保質(zhì)期、變質(zhì)、殘損商品上架銷(xiāo)售。（二）標(biāo)價(jià)作業(yè)的規(guī)范1． 自制碼、價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)，不得覆蓋商品的重要標(biāo)識(shí)，（尤其是商品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）；2． 除有原形碼一定需要覆蓋原形碼外，其余的情形下，自制碼、價(jià)格標(biāo)簽打帖的位置按下述辦法；① 一般情形下打貼商品正面的右上角；如有重要商品說(shuō)明文字時(shí)，打貼在右下角，并保持打貼方向與商品外包裝的方向一致；② 罐頭商品價(jià)格標(biāo)簽打貼在右上角，絕不允許打貼在罐蓋上方，因?yàn)?，罐蓋上方容易積灰塵，不便理貨員整理清潔商品，尤其是不暢銷(xiāo)的商品（罐裝、盒裝商品）； ③ 瓶裝商品打貼在瓶肚與瓶頸連接的地方；④ 禮品標(biāo)價(jià)應(yīng)在不過(guò)明顯的位置，不破壞包裝的整體美觀性。領(lǐng)貨、補(bǔ)貨、陳列時(shí)應(yīng)做到先進(jìn)先出。4． 清潔商品，尤其是易沾灰塵的商品和影響商品銷(xiāo)售的塵埃、污跡。4． 必須如實(shí)反映商品盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存、報(bào)損等數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁虛報(bào)。在每天下班時(shí)，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。3． 商品與價(jià)格卡要一一對(duì)