理貨員工作手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 方便顧客購(gòu)買，回答顧客詢問(wèn)，接受友善的批評(píng)、建議等。檢查各項(xiàng)設(shè)備溫度（冰槽、展示柜、冰箱）。4． 各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它地方。輔助工作一、服務(wù)1． 耐心禮貌解答顧客詢問(wèn)。4． 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?． 不允許隨意更改排面。5． 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期。7． 整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。①?gòu)U棄紙箱及時(shí)處理，嚴(yán)禁放入過(guò)道②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方。貨物包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的，卓越網(wǎng)的，還有其他一些小的，貨物的包裝比較統(tǒng)一規(guī)格，大小不一，都是箱裝的，因?yàn)橐涍\(yùn)，得保證貨物包裝的一定強(qiáng)度。4． 地面的清理、清潔。6． 及時(shí)向管理人員匯報(bào)貨品情況，尤其是缺貨情形。3． 了解當(dāng)日進(jìn)行的促銷活動(dòng)和所轄商品價(jià)格變化情況，及時(shí)時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)（包括POP）。保質(zhì)期（月）距到期日時(shí)間（月）1 6 12 3 18 24 30以上4． 保質(zhì)期時(shí)間包括生產(chǎn)日當(dāng)天。（尤其是有保持期的商品，如食品、百貨類的洗化、紙巾等商品），防止商品逾期、變質(zhì)、老化、褪色。4． 打價(jià)前要核對(duì)商品的代碼和售價(jià)，調(diào)整好打碼機(jī)，確保標(biāo)價(jià)正確。牌價(jià)卡的內(nèi)容必須“六標(biāo)”齊全，即：品名規(guī)格、單價(jià)、單位、產(chǎn)地、等級(jí)、內(nèi)碼。7． 掌握柜組商品的銷售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)的基本情況，及時(shí)向領(lǐng)班提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和陳列的建議。出貨時(shí)聽(tīng)從值班經(jīng)理安排，不得擅自聽(tīng)從代理公司人員的要求； 7． 工作結(jié)束前根據(jù)標(biāo)注貨郵倉(cāng)單和庫(kù)內(nèi)貨物填寫《區(qū)位貨物點(diǎn)校清單》有異常情況簡(jiǎn)單標(biāo)注； 8． 操作中如遇實(shí)際難題，超出職權(quán)范圍的，請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。1． 2． 每日按時(shí)到崗先向經(jīng)理報(bào)到做好貨物出庫(kù)準(zhǔn)備；對(duì)照《區(qū)位貨物點(diǎn)校清單》清點(diǎn)庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物（查看貨單號(hào)、清點(diǎn)件數(shù)）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知當(dāng)日值班經(jīng)理； 3． 及時(shí)了解當(dāng)日航班情況攜帶對(duì)講機(jī)、相機(jī)到機(jī)坪查看貨物，發(fā)現(xiàn)貨物破損等異常情況拍照記錄；檢查貨物是否固定牢靠，隨貨回庫(kù)途中時(shí)刻注意是否有貨物掉落； 4． 接受倉(cāng)單復(fù)印件大致了解貨物情況；準(zhǔn)備好液壓拖車、托盤等設(shè)備，人員到位準(zhǔn)備理貨； 5． 貨物到庫(kù)，聽(tīng)從值班經(jīng)理的安排根據(jù)進(jìn)行理貨：（1）．理貨順序：冷凍冷藏→郵件快件→VAL→危險(xiǎn)品→提前分撥→普貨（2）．根據(jù)貨郵艙單，對(duì)貨物運(yùn)單號(hào)、實(shí)到件數(shù)、屬性等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)；發(fā)現(xiàn)破損、水濕等貨物包裝異常告知異常情況記錄員，并將異常貨物復(fù)重；發(fā)現(xiàn)多貨、貨單不符等異常運(yùn)輸情況上報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。（3）．碼放貨物基本原則“大不壓小、重不壓輕、木不壓紙”。做好與其他部門的溝通，默契配合更好的完成工作。8． 留意收集商圈信息，及時(shí)向管理人員反映顧客需求、商品信息，并做新品推薦。2． 標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)是可經(jīng)門店后臺(tái)電腦查詢的由公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一確定和維護(hù)的價(jià)格，以維護(hù)連鎖企業(yè)的“統(tǒng)一定價(jià)”。三、補(bǔ)貨（一）商品上柜之前的檢查1． 檢查商品外包裝的標(biāo)識(shí)是否齊全，符合規(guī)定；a． 食品類：商品名稱、配料表、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、廠名廠址；b． 百貨類：商品名稱、生產(chǎn)許可證、廠我廠址、標(biāo)識(shí)。4． 對(duì)冷凍食品和冷藏食品的補(bǔ)貨要注意時(shí)段投放量的控制。商品保質(zhì)期到期日當(dāng)天打烊后，所有過(guò)保質(zhì)期商品應(yīng)撤離陳列位置，歸入后場(chǎng)指定位置，不得放置在賣場(chǎng)內(nèi)顧客可取到的地方。4． 營(yíng)業(yè)用具的整理（打碼機(jī)、透明膠帶、筆、交接班記錄本）參加開(kāi)店儀式。（二）營(yíng)業(yè)高峰期1． 巡視賣場(chǎng)，留意顧客購(gòu)物的需求。將地面掃清，不留紙屑、包裝帶等雜物，用潔凈的拖把將地面擦干，并保證擦凈后不再遭污。工作的這段時(shí)間，我對(duì)公司的運(yùn)行模式也有了一定的了解，有理貨部，財(cái)務(wù)部，退貨部，客服
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