【正文】 物質(zhì)需要(基本需要):安全需要，如人身、職業(yè)安全等；生理需要，如衣食住行等 價格心理功能商品價值認(rèn)識功能（質(zhì)量）；自我意識的比擬功能（地位）；調(diào)節(jié)需求的功能（奢侈品和必需品）消費(fèi)者價格心理與行為特征習(xí)慣性價格；感受性(由于商品商標(biāo)、包裝等不同，引起不同的價格感受)；敏感性(購買頻繁，敏感度強(qiáng))；傾向性(由于經(jīng)濟(jì)收入、文化水平等差異，傾向不同)；逆反性(比如買漲不買跌)商場集聚效應(yīng)人口密集，顧客人數(shù)足以形成市場，存在規(guī)模性目標(biāo)顧客群的商業(yè)圈（地理位置相近，營業(yè)性質(zhì)接近或兼容）。感知風(fēng)險類型:消費(fèi)支出型的感知風(fēng)險、功能、人身、心理、社會方面減少風(fēng)險方法：盡可能多地收集產(chǎn)品相關(guān)信息，少量購買。精神分析學(xué)認(rèn)為，從出生到五、六歲是人格形成的最主要階段。其目的就是使學(xué)生最終能獨(dú)立完成任務(wù)，幫助他們順利通過最近發(fā)展區(qū)。他認(rèn)為教育的真正目的并非增加兒童的知識，而是設(shè)置充滿智慧刺激的環(huán)境，讓兒童自行探索，主動學(xué)到知識。埃里克森把愛定義為：壓制異性間遺傳的對立性而永遠(yuǎn)相互奉獻(xiàn)第七階段 成年中期（40～60歲）問題：生育對自我專注的沖突 目標(biāo)：獲得創(chuàng)造力感，避免“自我專注” 這是成家立業(yè)的階段、獲得創(chuàng)造力感，避免“自我專注”階段。這階段嬰兒對母親或其他照料者表示信任，如果得不到周圍人們的關(guān)心與照顧，他就會對外界特別是對周圍的人產(chǎn)生害怕與懷疑的心理，以致會影響到下一階段的順利發(fā)展。積極歸因訓(xùn)練：“努力”歸因、“現(xiàn)實(shí)”歸因外部動機(jī)的激發(fā)與維持。如：有的人一觸即發(fā)，有的人善于忍耐（3）性格的認(rèn)知特征：指性格在人的感覺、知覺、抽象和思維的認(rèn)識過程中所表現(xiàn)出來的個性差異性格的影響因素：生物遺傳因素、家庭環(huán)境、學(xué)校教育、社會文化環(huán)境、童年的經(jīng)歷、自然物理環(huán)境、自身因素能力（一）影響能力發(fā)展的因素：能力是指人們順利地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。因此，多血質(zhì)的學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成獨(dú)立思考，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和好的習(xí)慣，鍛煉恒心和自控力，集中精力聽講，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。耐受性：神經(jīng)系統(tǒng)能夠忍受外界刺激的強(qiáng)度和持續(xù)的時間。是一定社會的道德準(zhǔn)則和規(guī)范在個人思想和行動中的表現(xiàn)。它主要包括談話法、問卷法、個案法、作品分析法和教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等。所以一些同學(xué)對心理委員的誤會我也借此說明一下?，F(xiàn)在我懂得了一個合格心理委員的責(zé)任，要多留心觀察班級里的每一個同學(xué)，注意同學(xué)們的情緒。：操作的定向、操作的模仿、操作的整合、操作的熟練。⑷獎勵和懲罰。當(dāng)代建構(gòu)主義基本理論觀點(diǎn)：知識觀（調(diào)知識的動態(tài)性）學(xué)習(xí)觀（特征：建性、社會互動性、情境性）：⑴它認(rèn)為知識是主體賦予自己的經(jīng)驗(yàn)流的一種形式，每一個主體只能認(rèn)識自己的經(jīng)驗(yàn)世界，否定社會交往在個體知識建構(gòu)中的作用，完全陷入了自我論，導(dǎo)致認(rèn)識上的狹隘主義。：強(qiáng)調(diào)知識經(jīng)驗(yàn)的整體性和結(jié)構(gòu)性，認(rèn)為人在認(rèn)知活動中需要把感知到的信息組織成有機(jī)的整體，在頭腦中構(gòu)造和組織一種格式塔。顯然，成人對兒童在各種活動中表現(xiàn)出的勤奮給以鼓勵是必要的。羅杰斯提出“以學(xué)生為中心”）；20C80S后，深化拓展時期。泌尿生殖系統(tǒng): 肌肉骨骼系統(tǒng)：皮膚科：眼科: 耳鼻科： 婦科：口腔科心身疾病的致病因素社會因素、心理因素、生理因素、個性因素常見的心身疾病一、原發(fā)性高血壓病原發(fā)性高血壓病是以慢性血壓升高為特征的臨床綜合癥 是由于冠狀動脈發(fā)生粥樣硬化或痙攣而使心肌產(chǎn)生缺血的一種心臟病，故亦稱為缺血性心臟病A型性格；時間緊迫感、爭強(qiáng)好勝、暴躁、敵意 支氣管哮喘的發(fā)病機(jī)理是在氣道高反應(yīng)狀態(tài)下，由于各種因素引起的廣泛氣道痙攣、粘膜水腫、粘膜分泌物增多及纖毛功能障礙等變化。常見的邏輯錯誤思維：任意的推斷、選擇性概括、過度引申、夸大或縮小、“全或無”的思維不良的認(rèn)知在腦海中不斷重復(fù)時，成了自動化思維 遇到事件后的腦子出現(xiàn)的想法稱作自動思維。人是具有潛能的，每個人都是有價值的、獨(dú)立的個體，有自身的尊嚴(yán)。認(rèn)為被壓抑在潛意識的心理沖突（主要是幼年時期的精神創(chuàng)傷和焦慮情緒體驗(yàn)）可以通過某種防御機(jī)制以病態(tài)方式表現(xiàn)出來。特點(diǎn)：在社會生活中逐漸形成，同時也受生物學(xué)因素影響 11；區(qū)別12：氣質(zhì)類型膽汁質(zhì)——直率熱情、精力旺盛、反應(yīng)迅速、脾氣急躁、易于沖動多血質(zhì)——活潑好動、反應(yīng)迅速、善于交際、靈活多變、注意易轉(zhuǎn)移、情緒情感易生易變，體驗(yàn)不強(qiáng)，粘液質(zhì)——安靜穩(wěn)重、交際適度、反應(yīng)緩慢、寡言少語、善于克制、情緒不外露、注意穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，抑郁質(zhì)——行為孤僻、多愁善感、體驗(yàn)深刻、高度敏感、觀察細(xì)致、情緒不易外露，13：A型人格的主要特點(diǎn)是，性情急躁，缺乏耐性。（2）生理反應(yīng)：自主神經(jīng)系統(tǒng)的變化（3）表情反應(yīng)：面部及肢體的表情反應(yīng)（4）行為傾向：正確性：60％臉部表情帶來最多的信息，其次是身體，聲音的音調(diào)居末但臉部表情最易作假，身體、聲音則易泄漏訊息女性重視臉部表情，男性則重聲音與身體臉部表情最能表現(xiàn)快樂、憤怒；聲音則最能表現(xiàn)悲傷和恐懼；身體動作則表現(xiàn)情緒的強(qiáng)度，如握拳—憤怒，搓手—焦慮，有時表情也可以引發(fā)情緒經(jīng)驗(yàn) ：情緒可為為正向與負(fù)向兩大類正向的情緒有喜愛與快樂負(fù)向情緒則有憤怒、恐懼與厭惡情緒與情感同屬一種基本的感情作用，情緒比情感的反應(yīng)激烈，它能使個體的身體與生理產(chǎn)生反應(yīng)。遺忘是我們在學(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。3．對心理社會因素與軀體疾病的中介機(jī)制有較深入的了解和認(rèn)識。1890美國卡特爾提出了“心理測驗(yàn)”的概念。觀察法調(diào)查法心理測驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法 個案研究抽樣研究縱向研究橫向研究適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變承認(rèn)心理因素是致病的重要原因指導(dǎo)預(yù)防疾病戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變臨床醫(yī)療工作的需要改善醫(yī)患關(guān)系醫(yī)學(xué)模式：人類在一定歷史時期，觀察和處理醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中各種問題的一般思想和方法。格式塔心理學(xué)將整體知覺的組織原則概括為：接近法則、相似法則、閉合法則、連續(xù)法則理解性： 人對于知覺對象總是以自己的過去經(jīng)驗(yàn)予以解釋，并以概念（詞）來標(biāo)記它。它不是獨(dú)立的心理過程，而是伴隨各種心理過程的共同屬性。：人自覺地確定目的，并支配行動，克服困難，實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。15：能力形成的原因和條件：遺傳的作用環(huán)境和教育對能力形成的影響實(shí)踐活動的影響心理學(xué)理論1：精神分析理論（弗洛伊德）意識：意識層次論－是個人所覺知的部分，只占心靈總體的一小部分。強(qiáng)化對行為的養(yǎng)成很重要。4：認(rèn)知理論認(rèn)知的概念：是個體對“感覺信號的接受、檢測、轉(zhuǎn)換、簡約、合成、編碼、儲存、提取、重建、概念形成、判斷和問題解決等信息加工的過程”。社會支持：應(yīng)對方式：又稱應(yīng)對策略，是個體在應(yīng)激期間處理應(yīng)激情境，保持心理平衡的一種手段。心理測驗(yàn)法特點(diǎn)：間接性、相對性和客觀性心理測驗(yàn)的編制：常模、信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)學(xué)檢查法： 常用心理評估工具：智力測驗(yàn)（比奈智力測驗(yàn)量表、韋克斯勒智力量表、）人格測驗(yàn)（明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格調(diào)查表、卡特爾16項(xiàng)人格因素問卷、艾森克人格問卷、羅夏墨跡測驗(yàn)）神經(jīng)心理測驗(yàn)（Bender格式塔測驗(yàn)、H．R神經(jīng)成套測驗(yàn)）心理干預(yù)概念心理干預(yù)是指運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法，對需要心理幫助的個體或群體心理施加影響，使之發(fā)生指向預(yù)期目標(biāo)變化的過程。前者由獨(dú)立解決問題的能力而定；后者則指在成人的指導(dǎo)下或是與更有能力的同伴合作時，能夠解決問題的能力。（外顯）這類知識教師容易意識并報告出來，它更容易受外界新信息的影響而產(chǎn)生變化，但不能對教學(xué)行為產(chǎn)生直接影響。：交互決定觀認(rèn)為個體、環(huán)境和行為相互影響。接受學(xué)習(xí)：一種由教師引導(dǎo)學(xué)生接受事物意義的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容基本上是以定論的形式傳授給學(xué)生的，是概念的同化過程，是課堂學(xué)習(xí)的主要形式。④羅特的控制點(diǎn)理論（指個體對于強(qiáng)化的偶然性程度所形成的普遍信念）：內(nèi)控、外控 ⑤韋納的歸因理論：能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣。它與一定的問題相聯(lián)系，在一定的問題情境面前，它會被激活，而后被執(zhí)行，這一過程幾乎是自動進(jìn)行的，不需要太多意識。初入大學(xué)，競選班委時的情景還歷歷在目。我覺得，這就是我的欣慰。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)果較真實(shí)； 實(shí)地觀察行為的發(fā)生、發(fā)展，能夠把握當(dāng)時的情況。例如，色覺可以引起溫度感：紅、橙、黃色有溫暖感； 色覺還可以引起輕重感：家具若用淺色系會給人輕巧的感覺。知覺類型：大小恒常性（小屏電視機(jī)上的人人看作正常大?。⒚鞫群愠Ｐ?、顏色恒常性（五星紅旗在艷陽中扔認(rèn)為紅色）、形狀恒常性（一扇門從關(guān)閉到打開的各種形狀）家庭如何促進(jìn)個人品德的形成：做好子女的榜樣。有時熱情高，有時又情緒低落，對枯燥的學(xué)習(xí)往往不感興趣。教育措施：在學(xué)習(xí)上的不足是：課堂上舉手回答老師提出的問題時，往往要下很大的決心。(二）能力的培養(yǎng)：重視早期教育，適時進(jìn)行早期教育、通過教學(xué)活動培養(yǎng)學(xué)生的能力、在科技與課外活動中培養(yǎng)興趣，促進(jìn)能力發(fā)展、注意能力的個別差異，做到因材施教激發(fā)與維持學(xué)習(xí)動機(jī)的策略內(nèi)部動機(jī)的激發(fā)與維持：（1）激發(fā)和維持學(xué)生的求知欲和好奇心。為了贏得別人的贊同，當(dāng)個好孩子，就應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)則。如果他們能順利地完成學(xué)習(xí)課程，他們就會獲得勤奮感，這使他們在今后的獨(dú)立生活和承擔(dān)工作任務(wù)中充滿信心。前運(yùn)算階段（27歲）：個體開始運(yùn)用簡單的語言符號從事思考，具有表象思維能力，但缺乏可逆性.（1）知覺的集中性，即當(dāng)兒童的注意力集中于問題的某一個方面時，就不能同時把注意力轉(zhuǎn)移到另一方面。因此，在教學(xué)中教師應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)知識而不是給予，同時應(yīng)多采取小組討論、合作學(xué)習(xí)的形式。他指出，教學(xué)的最重要的特征便是教學(xué)創(chuàng)造著最近發(fā)展區(qū)這一事實(shí)，教學(xué)激起與推動學(xué)生一系列內(nèi)部的發(fā)展過程，也就是一種內(nèi)化，通過教學(xué)使學(xué)生掌握全人類的知識經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)化為兒童自身的內(nèi)部財(cái)富。情感過程是認(rèn)識與意志的中介，是消費(fèi)者在認(rèn)識客觀事物過程中的主觀體驗(yàn)。商品陳列的基本形式:①醒目陳列法(高度要適宜、保持量感、突出特點(diǎn))②裸露陳列法③季節(jié)陳列法④分類陳列法⑤連帶陳列法⑥專題陳列法⑦藝術(shù)陳列法 廣告媒體：①特定顧客接觸頻度②了解廣告媒體的性質(zhì)特點(diǎn)(傳播范圍，發(fā)行量,社會影響力和可信度)③廣告商品的性質(zhì)、銷售空間和時間(日用品，生活用品:視聽媒體。情感是與人的社會性需要和意識緊密聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素：消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需要；消費(fèi)者對新產(chǎn)品的感知程度；消費(fèi)者個性特征；消費(fèi)者對新產(chǎn)品的態(tài)度。為改變由于感覺適應(yīng)引起的消費(fèi)者感受性降低這一現(xiàn)象，商家需要調(diào)整消費(fèi)信息刺激的作用時間，經(jīng)常變換刺激物的表現(xiàn)形式，通過特別的營銷活動使消費(fèi)者保持對信息刺激具有較強(qiáng)的感受性。通過這種觀察，兒童能夠?qū)W習(xí)到不論是在與別人爭論還是在自己思考某個問題的情境下，應(yīng)該如何為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)。他認(rèn)為與同伴一起學(xué)習(xí)，相互討論，使兒童有機(jī)會了解別人的想法，特別是當(dāng)他人的想法與自己不同時，會激發(fā)兒童進(jìn)行思考，因?yàn)橥殚g地位平等，兒童不會簡單地接受對方的想法，而試圖通過比較、權(quán)衡進(jìn)而自己得出結(jié)論，這對兒童的去自我中心性的發(fā)展具有重要意義。隨著動作的不斷泛化與分化，逐漸發(fā)展出應(yīng)付外部環(huán)境刺激的能力。第四階段 學(xué)齡期（6～12歲）問題：勤奮對自卑的沖突 目標(biāo)：獲得勤奮感而避免自卑感：這一階段的兒童都應(yīng)在學(xué)校接受教育。習(xí)俗水平這一水平的兒童的特點(diǎn)是：能了解、認(rèn)識社會行為規(guī)范，意識到人的行為要符合社會輿論的希望和規(guī)范的要求，并遵守、執(zhí)行這些規(guī)范。主觀能動性：個人自身是能力的載體。4）抑郁質(zhì)：（唐僧）抑郁質(zhì)的神經(jīng)過程的特點(diǎn)是弱。和這種神經(jīng)過程的特點(diǎn)相適應(yīng)，膽汁質(zhì)的人一般是感受性低而耐受性高，顯得精力旺盛；行為外向，直爽熱情，情緒興奮性高，但心境變化劇烈，脾氣暴躁，難于自我克制。外出旅游時，看到不同形狀的奇山怪石，導(dǎo)游會問我們像什么，其實(shí)這個過程就是知覺的理解性發(fā)揮作用的過程。視覺的適應(yīng):感受性提高的暗適應(yīng)和感受性降低的明適應(yīng)。觀察法：在自然條件下，有目的有計(jì)劃觀察和記錄被試的言行以判斷其心理特點(diǎn)的研究方法。我做的最自豪的一件事就是，班里張志豪同學(xué)父親去世，正值期末時候，我鼓勵了他開導(dǎo)了他，他也是個堅(jiān)強(qiáng)的孩子，沒有被擊垮，迎著困難趕上了。畢竟從高中到大學(xué)也是一個質(zhì)的變化，我真正的體驗(yàn)到了什么叫大學(xué)。陳述性知識是關(guān)于“是什么”的知識，是對事實(shí)、定義、規(guī)則和原理等的描述。②馬斯洛的需要層次說：缺失需要（生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要）、成長需要（求知與理解的需要、美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要）。社會建構(gòu)主義的基本觀念：學(xué)習(xí)是一個文化參與過程，學(xué)習(xí)者通過借助一定的文化支持參與某個學(xué)習(xí)共同體的實(shí)踐活動來內(nèi)化有關(guān)的知識，掌握有關(guān)的工具。惰性知識：本來可以應(yīng)用到廣泛的情景中，實(shí)際上卻只應(yīng)用在非常有限的情境中。消退指消除強(qiáng)化從而消除或降低某一個行為。：⑴設(shè)計(jì)者（教學(xué)目標(biāo)？選擇教學(xué)策略和教學(xué)方法？選擇測驗(yàn)手段？滲透創(chuàng)造性活動）⑵信息源（教師按自己設(shè)計(jì)的方案主動向?qū)W生提供一定信息；學(xué)生感到缺乏必要信息從而主動向教師尋求一定信息）⑶指導(dǎo)者和促進(jìn)者⑷組織者和管理者⑸平等中的首席⑹反思者和研究者⑺終身學(xué)習(xí)者。影響發(fā)展的四因素：成熟、練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)、社會性經(jīng)驗(yàn)、平衡化。心理診斷心理診斷心理評估心理診斷與心理評估的關(guān)系：心理診斷強(qiáng)調(diào)結(jié)果和確定性，是一個相對靜止和孤立的概念心理評估強(qiáng)調(diào)過程，是一個側(cè)重動態(tài)和變化的概念。也就是說對個體有威脅的事件或環(huán)境 生理性應(yīng)激源：直接作用于軀體而產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的刺激物（物理、化學(xué)、生物等刺激）社會性應(yīng)激源 ：重大的應(yīng)激性生活事件、生活瑣事、環(huán)境因素應(yīng)激源自然災(zāi)害 戰(zhàn)爭 空氣污染 噪音 恐怖事件心理性應(yīng)激源：是來自人們頭腦中的緊張性信息 心理沖突（“雙避式”、“雙趨式”、“趨—避式”、“雙趨—雙避式”）挫折文化性應(yīng)激源：化性應(yīng)激源主要源于社會文化環(huán)境的改變，如語言、風(fēng)俗、信仰、社會價值觀念的變化等三、應(yīng)激的中介變量(影響因素)認(rèn)知評價：指個體對遇到的應(yīng)激源的性質(zhì)、程度和可能的危害情況作出估計(jì)。羅杰斯認(rèn)為實(shí)現(xiàn)自我潛能的關(guān)鍵是人與人之間建立真誠相處、相互理解和尊重的關(guān)系。經(jīng)典條件反射：強(qiáng)化泛化：反復(fù)強(qiáng)化使某些