【正文】 （一）大力加強社區(qū)矛盾化解工作在每個社區(qū)配備兩名調(diào)解員，把一批在群眾中威望較高、有較高調(diào)解能力、群眾信任的老黨員推選為調(diào)解員，這樣不僅確保調(diào)解員能得到群眾認可、具有開展工作的良好基礎，也增強了調(diào)解員自身工作動力和責任感。抓好以滿足居民多種需求為主要目標的社區(qū)社會化服務，培育社區(qū)服務性、公益性、互助性社會組織，支持社會組織參與社區(qū)管理和服務，為居民生活需求提供更多的便利服務。建立健全社區(qū)綜治組織，建強社區(qū)綜治陣地，完善組織機制，組織開展社區(qū)的各項綜治基礎工作。提高基層調(diào)解員、信訪干部等工作人員政治業(yè)務素質(zhì)和化解矛盾糾紛的能力和技巧。三、意見和建議在新的社會發(fā)展形勢下，為做好矛盾化解工作，現(xiàn)提出以下意見和建議：（一）嚴格依法辦事，堅持走群眾路線。造成當前社會矛盾持續(xù)性、多發(fā)性和復雜多樣性的原因主要有：（一）決策和政策不當，執(zhí)法不公。二是推進新型社區(qū)管理主體多元化。區(qū)級層面建立區(qū)委、區(qū)政府主要領導掛帥的社會管理創(chuàng)新領導機構，制定出臺《余杭區(qū)委、余杭區(qū)人民政府關于推進社會管理創(chuàng)新的實施意見》。通過學習中央和省市領導關于社會管理創(chuàng)新的一系列重要講話精神，緊密結合余杭近幾年社會管理工作的探索與實踐，就轉(zhuǎn)型期推進基層社會管理創(chuàng)新談一些粗淺體會。我們在全區(qū)推行以村黨組織為領導主體，村民議事會為議事主體、村民委員會為執(zhí)行主體、村務監(jiān)督委員會為監(jiān)督主體的“一委三會”村級治理模式。重點抓了四項工作：第一，進村頭抓源頭，派駐民情助理，變上訪為下訪。為推進“大走訪”活動由集中走訪向常態(tài)走訪延伸，我們選調(diào)優(yōu)秀機關干部全覆蓋到全區(qū)463個村（社區(qū)）擔任民情助理，推行“五五”民情工作法，重點關注“弱勢群體、邊緣地帶、真空部位、薄弱環(huán)節(jié)、矛盾焦點”，做到“貧困戶、留守老人婦女兒童、外來租房戶、社區(qū)矯正對象、工礦企業(yè)”必到，“突發(fā)事件、安全隱患、不穩(wěn)定因素、重點人頭異常情況、損害群眾利益行為”必報，動態(tài)掌握基層存在的突出問題和潛在隱患，推進工作陣地前移、管理重心下沉。鄉(xiāng)風好，矛盾少。由于我區(qū)地處最具活力的長三角地區(qū)，人均生產(chǎn)總值已經(jīng)率先邁進10000美元的新階段，社會發(fā)展進入加速轉(zhuǎn)型期，作為經(jīng)濟發(fā)展快、改革力度大、開放程度高的先發(fā)城區(qū)，隨著社會結構、社會組織方式、社會行為規(guī)范和思維模式等方面發(fā)生的深刻變化，由此帶來轉(zhuǎn)型期社會建設中的一些新情況、新問題往往早發(fā)、先發(fā)、多發(fā)，眾多的歷史遺留問題和改革發(fā)展中的新問題相互交織、疊加。把社會管理涉及到的重點工作細化分解成33個項目，建立一套項目化管理辦法和考評考核機制，完善社會管理工作的定責、履責、問責制度，推動社會管理創(chuàng)新走上集成化、制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道。增強新型社區(qū)建設的前瞻性、超前性，在立項、規(guī)劃、驗收等環(huán)節(jié)，把實行封閉式管理要求列為基礎性配套，發(fā)改、建設、財政等部門要嚴格審批、嚴格把關，做到“同規(guī)劃、同施工、同驗收”?；鶎诱{(diào)解組織作為社會矛盾化解工作的第一道防線，其調(diào)解的權限、方式、效力和保障都很有限。（二）落實責任、切實履行責任。矛盾化解的過程就是法制宣傳的過程，要充分發(fā)揮人民調(diào)解組織及人民調(diào)解員分布廣，貼近群眾的優(yōu)勢，堅持在矛盾化解工作中開展法制宣傳和道德教育，廣泛開展“法律進村、進社區(qū)、進企業(yè)、進單位、進校園”活動，增強公民的法律意識、法制觀念和道德修養(yǎng)，增強公民的權利和義務觀念，自覺做到依法辦事，依法律己，依法維護自己的合法權益。加強社區(qū)信息化管理。（1）建立標準化社區(qū)社會管理工作站根據(jù)加強基層社會管理的需要，街道社區(qū)按照方便管理、方便工作、方便群眾的原則，對社區(qū)社會管理載體規(guī)范化、標準化作了統(tǒng)一要求。通過示范先行、典型引路的方式，精心培育“平安家庭”創(chuàng)建示范戶，利用鮮活的典型和身邊的事例示范、教育、感召社區(qū)家庭。（三）創(chuàng)新建立“綜治維穩(wěn)服務隊”針對新形勢下社區(qū)治安力量薄弱、情報信息不暢、群防群治工作趨于弱化的現(xiàn)狀，街道社區(qū)牢固樹立“警力有限、民力無窮”理念，緊密依靠群眾、發(fā)動群眾，組建“綜治維穩(wěn)服務隊”。抓好以民生保障為主要內(nèi)容的居家養(yǎng)老服務。（一）健全完善“一個服務陣地”街道社區(qū)以打造群眾滿意的社區(qū)服務品牌為抓手，積極創(chuàng)新社區(qū)服務方式，把服務由居民等、催、憂、求向民思我想、民需我辦、民困我?guī)汀⒚袂笪覒D(zhuǎn)變。如：礦區(qū)征地補償、礦區(qū)地質(zhì)災害、宅基地使用權所引發(fā)的矛盾糾紛等等，如果處理不好，將可能引發(fā)巨大的群體性事件。目前，調(diào)解人員的素質(zhì)與當前復雜的矛盾糾紛已不相適應。在構建和諧社會中發(fā)揮著重要作用，督促化解社會矛盾，從而維護好廣大人民的根本利益，是政法工作性質(zhì)所決定的，是義不容辭的責任。延伸：重點建立與社區(qū)（村）網(wǎng)絡化服務管理對接機制，并將管理觸角繼續(xù)向9大系統(tǒng)“平安單位”參創(chuàng)單位延伸，向“兩新組織”延伸，有效發(fā)揮綜治中心的核心和平臺作用。三、堅持“點線面”結合，構建立體型的社會管理工作新格局在社會加速轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，加強和創(chuàng)新社會管理面臨的任務非常緊迫、繁重。第二篇：創(chuàng)新16種化解矛盾糾紛創(chuàng)新16種化解矛盾糾紛“良方”，幫助群眾解難事去年以來，師宗縣公安局按照“調(diào)解工作規(guī)范化、人民調(diào)解普遍化、深入工作一線化，人人都是調(diào)解員，處處都是調(diào)解場所”的目標和要求，全局民警與群眾“零距離”接觸，想方設法幫助群眾解決疑難和煩心事，不但總結積累經(jīng)驗，創(chuàng)新出三理法、激勵法、感化法、評議法、換位法、宣泄法、隔離法、震懾法、排異法、舉例法、清障法、歸謬法、譴責法、突破法、介入法等16種糾紛化解工作法，還將其印刷成冊，組織全局民警認真學習。目前，全區(qū)設立基層調(diào)解組織534個，配備專兼職調(diào)解員1903名，實現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)、村調(diào)解網(wǎng)絡全覆蓋，一大批矛盾糾紛得到有效化解。第一篇：化解矛盾糾紛創(chuàng)新社會治理經(jīng)驗做法化解矛盾糾紛創(chuàng)新社會治理經(jīng)驗做法以真情解心結以實招促和諧XX是江蘇的“北大