【正文】 情景二：不方便應(yīng)對話術(shù)：好的，那請問什么時候適合打給您呢？(記下時間)不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快!再見!對話過程情景一：使用感受不錯應(yīng)對話術(shù)：您好，是這樣的，請問您耗材方面足夠嗎？是否需要補購呢？客戶A回復：還有，不需要應(yīng)對話術(shù)：好的，那您如果有需要隨時歡迎您的來電，稍后我將加您的微信，以后在產(chǎn)品使用上有任何問題，我們將在第一時間為您解答，請問您的微信號是您的這個手機號碼嗎？（如果是）稍后還要麻煩您確定下。A：您的姓名是XX，您的會員卡號是XX，您的聯(lián)系電話是XXXX?？蛻艚?jīng)理：是這樣子的，任何一位投資人，在正式進入股市后，必須要學習一招保護自己的方法，就是永不套牢法，這個方法簡單地說就是買錯股票時，如何在損失最小的時候小賠出場，把風險降到最低，也就是說，寧愿賣錯，也不愿意套牢?？蛻艚?jīng)理：像我很多客戶本來對股票也是不感興趣，但是又不愿意把錢放在銀行，放在銀行是死錢，放在股市不但回報率高，而且急需時可以隨時變現(xiàn)。經(jīng)紀人：老實講，您選擇那個券商來為您服務(wù)都行，但，我個人誠心的建議，入市前，請您一定要求為您服務(wù)的券商，先指導您安定操作法再決定開戶，我個人認為，投資股票絕對是最快速資產(chǎn)增值的投資方式，但每一分錢都是我們的血汗錢，入市之前，還是先學會一招保護自己的方法最重要。9可以做貼牌嗎？最低多少錢呢？如果您想做貼牌生產(chǎn)，那么關(guān)鍵看您需要做什么樣的規(guī)格、型號，具體的建議您來公司實際洽談。做代理的話大約需要多少資金呢？目前我們代理級別共分為：地級市代理（代理費：50000元，保證金20000元）；縣級市代理（代理費：30000元，保證金20000元）；店面租賃費用及裝修費用根據(jù)您當?shù)貙嶋H情況計算。不可胡編亂造。我們努力的工作賺錢，但不做些投資理財規(guī)劃實在是太可惜了！不是常說，“你不理財，財不理你”，就是這個道理?？蛻艚?jīng)理：喔！那他一定很忙，要不然早就來請你開戶了，還是交代我來做吧。 情況一：電話進入直接通過電腦系統(tǒng)能看到客戶資料（正常介紹與引導）A：您是XXX先生/小姐吧，很開心再次為您服務(wù)，那么您現(xiàn)在需要定XX產(chǎn)品幾瓶裝？ 252。（根據(jù)系統(tǒng)檢索工具進行查詢）A:您好，請問您是XXX先生/女士吧？請您核對是否正確？（問到姓名時需要注意，第一次許以全名稱呼，例如您是李實李先生對吧？后面只以姓氏稱呼）等待回應(yīng)，針對于顧客問題進行相應(yīng)解答，一定要注意禮貌規(guī)范用語。萬能話術(shù)XXX先生：您好！“五一”黃金周，平安伴您行，強勢產(chǎn)品強勢推出，萬能+無憂，讓您一生無擔憂，每月只需18元就可以讓您擁有100萬元的全面無憂保險，60歲可領(lǐng)取養(yǎng)老金30萬，70歲可領(lǐng)取45萬，在此期間公司另贈送永久紀念版，“金泊保單”一份，時間緊迫，機會難保，請速聯(lián)系平安業(yè)務(wù)員XXX。 情況一：電話進入直接通過電腦系統(tǒng)能看到客戶資料（正常介紹與引導）A：您是XXX先生/小姐吧，很開心再次為您服務(wù)，您請講？252。第三篇：客戶代表話術(shù)客戶代表話術(shù)接線★開頭語：（一氣呵成念出，必須熟練掌握，不能出現(xiàn)卡殼、間斷等情況，此開頭語應(yīng)用于所有接線類話術(shù)）A:綠健園國際您好，0001號很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫助您的？（聲音上揚，富有激情）★預定篇：等待顧客回應(yīng)，例如：B:我想訂你們的XXX產(chǎn)品。客戶： 我對股票又不懂。客戶經(jīng)理：我從事證券業(yè)這么久，每天接觸行情，了解比較多，經(jīng)常有些股票一個禮拜就漲了10%。注：電話溝通過程中，要詳細記錄同客戶溝通的每一個要點問題，例如：他的投入資金情況，意向投資模式，店鋪情況，聯(lián)系電話，能否來濟等。這個（某一款型）價位有點高?。窟€能再便宜嗎？最低多少錢啊？首先產(chǎn)品你不能單看價格，高，自然有高的道理，便宜也有便宜的理由，現(xiàn)在市場上有很多便宜的產(chǎn)品，也可以自由講價，如果你做代理或者專賣店？您是愿意選擇產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)有保障？還是愿意選擇組裝、可以自由講價的產(chǎn)品呢？秦帝品牌產(chǎn)品無論是從材質(zhì)的選擇還是到產(chǎn)品的生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)把關(guān)上都是其他一些產(chǎn)品不可比擬的。1你們這個爐架怎么不是鑄鐵的??？這個是我們早期時候的樣板機，在售的產(chǎn)品都為鑄鐵的，質(zhì)量絕對放心?？蛻簦?那好吧，我覺得你非常有誠意，就麻煩你了。其它大部分的錢可轉(zhuǎn)為股票、基金和保險等。請問您，一檔股票有沒有可能從１０元漲到２０元？ 客戶：嗯！是有可能。B：是的?？蛻鬊回復：對了，那個膠沒了，哪里可以買應(yīng)對話術(shù)：好的，您是要多少膠呢，我們有