【正文】 本公司收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。第三條 本公司從事征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠實(shí)守信，不得危害國家秘密，不得侵犯商業(yè)秘密和個人隱私。第三十二條 未按要求進(jìn)行個人征信數(shù)據(jù)生成和報送的，對承擔(dān)數(shù)據(jù)生成和報送責(zé)任的一級分行或總行有關(guān)部門通報批評；被人民銀行處罰的，視人民銀行處理情況給予相應(yīng)的處罰。第二十四條 自２００５年９月１日起，辦理新的個人信用業(yè)務(wù)時，必須向個人征信系統(tǒng)查詢并打印客戶的個人信用報告，作為辦理個人信用業(yè)務(wù)的必備材料。第四章 數(shù)據(jù)報送第十九條 向人民銀行征信服務(wù)中心報送個人征信數(shù)據(jù)，實(shí)行“總行一口出”原則。總行管理員用戶應(yīng)按照人民銀行征信服務(wù)中心的要求，向其備案全行管理員用戶、查詢用戶、數(shù)據(jù)上報用戶的注冊信息。數(shù)據(jù)上報用戶負(fù)責(zé)向人民銀行征信服務(wù)中心報送我行個人征信數(shù)據(jù)，權(quán)限包括報文預(yù)處理、報文報送、報文上報情況查詢、修改登錄密碼、查看自己的基本資料和權(quán)限等。第六條 本辦法適用于農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部所有運(yùn)行和使用個人征信系統(tǒng)的各級機(jī)構(gòu)、部門和員工。第二十八條 本行應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)對異議信息予以處理，并書面告知異議人。第十七條 本行應(yīng)當(dāng)就信用報告和信用評估的使用與用戶進(jìn)行約定，明確不得向用戶以外的單位或者個人披露信用報告、信用評估或者其中反映的個人和企業(yè)及其他組織信用信息。具體拖欠數(shù)額，由有關(guān)部門確定并予以公布。第二篇：征信管理辦法中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行巫溪縣支行征信管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范信用征信活動，保障征信活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，營造社會信用環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本行實(shí)際，制定本辦法。第二十三條 異議的外部協(xié)查（一）本行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收外部協(xié)查函應(yīng)在1個工作日內(nèi)下發(fā)到信貸部，信貸部應(yīng)當(dāng)在接到外部協(xié)查函的5個工作日內(nèi)完成對異議信息的核查，并將核查結(jié)果以《個人信用報告異議信息協(xié)查回復(fù)函》上報個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第十七條 對已發(fā)生個人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險跟蹤管理需查詢個人征信系統(tǒng)時，由負(fù)責(zé)管理該筆信貸業(yè)務(wù)人員填寫《個人征信系統(tǒng)查詢申請表》，本行負(fù)責(zé)人審批同意后，由查詢用戶執(zhí)行查詢操作。查詢用戶ID僅限本人使用，不得多人共用同一用戶ID，查詢用戶ID不得公開。第二條 個人征信系統(tǒng)是采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個人信用狀況查詢服務(wù)，為貨幣政策制定和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。第十一條 本行和查詢用戶應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定1．凡離開個人征信系統(tǒng)使用相關(guān)崗位的查詢用戶，應(yīng)及時停用，待返回本崗位后再啟用，2．個人征信系統(tǒng)所有用戶憑用戶ID和密碼進(jìn)入個人征信系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)操作。第十六條 原則上每戶（夫妻又雙方）信貸業(yè)務(wù)，個人信用報告出現(xiàn)以下情況的一率不給于發(fā)放貸款：（一）個人住房按揭貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)累計逾期10期（含）以上或最高逾期3期（含）以上的。（三）異議申請人或其代理人無法提供有效身份證件、相關(guān)申請材料不全或異議申請表中的異議信息描述不清楚的，不予受理。查詢員擅自將查詢密碼授予他人查詢的，本行主管部門將對其給予500元處罰。其他與個人信用有關(guān)的信息。第十六條 未經(jīng)被征信當(dāng)事人書面同意，本行工作人員不得直接披露本辦法第十條第（二）項規(guī)定的應(yīng)當(dāng)保密但被征信當(dāng)事人自愿提供的信息。被征信當(dāng)事人對其基本信息以外的信用信息提出異議，本行應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：（一）異議信息經(jīng)核實(shí)確有必要更正的，應(yīng)當(dāng)及時予以更正；（二）異議信息經(jīng)核實(shí)無需更正而被征信當(dāng)事人仍持有異議的，可以對異議信息不作修改，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明被征信當(dāng)事人的異議和相應(yīng)理由；（三）異議信息無法核實(shí)的，可以根據(jù)被征信當(dāng)事人的要求對異議信息進(jìn)行更正。第四條 本辦法所稱個人信用業(yè)務(wù)是指為個人客戶辦理的貸款、信用卡等銀行信用業(yè)務(wù)和接受個人作擔(dān)保人的業(yè)務(wù)。第三章 用戶管理第十一條 個人征信系統(tǒng)采用多級用戶體系，用戶分為各級管理員用戶、查詢用戶和數(shù)據(jù)上報用戶。用戶基本信息發(fā)生變動時，應(yīng)立即向管理員用戶申請修改本人信息。與個人信用業(yè)務(wù)相關(guān)的個人業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸、農(nóng)業(yè)信貸、銀行卡、信貸管理和風(fēng)險資產(chǎn)管理等部門，有必要考察相關(guān)個人信用情況的公司業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、審計和監(jiān)察等部門，辦理個人信用業(yè)務(wù)的營業(yè)機(jī)構(gòu)，向管理員用戶申請注冊查詢用戶。除非總行另有規(guī)定，除上述三種情況外，不得查詢個人信用報告。任何組織和個人不得將個人征信系統(tǒng)查詢結(jié)果和個人信用報告用于本辦法第二十二條規(guī)定以外的其他目的。中國銀行股份有限公司超出上述授權(quán)查詢的一切后果及法律責(zé)任由其承擔(dān)。第八條 本公司向征信機(jī)構(gòu)提供企業(yè)不良信息（指五級分類中除正常、關(guān)注兩類外，次級、可疑、損失三類貸款信息），應(yīng)當(dāng)事先告知信息主體，但依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的不良信息除外。第五章 附 則第十一條 本公司相關(guān)部門應(yīng)定期對本部門征信業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)部門、人員違反本管理辦法（向征信機(jī)構(gòu)、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供非依法公開的信息，未事先告知信息主體，或違規(guī)向第三方公開企業(yè)信息等情況），按本公司《員工職業(yè)規(guī)范和紀(jì)律規(guī)定》相關(guān)要求進(jìn)行處罰。（三）風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)查詢企業(yè)信用報告，監(jiān)控相關(guān)人員的日常查詢行為，做好信息保密。第三十四條 科技部門對個人征信業(yè)務(wù)相關(guān)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源等管理不善，影響用戶查詢應(yīng)用、導(dǎo)致個人信用業(yè)務(wù)無法正常辦理的，對部門主要負(fù)責(zé)人通報批評；造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第二十五條 對已發(fā)生信用業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險跟蹤管理時查詢個人征信系統(tǒng)的，應(yīng)填寫《個人征信系統(tǒng)查詢申請單》（見附表３），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，由查詢用戶執(zhí)行查詢操作。數(shù)據(jù)上報用戶和信息報送員的個人信息應(yīng)及時通知總行管理員用戶，并向人民銀行征信服務(wù)中心備案。用戶的Ｉ Ｄ和密碼被他人使用進(jìn)入系統(tǒng)操作的，視為用戶本人的操作。第十二條 個人征信系統(tǒng)實(shí)行逐級用戶創(chuàng)建管理。領(lǐng)導(dǎo)小組由信貸管理、個人業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸、農(nóng)業(yè)信貸、銀行卡、財務(wù)會計和科技等部門組成，并確定一個牽頭部門，設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第三十條 本行應(yīng)當(dāng)通過營業(yè)場所公示等方式向社會公開下列事項，并接受社會監(jiān)督：（一）信用信息的采集規(guī)范和披露時限；（二）獲得信用報告和信用評估服務(wù)的方式；（三）信用報告和信用評估服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（四）異議處理程序。第二十條 個人和企業(yè)及其他組織信用征信實(shí)行有償服務(wù)。第十一條 征信機(jī)構(gòu)不得以欺詐、騙取、竊取、賄賂、利誘、脅迫、利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)侵入或者其他不正當(dāng)手段采集個人和企業(yè)及其他組織信用信息。第三條 本行有關(guān)的個人和企業(yè)及其他組織信用征信的征集和使用及其相關(guān)的監(jiān)督管理活動，適用本辦法。第二十四條 檔案管理（一）本行指定專人負(fù)責(zé)異議處理相關(guān)檔案資料的整理、歸檔以及保管。客戶個人信用報告自查詢打印之日起至少保留3年。5．查詢用戶如丟失登錄密碼需重臵用戶密碼，需填寫《個人信用信息用戶密碼重臵申請單》，上報本行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，進(jìn)行重臵密碼處臵。第五條 本辦法所稱個人信用信息包括個人基本信息、個人信貸交易信息以及反映個人信用狀況的其他信息。主管信貸業(yè)務(wù)行長為組長，營業(yè)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、風(fēng)險管理部、綜合管理部等部門相關(guān)人員為成員。第十四條 辦理新的個人信貸業(yè)務(wù)時，必須取得客戶就下列事項的書面授權(quán)：（一）授權(quán)辦理機(jī)構(gòu)按照國家監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定向全國個人征信系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)提供客戶的基本信息和銀行業(yè)務(wù)信息。第六章異議處理第二十二條 異議的申請與受理（一）本行個人征信業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為異議處理的主管部門。第二十八條 查詢員對外泄漏個人信用信息的，一經(jīng)證實(shí)，本行主管部門將對其給予200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其查詢員資格。指個人與金融機(jī)構(gòu)或者住房公積金管理中心等機(jī)構(gòu)發(fā)生信貸關(guān)系而形成的個人信貸信息