【正文】 對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)保持敏感，隨時(shí)關(guān)注，協(xié)助店總進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析工作。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)。開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶，從而達(dá)到一定的出租率和營(yíng)業(yè)額。、用品的采購(gòu)計(jì)劃及印刷品清單，并提交至 、面積及酒店所有設(shè)施，與總經(jīng)理、客務(wù)總 監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等討論確定本酒店的房間級(jí)別及經(jīng)營(yíng)方針、政策； ，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，編寫出銷售部的各崗位、各職級(jí)員工的工作職能、工作描述及整個(gè)銷售部工作的政策與程序；、旅游、餐飲、娛樂等市場(chǎng)調(diào)查，收取各 種材料，建立完整市場(chǎng)調(diào)查檔案庫(kù)，完全了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況。自安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作以來(lái)，我市場(chǎng)銷售部全員積極響應(yīng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，高度重視。在團(tuán)隊(duì)接待過(guò)程中銷售員要跟蹤接待及時(shí)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題。做好音響設(shè)備的預(yù)約和鮮花的預(yù)訂。9）確定酒水，煙的種類，盡量避免客人自帶酒水現(xiàn)象，應(yīng)說(shuō)明酒店給予一定的會(huì)議優(yōu)惠價(jià)，如客人堅(jiān)持自帶酒水，講明理由后收取15%的開瓶服務(wù)費(fèi)。4）第二次拜訪時(shí)，先感謝客戶的第一次熱情接待，然后送上酒店的宣傳資料及報(bào)價(jià)表。8）上下班時(shí)須嚴(yán)格按指定的員工通道出入酒店。p/hamp。9）統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。4）認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。1月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時(shí)進(jìn)行歸檔處理。十二、完成市場(chǎng)營(yíng)銷部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。九、了解市內(nèi)其他長(zhǎng)駐外商情況，與其建立客源關(guān)系。五、定期訪問(wèn)客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。第一篇：酒店市場(chǎng)銷售部職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé) 營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。十、了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略及促銷手段并及時(shí)向上級(jí)反饋信息以便酒店及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。預(yù)訂員崗位職責(zé)一、接待旅行社電話或傳真訂房，詳細(xì)記錄客人的用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)，并按客人的要求及酒店的當(dāng)天的預(yù)訂情況及時(shí)地回復(fù)客人的電話和傳真預(yù)訂。十六、完成部門主管、領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)工作。營(yíng)銷員的崗位職責(zé)、工作項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)一、工作職責(zé)熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、各服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，了解學(xué)習(xí)前后臺(tái)專業(yè)服務(wù)知識(shí)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。5）定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?，隨時(shí)傳達(dá)酒店的營(yíng)銷策略，同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變動(dòng)。10）統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績(jī)。r015）執(zhí)行儀容儀表（違反一項(xiàng)扣5—10元）1）按規(guī)定著裝；工牌端正的掛于胸前。9）工作態(tài)度要端正，與客人、同事或上司對(duì)話要禮貌。5）第三次拜訪時(shí)，應(yīng)與客戶建立起一種親密的客情關(guān)系，談話主題應(yīng)深一層，在與客戶長(zhǎng)期接觸中，要建立一種自然的合作關(guān)系，正如一首詩(shī)所描述的“好雨知時(shí)節(jié)要抓住推銷機(jī)會(huì)。10）確定會(huì)議室的使用時(shí)間，人數(shù)，擺臺(tái)形式和其它物品使用的要求。（八）網(wǎng)絡(luò)預(yù)定接待程序：接收網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)訂傳真，根據(jù)預(yù)訂詢問(wèn)總臺(tái)空房情況，然后書面?zhèn)髡娲_認(rèn)。在接待過(guò)程中如出現(xiàn)投訴應(yīng)盡力去協(xié)調(diào)解決且第二日將此情況及解決過(guò)程及時(shí)電話告知旅行社。作為酒店的龍頭部門市場(chǎng)銷售部，更要為酒店創(chuàng)收的同時(shí)，保障好酒店的全方面利益。，與總經(jīng)理、各部門總監(jiān)等研究，確定酒店市場(chǎng)定位、客源結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、確定本酒店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并制訂酒店各 種房?jī)r(jià)結(jié)構(gòu)（包括餐飲部分），完成酒店開業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃及預(yù)算（NARKETING ，包括：宣傳冊(cè)、單張、推廣小冊(cè)子等，并安排發(fā)外印刷；（注意必須安排與前廳部的交又培訓(xùn)）；，包括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘 程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等；（需考慮盡量招募有經(jīng)驗(yàn)及客源的人員）。制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍。6，客戶檔案建立，記錄消費(fèi)，回訪等。4，根據(jù)分店房態(tài)價(jià)格日常監(jiān)控，實(shí)際情況進(jìn)行房?jī)r(jià)建議調(diào)控、外網(wǎng)展示檢查、代理跟價(jià)問(wèn)題處理并在不同的實(shí)際制定針對(duì)性的促銷政策。酒店銷售部安全職責(zé)4負(fù)責(zé)酒店客房的銷售及推廣。協(xié)助財(cái)務(wù)做好各個(gè)掛帳客戶催收帳款工作。第三篇：酒店市場(chǎng)銷售部籌備酒店市場(chǎng)銷售部籌備；包括：辦公用品及辦公設(shè)備、美術(shù)設(shè)計(jì) ，確定銷售部位置及平面設(shè)計(jì)圖，到酒店工地現(xiàn)場(chǎng)察看，提交至人力資源部及總經(jīng)理，并 開始招聘主要人員如商務(wù)、旅游銷售經(jīng)理及公關(guān)經(jīng)理； ； 。第二篇：安全標(biāo)準(zhǔn)化酒店市場(chǎng)銷售部安全職責(zé)市場(chǎng)銷售部安全職責(zé)酒店市場(chǎng)銷售部是在酒店重要的經(jīng)營(yíng)部門，在以總經(jīng)理為核心的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全面負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的對(duì)外銷售工作。在團(tuán)隊(duì)抵店后總臺(tái)接待與導(dǎo)游確定各項(xiàng)時(shí)間（正餐、叫醒、下行李、早餐等）且以通知單的形式通知給相關(guān)部門，由總臺(tái)接待將信息反饋表交給導(dǎo)游，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)客人意見填寫此表，在客人離店時(shí)交由總臺(tái)磚市場(chǎng)營(yíng)銷部。由副總審批，然后下發(fā)各部門，并由部門經(jīng)理簽字方可。確定就餐人數(shù)，時(shí)間，是否用餐券還是統(tǒng)一鑒單。2）確認(rèn)對(duì)方（主要確定具有決策權(quán)者是誰(shuí)）“請(qǐng)問(wèn)你是??主任嗎？”“有關(guān)接待方面的工作，是不是找辦公室主任？）3）在對(duì)方還沒有說(shuō)“請(qǐng)坐“以前，絕不可坐下，入坐時(shí)避免坐在對(duì)方的正前方，應(yīng)坐在左側(cè)或右斜方。7）工作時(shí)嚴(yán)禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。（三）營(yíng)銷部工作考核制度：考勤制度：嚴(yán)格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度（pamp。8）有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。3）積極收集市場(chǎng)信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房?jī)r(jià)的策略計(jì)劃。不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織