【正文】 這樣，可以保證那些口碑較好的產(chǎn)品得到大家的關(guān)注。 京東商城維持低價(jià)的另外一個(gè)主要舉措便是連綿不絕的促銷戰(zhàn)術(shù)，它對(duì)促銷商品的種類、品牌，促銷的時(shí)機(jī)均把握得恰到好處。我們可以吸取別國(guó)物流管理研究的成果，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)理論界研究電子商務(wù)物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐。同時(shí)少批量、大批次頻繁的在線支付更第四章 B2C電子商務(wù)存在的問(wèn)題及分析 33 增添了消費(fèi)者對(duì)在線支付安全問(wèn)題的擔(dān)憂，這將嚴(yán)重地影響 B2C 公司捕捉更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。 Inter 用戶數(shù)的快速膨脹使帶寬擁擠，速度下降。一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以確保交易信息的安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)的安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。 世界將變成一個(gè)全新的數(shù)字化的龐大的虛擬市場(chǎng)。 B2C 網(wǎng)站增長(zhǎng)率達(dá)到 %，超過(guò)了電子商務(wù)全行業(yè)的增長(zhǎng)速度?？梢該?dān)當(dāng)這樣重任的，應(yīng)是基于搜索的電子商務(wù)平臺(tái)，或者是能夠提供較發(fā)達(dá)搜索服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。比如說(shuō)在最近推出的 新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進(jìn)行對(duì)話時(shí)，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這樣就有助于在溝通過(guò)程中快速達(dá)成交易。商品數(shù)突破千萬(wàn)量級(jí)意味著，只要是正常的購(gòu)買需求，用戶都可以在拍拍網(wǎng)上得到滿足。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。競(jìng)價(jià)排名模式由阿罩巴巴推出并獲取成功后，也被許許多多的 B2B電子商務(wù)公司所復(fù)制，通過(guò)近幾 年的運(yùn)營(yíng)后，可以說(shuō)關(guān)鍵字搜索和點(diǎn)擊推，“ (老競(jìng)價(jià)排名推廣 )收費(fèi)模式第二章 B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 19 將成為 B2B電子商務(wù)公司未來(lái)的主要利潤(rùn)來(lái)源渠道?！瘪R云表示，“保證誠(chéng)信的方式有五個(gè)方面，即第 _三方認(rèn)證 (企業(yè)資信調(diào)杏機(jī)構(gòu)提供信用認(rèn)證，認(rèn)證的內(nèi)容包括工商部門的合法注冊(cè)記錄和業(yè)務(wù)授權(quán)等 )、網(wǎng)下的證書和榮譽(yù)、阿墨巴巴活動(dòng)記錄、會(huì)員評(píng)價(jià)、資信參考人。 B2B 行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，每個(gè)網(wǎng)站平均 注冊(cè)會(huì)員大約為 8 萬(wàn)家左右，其中收費(fèi)會(huì)員約占注冊(cè)會(huì)員總數(shù)的 7％。有些電子商務(wù)企業(yè)遭遇有史以來(lái)的重創(chuàng)，像阿里巴巴，今年上半年阿里巴巴三大主業(yè) B2B、網(wǎng)購(gòu)、支付都遭遇了前所未有的危機(jī)。 5．網(wǎng)上商品打折銷售成為商家最主要的營(yíng)銷方式，同時(shí)打折也已經(jīng)在消費(fèi)者心里形成思維定式。 我國(guó) B2C 電子商務(wù)現(xiàn)狀具有以下特點(diǎn) ： 1．到 2021 年 11 月底為止，網(wǎng)民（主要指北京、上海、廣州三大城市的網(wǎng)民）參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例達(dá)到 10%。 近年我國(guó) B2C 電子商務(wù)發(fā)展的概況 我國(guó) 20 世紀(jì) 90 年代開(kāi)始相繼實(shí)施的“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”、“金衛(wèi)”、“金稅”等一系列金字工程為我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。 重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)系論文 第二章 B2C、 B2B、 C2C 電子商務(wù)模式分析 B2C 電子商務(wù) 模式 B2C 電子商務(wù)是最有利于最終客戶服務(wù)的一種商務(wù)模式，也是中國(guó)電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式。例如 消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)。從電子商務(wù)的服務(wù)形式來(lái)看，其主要內(nèi)容包括：實(shí)在的有形商品、無(wú)形的信息商品和無(wú)處不在的信息服務(wù)。然后對(duì) BTC 電子商務(wù)發(fā)展歷史和現(xiàn)狀分析 ,同時(shí)分析了 BTC 電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題并對(duì)其解決方法進(jìn)行了討論。最后針對(duì) BTC 電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析 。 電子商務(wù)的 分類 電子商務(wù)模式 是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)取得營(yíng)業(yè)收入的基 本 方 式 ； 傳 統(tǒng) 的 觀 點(diǎn) 是 將 企 業(yè) 的 電 子 商 務(wù) 模 式 ， 歸 納 為BTC(Business to Consumer) 、 BTB(Business to Business) 、CTB(Consumer to Business)、 CTC(Consumer to Consumer)。或由消費(fèi)者自行 在網(wǎng)絡(luò)新聞 論壇或 BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是 C2C 的交易。它直接為最終客戶提供商品，免除了中間環(huán)節(jié)，降低了經(jīng)營(yíng)成本，可以使最終客戶享受價(jià)格優(yōu)惠；可以在網(wǎng)上面對(duì)面地同最終客戶直接交流，詳細(xì)了他們的需求，為他們“在需要的時(shí)候，按需要的量，提供需要的產(chǎn)品”。今天，我們的日常生活已經(jīng)或多或少地與電子商務(wù)發(fā)生著關(guān)系，根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢（ iResearch）推出的《 2021 年中國(guó)網(wǎng)上證券研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示， 2021 年底中國(guó)網(wǎng)上證券交易用戶數(shù)為 332 萬(wàn)戶。 第二章 B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 9 另外，總體上有 87%的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一定的認(rèn)知度。 打折浪潮極大地刺激了網(wǎng)民的購(gòu)物欲望，同時(shí)也使網(wǎng)站的的銷售額大幅提高。團(tuán)購(gòu)企業(yè)也亂象一片，窩窩團(tuán)風(fēng)波不斷。 2021 年行業(yè)網(wǎng)站的平均營(yíng)業(yè)收人約為 640萬(wàn)元， 2021年的這個(gè)數(shù)字是 530萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 20％?！背烁顿M(fèi)的巾國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通會(huì)員外，阿 里巴巴上面還活動(dòng)著免費(fèi)的中同商戶和海外商戶數(shù)千萬(wàn)家。而生意宗推出的是“產(chǎn)品搜索排名”，其費(fèi)用一般為 3000～ 5000元／月。 在中國(guó) C2C 市場(chǎng)，淘寶的市場(chǎng)份額超過(guò) 60%。籍此，拍拍網(wǎng)也正式躋身千萬(wàn)商品俱樂(lè)部，目前，進(jìn)入中國(guó)千萬(wàn)商品俱樂(lè)部的只有淘寶和拍拍兩家。畢竟，用戶的選擇才是評(píng)判一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)是否具有良好發(fā)展前景的最好標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)聞，既做搜索又做電子商務(wù)的百度，在‘框計(jì)算’理念的指導(dǎo)下，已經(jīng)開(kāi)始將電子商務(wù)與百度搜索深度整合，即將上線的有啊生活推廣平臺(tái)，以求將“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”拓展到了整個(gè)生活消費(fèi)領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù) B2C 時(shí)代已經(jīng)不可阻擋的全面到來(lái)。如果有人問(wèn)電子商務(wù)市場(chǎng)有多大？ 邊界有多長(zhǎng)？我們的回答是：市場(chǎng)要多大有多大；邊界要多長(zhǎng)有多長(zhǎng)。商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)確保在其上進(jìn)行的所有交易是安全的，以使人們確信進(jìn)程的可靠性。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)始走向成熟，但要全面鋪 開(kāi)還有待時(shí)日。信用是一個(gè)多視角、多范疇的概念，既然它是一個(gè)法學(xué)概念，就應(yīng)該在理論和立法上不斷完善它，因此完全有必要加強(qiáng)信用法制的建設(shè)。 第五章 B2C電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì) 35 第五章 B2C 電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì) 眾所周知，從美國(guó)的 AMAZON 到國(guó)內(nèi)的卓越、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、京東，紅孩子，幾乎所有的著名 B2C 都是依靠低價(jià)策略起家，通過(guò)與傳統(tǒng)行業(yè)同行或線上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)獲得市場(chǎng)份額。比如說(shuō)，京東商城往往會(huì)選擇一些批量較小、比較經(jīng)典而又停產(chǎn)了的商品，在下面標(biāo)注上‘京東價(jià)’進(jìn)行甩賣。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，還需要保證“上帝”們都是在“負(fù)責(zé)任地”說(shuō)，而不是被某些產(chǎn)品的“馬甲”們所利用，在這里胡說(shuō)，混淆視聽(tīng)。于是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)發(fā)了顧客就產(chǎn)品做多維評(píng)價(jià)的功能。在這種模式下，成本控制 也就成為京東商城能夠支撐其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的法寶之一。加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究，吸收國(guó)外的先 進(jìn)的思想、理論和技術(shù)。關(guān)于信用問(wèn) 題，由于 B2C 公司面對(duì)的是上萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者，使其很難對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行信用考察，信用問(wèn)題將是一個(gè)難以解決的難題。軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國(guó)通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。目前我國(guó)各個(gè)國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)尚未統(tǒng)一，不利于各個(gè)銀行間跨行業(yè)務(wù)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會(huì)、商業(yè)利潤(rùn)，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的巨大變革，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)此我們必須有足夠的認(rèn)識(shí)、深刻的理解。2021年， %的電子商務(wù)網(wǎng)站是 B2C。蔡虎提到，一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該滿足下面兩個(gè)要求：一是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)生活導(dǎo)航，提供生活消費(fèi)及商品信息的獲取、篩選、交 流、決策乃至交易等各方面的服重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)系論文 24 務(wù)；二是能夠?yàn)樯碳姨峁┝Ⅲw效果營(yíng)銷，將經(jīng)過(guò)甄選的優(yōu)質(zhì)商戶及符合消費(fèi)者需求的推廣信息，精準(zhǔn)地推送給消費(fèi)者。接下來(lái)，我們會(huì)在商品搜索、購(gòu)物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進(jìn)，不斷提升用戶體驗(yàn)。 2 拍拍：商品超千萬(wàn)只是另一個(gè)起點(diǎn) 近日，拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布，其在線商品數(shù)突破 1000 萬(wàn)。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來(lái)的沉甸甸壓力。 2021年 3月 1日阿里巴巴推出“點(diǎn)擊推廣”取代競(jìng)價(jià)排名推廣，這是阿里巴巴為誠(chéng)信通會(huì)員提供的按點(diǎn)擊付費(fèi)的搜索引擎服務(wù)，費(fèi)用為 0． 1～ 10形次。“關(guān)鍵在于阿里巴巴必須保證企業(yè)的網(wǎng)上身份與真實(shí)身份相符，并建立完善的信用評(píng)價(jià)體系，讓大家在一個(gè)相互信任的環(huán)境里賺錢。 《電子商務(wù)世界》在杭州第三屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示： 2021 年企業(yè)化運(yùn)營(yíng) B2B 網(wǎng)站總數(shù)超過(guò) 4500家，而 2021 年是 2021 家，實(shí)現(xiàn)了一年翻一番的發(fā)展，平均收人 640萬(wàn)元。 2021 年上半年，電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個(gè)事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。 對(duì)客戶投訴反應(yīng)慢，處理不及時(shí)等。而網(wǎng)上專賣店又可以按照經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不同分為多類，如網(wǎng)上書店，音像店、 IT 產(chǎn)品專賣店、手機(jī)專賣店等。但是 ,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 ,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得快速發(fā)展 ,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。 （ 5）促進(jìn)社會(huì)分工和產(chǎn)業(yè)更新 在電子商務(wù)條件下，許多不同類型的業(yè)務(wù)過(guò)程由原來(lái)的集中管理變?yōu)榉稚⒐芾恚鐣?huì)分工越來(lái)越細(xì)，因而產(chǎn)生了大量的新興行業(yè)，如物流企業(yè)等。 C2C 是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。 電子商務(wù)就其基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，其內(nèi)容主要包括：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、共享的外部網(wǎng)和公用的因特網(wǎng)；就企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，包括：業(yè)務(wù)信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、物流等。 首先介紹了電子商務(wù)的概念并總結(jié)了特點(diǎn)。 關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) ,B2C,發(fā)展現(xiàn)狀 ,發(fā)展趨勢(shì) 目錄 II 目 錄 中文摘要 .................................................... I 第一章 電子商務(wù)的概述 ........................................ 1 電子商務(wù)的定義 ......................................... 1 電子商務(wù)的內(nèi)容 ......................................... 1 電子商務(wù)的分類 ......................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 1．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ Business to Customer，即 B2C）。 目前競(jìng)標(biāo)拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票 ? 只要需求面大于供給面的物品，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)系論文 4 就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場(chǎng)價(jià)格。 因此， B2C 電子商務(wù)比其他的電子商務(wù)模式對(duì)客戶更具有吸引力。到了2021 年，中國(guó)網(wǎng)上證券交易用戶數(shù)達(dá)到 萬(wàn)戶，相比 2021 年增長(zhǎng)了 53％。而且在沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民中， 16%的人明確表示在近期會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，還有 41%的網(wǎng)民表示在近期進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的可能性在 70%左右。業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)使商家真正地感受到打折的行之有效，因此盡管打折會(huì)影 響網(wǎng)站盈利的步伐，但預(yù)計(jì)在未來(lái)的 2～ 3 年里，網(wǎng)上商品打折銷售手段不會(huì)改變，相反打折方式還會(huì)越來(lái)越多，打折幅度還會(huì)越來(lái)越大，也就是說(shuō)打折仍會(huì)繼續(xù)，而且預(yù)計(jì)未來(lái)一年形式多樣的打折會(huì)成為 B2C 網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。 B2B 電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀 傳 統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷售、服務(wù)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本，通過(guò) B2B 交易平臺(tái)買賣雙方可以在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。 2021 年， B2B 行業(yè)網(wǎng)站收入在 500 萬(wàn)元以下的占到了63． 93％，收入 500～ 1000 萬(wàn)元的達(dá)到了 21． 71％的比例，而收入在1000 萬(wàn)元以上的網(wǎng)站比例是 14． 35％，與 2021 年相比，增長(zhǎng)了近 4個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)阿罩巴巴 2021 年的財(cái)報(bào)顯示：截至2021 年 12 月 31 13 止，阿里巴巴有 38lO 萬(wàn)名注冊(cè)用戶，較去年增長(zhǎng)38％，國(guó)際交易市場(chǎng)及中國(guó)交易市場(chǎng)分別擁有 790 萬(wàn)和 3020 萬(wàn)名注冊(cè)用戶，其巾付費(fèi)會(huì)員總數(shù)增加至 432031 名，較去年增長(zhǎng) 41％?；勐斁W(wǎng)把關(guān)鍵字搜索競(jìng)價(jià)排名推廣稱為“標(biāo)王”，即買賣通付費(fèi)會(huì)員購(gòu)買的排名服務(wù)。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無(wú)憂。 06 年 3 月，拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布正式運(yùn)營(yíng)?！? 三者之間進(jìn)行比較 我國(guó) B2C 市場(chǎng)與 C2C 市場(chǎng)同時(shí)起步，但發(fā)展速度卻遠(yuǎn)落后于 C2C市場(chǎng)，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢(shì)。 應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)在是電子商務(wù)網(wǎng)站向縱深發(fā)展，打造“泛電子商務(wù)”的平臺(tái)的好時(shí)機(jī)。而與此對(duì)應(yīng)的是，越來(lái)越多的專業(yè)垂直類網(wǎng)站因?yàn)樽⒅劁N售全過(guò)程的多樣化服務(wù) 和客戶體驗(yàn)，而贏得投資者和消費(fèi)者的認(rèn)同與信賴，如流行服飾類的凡客、鞋類的好樂(lè)買、奢侈品類的佳品網(wǎng)、體育用品類的西街網(wǎng)等等。電子商務(wù)是一個(gè)沒(méi)有邊界的龐大的虛擬市場(chǎng)。因此，安全性是真正的關(guān)鍵技術(shù)，安全性一直的完備的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的前提。ATM 是理想的技術(shù)，但價(jià)格昂貴，千兆以太網(wǎng)在可升級(jí)和成本上有優(yōu)勢(shì)，但不能提供多媒體應(yīng)用所需要的服務(wù)質(zhì)量，基礎(chǔ)設(shè)施方面的問(wèn)題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲(chǔ)器和超高速緩存也