【正文】 24.10.2224.10.2222:05:4722:05:47October 22, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。公司的個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。,運用綜合激勵模式如何調動人的積極性,綜合激勵模式 工作分工 制定目標 獎勵、獎勵制度 公平考核。 這一理論來源于對4000人的工作情況的調研。,二、領導特質理論(p15157）,在早期關于領導的研究中，往往會區(qū)分有效領導與無效領導的一般特質，這就是領導特質理論。（p125）,第10章 人力資源系統(tǒng),一、什么是人力資源管理（p138） 人力資源管理的過程包括：吸引、開發(fā)和保持一個有才能的積極的員工隊伍去支持組織的使命、目標和戰(zhàn)略。,三、組織的分類（p112）,按是否程序化可分為正式組織和非正式組織。學生上課預習、員工體檢、新產品做廣告等。 業(yè)務戰(zhàn)略：為一個業(yè)務單位或產品線設置的。試想，這邊有近在咫尺、非常漂亮的廣州白云機場，那邊有現代化的深圳機場，還有附近的香港機場，珠海機場幾乎在夾縫中，年年虧損就不能理解了。戰(zhàn)略計劃致力于長期的需求和為組織制定全面的行動方針。 管理的具體環(huán)境有哪些？,第3章 全球化與國際管理,什么是跨文化管理 競爭與全球化經濟導致了全球化管理者的產生——他們能夠適應文化的差異，能夠迅速地在不熟悉的環(huán)境中找到機會，并且能夠為了組織的利益配置經濟的、社會的、技術的和其它方面的資源這就是跨文化管理。在超越一切障礙之后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應迅速的，它能有效地發(fā)起大規(guī)模的變革，以更好地適應動態(tài)的環(huán)境。 決策制定角色：包括利用信息來進行決策、解決問題或者把握機遇。,四、管理者及其分類（p6）,管理者是組織中對其他人的工作績效提供支持并承擔責任的人。高績效不僅得益于能夠正確行事，更得益于比競爭對手做得更快。,第4章 道德行為和社會責任,一、什么是社會責任 公司的社會責任是指組織的責任既要服務與自身的利益，也要服務于其他眾多的外部利益相關者—受到組織行為某種方式影響的個人和群體的利益。（名詞解釋）運營計劃確定為實現戰(zhàn)略性計劃而在特定領域所要完成的工作。 思考題：本案例決策失誤的主要原因是什么？,案例一：珠海機場投資決策失誤,答案： 本案例決策失誤的主要原因是沒有對現有存在的市場進行一個準確詳細的分析，其中最主要的是沒有對現有的機場和現有的客流量進行分析，沒有對新建一個機場的客流量得出準確的預測，進而導致了決策的失誤。 職能戰(zhàn)略：指導資源的利用以實施業(yè)務戰(zhàn)略。 現場控制：以工作過程中正在發(fā)生的實際狀況為重點的控制。 正式組織是有意的和官方的結構，它代表了組織運作的方式。,二、人力資源規(guī)劃（p141）,指為了實現組織目標，分析員工們的需要并且去規(guī)劃如何滿足這些需要的過程。導致成功領導的重要個人特質有以下幾點：有沖勁、領導意愿、積極性、誠實和正直、自信心、智慧、知識和適應性等。 當問到什么使他們“積極”時，人們趨向于將其歸結為工作自身的性質。,六、期望理論（p17174）,面對同一種需要以及滿足同一種需要的活動，為什么不同的組織成員會有不同的反應：有的人情緒高昂，而另一些人卻無動于衷呢？ 美國心理學家弗魯姆認為，這是因為人們對從事這項活動能夠得到的滿足以及自己能否勝任這項工作的評價不同。你將如何工作？ 和高層進行軟抵抗的老職員進行溝通，找出他們抵抗的原因 作出相應的修改 在和老職員進行溝通的同時，暫緩推行新方案，但準備工作不能停下。2024年10月22日下午10時5分24.10.2224.10.22 追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。22:05:4722:05:4722:05Tuesday, October 22, 2024 安全在于心細，事故出在麻痹。 A.群體間溝通 B.個體間溝通 C.組織間溝通 D.單向溝通,溝通實例,你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。 人們在感到不公平時會采取的行動： 1.改變自己的投入，不再那么努力 2.改變自己的產出，要求更高的回報 3.改變比較的對象，找到使事情看起來更好的方法 4.改變環(huán)境，調換或辭離工作,當員工感到自己的付出與報酬跟他人比不相等時，可能會有什么反應？,管理者應如何對待員工不同的反應？ 管理者要制定公平的獎酬體系，體察員工的不平衡心理，教育員工。 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我實現的需要,較低層次的需要,較高層次的需要,三、雙因素理論（p17172）,“雙因素理論”是“保健、激勵因素理論”的簡稱，是美國匹茲堡心理學研究所的赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的。 4.領導與管理的根本區(qū)別體現在它們的功用上，管理行為通常具有很強的可預測性，領導行為則具有較大的可變性。 A.正式組織與非正式組織之間的沖突 B.直線與參謀之間的沖突 C.委員會內部的沖突 D.個體內部的心理沖突,第9章 組織文化與設計,一、組織文化的含義 組織文化是指在一個組織中形成的、能夠指導其成員行為的共享的信念和價值系統(tǒng)。 二、什么是組織結構（p112） 組織結構是由任務、工作流、責任關系和連接組織各部門的溝通渠道所構成的系統(tǒng)。,三、有效控制的特征（p9100）,控制應該以戰(zhàn)略和產出為導向 控制應該易于理解 控制應該鼓勵自我控制 控制應該以及時和例外管理為導向 控制在本質上應該是積極的 控制應該公平和客觀 控制應該是有彈性的,四、控制的類型（p100、101）,前饋控制：在工作活動開始之前施行的控制。,四、戰(zhàn)略的層次（戰(zhàn)略管理