【正文】 儀容儀表店長應(yīng)每天檢查員工的儀容儀表，違反儀容儀表規(guī)定的，給予一次書面警告，三次警告后，自動解除勞動合同。二、【賣場員工考勤制度】賣場員工的工作態(tài)度將直接影響商場及公司的形象?！?貨品入庫時，認(rèn)真核對入庫單，清點數(shù)量、款號、顏色，并對ERP系統(tǒng)上的入庫信息予以確認(rèn)。3）都有價簽，自己去看。32）如果您不方便，我們可以幫您送上（下）樓，現(xiàn)在我離不開，過一會我?guī)湍拖拢ㄉ希呛脝幔?3）希望我們的服務(wù)能給您帶來快樂。13）請問您需要多大號碼，我?guī)湍?。（詳見“服?wù)用語”）1每日交接班，每次上貨、退貨、盤點、記帳，均不得影響接待顧客。熟悉商品知識，介紹商品時，不浮夸商品的功能功效，積極、熱情地向每位顧客介紹商品。1進(jìn)入工作崗位后手機調(diào)整到震動狀態(tài)?？谇磺鍧?，上班前不得吃喝帶有異味的食品、飲料。與客戶建立親密融洽的關(guān)系，做好本職工作。1新入職員工根據(jù)公司管理規(guī)定，有37天的觀察期，3天之內(nèi)（含）離職或被辭退者，不計薪資；上班7天之后未滿一個月離職或被辭退者，扣除7天工資；上班滿一個月者，計滿月薪資。公司上班時間為：上午 10：00——晚上21：00，每周休息兩天。我相信，只要人類還存在，書作為文化這種精神糧食的載體，它的重要性就不會改變。（5）在賣場氛圍營造上下功夫我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)書店更多的是強調(diào)品種服務(wù)，實體書店則更加強調(diào)氛圍，所以在賣場氣氛布置上，是根據(jù)不同的節(jié)假日適時營造賣場喜慶氣氛，充分利用節(jié)日氣球、燈籠、國旗、彩旗、中國結(jié)、圣誕飾品、噴繪或?qū)懻鍼OP廣告（增加文字介紹和賣點描述）等來詮釋賣場，以此來激活讀者的購買欲。而且作為賣場布置，不可能調(diào)整一步到位，需循序漸進(jìn)進(jìn)行，要站在讀者選購的角度、門市營業(yè)員的立場來考慮，或者是學(xué)習(xí)借鑒同行和其他 行業(yè)好的做法，適時地不斷調(diào)整商品陳列位置。門店硬軟實力建設(shè)的強與弱，門店人員素質(zhì)的高與低，服務(wù)的優(yōu)與劣，直接關(guān)系到我們自身主渠道的地位、市場的凝聚力和社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的提高。B 手勢：（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作（3）嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢外表、形態(tài)大方，親善和藹（1）著公司統(tǒng)一的工作，保持整潔，無怪異服飾（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作。1促銷員及專柜人員不得著工服在商場內(nèi)購物，不得在上班時間購物，下班后若需購物，需告知部門管理人員，違者罰款50元1促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道，上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款50元，如不聽勸阻強行闖入或調(diào)出者，將給予100——200元罰款1專柜經(jīng)營的商品及原物料等一律經(jīng)運營部同意放行后，方可攜帶外出，未經(jīng)營運部相關(guān)管理人員同意私自放行罰款50元。為此，賣場建設(shè)的腳步從未停下來過，從200 年彌勒縣賣場升級改造起，到2013年金平縣賣場改造，全州13個市縣基本完成了賣場升級改造，賣場經(jīng)營面積逐年增加，到2013年達(dá)17600平方米，其中上千平方米的賣場有6個，200平方米以上的有4個。如：本月銷售業(yè)績、紀(jì)律情況、衛(wèi)生狀況、安全防盜、讀者的意見和建議、員工的意見和建議、缺書登記滿足率、各個片區(qū)商品的動銷情況、備貨情況等等，以便相關(guān)門市下一步在品種備貨、數(shù)量把握、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、宣傳、營銷活動、貨品陳列上架、人員安排等流程規(guī)劃上做出調(diào)整，為新一輪銷售啟動做出應(yīng)對準(zhǔn)備。加快發(fā)展，提高抗擊能力。(五)下列情形者屬自動離職。公司員工不管在何崗位任何職，都必須對公司的商業(yè)信息保密，不得私自泄露或向他人傳播，公司的辦公資料不得私自帶出辦公室。南寧市眾聯(lián)恒房地產(chǎn)項目管理有限責(zé)任公司1所有員工離辭后，扣除當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資10%到第2個月發(fā)放。面部皮膚干凈、淡妝上崗、口紅自然。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。1必須遵守商場工作紀(jì)律，與商場建立良好關(guān)系，但任何情況下不得泄露 公司情報資料。（如商品的洗滌方法及管理方法）1包裝顧客選定的商品時，應(yīng)及時熟練、正確，疊放整齊，放入干凈的包裝袋中。客氣的稱呼：1）先生（青年、中年人）； 2）老先生（老年人）； 3）小姐（年輕婦女）； 4）女士（中老年婦女）； 5）太太（老年婦女）； 6）小朋友（小孩子）。20）這款衣服穿在您身上，顯得身材比較勻稱。6）對不起，這個問題我不太清楚，給您添麻煩了。9）這事我不管，你也別問我。2）了解貨品的性能、特點及相關(guān)知識。4）串崗：在工作時間內(nèi)，不在自己的工作區(qū)域，而去其他柜臺或非工作地點，聊天、干私事，被視為串崗。三、本制度在實際運用過程中如出現(xiàn)本制度未包括或不適用的情況，管理部將制訂補充規(guī)定，對本制度進(jìn)行補充和調(diào)整。4）病假必需在當(dāng)日班次前及時通知營業(yè)主管及商場，上班后補交病假條，否則一律按曠工處理。9）協(xié)調(diào)溝通與所在商場的基層關(guān)系。第三章 賣場員工崗位職責(zé)導(dǎo)購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實地向顧客傳達(dá)公司的理念和商品價值，提供服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便，從而實現(xiàn)公司的利益增長。12）對不起，這事您別著急，我去請示一下（主管）經(jīng)理。26）對不起，請稍等一下，柜臺上只剩下樣品了，我現(xiàn)在去庫房 再提一些。8）請稍候，我馬上就來。1對服務(wù)問題，本著“有則改之，無則加勉”的精神，虛心接受，必要時做如實解釋，嚴(yán)禁爭辯。當(dāng)為一位顧客服務(wù)時，又有其他顧客需要服務(wù)時，要用明確、溫和的語言和表情讓其他顧客感受到被關(guān)注。積極參加公司、商場組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項活動。服飾穿著規(guī)定工裝，衣服整潔合體，熨燙平整。2早退：未請假早退的，扣當(dāng)日工資。服從公司安排，尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，不可惡語頂撞上級。(九)員工的處分形式：、通報批評、扣除工資、降級、降職、延長試用期，辭退、等。紙質(zhì)圖書在短期或相當(dāng)長的一個時期內(nèi)不會消失，但隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，完善，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的銷售會持續(xù)下滑，我們要生存和盈利，必須逐步拓寬經(jīng)營思路，嘗試開展多種經(jīng)營。第三，針對春秋兩季教材、教輔銷售發(fā)行時期學(xué)生購買力旺盛的特性，歸攏其它類別圖書，增加教輔讀物展臺和學(xué)生文化用品展臺來展示圖書。目前紅河公司自己的經(jīng)營理念是：“動態(tài)時尚具有文化味的門店+適時 調(diào)整適合本地消費的商品”，并讓門市員工充分理解經(jīng)營理念，通過實踐檢驗，不斷豐富內(nèi)容。我們紅河新華書店在這變革的時代下也不能獨善其身，遇到了諸多的變量影響。女員工上崗前須化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長胡須。遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品二、儀態(tài)儀表統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確。近年來，網(wǎng)上書店分流顧客以及互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗冮喿x購書習(xí)慣已成定局，我們又聽到看到省內(nèi)外、周邊的民營實體書店經(jīng)歷了一輪又一輪的整合、變化以及倒閉，現(xiàn)在來談賣場經(jīng)營工作, 有著極為特殊的意義。經(jīng)營理念：經(jīng)營理念不是永久不變的，我們經(jīng)常根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀在不同的時機有針對性地制定出不同的經(jīng)營理念。其次，根據(jù)我州教材使用不同版本情況和教輔選用情況，加強導(dǎo)購并制作噴繪廣告，建議讀者如何挑選教輔、如何選擇版別和版本，推薦權(quán)威版本教輔圖書，減少學(xué)生家長購買時的盲目性。嘗試新的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營特色，開展多種經(jīng)營，提前變陣。，由部門主管到店長簽批，報店長辦公會研究決定，所屬部門執(zhí)行并備案。員工不得在公司討論公司領(lǐng)導(dǎo)、工資及上司私生活，不得傳播消極言論。2公司統(tǒng)一購買工作服，公司先墊付費用，從工資按34個