【正文】 有的管理者則認(rèn)為 “親善員工 ”，把員工視為同仁，為員工提供良好的福利制度，形成企業(yè)的親和 力是問題的關(guān)鍵。此外，雖然每一個(gè)部門內(nèi)部員工之間的配合可以做得很好，但如果要在每個(gè)部門抽取一個(gè)人，組成一個(gè)新項(xiàng)目的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)斗力就會(huì)變得非常虛弱。中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。 由于我到公司不久，了解的情況一定不全面，甚至可能偏頗，所以期待聽到反饋意見，以利我完善、修正計(jì)劃。 ■ 第三階段：規(guī)范公司網(wǎng)站和公司宣傳品（宣傳、展示） ★ 本階段工作目標(biāo)： 使公司所有宣傳品實(shí)現(xiàn)一體化、專業(yè)化、個(gè)性化； 克服空泛、乏味的 “機(jī)關(guān)八股 ”和 “時(shí)代八股 ”，使企業(yè)語言真實(shí)、鮮活、發(fā)于心而入于心。 說明： 第一階段工作如果能在上述內(nèi)容的 4 條線上有效銜接、 6 件事上有實(shí)際性進(jìn)展，就比較理想了。 關(guān)于方法理念問題。 “賽馬 ”固然公平，但這是針對(duì)招聘進(jìn)來以后的員工而言的，就招聘關(guān)口而言，還是需要一些 “相馬 ”能力的。前提是：首先要完成對(duì)講師隊(duì)伍為師基本意識(shí)的初步培訓(xùn)，逐步提升講師隊(duì)伍自身的綜合素質(zhì)， 2. 培訓(xùn)對(duì)象方面。 167。比如我們對(duì)前來面試的人很怠慢，一個(gè)有趣的例證：一些接待前來面試的應(yīng)聘者的面試官我盡管還不認(rèn)識(shí)，但是完全可以從兩個(gè)對(duì)談的人的倨恭不同的表情上看出哪個(gè)是應(yīng)聘者、哪個(gè)是面試官。 在評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，先需要討論一下團(tuán)隊(duì)的含義。 第二部分：文化診斷 認(rèn)定了品牌與文化的邏輯關(guān)系后，接下來全部的問題就是：企業(yè)文化如何創(chuàng)造員工的歸屬感。 物質(zhì)的力量最終有限，人的根本動(dòng)力終歸來自于精神。員工不能健康地成長，企業(yè)也就不能健康 地壯大。． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 三、員工缺乏 “職業(yè)化 ”意識(shí)以及 相應(yīng)的教育培訓(xùn) 這里面包括兩方面的內(nèi)容。 關(guān)于員工的職業(yè)化教育，針對(duì)前述兩個(gè)方面的問題應(yīng)采用各自合適的方式進(jìn)行教育：適宜培訓(xùn)就培訓(xùn)，明文明言，令行禁止；適宜 滲透就滲透。目前的培訓(xùn)解決的是如何使員工更好 完成當(dāng)前工作任務(wù)． ． ． ． ． ． ． ． 的問題，接下來的培訓(xùn)要增加一個(gè)重要內(nèi)容 ——改變員工的思維、態(tài)度和行為 ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ，即通過關(guān)注員工內(nèi)心來激發(fā)其內(nèi)在的熱情。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，考核側(cè)重點(diǎn)不同，如果需要，可以就目前正在進(jìn)行的績效考核體系，分別進(jìn)行針對(duì)管理者、員工的人文素質(zhì)、合作精神方面的補(bǔ)充性條款的討論，分別給績效管理的考核條款注入中、高層管理者和員工的人文 素質(zhì)、合作精神方面的考核細(xì)則。與工會(huì)工作相比，這個(gè)模塊的設(shè)置為員工關(guān)系工作在 針對(duì)個(gè)體方面和日常持續(xù)性方面． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 提供了組織條件。一般而言，人不到不得已一般不會(huì)選擇離開，而人走了后我們的問題還在，所以不要讓問題也被帶走。我們前述階段的第一階段的工作就是要通過溝通、感召、倡導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)這種自覺，在這個(gè)基礎(chǔ)上去編訂、印發(fā)員工手冊 (規(guī)范員工行為 )才有意義。 內(nèi)容 子內(nèi)容 相關(guān)說明 理念（核心價(jià)值觀，也即企業(yè)精神）識(shí)別系統(tǒng)的提煉（ MI） 建議把公司網(wǎng)站現(xiàn)有的相關(guān)內(nèi)容歸納為以下幾項(xiàng)即可： 企業(yè)使命確定 發(fā)展愿景的確定 管理者品格確定 員工追求確定 研發(fā)、銷售、生產(chǎn)觀的確定 總體經(jīng)營理念（一句簡單、動(dòng)人的口號(hào)） 就前述子內(nèi)容征集員工意見； 組織相關(guān)部門會(huì)議討論、確定； 根據(jù)實(shí)際需要，可以考慮借助專 業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的 CI設(shè)計(jì)體系； 行為識(shí)別系統(tǒng)的提煉 (BI) 相關(guān)部門組織人員編訂、印發(fā)員工手冊 (規(guī)范行為 ) 公開討論手冊內(nèi)容； 視覺識(shí)別系統(tǒng)的推敲、再提煉(VI) 企業(yè)標(biāo)識(shí)（名稱、圖標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色，變換色）標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì) 辦公環(huán)境的文化要素設(shè)計(jì) 公司系列用品制作：文件頭、信封、提袋等 工作語言、文件語言的改善 日常工作必要儀式及著裝 包括：辦公環(huán)境的文化要素設(shè)計(jì)；公司系列用品制作；文件頭、信封、提袋；工作語言、文件語言的改善；日常工作必要儀式及著裝；等等。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的 “共同語言 ”。但她還是有很多抱怨：公司在表面上似乎很重視文化，定期地為員工過生日，遇到節(jié)日也會(huì)有熱鬧的聚會(huì)，但所有這些都只是表面現(xiàn)象。不管員工的地位多么不顯眼，你也要把他納入培訓(xùn)的范圍，而且各級(jí)員工要平等參與。給員工相應(yīng)的自主權(quán)，公司的每一個(gè)項(xiàng)目都要把他當(dāng)作一家小型企業(yè)來運(yùn)作 ,只要項(xiàng)目的預(yù)算一確定下來，項(xiàng)目組的成員便可自主做出相關(guān)決策。那些在外部宣傳中所描述的企業(yè)文化成了流于表面的美好故事。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展具 有很重要的作用： 凝聚作用：企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。 ”制度對(duì)文化說： “不行啊，我永遠(yuǎn)做不到讓人們樂此不疲地工作。 鑒于公司的行業(yè)特點(diǎn)和銷售對(duì)象，目前對(duì)外宣傳不是特別需要的，但網(wǎng)站和宣傳品的規(guī)范是一個(gè)企業(yè)起碼的、必需的遮體之衣，這可以起到增強(qiáng)在職員工的自豪感和吸引更多人才的作用。所謂言行一致就是；我們的經(jīng)營理念、員工關(guān)系處理、人才任用標(biāo)準(zhǔn)是否跟我們企業(yè)的最終目標(biāo) ——企業(yè)使命在方向上保持一致。 員工關(guān)系工作要與離職調(diào)查工作是 “串連 ”式而不是 “并聯(lián) ”式，即不是各自分頭，而是一體化的。 模糊把握。也可以聘請有關(guān)專家進(jìn)行最新管理理念、先進(jìn)管理模式等專題講座，為逐步完善我們的組織和管理系統(tǒng)做好 思想認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備和知識(shí)積累準(zhǔn)備。． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 高層領(lǐng)導(dǎo) 者素質(zhì)口號(hào)（建議）： “壁立千仞、海納百川 ”； 學(xué)習(xí)和實(shí)事求是。選擇是雙向的，任何優(yōu)越感和趾高氣揚(yáng)都是膚淺和愚蠢的。而組成的團(tuán)隊(duì)則需要具備如下特征，才可以稱之為團(tuán)隊(duì)。 說明：本次調(diào)研形式為 a、 個(gè)別訪談； b、問卷調(diào)查； c、切身體驗(yàn) ■ 主要結(jié)論 一、就總體而言： **公司領(lǐng)導(dǎo)層有著基本明確的符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律以及人性化的經(jīng)營理念，基層員工普遍踏實(shí)肯干，但是公司推崇的人性化的陽光目前還沒有普照到每一個(gè)流汗、流淚的角落。用簡單的圖標(biāo)表示如下： 歸屬感（即員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、忠誠度乃至身為這個(gè)企