【正文】 現(xiàn)在，我已經(jīng)養(yǎng)成了微笑的習(xí)慣，而且我發(fā)現(xiàn)人人都對(duì)我微笑。二：提倡勤奮，拒絕懶散現(xiàn)實(shí)中經(jīng)?？吹胶芏嗟赇佊幸粋€(gè)普遍的行為，生意好的時(shí)候大家情緒高昂，生意不好的時(shí)候就唉聲嘆氣或者萎靡不振，這時(shí)，賣(mài)場(chǎng)亂了沒(méi)人收拾，玻璃臟了沒(méi)人洗，衣服掛錯(cuò)了無(wú)人理會(huì)，等等，然而這種“沒(méi)有一點(diǎn)主動(dòng)性”的工作習(xí)慣一旦養(yǎng)成，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)就像得了瘟疫一樣到處顯得死氣沉沉，大家對(duì)店里出現(xiàn)很多問(wèn)題會(huì)表現(xiàn)出冷漠，無(wú)所謂，很正常的感覺(jué)，時(shí)間久了就變成工作人員的一種習(xí)慣，及時(shí)銷(xiāo)售直線下降，也覺(jué)得那是老板的問(wèn)題，和自己無(wú)關(guān)。動(dòng)作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭，微笑。二、問(wèn)問(wèn)題的方法①現(xiàn)在使用的是什么品牌的家具？什么風(fēng)格？ ②對(duì)那套家具滿意嗎？買(mǎi)了多長(zhǎng)時(shí)間？ ③在購(gòu)買(mǎi)那套家具之前是否對(duì)家具做過(guò)了解？ ④現(xiàn)在使用的家具有哪些不足，需要加強(qiáng)更改的地方？ ⑤當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的那套家具，在現(xiàn)場(chǎng)嗎？⑥如果今天您要重新購(gòu)買(mǎi)家具，是您自己可以做主，還是要請(qǐng)教一下您的客人或朋友？ ⑦如果我現(xiàn)在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補(bǔ)原先家具的不足，又在您的預(yù)算范圍之內(nèi)，您想不想擁有它？ 問(wèn)問(wèn)題的頂尖話術(shù)舉例：①您怎么稱(chēng)呼？您房子買(mǎi)哪里？（如果問(wèn)貴姓會(huì)不好）②您是搬新家還是添補(bǔ)家具，或是家里有人結(jié)婚？ ③有到其它的店看過(guò)嗎？路上辛苦了，喝杯茶。顧客關(guān)心的是產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么，而不是怎樣帶來(lái)的。在實(shí)際工作中，非權(quán)利影響力可以比權(quán)利影響力起更為重要的作用。保持清潔、有活力的儀容專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員是公司的形象、品牌的形象，導(dǎo)購(gòu)員得體的儀容、儀表會(huì)給客戶(hù)留下深刻的印象，在服務(wù)周到的同時(shí)，也給顧客帶來(lái)了美的享受。然而這種“自我形象”會(huì)控制你的一生，因?yàn)槟阋话憔蜁?huì)成為你心目中的“那個(gè)人”。誠(chéng)實(shí)正直使我們的心胸坦蕩；E、語(yǔ)言：a、前期使用普通話服務(wù)，根據(jù)顧客的語(yǔ)言適當(dāng)調(diào)整口音。E、服裝：按照公司（或各地專(zhuān)賣(mài)店）規(guī)定著裝。社會(huì)認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對(duì)社會(huì)服務(wù)，有使命感。②閃光點(diǎn)（贊美顧客閃光點(diǎn)）③具體（不能大范圍，要具體到一點(diǎn)）④間接（間接贊美效果會(huì)更大）⑤第三者（通過(guò)贊美小孩、衣服等）⑥及時(shí) 經(jīng)典語(yǔ)句：您真有眼光/不簡(jiǎn)單/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很與眾不同；我很佩服您；我很欣賞您（上級(jí)對(duì)下級(jí)）贊美中有效的模仿會(huì)加強(qiáng)信任，因?yàn)槿硕急容^容易對(duì)與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。C、別過(guò)多地對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行技術(shù)性描述，應(yīng)把重點(diǎn)放在這些技術(shù)性能如何，現(xiàn)在產(chǎn)品的功效上。影響他人（影響力、語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)）： A、所謂影響力：就是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。只有劃著火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情會(huì)使我們的說(shuō)服獲得意外的成功；如果缺乏熱情，我們就缺乏吸引顧客的魅力。Ｂ、三要： ａ、自己真誠(chéng)； ｂ、三思而后言； ｃ、用仁慈來(lái)調(diào)和事實(shí)。ｉ、接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言親切，并說(shuō)：“您好，某某專(zhuān)賣(mài)店……” j、不準(zhǔn)大聲喧嘩或高聲闊論。e、兩腿呈“ｖ”狀分開(kāi)，兩者之間相距一個(gè)拳頭的寬度。第二篇：家具導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)資料1家具導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)資料★家具概念：廣義的家具是指人類(lèi)維持正常生活、從事生產(chǎn)實(shí)踐和開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)必不可少的一類(lèi)器具。而做為銷(xiāo)售人員，就是要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，最終達(dá)成銷(xiāo)售，該怎么辦呢？首先在心態(tài)上要保持冷靜，要能夠果斷的提出成交的信號(hào)。經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洗禮，現(xiàn)在的市場(chǎng)情況和那時(shí)已有天壤之別，商品的極大豐富，滿足了商家和消費(fèi)者的需求，雖然選擇的空間有更大，但同質(zhì)化又讓客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）、和消費(fèi)者無(wú)所適從。4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢(xún)問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。因此，要涉獵各種書(shū)籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。同時(shí)，銷(xiāo)售代表的工作還有拓展，只有銷(xiāo)售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。尤其是要注意給客戶(hù)良好的第一印象?？蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。處理異議時(shí)要用熱詞，忌用“冷詞” 熱詞：我很了解（理解）…..同時(shí)…… 我很感謝（尊重）…..事實(shí)上…..我很同意（認(rèn)同）……其實(shí)…….冷詞：但是、就是、可是。④事先想好答案。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒(méi)有人愿意來(lái)逛家具城。銷(xiāo)售人員在對(duì)客戶(hù)施加影響力的過(guò)程中，隊(duì)了具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、讓人愉悅的品行及充分運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧外，語(yǔ)言的運(yùn)用能力和理解他人的能力是銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的重要基本素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)精神：要想成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。告訴自己：“我做得到！” Ｃ、不斷更新你的自我形象在你每成功完成一項(xiàng)工作后，與自己的“自我形象”一下，看看有什么可以修正的。*誠(chéng)實(shí)正直使我們的心胸坦蕩；*誠(chéng)實(shí)正直是獲得別人尊重和信任的必要方法。ｂ、兩腮上挑，兩眉舒展，發(fā)出會(huì)心的笑。Ｄ、裝飾品：不帶過(guò)量飾物，不過(guò)于怪異、夸張。Ｅ、服裝：按照公司（或各地專(zhuān)賣(mài)店）規(guī)定著裝。（5）語(yǔ)言：ａ、前期使用普通話服務(wù)，根據(jù)顧客的語(yǔ)言適當(dāng)調(diào)整口音。*誠(chéng)實(shí)正直讓你獲得最大的長(zhǎng)期利益。之后，盡你的最大可能記住這個(gè)“自我形象”，告訴自己：我就是這樣的人，我做得到！積極樂(lè)觀的人生態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度 A、積極樂(lè)觀的人生態(tài)度：a、“當(dāng)太陽(yáng)下山時(shí)，每個(gè)靈魂都會(huì)再度誕生。團(tuán)隊(duì)精神具有目標(biāo)導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、控制功能。B、語(yǔ)言表現(xiàn)力：說(shuō)服是推銷(xiāo)之父，推銷(xiāo)的關(guān)鍵是說(shuō)服，有一名經(jīng)商格言“買(mǎi)賣(mài)不成，話不到”，我們要努力去說(shuō)，使顧客心服、信服，推銷(xiāo)才能成功。所以導(dǎo)購(gòu)人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。⑤能用問(wèn)的盡量少說(shuō)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷(xiāo)售起步的?！羰煜ぷ约和其N(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天的客戶(hù)安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶(hù)（潛在的客戶(hù)在哪里），短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中，推銷(xiāo)不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷(xiāo)會(huì)失敗，有的會(huì)成功。要有本事拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？一、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。四、韌性銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。九、責(zé)任心銷(xiāo)售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒(méi)有責(zé)任感，你的客戶(hù)也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷(xiāo)量，也會(huì)影響公司的形象。在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷(xiāo)售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒(méi)有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷(xiāo)售的過(guò)程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒(méi)有一流的銷(xiāo)售員，只有一流的準(zhǔn)備者。見(jiàn)到客戶(hù)之后1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。在這種情況下，僅僅靠感情聯(lián)絡(luò)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要的是一種規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，最終達(dá)到一種廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者三方多贏的局面。有一個(gè)簡(jiǎn)單的三步成交法： 第一步：向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 第二步：征求客戶(hù)對(duì)著一優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)同第三步：當(dāng)客戶(hù)同意產(chǎn)品所具有的這一優(yōu)點(diǎn)時(shí)，向客戶(hù)提出成交的要求 如果沒(méi)有成功，繼續(xù)向客戶(hù)提出新的優(yōu)點(diǎn)，直至達(dá)成交易。狹義家具是指在生活、工作或社會(huì)實(shí)踐中供人們坐、臥或支撐與貯存物品的一類(lèi)器具與設(shè)備家具不公是一種簡(jiǎn)單的功能物質(zhì)產(chǎn)品，而且是一種廣為普及的大眾藝術(shù)，它即要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過(guò)程中產(chǎn)生某種審美快感和引發(fā)豐富聯(lián)想的精神需求。f、雙手緊握或疊放于腹前。（6）工作期間嚴(yán)禁以下的行為： ａ、不準(zhǔn)在顧客面前補(bǔ)妝、化妝。Ｃ、四不要： ａ、不夸大； ｂ、不為別人掩飾； ｃ、不要求別人為你掩飾； ｄ、不說(shuō)“無(wú)害的小謊”。B、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度：不論你從事此行的時(shí)間有多少，必須以專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言、行為、態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的言和行。這種影響力人人都有，強(qiáng)度各有不同，而且隨著交往對(duì)象的變換、環(huán)境的變化，影響力所起到的作用也發(fā)生變化。顧客關(guān)心的是產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么，而不是怎樣帶來(lái)的。二、問(wèn)問(wèn)題的方法①現(xiàn)在使用的是什么品牌家具？什么風(fēng)格？ ②對(duì)那套家具滿意嗎？買(mǎi)了多長(zhǎng)時(shí)間？ ③在購(gòu)買(mǎi)那套家具之前是否對(duì)家具做過(guò)了解？ ④在使用的家具有哪些不足，需要加強(qiáng)更改的地方？ ⑤當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)原那套，在現(xiàn)場(chǎng)嗎？⑥如果今天您要重新購(gòu)買(mǎi)家具，是您自己可以做主，還是要請(qǐng)教一下您的客人或朋友？⑦如果我現(xiàn)在介紹感一套既能滿足您碑的需求，又能填補(bǔ)原先家具的不足，又在您的預(yù)算范圍之內(nèi)，您想不想擁有它？問(wèn)問(wèn)題的頂尖話術(shù)舉例： ①您怎么稱(chēng)呼？您房子買(mǎi)哪里？②您是搬新家還是添補(bǔ)家具，或是家里有人結(jié)婚？ ③有到其它的店看過(guò)嗎？路上辛苦了，喝杯茶。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。服裝應(yīng)保持清潔、無(wú)污染、無(wú)灰塵、扣子要扣好，不要挽袖子、卷褲腳。b、語(yǔ)言表達(dá)適當(dāng)?shù)皿w，語(yǔ)氣委婉，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)輕柔。誠(chéng)實(shí)正直是獲得別人尊重和信任的必要方法。B、告訴自己：“我做得到”堅(jiān)強(qiáng)的信心是成功的源泉，不論才干大小，不論天資高低，成功都取決于堅(jiān)定的信心，讓“我做得到！”成為我們的座右銘。因此，導(dǎo)購(gòu)員儀容、儀表關(guān)系到整個(gè)的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)樵诒挥绊懻呓邮芊菣?quán)利影響力時(shí)，既不是處于強(qiáng)制的被動(dòng)狀態(tài)，也沒(méi)有任何思想壓力，其影響效果不僅表現(xiàn)在觀念形態(tài)支配下的行為服從上，更重要地表現(xiàn)在心理上的信任，進(jìn)而自覺(jué)自愿的主動(dòng)服從。（別賣(mài)弄自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。④有帶圖紙過(guò)來(lái)嗎？我?guī)湍匆豢?。處理異議時(shí)要用熱詞，忌用“冷詞”熱詞：我很了解（理解）┈┈同時(shí)┈┈我很感謝（尊重）┈┈事實(shí)上┈┈我很同意（認(rèn)同）┈┈其實(shí)┈┈冷詞：但是、就是、可是。在國(guó)外，通過(guò)大量的實(shí)地觀察和對(duì)比分析得出的結(jié)論是：導(dǎo)購(gòu)員做與營(yíng)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)最能吸引顧客觀賞，挑選和購(gòu)買(mǎi)，如，擦柜臺(tái),整理商品，包裝，接待顧客，記錄營(yíng)業(yè)狀況等，這些都是吸引顧客的動(dòng)作。微笑是賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的基本功，有露出八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑；不露齒的微笑等。一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)微笑的導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“自從我堅(jiān)持對(duì)顧客微笑之后，兩個(gè)月來(lái)，我的銷(xiāo)售額比過(guò)去一年還要多。積極的心態(tài)會(huì)使你充滿活力，事半功倍。同時(shí)也很好來(lái)說(shuō)服四、如何回答異議：（肯定認(rèn)同法）先認(rèn)同，再反問(wèn)，認(rèn)同不是贊同。②閃光點(diǎn)（贊美顧客閃光點(diǎn)）③具體（不能大范圍，要具體到一點(diǎn)）④間接（間接贊美效果會(huì)更大）⑤第三者（通過(guò)贊美小孩、衣服等）⑥及時(shí) 經(jīng)典語(yǔ)句：您真有眼光/不簡(jiǎn)單/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很與眾不同；我很佩服您；我很欣賞您（上級(jí)對(duì)下級(jí)）贊美中有效的模仿會(huì)加強(qiáng)信任，因?yàn)槿硕急容^容易對(duì)與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。C、別過(guò)多地對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行技術(shù)性描述，應(yīng)把重點(diǎn)放在這些技術(shù)性能如何體現(xiàn)在產(chǎn)品的功效上。非權(quán)利影響力完全取決于個(gè)人的自身的品格、知識(shí)、才能、氣質(zhì)和業(yè)績(jī)等因素，是通過(guò)自身良好的素質(zhì)和言行對(duì)人產(chǎn)生的一種精神支配力量，具有自然性、內(nèi)在性和擴(kuò)張性等特點(diǎn)。了解每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，找到他們的可愛(ài)和吸引人的地方，并認(rèn)可這些后再推薦給客戶(hù)。形成這種“自我形象”的原因和過(guò)程是復(fù)雜的，包括社會(huì)的、生活經(jīng)歷的、生活環(huán)境的、性格的等多方面的因素。b、兩腮上挑，兩眉舒展，發(fā)出會(huì)心的笑。D、裝飾品：不帶過(guò)量飾物，不過(guò)于怪異、夸張。成功型：喜歡與眾不同，凡是都追求最好和卓越，以高級(jí)白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。）⑩點(diǎn)頭微笑（在談話過(guò)程中，不停地點(diǎn)頭微笑）（8）贊美（是一切溝通的開(kāi)始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法）①真誠(chéng)發(fā)自?xún)?nèi)心。*利用舉例子說(shuō)明，將會(huì)是你的說(shuō)話內(nèi)容更加生動(dòng)，并可使你所傳達(dá)的信息更容易被接受。創(chuàng)意是推銷(xiāo)的靈魂，推銷(xiāo)不公需要嘴勤、手勤、服務(wù)勤、還需要心勤、腦勤、機(jī)敏、智慧、創(chuàng)造性，使推銷(xiāo)工作山窮水盡時(shí)，峰回路轉(zhuǎn)，起死回生。熱情是推銷(xiāo)之母，熱情意味著關(guān)心、友愛(ài)、微笑，這是我們吸引用戶(hù)并贏得好感的前提。真實(shí)的銷(xiāo)售是宣傳的生命所在。ｈ、要有問(wèn)必答，而且要配合當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售氣氛。d、兩腿立下并攏，雙膝雙腳的跟部緊靠。根據(jù)推測(cè)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)所需的費(fèi)用是鞏固一個(gè)老客戶(hù)的十倍，因此，只有通過(guò)不斷的服務(wù)，才能夠留住客戶(hù)，使銷(xiāo)售更穩(wěn)固?？蛻?hù)是生意人，往往會(huì)出于自我利益的保護(hù)，在沒(méi)有完全了解產(chǎn)品帶給他的利益或滿足自己的要求時(shí)，他就有可能拒絕。在20世紀(jì)90年代以前，企業(yè)的一線銷(xiāo)售人員多憑借其三寸不爛之舌，通過(guò)哥們兒義氣，請(qǐng)客、拉關(guān)系等手段，建立了穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，只要與客戶(hù)關(guān)系拉的近，就有一定的銷(xiāo)量，那時(shí)的中國(guó)，是一種商品短缺的時(shí)代，是一種需求市場(chǎng)，產(chǎn)品只要源源不斷的送到客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）那里，沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西。3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶(hù)的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想辦法去接近他。前國(guó)家足球總教練米盧說(shuō)：心態(tài)決定一切！我相信幸運(yùn)之門(mén)總是對(duì)天道酬勤的人敞開(kāi)著，世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。八、知識(shí)面要寬銷(xiāo)售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售代表的首要任務(wù)是銷(xiāo)售，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望?！袅己玫男蜗蟪霈F(xiàn)在客戶(hù)面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀?！魧W(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧，推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。動(dòng)作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭，微笑。③問(wèn)二選一的問(wèn)題。為什么呢？因?yàn)槟敲炊嗯谱拥募揖撸?