【正文】 7如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝 A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒7與西裝最配套的鞋子是 B A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋 7商界男士所穿皮鞋的款式應是 A A．系帶皮鞋 B．無帶皮鞋 C．蓋式皮鞋 D．拉鎖皮鞋 7一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種 B、兩種 C三種80、套裙的裙長應以不短于膝蓋 C 厘米為限。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件2男士剃胡須的次數(shù)應該是 A。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過 B 種。接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?。鞋襪的款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮、異形皮鞋，不適合搭配正式西裝。在正式場合，西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，這樣可以更好地體現(xiàn)西裝的層次美感。不同款式風格的服裝，最好不要搭配在一起。要掌握基本的國際知識，要有國際視野。我國實行的是民族區(qū)域制度。短：句子要短，段落要短，語言也要短，少而精。比如公章的完整端正。公約——是指多國、兩國以上的國家，它們就多邊外交中所達成的共識而簽署的文件。參觀者的準備：。其中書面慰問最容易表達無微不至的關懷，做到全方位考慮問題。方式方法。總之要求方便及時準確、還得安全保密。在限定的時間內(nèi)，有關信訪部門的工作人員采用規(guī)范的做法，向其它部門提出催辦的要求。宣傳要統(tǒng)一口徑，保持一致。三、接待工作分兩類：正式接待和非正式接待正式接待：是指接待有約而來的公務客人，需要注意兩大具體問題。第八集 禮 賓 次 序禮賓次序又叫禮賓排列或者禮賓序列，從政務禮儀的角度來講，在正式的政務交往中，包括商務交往中，會遇到的這樣一種情況，作為東道主，你需要在同一時間同一地點接待來自不同單位、不同部門、不同國籍、不同界別和不同地區(qū)的多方人士，在接待他們時，應該按照約定俗成的做法，排列其尊卑的事順序。從政務禮儀的角度看，會務工作主要包括三點： A．會前的籌備工作。四、儀表美要求國家公務員在日常工作和交往中檢點儀容，修飾服飾，規(guī)范舉止。四、國鳥——一般是指珍稀鳥類。C．如何懸掛國徽。它分三個要點： A．要熟悉我國的國歌B．要了解我國的國歌使用的規(guī)范性做法 C．要了解我國的國歌演奏演唱的技術性要求 另一方面是對國際交往對象國的國歌要表示尊重。第三集 國 歌 國歌、國旗、國徽在國內(nèi)外活動中，都是一個主權(quán)國家尊嚴和象征的標志，那么有關國歌的禮儀是每一位國家公務員在正式場合和日常生活工作中都需要了解和掌握的。第二集 國 旗 國旗是國家的標志和象征。復色：由三種原色按不同比例調(diào)配而成，或間色與間色調(diào)配而成，也叫三次色，再間色。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因為文化的浸染是裝不出來的。然后持杯與建議者對視一下。刀叉使用的要求：右手拿刀，左手拿叉。餐巾紙：用于 擦嘴和擦手，不用于擦臉和身體其他部位，用完可向侍者索取，而不用自己的紙巾。n接待用車座次安排細節(jié)轎車：國際慣例為右座高于左座，后座高于前座；雙排五人坐轎為例，尊位依次為后排右座、后排左座、后排中座、前排副駕駛座。n導客細節(jié)提示要去的地點或主要活動內(nèi)容配合來賓的步伐，注意應答對方的問題。雙排扣西服與單排扣西服的穿著區(qū)別對正裝的要求和經(jīng)濟、文化的發(fā)達程度有一定的關系。探討文明禮儀的問題，其實是探討發(fā)展方式的問題，即與世界（或外界）如何相處的問題。在西方國家，正裝包括西裝、燕尾禮服、晚禮服；在中國，正裝不是太嚴格，有領有袖的服裝都可列入正裝，但以西服、中山裝、唐裝、旗袍等最為正式?？傮w上要求前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。若沒有杯柄，盡量減少手指和杯沿，手指忌伸入水中。布餐巾：鋪在并攏的大腿上，折縫向內(nèi)。往內(nèi)折三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。?一般不用烈酒干杯，而用香檳酒干杯。自助餐的用餐規(guī)范：排隊取用、多次少取、適度交際、交談有方第二篇：政務禮儀政務禮儀 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應即為。紅+黃=橙，黃+藍=綠，紅+藍=紫。政務禮儀對于國家政府機關改善服務作風方面有哪些作用呢？（1）國家公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質(zhì)。３、升旗儀式：儀表端莊、舉止規(guī)范、操作標準。從操作的層面看：?？h級以上的各級人民代表大會常務委員會；縣級以上的各級人民政府；各級人民法院和專門法院；各級人民檢察院和專門檢察院；中央軍事委員會、外交部和駐外代表機構(gòu)；鄉(xiāng)級、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府。二、國樹 ——是一個國家廣泛種植的或者較為珍稀的，并被附加了某種特殊含義的，象征著民族精神和民族文化傳統(tǒng)的獨特的樹。技巧方面：發(fā)音要標準，采用首語普通話制。第四要遵守會議的基本紀律：按時到會，不遲到早退、不中途退場；不交頭接耳、四處走動、接聽電話等；會議組織者要維護會場秩序。大型會議——指跨部門、跨機關、跨地區(qū)的一種綜合性會議。決定采用哪種禮賓排序方式，一定要在發(fā)出會議通知時或者接待客人時，提前向?qū)Ψ酵▓?。g、交通工具。建立完善的轉(zhuǎn)辦制度。對匯報對象的尊重。調(diào)查研究工作是國家公務員的例行公事，做好調(diào)研工作將有助于我們恪盡職守，為人民服務。個人慰問的好處：焦點集中；容易進行面對面的交流；容易雙向交流。作為政府機關而言，所謂公文實際上就是指國家行政機關在處理日常事務時所使用的書面材料。報告——下級機關向上級機關匯報工作。禮儀實際上是禮貌的具體的表現(xiàn)形式，所以從政務禮儀的角度上講，作為我們國家公務員在日常生活工作中，有四點注意事項：態(tài)度要和氣表情要友善語言要客氣語氣要禮貌（具體指語言的速度、頻率、口齒的清晰程度）四、公務員在使用任何通訊工具時，一定要注意切實有效。二、什么是民族禮儀？——從政務禮儀的角度來講，它是指國家公務員在其工作崗位上和日常交往中，與其他民族打交道時，或者掌握民族方針政策時應該遵守的約定俗成的做法，就是民族交際規(guī)則。外事——代表本國政府或者在執(zhí)行公務之時例行公事參與的國際交往。2．搭配協(xié)調(diào)著裝是一個有機的整體，各部分之間既要有獨立的美感，又要搭配和諧。上衣：要合身、合肩、合袖，其標準是衣長剛好到臀部下緣，或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角 2厘米左右為宜，袖長則要到手掌虎口處，當手臂平伸時，不會顯得袖子過短。襪口應適當高些，應以坐下翹起腿后露不出皮膚為準。襯衫之內(nèi)應當穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。（4）參會期間應關閉手機或調(diào)為震動，若為非接不可，則應離席，以免影響會場。A 五 B 四 C 三 D 二理想的洗澡次數(shù)是 A。A 區(qū)政府 B 區(qū)法院 C 區(qū)檢察院 D 區(qū)公安局2我國國旗的長與寬之比是 C。A．商店禮儀 B．銀行禮儀 C．賓館禮儀 D．企業(yè)禮儀 6在商務性會議中商務色彩最為淡薄的是 D A．發(fā)布會 B．贊助會 C．展覽會 D．茶話會 6在阿拉伯國家里，人見面的問候語是 C A．家人都好嗎 B．水還足吧 C．牲口還好吧 D．糧食多嗎70、工作餐通常在 B 舉行A．公務結(jié)束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 7在正常情況下，做東者應當至少提前 D 分鐘抵達用餐地點。ＡA 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌 9《公民道德建設實施綱要》是在 Ｂ 發(fā)布的。A政務大臣 B外交使節(jié) C國家元首 D地方要員4在俄羅斯，主人請來賓品嘗 A 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米1在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過 C。窗口辦公在禮儀上要注意哪些問題？參考答案：統(tǒng)一佩戴有照片的胸牌，并標明工號、職務；對自己業(yè)務工作范圍內(nèi)的辦事程序和具體要求要熟悉；嚴格按照法律法規(guī)辦理各項業(yè)務；對前來辦理業(yè)務的服務對象要態(tài)度熱情，使用規(guī)范的工作用語和工作禮儀。將中西政務管理與領導力提升理論和實踐相融合，通過“課程學習+戰(zhàn)略研討+政策建議”等環(huán)節(jié)，全方位拓展學員的戰(zhàn)略視野和戰(zhàn)略素質(zhì)，全面提升我國領導者和管理者的領導和管理能力。女士著裝的禮儀有哪些在商務或者其它正式場合，女士著裝應以西裝套裙為主，即西裝上衣與西裙相搭配，這樣可以使女性顯得更加干練和優(yōu)雅。西褲：褲線要熨燙明顯，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。選擇自己喜歡又適合自己的著裝，既可以揚長避短，又可以增添個人魅力。它對國家公務員的要求在于：至少學好一門外語掌握當今國際形勢四、我國外交的基本問題處理好和大國的關系處理好和周邊國家的關系，堅持與鄰為善、與鄰為伴。第十九集 宗 教宗教問題往往和民族習俗和民族有一定的關系，中華人民共和國憲法明文規(guī)定，中華人民共和國人民有宗教信仰的自由。在現(xiàn)代生活中，信息就是資源，不能隨意擴散，未經(jīng)授權(quán)不能在公共通訊上使用）勿礙他。使用正規(guī)語言；語言要文明、禮貌、簡明、準確。通知——一般指本系統(tǒng)本部門一定范圍之內(nèi)的事情。，包括我方對參觀者有什么要求和對接的接待者的要求。自己去看，自己去聽，自己去問。國家公務員在向別人匯報工作時，特別是進行例行的正式匯報時，下面幾個要點需要高度的重視，就具體內(nèi)容而言，有以下四個禮儀方面的要求：。四、如何完善信訪制度對于來信：（1）及時拆信（2）閱信（3）詳細登記（4）答復（5）存查對于群眾來訪：（1）定地點：設立專門的信訪接待室。；其次要堅守崗位；再者要便于溝通，比如安排同鄉(xiāng)、同民族、同工作的人員陪同等。要因人而宜，包括五種類型的客人：VVIP非常重要的客人；VIP重要客人；IP頂頭上師；SP特殊客人；CP普通客人。（2）接待的客人有的是原職，有的是現(xiàn)職。重要的客人、團隊的客人，休息室在哪里、行進路線在哪里、規(guī)定就坐的位置在哪里，都需要我們做現(xiàn)場的引導和迎送。第七集 會 議所謂會議，又叫聚會，是兩個以上的人、多個或多個以上的組織和團體就預先商定的議項，為了更好地進行工作而展開討論，達成共識的一種人際交往形式?！稗k公室十要” 微笑多一點；嘴巴甜一點；動作輕一點；說話柔一點；行動快一點；辦事穩(wěn)一點；腦筋活一點；效率高一點；度量大一點；凡事忍一點。：不能濫用；不能錯用；不能隨意對國徽濫作解釋。所謂國徽是國家正式法定的確定的標準的用以代表和象征的一種徽記。什么是國歌禮儀？——指在國際、國內(nèi)交往中，用以尊重國歌，維護國歌的國際慣例和規(guī)范性做法。我國國旗旗面長與高的比例為3：2。補色的特點是把它們放在一起，能最大程度地突出對方的鮮艷。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。細節(jié)三：不能在酒席上出現(xiàn)爭執(zhí)、惡謔、佯醉等言行舉動。右手拿刀將其切開，然后左手用叉將食物叉起。湯匙不要全含入口中，不用私用湯匙去公盤舀菜或舀湯。公共汽車：國際慣例為右座高于左座，前座高于后座，離前門越近，座次越高。拉門引客導客員在室外門邊，推門引客則在室內(nèi)門邊。全身不應超過三種顏色 穿新裝前要去掉商標。政務禮儀的概念l政務禮儀是指國家公務員在從事公務活動必須遵守的行為規(guī)范和活動準則。著裝要求：端正莊重,修飾避人,整潔干凈,簡約自然。里面若是搭配襯衫，最好也是立領的，這樣領口周圍才協(xié)調(diào)。排列主席臺上的座次 國際禮儀講究以右為尊。茶水倒至八分，不可滿至杯口。環(huán)境得體，忌浪費奢侈。胡椒粉、鹽等調(diào)料裝在瓶子里在主菜盤最右側(cè)。葡萄酒杯的拿法：正確的握杯姿勢是用三個手指輕握杯腳。細節(jié)八：西餐通常只使用香檳酒來干杯，所以這時絕對不可以用啤酒或其他葡萄酒代替。補色的調(diào)和和搭配可以產(chǎn)生華麗、跳躍、濃郁的審美感覺，然而，倘若補色以高純度、高明度、等面積搭配，會產(chǎn)生比對比色組更強烈的刺激性，使人的視覺感到疲勞而無法接受。（2）什么是行為規(guī)范？——指國家公務員待人接物的標準化作法。以下情況要求下半旗： A．我國國家主要領導人去世；B．為世界和平做出重大貢獻的知名人士； C．國家遭受重大災害和不幸。A．要以飽滿的精神認真地演唱。B．我國國徽的形狀：圓形，由谷穗和齒輪所組成的一個圓環(huán)。在國際交往中，應廣泛種植國花，來了重要客人時要敬獻國花，重要的圖案和標志要飾有國花。這種特殊的關系就要求我們心中有人民、做事為人民。第三要提高會議效率。協(xié)助與會者的返程。適合于不好排列的情況或沒有必要排列時。f、食宿安排。反饋功能民主功能監(jiān)督功能互動功能完善社會服務功能三、信訪工作的制度登記制度。第十一集 匯 報匯報——向特定的對象報告工作。聽取匯報的人要注意：專心致志；抓住重點；及時協(xié)助、轉(zhuǎn)辦；要作必要的記錄。第十三集 慰 問——它是人際交往的常規(guī)形式之一，作為國家公務員來講，關心人民生活，注意工作方法，是例行公事。一、參觀禮儀的內(nèi)容包括 從政務禮儀上講，作為國家公務員應注意到選擇項目其原則是要優(yōu)先考慮和我們的部門、和我們的政府機關和我們本人所負責的具體業(yè)務有關者，對我們業(yè)務有幫助的項目。第十五集 公 文作為國家機關工作人員，每一名公務員都會遇到公文的辦理、寫作和行文的問題，從專業(yè)的角度這就是所謂的公文禮儀。它不能有不確切的描述，不能有太多的形容詞。一、公務員使用通訊工具的目的有兩個：傳遞信息保持溝通（有效溝通是維護政府形象的重要一環(huán)）二、國家機關工作人員在工作崗位上使用電話時的基本禮儀：電話用語—自我介紹—再進行有效的正常的溝通。網(wǎng)上交流 掌握民情了解民意；及時