【正文】 分別適合的人群主要分為四類（4）潔凈的襯衫（5）配套的鞋襪（6）領(lǐng)帶的搭配國際上的十種領(lǐng)帶系法 ，所以我們先來看12色輪所謂補(bǔ)色，就是色相環(huán)上相距180176。間色：由兩種原色調(diào)配而成的顏色，又叫二次色。復(fù)色：由三種原色按不同比例調(diào)配而成，或間色與間色調(diào)配而成，也叫三次色，再間色。如果混合，就會出現(xiàn)灰黑色。二、政務(wù)禮儀概念：國家公務(wù)員在工作場合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。）特點(diǎn)（1）規(guī)范性（2）系統(tǒng)性（3）嚴(yán)肅性(如公安部***講到：人要精神、物要整齊、說話和氣、辦事公道)作為國家公務(wù)員在日常工作中和生活中操作、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行政務(wù)禮儀時(shí)的注意事項(xiàng)：自律；認(rèn)真；真誠；敬人；適度。第二集 國 旗 國旗是國家的標(biāo)志和象征。一、我國國旗的五種規(guī)格（單位：厘米）（1）長288 高192（2）長240 高160（3）長192 高128（4）長144 高96（5）長96 高64二、國旗禮儀的內(nèi)容包括：升掛和使用國旗的基本要求（１）使用規(guī)范的國旗：不能對國旗的意義隨便加以解釋；不能隨便制作國旗。，在場者要以莊嚴(yán)肅穆的姿態(tài)表示對旗幟的敬意。（企業(yè)、學(xué)校、軍隊(duì)的）旗幟同時(shí)使用時(shí)，國旗要處于榮譽(yù)地位，即較高位置：有前有后時(shí)國旗居前；有中央兩側(cè)時(shí)國旗居中；有左有右時(shí)國旗居右(以出門時(shí)的面向）；有高有低時(shí)國旗居高；有大有小時(shí)國旗居大。第三集 國 歌 國歌、國旗、國徽在國內(nèi)外活動中，都是一個(gè)主權(quán)國家尊嚴(yán)和象征的標(biāo)志，那么有關(guān)國歌的禮儀是每一位國家公務(wù)員在正式場合和日常生活工作中都需要了解和掌握的。二、國歌禮儀包括兩項(xiàng)內(nèi)容要求我們國家公務(wù)員在政府交往中，在日常工作和生活中，正確地使用國歌。C．在我國境內(nèi)可以演奏外國國歌的場合：正式的國際會議；外國國家元首和政府首腦前來進(jìn)行正式的國事訪問；正式的國際體育比賽；政治性文娛演出。要求我們?nèi)绾我?guī)范地維護(hù)國歌的尊嚴(yán)。它分三個(gè)要點(diǎn)： A．要熟悉我國的國歌B．要了解我國的國歌使用的規(guī)范性做法 C．要了解我國的國歌演奏演唱的技術(shù)性要求 另一方面是對國際交往對象國的國歌要表示尊重。我國現(xiàn)行國徽是全國人民代表大會常務(wù)委員會于1991年3月2日正式通過的中華人民共和國國徽所確定的。主要有圖案、形狀、尺寸和色彩四個(gè)要求。D．我國國徽的色彩：赤金色和紅色 A．機(jī)構(gòu)。C．如何懸掛國徽。：要用實(shí)際行動保護(hù)國徽；在國際交往中有義務(wù)教育宣傳我們老百姓保護(hù)別國的國徽。特征受到各國人民普遍的熱愛和青睞是本國普遍生長或獨(dú)一無二、世界罕見的她們在該國特有的文化背景中被附加了某些特殊的意義，如紀(jì)念意義、英雄意義、所推崇的性格和品格之類。應(yīng)注意的是我們要維護(hù)自己的國花和市花；在國際交往中要求相等。四、國鳥——一般是指珍稀鳥類。一、行為美愛崗敬業(yè) 要有為人民服務(wù)的意識二、交際美用馬克思的話說：人是社會關(guān)系的總和。（2）和下級的關(guān)系：關(guān)心下級和支持下級（3）和同事的關(guān)系：與同事的關(guān)系是不可選擇的，在處理與同事關(guān)系的時(shí)候，首先是要支持同事的工作，更為重要的是善解人意。表達(dá)方式問題善于溝通：既要了解別人，更要被別人所了解。四、儀表美要求國家公務(wù)員在日常工作和交往中檢點(diǎn)儀容，修飾服飾，規(guī)范舉止?；緯h禮儀（1）端正會風(fēng)。其次要嚴(yán)格控制會議。二是要壓縮會議內(nèi)容，三要限時(shí)發(fā)言。從政務(wù)禮儀的角度看，會務(wù)工作主要包括三點(diǎn)： A．會前的籌備工作。大型會議的話，注意會議的簽到和文件的發(fā)放。會議的參加者和組織者要貫徹落實(shí)、執(zhí)行會議的精神。排列是可以面門設(shè)坐、居中設(shè)坐和自由擇坐。第八集 禮 賓 次 序禮賓次序又叫禮賓排列或者禮賓序列，從政務(wù)禮儀的角度來講，在正式的政務(wù)交往中，包括商務(wù)交往中，會遇到的這樣一種情況，作為東道主，你需要在同一時(shí)間同一地點(diǎn)接待來自不同單位、不同部門、不同國籍、不同界別和不同地區(qū)的多方人士，在接待他們時(shí)，應(yīng)該按照約定俗成的做法，排列其尊卑的事順序。應(yīng)注意原職低于現(xiàn)職，原職比照現(xiàn)職。，按照國際慣例，可按拉丁字母的順序排列。二、禮賓排序注意要點(diǎn)：要按照規(guī)矩辦，不能破格。三、接待工作分兩類：正式接待和非正式接待正式接待：是指接待有約而來的公務(wù)客人，需要注意兩大具體問題。d、專人負(fù)責(zé)。要注意規(guī)格對等。宣傳要統(tǒng)一口徑，保持一致。非正式接待：文明、熱情、禮貌、主動。一、信訪禮儀從國家規(guī)范角度上講有以下三個(gè)要點(diǎn)：要重視信訪工作的重要性要規(guī)范遵守信訪工作的有關(guān)制度在實(shí)際工作中去完善信訪工作的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)二、信訪工作的重要作用有六：信息功能。各級政府都應(yīng)該設(shè)立專門的接待部門、專人接待。在限定的時(shí)間內(nèi)，有關(guān)信訪部門的工作人員采用規(guī)范的做法，向其它部門提出催辦的要求。（2）定時(shí)間：正常工作日都應(yīng)該接待，規(guī)定來訪群眾的專門接待時(shí)間。（3）要登記。（比如述職）溝通信息?？傊蠓奖慵皶r(shí)準(zhǔn)確、還得安全保密。認(rèn)真準(zhǔn)備，讓別人對你匯報(bào)的事件有一個(gè)深入完整的了解。作為國家公務(wù)員在臨場匯報(bào)時(shí)，不管向上級還是向下級、還是向同級匯報(bào)，都要注意到這一點(diǎn)，相關(guān)數(shù)據(jù)資料必須再三核實(shí)牢記在胸。調(diào)查是為了掌握民情了解民意，研究是為了采用必要的措施，滿足群眾的要求，更好地全心全意為人民服務(wù)。方式方法。優(yōu)點(diǎn)是使被調(diào)研者直言不諱。堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。慰問禮儀的內(nèi)容慰問的具體形式，分個(gè)人慰問和集體慰問。其中書面慰問最容易表達(dá)無微不至的關(guān)懷，做到全方位考慮問題。（急對方之所急，應(yīng)對方之所需）把握分寸（主要在現(xiàn)場）要做到：避免犯忌，不能哪壺不開提那壺；別揭短；表情適度，避免虛偽造作；不要過分哀憐；不要無限的假設(shè)；別戲說。第十四集 參 觀從公務(wù)交往的角度講，就政務(wù)禮儀而言，國家公務(wù)員所面對的參觀和一般老百姓所講的參觀不是一回事。參觀者的準(zhǔn)備：。，如保持肅靜等。三、參觀者現(xiàn)場表現(xiàn)全力以赴，做到“看好、聽好、問好、記好”四好。一 公文的定義——公文又叫公務(wù)文書，它是相對于私人文書而言，是指在公務(wù)交往中所使用的書面材料。公約——是指多國、兩國以上的國家，它們就多邊外交中所達(dá)成的共識而簽署的文件。國家行政機(jī)關(guān)所使用的公文具有非常普遍性和重要性。從整個(gè)社會角度看，公文具有宣傳作用。要明白兩大要點(diǎn)：第一要了解公文的分類（命令、議案、決定、指示、公告、通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要）指示——上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)給出的原則性、方向性、具體性的要求。比如公章的完整端正。行文——指公文的正常的流通和運(yùn)轉(zhuǎn)。報(bào)紙、廣播、電視講的是大眾傳播，我們?nèi)穗H溝通，寫信、打電話、發(fā)送電子郵件都要注意基本禮儀。禮貌是做人的一種要求，禮者，敬人也。短：句子要短，段落要短，語言也要短，少而精。如時(shí)差問題及時(shí)處理。二、網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著重要的作用通訊暢通無阻高效資訊的搜索功能交流互動功能三、國家公務(wù)員所需要掌握的網(wǎng)絡(luò)禮儀特殊規(guī)則公私分明，不能濫用 ，嚴(yán)于律己、指定的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng) ，要跟自己的工作掛鉤要有安全保密意識，不能盜用 使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)要自律，要適度、適時(shí)、適量。我國是由56個(gè)民族組成的大家庭，一定要尊重各民族的民族禮儀，了解各民族的禁忌及特點(diǎn)。我國實(shí)行的是民族區(qū)域制度。一、宗教禮儀包括兩個(gè)問題要正確地了解、掌握、遵循黨和國家有關(guān)宗教的方針政策要具備基本的有關(guān)宗教知識二、所謂宗教 ——實(shí)際上是一種意識形態(tài)，是社會生產(chǎn)力和文化發(fā)展到一定階段時(shí)又發(fā)展又不發(fā)展、又發(fā)達(dá)又不發(fā)達(dá)的一種情況，是人們對客觀世界的一種虛幻的認(rèn)識。處理宗教問題時(shí)認(rèn)真依法辦事。第二十集 外 事隨著我國改革開放進(jìn)程的加速，中國人包括每一名國家公務(wù)員在內(nèi)，我們有越來越多的機(jī)會接觸到外事活動，那么什么是外事，什么是外事禮儀呢？一、外事與外交的區(qū)別？外交——是國家間的交往，指國家間合法的中央政府的官方交往。要掌握基本的國際知識，要有國際視野。處理好和其它發(fā)展中國家的關(guān)系處理好和國際組織的關(guān)系五、國際交往的慣例指一般性人際交往和國際交往中要注意的常規(guī)性注意事項(xiàng)：清楚政府間交往的慣例了解各國的民族習(xí)俗掌握常規(guī)的社交禮儀注意習(xí)俗禁忌基本的政務(wù)禮儀來源：陽泉吧一，陪同領(lǐng)導(dǎo)出入電梯，誰先進(jìn)？正確的是你先入后出，原因是：一是安全考慮，二是為了帶路，引導(dǎo)的方位在左前方引導(dǎo)，為的是方便。不問收入，不問年紀(jì)，不問婚姻家庭，不問身體健康狀態(tài)，不問職業(yè)經(jīng)歷第四篇：政務(wù)禮儀著裝的基本禮儀是什么服裝與佩飾是人體的外在包裝，除了最基本的御寒蔽體功能之外，著裝還反映著一個(gè)人的精神面貌和文化修養(yǎng)。離開了這個(gè)基本前提，著裝的禮儀便無從談起。不同款式風(fēng)格的服裝，最好不要搭配在一起。在著裝上一味追求流行和從眾的人，體現(xiàn)不出美感。比如：因公出差的旅途中應(yīng)該穿著簡單明快的休閑類服裝，但在到達(dá)目的地進(jìn)入正式的工作或者會議場合就應(yīng)該穿著商務(wù)正裝或者商務(wù)休閑裝了。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。在正式場合，西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，這樣可以更好地體現(xiàn)西裝的層次美感。襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，短袖襯衫是不合乎規(guī)矩的。領(lǐng)帶：系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合；領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標(biāo)準(zhǔn)。襪子：應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮、異形皮鞋，不適合搭配正式西裝。隨著時(shí)代的發(fā)展，西裝套裙的款式、面料以及搭配方式正呈現(xiàn)出越來越多的變化，但基本上都是以高檔面料為主，上衣與裙子采用同種面料。裙子：裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上 3至6厘米，但不可太短，中老年女性的裙子可在膝蓋以下3厘米左右，也不必太長。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其它紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。鞋襪的款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。各地可以根據(jù)實(shí)際需求選取課程，組成長短不同的培訓(xùn)，課程長度為2周至9周不等?！?返回 ←版權(quán)所有 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院政務(wù)禮儀都包括哪些方面 發(fā)布者：本站 發(fā)布時(shí)間：20120306 23:52:14 閱讀：38次0 在日常的政務(wù)工作中，有很多方面和細(xì)節(jié)是需要我們更多的注意和知曉的。（3）中途退場，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭Ｗ龊眯旁L接待，公務(wù)人員在禮儀上應(yīng)注意哪些問題？參考答案：（一）接待禮儀：以禮相待、平易近人、熱情助人，一張和藹的笑臉、一句親切的問候、一杯熱茶，就能讓上訪者感動。本篇文章來源于 中國口才網(wǎng) 口才問答()原文出處：(單項(xiàng)選擇題）(20101115 11:08:41)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽：轉(zhuǎn)載 好原文地址：文明禮儀知識競賽試題及其答案(單項(xiàng)選擇題）作者：張仕武二、單項(xiàng)選擇下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是 C。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 C 件。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過 B 種。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 B 之后。A 19響 B 21響 C 24響 D 28響1橄欖是 C 的國花。A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年2下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是 D。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件2男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 A。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒4在蒙古，主人請來賓品嘗 B 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5尊瑪利亞為圣母的是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5“五戒”、“五葷”是與 B 教交往時(shí)要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5A 是菲律賓的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5C 是美國的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴5D 是西班牙的國花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴D 的教5主要采用國際禮儀，并適當(dāng)參照一下對方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待 B 時(shí)采用的原則。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀 6“一米線”服務(wù)是 B 禮儀中提出的。7如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝 A A．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒7與西裝最配套的鞋子是 B A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋 7商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 A A．系帶皮鞋 B．無帶皮鞋 C．蓋式皮鞋 D．拉鎖皮鞋 7一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種 B、兩種 C三種80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。A 2002年9月20日B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日D 2004年９月20日9“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 ＣA 孔子B 孟子C 荀子 D老子9Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A 荀子 B 孔子C 老子 D 孟子 9當(dāng)代中國外交的一大主題是 ＤA 求同存異 B 不卑不亢C 以右為尊 D 以人為本 9在西方國家送人的鮮花通常為 ＣA 雙數(shù) B數(shù)量自定C 單數(shù) D 越多越好 9作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是A 100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 D 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮