【正文】 請簡要說明項(xiàng)目進(jìn)度控制可以采用的技術(shù)和工具。因?yàn)檎少彿ㄒ?guī)定：金額超過原始合同的 10％，需要重新招標(biāo)。 （ 1）給小李增加人手； （ 2）對小李進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)； （ 3）對小李實(shí)施質(zhì)量管理過程進(jìn)行跟 蹤和指導(dǎo)。 敘述如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突 （ 1）建議單位統(tǒng)一管理所有的項(xiàng)目和資源，制定資源在項(xiàng)目之間分配的原則。 （ 3）承建方和與監(jiān)理方要進(jìn)行周期性的溝通。盡量壓縮人員差旅成本。 （ 4）對項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行有效變更管理。 （ 5）加強(qiáng)對子項(xiàng)目的日常監(jiān)管，要項(xiàng)目經(jīng)理以身作則。 （ 5）加強(qiáng)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。 （ 2）項(xiàng)目實(shí)施過程控制中出現(xiàn)的問題： 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績效；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟和方法（或流程）。 （ 2）做好項(xiàng)目當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收集、歸納工作。 （ 2）參加小李組織的周例會，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并予以指導(dǎo)。 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤的方法 （ 1）基于 WBS和工時(shí)估算制定活動網(wǎng)絡(luò)圖，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃。也可選擇做好各流程間交接工作，如實(shí)施與售后服務(wù)之間的技術(shù)交底。 （ 7）監(jiān)理工作做得不好。 （ 2）因本項(xiàng)目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員。 項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。 答：數(shù)據(jù)要求說明書、概要 設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書、模塊開發(fā)卷宗、測試計(jì)劃、測試分析報(bào)告、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)和項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告。 3） 、當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理。 1） 、增派有經(jīng)驗(yàn)的水平高的開發(fā)人員； 2） 、在關(guān)鍵路徑上趕工（加班，適當(dāng)加班）； 3） 、重新估算工作量，修訂進(jìn)度計(jì)劃，如果可能，調(diào)整優(yōu)化部分工作的邏輯關(guān)系； 4） 、需求分析和設(shè)計(jì)方案，以及項(xiàng)目計(jì) 劃，進(jìn)行評審、用戶確認(rèn)，避免不必要的變更和后期返工 試題 4（ 項(xiàng)目的成本管理 ） 1）首先，列出可以列出的數(shù)據(jù) PV=BCWS（計(jì)劃工作量的預(yù)算成本） 把 計(jì)劃成本值這列 全部加起來 AC=ACWP（已經(jīng)完成的實(shí)際成本） 把 實(shí)際 成本值這列 全部加起來 EV=BCWP（已經(jīng)完成的工作量的預(yù)算成本） 計(jì)劃成本值 完成百分比 成本偏差（ CV） = EV AC 進(jìn)度偏差（ SV） = EV PV 成本執(zhí)行指數(shù)（ CPI） = EV / AC 和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（ SPI） = EV / PV 一般看這 2 個(gè)指標(biāo) （例如 CV0， SPI1 成本超支，進(jìn)度落后 ） 請簡要敘述成本控制的主要工作內(nèi)容 1） 、對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響； 2） 、確保變更請求獲得同意； 3） 、當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更； 4） 、保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金； 5） 、監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差； 6） 、準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差； 7） 、防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭唇?jīng)批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中； 8） 、就審定的變更，通知項(xiàng)目關(guān)系人； 9） 、采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。 請簡要說明針對政府 B 部門 向 A 公司提出的索賠， A 公司應(yīng)如何處理。 （ 1）請簡要敘述瀑布模型的優(yōu)缺點(diǎn)。 （ 4）必要時(shí)，增加資源。 （ 3）對共用資源的可用性進(jìn)行分析，引入資源日歷。 （ 2）參加周例會，或至少 每周收一次周報(bào)以了解項(xiàng)目的進(jìn)展和問題。強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)目對系統(tǒng)集成商 B 的意義，提高該項(xiàng)目優(yōu)先級。 （ 2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)同時(shí)具備管理能力和一定的專業(yè)技能，包括：項(xiàng)目管理知識、 IT知識、客戶行業(yè)知識，豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)能力 ，良好的職業(yè)道德 ，良好的溝通與表達(dá)能力 ，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。 （ 3）加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理和相應(yīng)的評審制度。 沒有讓客戶及時(shí)對階段成果簽字確認(rèn)。記錄變更的提出人、日期、申請變更的內(nèi)容等信息 2）、變更評估。如提出的變更在決策時(shí)被否決，其初始記錄也應(yīng)予保存 三、 項(xiàng)目驗(yàn)收 （ 由于客戶問題，無法驗(yàn)收 ） 發(fā)生事件原因 （ 1）合同中缺乏以下內(nèi)容： （ 4）向客戶提出明確的服務(wù)承諾，使客戶沒有后顧之憂。 （ 4）項(xiàng)目中沒有實(shí)行有效的變更管理。 （ 5）項(xiàng)目工作中的溝通沒有建立有效的機(jī)制和方式方法。 （ 3）清晰定義各功能模塊之間的接口，然后可以加大并行工作的程度。 如何改進(jìn)項(xiàng)目的組織方式、改進(jìn)項(xiàng)目管理流程，降低管理外地項(xiàng)目的成本 （ 1）目前系統(tǒng)集成商 B 實(shí)施項(xiàng)目的組織方式是職能 式的。 （ 5）客戶從總承包商或其他承包商那里獲得的信息有失真。 （ 4）可能是本項(xiàng)目的績效不好，已失去了本單位有關(guān)方面的支持。而周期則應(yīng)當(dāng)根據(jù)階段來確定，一般地一