【正文】 權限與責任: : 1)廣告策劃、設計方案的參與評審權。質量組計劃協(xié)同項目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術工作總結、開發(fā)經驗總結，對混動集成商的重點交付物作好最終驗收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項目提供一定程度的技術積累。1．質量問題跟進截止et階段，ae項目質量問題總數(shù)667，關閉數(shù)量596，問題關閉率88%，部分重要問題正在有側重地重點跟進，目標是在示范運行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準備。清除會議室相關紀錄（白板/白紙）確認所有會議所需的資料均已準備齊全，包括前次的會議記錄，客戶簡報，前次的提案作品，競爭品牌作品等。將客戶確認的完稿提交創(chuàng)作部及制作部 =制作部估價單必須由客戶部總監(jiān)或以上人員確認簽字并提交客戶5)策略方案的撰寫。：按合同，在每個月收款日期的前十五天，請財務部將當月應收的服務費用發(fā)票開出，連同發(fā)票簽收函寄給客戶，并與同時將請款函以傳真的方式發(fā)給客戶。不要在客戶批評某些事情的時候將責任推到你的創(chuàng)意伙伴身上，當你跟客戶在一起的時候,保護他們是你的職責；不要在某些事情延遲的時候責備創(chuàng)意人員，你應當跟他們一起工作就如同一個公司一樣，、提升自身專業(yè)素質主要可分為二方面，一是對客戶產品、行業(yè)、競品的加深了解，二是自身廣告專業(yè)素質的提高。幫助他經營，寫市場計劃。千萬別激動。當然這種建議本身要有創(chuàng)意，概念老套的說辭往往適得其反。60秒打動客戶：這跟做廣告一樣,講究先聲奪人。男士須著正裝，夏季可著襯衫，西褲，女士需著莊重、大方、得體的職業(yè)套裝。必須為每個客戶整理一份作品集（打樣稿即可）四、AE工作中的幾點注意5W2H、SWOT：5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。盡量給創(chuàng)意人員爭取時間，好的創(chuàng)意是需要時間的，如果時間非常緊，給第一次提案多一些時間，而不要留太多的時間在反復修改上。用這種籍口是不好的。不要讀，不要先發(fā)文件，不要關燈。你希望在什么時間結束?而且記得準時結束，只有準時結束，才會鼓勵人準時開始。單個項目客戶確認下單后，三天內做一個項目完成時間進度情況提交給客戶及相關工作人員，以保證項目能在預期時間內完成，時間進度情況需跟相關參與人員共同協(xié)商定制。即及時溝通、充分協(xié)調、嚴格監(jiān)督。5)創(chuàng)意判斷的能力判斷一個創(chuàng)意的好壞有兩個層次：第一，這個創(chuàng)意是否符合策略。在廣告公司內，最大的罪行就是讓公司浪費錢。AE是專業(yè)公司與客戶進行溝通的橋梁。工作任務單要求：準確、簡潔、清晰、時間合理，包括具體設計事項、尺寸、要求、提交時間 初稿遞交客戶AE檢查是否符合客戶要求、文案檢查文字、報紙戶外等重要物料需發(fā)給美指或總監(jiān)審核，符合標準后方可發(fā)給客戶 校稿由AE、文案、設計師共同校稿，各自職責及注意事項（略）出稿由設計師、文案、AE 共同在正稿單上簽字確認后，以郵箱形式發(fā)給指定制作公司（格式：jpg+源文件，特殊要求除外），并電話告知。（二）離職流程：原AE辦理離職，需提前至少一周向總部對接AE發(fā)送郵件報備。（六）廣告位截圖提供：部分廣告沒有廣告監(jiān)測手段，需要地方站AE定期提供廣告截圖，廣告截圖需要符合標準。需要投放的廣告創(chuàng)意提交格式。由銷售提交特批郵件，地方AE進行特批登記。培訓指導工作：地方站AE負責站內的廣告相關業(yè)務培訓及支持指導工作。（四）廣告位維護規(guī)范。（一）入職流程：AE崗位申請流程：（1）新開站AE聯(lián)系總部對接AE進行面試。? 組織工作任務下達，重要工作開會，一般工作下單。下周工作計劃：根據(jù)項目推廣情況，作下周工作計劃。客戶需要的是一個聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴格控制成本的、主動的。最好是把客戶也形成團隊的一份子。（寫一份你 的策略和你老板的比起來差距在哪里？）7)領導力好的客戶服務人員應該是項目團隊的Leader，要領導整個團隊去做出好的作品，對AE來說，這個要求也許有點高，但是AE要能讓作業(yè)小組的每個成員喜歡這個客戶，愿意為這個客戶服務。6）工作計劃管理工作計劃是讓團隊成員與客戶都對下月的工作安排心中有數(shù)，而季度發(fā)展計劃是讓自己設定明確的目的，為而后的工作樹立更清晰地方向。會議前約定時間地點, 并通知所有與會人員，盡早撰寫并發(fā)送會議議程(Meeting Agenda)（確保你有充足的議程復印件以備不時之需）。你不一定需要每一項都告訴聽眾，但起碼別人問起來的時候，可以胸有成竹，特別是聽眾中有這方面的專家時，更要特別小心。提案前二小時內是練習最好的時間。有了工作單，就盡量避免口頭交代事情，強調工作合法性?？头亢蛣?chuàng)作部針對菲林打樣進行最終的確認并簽字，若需提交光碟，必須嚴格檢查是否有打印稿件及詳細說明，打樣稿一份提交客服部，一份由制作部歸檔。 HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質量水平如何？費用產出如何？發(fā)明者用五個以w開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進行設計構思，從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做5W2H法。比如問客戶是否認可某件事情，封閉式提問是：您覺得可不可以？開放式提問是：您覺得還有什么需要改進的嗎？激進提問是：您看什么時候可以給我答復。3）團隊激勵機制：獎勵機制，更好的資源。所謂深入淺出,一旦你做到了，等于在告訴客戶我們不是一個一般專業(yè)的公司，我們有自己的作業(yè)體系，這樣的廣告公司最懂實際運作。面對客戶時，不要害怕問愚蠢的問題，不要裝作知道你并不知道的。4）幫你的創(chuàng)意伙伴把事情做好廣告是一個團隊合作的結果，如果你想把事情做好，就要先幫助你的伙伴把事情做好。并隨時與客戶方面保持聯(lián)系，讓他們知道我們的工作進程。7)安排好其它項目的工作，并請團隊其它AE負責本項目的臨時工作的處理。針對具體工作向創(chuàng)意同事進行詳細的解釋并討論 =簽發(fā)工作卡號□草圖=創(chuàng)作部必須對完稿進行校對確認并簽字，同時檢查是否有創(chuàng)作部同事的簽字 歸檔 =創(chuàng)作部確認衣冠整潔制作每一個工作的制作估價單 =客戶部3）零部件尤其是混動零部件品質穩(wěn)定性殛待提升。媒體投放評估及跟進企劃完成推廣計劃，文案撰寫及軟文系統(tǒng)建設。四、學期授課計劃一式四份，教務處、系部和教研室各存檔一份，教師本人一份。經驗總結、不足之處 ae項目在開發(fā)工作過程中申請了若干專利，歸檔了大量的混動整車、零部件技術規(guī)范、驗證規(guī)范、技術總結等，伴隨著該過程，質量控制水平在技術層面上也有了一定程度的提高，為今后同級別車型混動化打下了基礎。必須為每個客戶整理一份作品集（打樣稿即可）=其他部門關閉手機等，通知總臺留言 =創(chuàng)作部打樣稿一份提交客戶部，一份由制作部歸檔 =客戶部按簡報制作完稿從客戶處接受簡報后必須填寫“工作指令及簡報”單“工作指令及簡報”經客戶總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)等主管簽字確認 5)根據(jù)需要，向公司申請手提電腦、投影儀、數(shù)碼相機、DV、錄音筆等儀器的借用。2)然后去向創(chuàng)作部人員（創(chuàng)意總監(jiān)、設計師以及文案）溝通，安排工作時間后并下單給創(chuàng)作人員。對于你不知道的事情，就承認，如果你做錯了就道歉，如果你認為他們錯了，就說出來。在客戶告訴你要做什么后，理解他真正的需要，然后靜下來想一想，形成自己的觀點。秘笈三：不要出現(xiàn)太多的專業(yè)名詞專業(yè)名詞是給廣告從業(yè)人員看的，名詞往往來自書本，你講太多名詞，第一會令客戶不安，因為他不是這個專業(yè)的；第二他會覺得你詞不達意，認為你食之而不化。管理包括以下方面： 1）數(shù)據(jù)庫的管理：整理正確的有用的客戶群數(shù)據(jù)，分類管理。比較關鍵的是AE要掌握談話主動權，逐步引導客戶就最有價值的問題作出表述，這樣的交流才會有價值。 WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？178。將完成的稿件提交 創(chuàng)作部總監(jiān)審查，并交由客服部確認稿件并簽字。工作單的意義是承認工作合法性。利用意念單純而且視覺化的輔助物來幫助說服的工作，圖畫比文字更有記憶點。首先要設定清楚的目標，分析及了解提案的聽眾，收集相關的資料和數(shù)據(jù)來支持自己的目標，如果你的論點找不到任何事實來支持它，最好別提出來。4)內部會議首先，決定誰應該來參加，甚至誰不必來參加。這包括：策劃案、報價單、合同、客戶基本資料、工作進度、項目結案分析等。但這并不是說AM／AE不用寫策略。不管你自認為你的工作有多獨立，它都是團隊整體表現(xiàn)的一部分，你不能只顧做好自己的工作，而不管別人做得如何，你必須和所有與這個流程有關的人進行溝通，將他們的因素也考慮進來，才能確保最后的成功。別人眼中的AE? AE在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的“唯一窗口”，在廣告公司內部，AE負責協(xié)調調研、創(chuàng)意、媒體、財務等各個部門的工作，是項目的負責人，確?？蛻舻墓ぷ髂軌驕蕰r、保質并預算之內完成。下班前跟客戶確認當天工作。? 組織召開策略討論會，并把會議結果與客戶溝通，同意策略方向后撰寫階段策略思路。并將培訓資料、培訓人員名單以郵件的形式發(fā)送給總部對接AE，抄送給當?shù)剡\營負責人、總部AE負責人。晚投需及時發(fā)送郵件給當?shù)剡\營負責人、總部對接AE、項目負責銷售，抄送總部AE負責人，地方站總經理，如廣告投放當天未報備，按照廣告未投放進行處理。5，廣告位截圖提供：按照總部要求，按照標準，提供特殊廣告的顯示截圖。廣告執(zhí)行與創(chuàng)意更換：包含地方站頁面商廣、內廣、新浪包版，移動端，及其他部門預訂的宣傳活動等廣告投放。（2）地方AE須以郵件的形式提交包版廣告創(chuàng)意明細，明細需包含： 項目名稱、項目號、廣告位名稱、投放周期、定向地域。具體流程如下：對于未執(zhí)行的合同號，需要地方同事反饋未投原因。輔導新AE業(yè)務技能，在新AE日常工作內容完全掌握之后，向總部對接人發(fā)起考核申請，總部AE對其考核通過后，才可打印工作交接單請相關領導簽字并報備到運營總部部門助理處。制作小樣重要作品如戶外、大型樓體噴繪、活動背景板、樓書（產品、形象）、產品手冊、生活手冊、各類雜志等均要制作小樣，小樣無誤后方可制作成品。所以，AE雖為專業(yè)公司雇傭，但在面對雙方觀念和利益的沖突時，要善于平衡、協(xié)調，