【正文】 你做到了，等于在告訴客戶我們不是一個一般專業(yè)的公司，我們有自己的作業(yè)體系，這樣的廣告公司最懂實(shí)際運(yùn)作。這也需要訓(xùn)練，因?yàn)槟愕慕ㄗh不一定最佳，但一定要準(zhǔn)確、新穎，令人耳目一新。3）團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制：獎勵機(jī)制，更好的資源?？蛻魶]有足夠的耐性聽冗長的訴說,所以要在極短的時間內(nèi)拿出足夠使對方信服的東西來。比如問客戶是否認(rèn)可某件事情，封閉式提問是：您覺得可不可以？開放式提問是：您覺得還有什么需要改進(jìn)的嗎？激進(jìn)提問是：您看什么時候可以給我答復(fù)。夏季不得著超短裙、超短褲、吊帶衣/裙、拖鞋、圓領(lǐng)T桖。 HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？發(fā)明者用五個以w開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏?？头亢蛣?chuàng)作部針對菲林打樣進(jìn)行最終的確認(rèn)并簽字，若需提交光碟，必須嚴(yán)格檢查是否有打印稿件及詳細(xì)說明，打樣稿一份提交客服部，一份由制作部歸檔。所有的客戶修改意見，請統(tǒng)一整理好后以書面形式給客戶確認(rèn)后交給創(chuàng)意人員統(tǒng)一修改。有了工作單，就盡量避免口頭交代事情，強(qiáng)調(diào)工作合法性。為什么那么急？客戶無理的要求嗎？如果是，客戶總監(jiān)要出面與客戶溝通。提案前二小時內(nèi)是練習(xí)最好的時間。適當(dāng)?shù)耐ｎD，能引起注意，或讓人有機(jī)會沉淀消化。你不一定需要每一項(xiàng)都告訴聽眾，但起碼別人問起來的時候，可以胸有成竹，特別是聽眾中有這方面的專家時，更要特別小心。每次會議時間控制在1小時以內(nèi)。會議前約定時間地點(diǎn), 并通知所有與會人員，盡早撰寫并發(fā)送會議議程(Meeting Agenda)（確保你有充足的議程復(fù)印件以備不時之需）。項(xiàng)目完結(jié)后一周內(nèi)提交項(xiàng)目總結(jié)，提出存在問題，解決辦法。6）工作計劃管理工作計劃是讓團(tuán)隊(duì)成員與客戶都對下月的工作安排心中有數(shù)，而季度發(fā)展計劃是讓自己設(shè)定明確的目的，為而后的工作樹立更清晰地方向。三、AE的工作流程規(guī)范日常工作流程 1)建立客戶資料客戶資料包括：客戶公司及主要產(chǎn)品等各類信息、聯(lián)系人信息、行業(yè)信息、客戶主要競品信息等。（寫一份你 的策略和你老板的比起來差距在哪里？）7)領(lǐng)導(dǎo)力好的客戶服務(wù)人員應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的Leader，要領(lǐng)導(dǎo)整個團(tuán)隊(duì)去做出好的作品，對AE來說，這個要求也許有點(diǎn)高，但是AE要能讓作業(yè)小組的每個成員喜歡這個客戶，愿意為這個客戶服務(wù)。第二，判斷創(chuàng)意夠不夠好（這是創(chuàng)意的責(zé)任及決定）。最好是把客戶也形成團(tuán)隊(duì)的一份子。每次做事重復(fù)兩遍，總是浪費(fèi)錢的。客戶需要的是一個聰明的、專業(yè)的、能解決問題的、有規(guī)矩的、有禮貌的、漂亮的/英俊的、替他著想考慮的、嚴(yán)格控制成本的、主動的。橋梁的兩端必須保持相當(dāng)?shù)睦味群透叨?，若偏于任何一方或有一方不配合，都有可能?dǎo)致這座溝通之橋的倒塌。下周工作計劃：根據(jù)項(xiàng)目推廣情況，作下周工作計劃。發(fā)完對方確認(rèn)稿件無誤方可離開公司。? 組織工作任務(wù)下達(dá)，重要工作開會，一般工作下單。報備郵件中須說明離職時間、新AE姓名、工號、郵箱、手機(jī)號碼。（一）入職流程：AE崗位申請流程：（1）新開站AE聯(lián)系總部對接AE進(jìn)行面試。（七）月度財務(wù)確認(rèn)工作規(guī)范：針對月度財務(wù)確認(rèn)明細(xì)，每月按總部要求按時完成地方站廣告投放的確認(rèn)工作。（四）廣告位維護(hù)規(guī)范。（1）總部AE負(fù)責(zé)包版全流量廣告和包版定向北京廣告的發(fā)布，跨區(qū)域AE配合投放廣告等。培訓(xùn)指導(dǎo)工作：地方站AE負(fù)責(zé)站內(nèi)的廣告相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及支持指導(dǎo)工作。（4）創(chuàng)意特批臺賬每周五反饋給總部對接AE。由銷售提交特批郵件，地方AE進(jìn)行特批登記。月度財務(wù)確認(rèn)的工作：針對月度財務(wù)確認(rèn)明細(xì)，每月按總部要求按時完成地方站廣告投放的確認(rèn)工作。需要投放的廣告創(chuàng)意提交格式。廣告投放步驟參考《廣告發(fā)布系統(tǒng)使用》文檔。（六）廣告位截圖提供：部分廣告沒有廣告監(jiān)測手段，需要地方站AE定期提供廣告截圖，廣告截圖需要符合標(biāo)準(zhǔn)。二、地方站AE入職、離職流程。（二）離職流程：原AE辦理離職，需提前至少一周向總部對接AE發(fā)送郵件報備。? 組織召開創(chuàng)意討論會，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行工作中的配合，在與客戶要求出現(xiàn)偏差時，及時提出。工作任務(wù)單要求：準(zhǔn)確、簡潔、清晰、時間合理，包括具體設(shè)計事項(xiàng)、尺寸、要求、提交時間 初稿遞交客戶AE檢查是否符合客戶要求、文案檢查文字、報紙戶外等重要物料需發(fā)給美指或總監(jiān)審核，符合標(biāo)準(zhǔn)后方可發(fā)給客戶 校稿由AE、文案、設(shè)計師共同校稿，各自職責(zé)及注意事項(xiàng)（略）出稿由設(shè)計師、文案、AE 共同在正稿單上簽字確認(rèn)后，以郵箱形式發(fā)給指定制作公司（格式：jpg+源文件，特殊要求除外），并電話告知。周工作任務(wù)周工作總結(jié) ：針對本周完成工作，作簡要總結(jié)。AE是專業(yè)公司與客戶進(jìn)行溝通的橋梁。在廣告公司內(nèi)部，AE是客戶的代表，是所有工作的中心。在廣告公司內(nèi)，最大的罪行就是讓公司浪費(fèi)錢。AE要有能力讓每個部門的人都進(jìn)入情況，讓team的人都對這個客戶有ownership（擁有感），當(dāng)你知道客戶為什么要修改的原因也要讓他們知道。5)創(chuàng)意判斷的能力判斷一個創(chuàng)意的好壞有兩個層次：第一，這個創(chuàng)意是否符合策略。一個AE要往上繼續(xù)發(fā)展，策略思考是一個不可或缺的能力，參與每一項(xiàng)工作的策略，從中努力學(xué)習(xí)是提升自己策略思考能力的最好方法。即及時溝通、充分協(xié)調(diào)、嚴(yán)格監(jiān)督。5)維護(hù)管理與客戶建立暢通有效溝通渠道，定期拜訪開會，維系并增進(jìn)雙方關(guān)系。單個項(xiàng)目客戶確認(rèn)下單后，三天內(nèi)做一個項(xiàng)目完成時間進(jìn)度情況提交給客戶及相關(guān)工作人員，以保證項(xiàng)目能在預(yù)期時間內(nèi)完成，時間進(jìn)度情況需跟相關(guān)參與人員共同協(xié)商定制。永遠(yuǎn)先設(shè)想在這個會議需要決定什么事情，先別管開頭、過程，而是結(jié)束的那一刻，你想要什么?你希望獲得什么結(jié)果?是資料分享，還是確定答案?如果是確定答案，那么有權(quán)力做決定的人一定要在，如果不在，最好取消會議，否則浪費(fèi)所有人的時間。你希望在什么時間結(jié)束?而且記得準(zhǔn)時結(jié)束，只有準(zhǔn)時結(jié)束，才會鼓勵人準(zhǔn)時開始。知道自己提案內(nèi)容中所有資料的出處。不要讀，不要先發(fā)文件，不要關(guān)燈。練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)，大聲念四次給自己聽，不要死背。用這種籍口是不好的。只有填寫了工作單，該項(xiàng)工作才得到財務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。盡量給創(chuàng)意人員爭取時間，好的創(chuàng)意是需要時間的，如果時間非常緊，給第一次提案多一些時間，而不要留太多的時間在反復(fù)修改上。如需要制作，請項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開具制作單并得到創(chuàng)意總監(jiān)確認(rèn)后聯(lián)絡(luò)菲林輸出公司，檢查菲林打樣質(zhì)量，控制完成時間及成本。必須為每個客戶整理一份作品集（打樣稿即可）四、AE工作中的幾點(diǎn)注意5W2H、SWOT：5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。 HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？178。男士須著正裝，夏季可著襯衫，西褲，女士需著莊重、大方、得體的職業(yè)套裝。提問方式：提問方式有三種：、。60秒打動客戶：這跟做廣告一樣,講究先聲奪人。2）溝通執(zhí)行的管理：溝通出現(xiàn)的各種情況的對應(yīng)方案和人員要求。當(dāng)然這種建議本身要有創(chuàng)意，概念老套的說辭往往適得其反。要練內(nèi)功，把名詞消化掉變成自己的東西。千萬別激動。然后做出正確的工作簡報，告訴你的團(tuán)隊(duì)你想做什么，而不是強(qiáng)調(diào)客戶所說如此如此。幫助他經(jīng)營，寫市場計劃。誠實(shí)經(jīng)常不在于你做什么，而在于你如何做。不要在客戶批評某些事情的時候?qū)⒇?zé)任推到你的創(chuàng)意伙伴身上，當(dāng)你跟客戶在一起的時候,保護(hù)他們是你的職責(zé)；不要在某些事情延遲的時候責(zé)備創(chuàng)意人員，你應(yīng)當(dāng)跟他們一起工作就如同一個公司一樣，、提升自身專業(yè)素質(zhì)主要可分為二方面，一是對客戶產(chǎn)品、行業(yè)、競品的加深了解，二是自身廣告專業(yè)素質(zhì)的提高。3)隨時與創(chuàng)作人員溝通，提供他們所需要的資料、圖片等。：按合同，在每個月收款日期的前十五天，請財務(wù)部將當(dāng)月應(yīng)收的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票開出，連同發(fā)票簽收函寄給客戶，并與同時將請款函以傳真的方式發(fā)給客戶。6)在出發(fā)前一天晚上，將所有文件檢查一遍，以防萬一。5)策略方案的撰寫。估價單必須由客戶部總監(jiān)或以上人員確認(rèn)簽字并提交客戶完稿必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)的藝術(shù)指導(dǎo)及文案的確認(rèn)簽字后交給客戶部 =客戶部將客戶確認(rèn)的完稿提交創(chuàng)作部及制作部 =制作部請客戶確認(rèn)菲林打樣并簽字確認(rèn)所有會議所需的資料均已準(zhǔn)備齊全，包括前次的會議記錄，客戶簡報，前次的提案作品，競爭品牌作品等。必須確認(rèn)所需提交創(chuàng)意作品已準(zhǔn)備妥當(dāng)清除會議室相關(guān)紀(jì)錄（白板/白紙）整理與自己有關(guān)的檔案■財務(wù)系統(tǒng)■□財務(wù)流程=制作部1．質(zhì)量問題跟進(jìn)截止et階段，ae項(xiàng)目質(zhì)量問題總數(shù)667，關(guān)閉數(shù)量596，問題關(guān)閉率88%，部分重要問題正在有側(cè)重地重點(diǎn)跟進(jìn)，目標(biāo)是在示范運(yùn)行交車前a類問題100%有解決方案；長期來看，為混合動力市場化做積極準(zhǔn)備。不足之處：1）新能源車混動控制經(jīng)驗(yàn)不足，基于混動控制技術(shù)的質(zhì)量手法運(yùn)用少，不夠深入； 2）工程能力有待提高，部分重要課題解決速度緩慢，質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性需進(jìn)一步加強(qiáng)。質(zhì)量組計劃協(xié)同項(xiàng)目管理、混動系統(tǒng)、控制人員作好新能源技術(shù)工作總結(jié)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對混動集成商的重點(diǎn)交付物作好最終驗(yàn)收工作，作好包含診斷、混動控制、混動零部件試驗(yàn)效果評價及提高等開發(fā)后期工作，將該項(xiàng)目完整地“歸檔”，為后續(xù)ae+ag等新能源項(xiàng)目提供一定程度的技術(shù)積累。一、課程基本情況二、課程設(shè)計情況 篇四：ae教學(xué)計劃 20014年——20015年 第一學(xué)期 任課教師：邱霞、胡香菊 第 1 頁 20014年——20015年 第一學(xué)期 任課教師：邱霞、胡香菊 第 2 頁 20014年——20015年 第一學(xué)期 任課教師：邱霞、胡香菊 第 3 頁 20014年——20015年 第一學(xué)期 任課教師：邱霞、胡香菊 第 4 頁篇五：策劃公司管理及ae工作策劃公司管理及ae工作，配合銷售經(jīng)理制定每月推廣計劃及策劃案。權(quán)限與責(zé)任: : 1)廣告策劃、設(shè)計方案的參與評審權(quán)。崗位技能要求: 專業(yè)知識:廣告設(shè)計,美術(shù)知識,企業(yè)vis 能力與技能: 電腦操作,審美能力,判斷能力,各類媒介廣告的運(yùn)作環(huán)節(jié)與重點(diǎn)的熟