【正文】 企業(yè)應(yīng)該開始著手研發(fā)新的更加方便安全的清洗技術(shù)。 消費(fèi)者對(duì)使用的油煙機(jī)的滿意情況 蘭州市 55%的油煙機(jī)用戶對(duì)其正在使用的油煙機(jī)覺得不滿意，其主要原因有：油煙機(jī)清洗不方便、吸力不足、排煙性能不好等方面，這說明油煙機(jī)市場(chǎng)還有很多缺陷玩盒子這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展還很有必要的。 圖 9：消費(fèi)者選擇萬和油煙機(jī)直吸的因素 圖 9 資料顯示，消費(fèi)者選擇萬和油煙機(jī)直吸的原因中，排煙效果好占 33%，款式多占 17%，大氣時(shí)尚占 17%，在同類產(chǎn)品中耗能低、省電占 33%，這說明萬和油煙機(jī)直吸的優(yōu)點(diǎn)主要是排煙效果好和在同類產(chǎn)品中耗能低、省電。 數(shù)據(jù)的另一部分來自百度等引擎搜索，學(xué)校圖書館、雜志、報(bào)刊等資料的收集。 憑借國(guó)內(nèi)制造的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，萬和的廚衛(wèi)電器產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷美國(guó)、加拿大、新加坡等歐美國(guó)家及東南亞市場(chǎng)。 目前，公司擁有全資企業(yè) 3 家，控股企業(yè) 3 家，員工近 5000 人，固定資產(chǎn)達(dá) 15 億元。 最后，是對(duì)問卷進(jìn)行驗(yàn)收，通過 EXCEL20xx 對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過分析得出有效數(shù)據(jù)，繪制統(tǒng)計(jì)圖。 圖 7：消費(fèi)者可以接受的油煙機(jī)的價(jià)位 圖 7 資料顯示，在蘭州市消費(fèi)者接受何種價(jià)位的萬和油煙機(jī)的數(shù)據(jù)分析，50%的消費(fèi)者選擇萬和油煙機(jī)價(jià)位為 8001500元 ,38%的消費(fèi)者選擇萬和油煙機(jī)的價(jià)位為 15003000 元 ,選擇 3000 元以上的消費(fèi)者只占了 12%。 所以萬 和油煙機(jī)應(yīng)該全面的分析市場(chǎng)狀況，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)制造出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。 存在問題 萬和油煙機(jī)不能滿足蘭州市場(chǎng)的消費(fèi)者； 萬和油煙機(jī)的市場(chǎng)占有率低； 萬和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的品牌知名度不高； 萬和油壓機(jī)在蘭州市場(chǎng)的宣傳力度不足； 消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的清洗和質(zhì)量比較敏感； 萬和油煙機(jī)的品牌訴求點(diǎn)不夠明顯，沒有在蘭州市消費(fèi)者心目中扎根； 萬和油煙機(jī)的噪音和清洗不能滿足消費(fèi)者的訴求； 蘭州市消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的價(jià)格認(rèn)知不高。 提高品牌知名度 萬和企業(yè)一定要以誠(chéng)信為本，增強(qiáng)市場(chǎng)責(zé)任意識(shí)，自身要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，市場(chǎng)監(jiān)管部門要時(shí)時(shí)監(jiān)督，規(guī)范油煙機(jī)市場(chǎng) ，為合法企業(yè)營(yíng)造良好的銷售環(huán)境，同時(shí)也應(yīng)該多做一些活動(dòng)，例如打折特價(jià)，價(jià)格是消費(fèi)者的敏感因素，打折總能吸引一部分消費(fèi)者；或者搞一些展示活動(dòng)，地點(diǎn)既可以在店頭，也可以在大型公共場(chǎng)所或者小區(qū)，活動(dòng)過場(chǎng)中一定要給消費(fèi)者留下更深刻的印象，從而贏得目標(biāo)消費(fèi)人群的信任，并相互傳播，最終達(dá)到提高品牌知名度的效果。這意 味著目前油煙機(jī)的清洗技術(shù)還不是很發(fā)達(dá)，也說明油煙機(jī)的清洗是消費(fèi)者在油煙機(jī)使用過程中面臨的最大的問題，因此，企業(yè)必須加大力度，努力滿足消費(fèi)者的需求。 消費(fèi)者對(duì)萬和油煙機(jī)功能的期望和缺陷建議 圖 12：消費(fèi)者對(duì)萬和油煙機(jī)增加功能的意見分析 圖 12 資料顯示，對(duì)于萬和油煙機(jī)可以增加的功能，有 63%的用戶希望可以增加可放置小物件的功能，有 25%的用戶覺得沒必要，有 12%的用戶希望可以增加收音機(jī)的功能，這說明大多數(shù)用戶還是希望萬和油煙機(jī)可以增加一些功能的，企業(yè)必須重視這些意見研究制造出多功能的新款油煙機(jī)，以便滿足消費(fèi)者更多的需求。所以，對(duì)于這次問卷調(diào)查我們都覺得非常滿意。 展望未來，萬和確立了其“做中國(guó)燃?xì)饩哳I(lǐng)導(dǎo)者，世界燃?xì)饩咧圃熘行摹钡膽?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及“世界燃?xì)饩咂放啤钡暮陚ピ妇啊? 通過此次調(diào)查，可以達(dá)到了解到萬和油煙機(jī)的不足，以及市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)的具體需求，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的油煙機(jī)市場(chǎng)中，萬和可以針對(duì)蘭州市場(chǎng) 作出 具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略，獲取更多的市場(chǎng)份額，獲得更多的企業(yè)利潤(rùn)的效果。 問卷調(diào)查 首先問卷設(shè)計(jì)階段，為了調(diào)查萬和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)上的份額，在問卷設(shè) 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 6 計(jì)的初級(jí)階段，首先是問卷手定稿，完成后交給指導(dǎo)老師審查，發(fā)現(xiàn)一些不妥之處就及時(shí)對(duì)問卷進(jìn)行調(diào)整，通過反復(fù)調(diào)序、修改、增減內(nèi)容以及結(jié)合指導(dǎo)老師的建議等，最終完場(chǎng)了調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)。 消費(fèi)者媒體接觸狀況 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 10 圖 5：蘭州市居民對(duì)萬和油煙機(jī)的媒體接觸狀況 圖 5 資料顯示，在蘭州市愿意更新油煙機(jī)并且更新的時(shí)候會(huì)選擇萬和油煙機(jī)的油煙機(jī)用戶當(dāng)中，其了解萬和油煙 機(jī)主要是通過銷售人員介紹（ 50%），這說明賣場(chǎng)專柜及商家促銷的宣傳效果是非常顯著的，由于抽油煙機(jī)不同于一般的家電那般家喻戶曉，因此，企業(yè)在銷售人員的培養(yǎng)及選擇經(jīng)銷商時(shí)，一定要慎重，保證相關(guān)人員都要有過硬的專業(yè)素質(zhì)；其次是親友介紹（ 25%），這一點(diǎn)也不能忽視，大多數(shù)用戶都傾向于向親朋好友了解相關(guān)信息。 當(dāng)我問一位剛成立家庭準(zhǔn)備去購買油煙機(jī)的年輕人時(shí)，她說她原本是打 算去購買方太油煙機(jī)的。特殊的消費(fèi)因素也蘊(yùn)含著很大的利潤(rùn)空間，擴(kuò)大蘭州市場(chǎng)，意味著獲取利潤(rùn)和提高市場(chǎng)占有率。 從本次調(diào)查的選題、問卷設(shè)計(jì)和報(bào)告寫作中，得到指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)，在指導(dǎo)老師王老師的精心的指導(dǎo)之下使我在市場(chǎng)調(diào)查前期階段和后期的寫作階段得到了很多啟發(fā)，特別是在后期的寫作階段，一些不適合的部分內(nèi)容和需要添加的部分內(nèi)容王老師都給予了很多好的建議，我的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告得以順利的完成，我也從中受益匪淺，特別感謝王老師； 在 問卷的發(fā)放階段，我的同 鄉(xiāng)同學(xué)也給了我很大的支持和幫助，由他們負(fù)責(zé)的問卷發(fā)放階段的問卷回收率很高，使后面的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)部分也完成的很好，數(shù)據(jù)真實(shí)有效； 可以說，如果沒有老師和我的同學(xué)們的支持、關(guān)心和幫助，我就不能這么快完成本次報(bào)告，謝謝你們！ 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 21 [1] 羅洪群 ,王青華 .《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》 .清華大學(xué)出版社 ,20xx 年 9 月 [2] 馬連福，張慧敏 .《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查》 .首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 ,20xx 年 1月 [3]羅子明 .《消費(fèi)心里學(xué)》 .清華大學(xué)出版社， 20xx 年 5 月 [4]， 所羅門 ， 盧泰宏 .《消費(fèi)行為學(xué)》 .中國(guó)人民大學(xué)出版社， 20xx 年 9月 [5] 馮麗云 .《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 .經(jīng)濟(jì)管理出版社， 20xx 年 6 月 [6] 鄭國(guó)，趙愛威 .《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》 .中國(guó)輕工業(yè)出版社， 20xx 年 2 月 [7] 覃常員 .《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 .大連理工大學(xué)出版社， 20xx 年 7 月 [8] 百度網(wǎng)： [9] 百度文庫： 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 22 附錄 1： 萬和油煙機(jī)蘭州市場(chǎng)調(diào)查問卷 您好！感謝您用寶貴的時(shí)間參與我們的調(diào)查，為了了解萬和油煙機(jī)的市場(chǎng)狀況，需要您真誠(chéng) 的幫助和真實(shí)的回答。這說明萬和油煙機(jī)在同類品牌中有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其潛在競(jìng)爭(zhēng)力還是相當(dāng)強(qiáng)的，企業(yè)必須挖掘這一潛在競(jìng)爭(zhēng)力，以提高萬和油煙機(jī)在蘭州市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。 通過和消費(fèi)者的面對(duì)面的交談中，如：您覺得方太、太太樂和老板油煙機(jī)中那一排排的