【正文】 六、認(rèn)真聽從工地管理人員的指揮，遵守工地管理制度。三、勸阻制止現(xiàn)場(chǎng)打架斗毆，解決糾紛矛盾，維護(hù)工地現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。對(duì)于發(fā)生工傷事故要及時(shí)填表上報(bào)，認(rèn)真參與工傷事故的調(diào)查，不隱瞞事故情節(jié)，真實(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。十、接受上級(jí)和公司物資部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。四、督促檢查各時(shí)期的施工準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況、施工計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理施工進(jìn)展、工程質(zhì)量、施工安全方面的宊現(xiàn)性問題及薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)和解決各工種之間的矛盾。做好施工過程中技術(shù)資料的整編，并按要求做好資料移交工作。三、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系程序文件的要求，及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。在工程施工中，對(duì)上述單位或部門提出的問題，要及時(shí)采取措施，加以整改。9．采購任何物品時(shí)都必須兩人或兩人以上人員在場(chǎng)，并保留好所開票據(jù)。，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心和負(fù)責(zé)精神，作風(fēng)正派，打飯菜一視同仁?！?（試行），安保人員的數(shù)量要充分保障實(shí)際需要。十二．倉庫管理員崗位職責(zé)（試行），保持在崗在位。配戴工牌，儀表整潔。，并簡要介紹情況和有關(guān)安全知識(shí)。；收銀6人一組，責(zé)任分明、相互監(jiān)督，組長定期選出優(yōu)秀組員，以此為榜樣，互相學(xué)習(xí)。，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行賬戶出借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。有重大錯(cuò)誤或失誤者將隨時(shí)接替。7．做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。第四篇：各崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（試行）：1．總經(jīng)理全面主持公司的行政/人事/及有關(guān)工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會(huì)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、高管層人員?！薄安皇俏覀兊膯栴}，你自己想辦法吧。”“請(qǐng)問您現(xiàn)在講話方便嗎？”“好的，我稍后再和您聯(lián)系，不好意思打擾了!”“*先生（女士），您辦理的**（固話、寬帶等）業(yè)務(wù)（裝機(jī)、移機(jī)）需求，我們已經(jīng)知曉，將由我為您提供后續(xù)服務(wù)。（6）處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障，應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)及后果，盡量做好應(yīng)急防范或數(shù)據(jù)備份措施，在征得客戶同意后方能實(shí)施操作。（3）上崗前2小時(shí)內(nèi)，禁止飲酒或飲含有酒精的飲料、嚴(yán)禁吃帶有刺激性味道和帶強(qiáng)烈異味的食物。（2）裝維人員按照客戶的需求，準(zhǔn)備必須的工具和儀表（3）基于銅纜的業(yè)務(wù)，裝維人員應(yīng)攜帶打線刀、電鉆、榔頭、剝線器、螺絲刀、語音分離器、卡釘、RJ45和RJ11接頭及壓線鉗、對(duì)線器、xDSL測(cè)試儀、萬用表。負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)反饋。負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開通工作。配合網(wǎng)絡(luò)部主任完成本區(qū)域各種機(jī)房設(shè)備管理工作。1必要時(shí)可暫代網(wǎng)絡(luò)部主任主持工作，但重大問題需請(qǐng)示后方可作出決定。9． 負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動(dòng)態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對(duì)資源管理的實(shí)時(shí)更新加強(qiáng)監(jiān)控。定期進(jìn)行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究，加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主任做好裝維的管理和考核工作。參與所屬區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備竣工驗(yàn)收等工作，負(fù)責(zé)牽頭組織數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化改造。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理工作。做好每月的工作統(tǒng)計(jì)和工作總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本組人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導(dǎo)工作。（2）裝維人員在接單1個(gè)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶（簡稱一小時(shí)反饋制），要了解并記錄客戶的需求，與客戶核對(duì)“派單”的內(nèi)容，包括客戶的地址、業(yè)務(wù)類型、終端設(shè)備情況、啟用時(shí)間、家里的安裝條件、問清裝移機(jī)位置或障礙現(xiàn)象等，同時(shí)，要與客戶協(xié)商上門服務(wù)的時(shí)間，以客戶提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。工作服要整潔，紐扣齊全。（4）入戶服務(wù)過程中，原則上不允許使用客戶的電話，因特殊情況確實(shí)需要使用客戶電話的，應(yīng)向客戶說明并得到同意后方可使用。寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼,以防被盜?！?“現(xiàn)在沒空。四、回訪（1）工單報(bào)竣后，對(duì)客戶的回訪采用10010客服系統(tǒng)的自動(dòng)語音回訪（2）10010客服系統(tǒng)的自動(dòng)語音回訪不成功，采用人工回訪（3）對(duì)回訪“不滿意”工單，對(duì)裝維人員進(jìn)行詢問，要求裝維人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶，消除客戶的不滿。5．協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。，對(duì)當(dāng)天出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決，如無法解決應(yīng)立刻上報(bào)總經(jīng)理。六．出納崗位職責(zé)（試行），協(xié)助會(huì)計(jì)做好賬務(wù)處理工作。應(yīng)由第三方同時(shí)登記確認(rèn)。，戴工牌、身披綬帶按標(biāo)準(zhǔn)站姿在指定位置站好，面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您好”常掛嘴邊，做好接待服務(wù)。、無異味并負(fù)責(zé)各工具損壞、丟失的索賠。確保造雪安全。,服從管理。，保證后廚工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。7．深入市場(chǎng)調(diào)研，隨時(shí)了解市場(chǎng)貨物價(jià)格、質(zhì)量、供貨渠道等信息，搜集、分析、匯總及考察評(píng)估供應(yīng)商信息，向采購決策者提供參考依據(jù)。六、合理調(diào)配和管理進(jìn)入工程項(xiàng)目的人力、資金、物資、設(shè)備等生產(chǎn)要素，協(xié)調(diào)分承包方之間的關(guān)系，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，保證履行公司法定代表人簽發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)與管理責(zé)任書，提高項(xiàng)目綜合經(jīng)濟(jì)效益。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、參與工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)真審核設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、編制詳細(xì)的工程項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、參加設(shè)計(jì)、施工交底。組織班組自檢，互檢工人，配合進(jìn)行聯(lián)檢工作。負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)用品的計(jì)劃、申請(qǐng)、登記、發(fā)放、回收工作。九、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，抓好防暑降溫、防寒過冬、防洪防汛。工地保安崗位職責(zé)一、進(jìn)出人員（車輛）做好登記，與工地?zé)o關(guān)人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入，外出人員，嚴(yán)格檢查，防止隨身帶出工地財(cái)物。三、開據(jù)收料單，收料單應(yīng)填寫姓名、時(shí)間、品名、用途、數(shù)量、尺寸、單價(jià)、金額和車號(hào)，做到當(dāng)天材料，當(dāng)天開票。九、嚴(yán)格入庫驗(yàn)收手續(xù)，認(rèn)真對(duì)產(chǎn)品、成品、半成品、原材料的質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格、顏色，做到不符合要求的不予以入庫。所有材料出場(chǎng)都必須有項(xiàng)目部開具的出場(chǎng)放行條方可放行。二、編制項(xiàng)目部的月、財(cái)務(wù)報(bào)表和日資金動(dòng)態(tài)報(bào)表，做好成本費(fèi)用管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)成本費(fèi)用核算。二、深入現(xiàn)場(chǎng)每道工序，掌握安全重點(diǎn)部位的情況，檢查各種防護(hù)設(shè)施，糾正違章指揮，蠻干冒險(xiǎn)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。負(fù)責(zé)按驗(yàn)收紀(jì)要要求組織做好驗(yàn)收糾缺工作。九、認(rèn)真細(xì)致做好季、工程驗(yàn)工計(jì)價(jià)和分承包方的結(jié)算審核工作。六、行使質(zhì)量否決權(quán)，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。十一、組織編制工程竣工文件，進(jìn)行工程總結(jié)，做好工程的預(yù)驗(yàn)，驗(yàn)收和交接工作，妥善組織項(xiàng)目經(jīng)理部解體及善后工作。業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。顧全大局，安心本職工作，服從組織安排，保證服務(wù)工作高效、優(yōu)質(zhì)。、料的保養(yǎng)、維護(hù)、安全的預(yù)防管理知識(shí)，庫管人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和學(xué)習(xí)的增強(qiáng)責(zé)任心，明確崗位職責(zé)、嚴(yán)格出入庫和登記手續(xù)，定期搞好維護(hù)保養(yǎng)，造成損壞、丟失等，要追究責(zé)任并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。,服從管理。、快速、無誤，對(duì)顧客要微笑服務(wù)，熱情耐心接待。7負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督收銀員的各項(xiàng)工作。, 及時(shí)解決。，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。3．總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。（2）入戶裝維服務(wù)人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶提出的咨詢、投訴等問題，必須耐心聽取，有問必答，不得以任何借口推諉、搪塞客戶?！?“謝謝，再見！”（須等對(duì)方掛斷電話后再掛機(jī)）（2）入戶裝維服務(wù)用語“您好！請(qǐng)問是**先生（女士）家嗎？我是聯(lián)通公司工作人員，我來為您（裝、移、維修）寬帶（固話）業(yè)務(wù)。屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶。三、服務(wù)流程及要求（1）為客戶提供相應(yīng)的入戶服務(wù)時(shí)，要實(shí)行預(yù)約服務(wù)。如果在客戶要求的時(shí)間，與別的客戶約定時(shí)間沖突，一定要立刻禮貌的告訴客戶，他提出的時(shí)間已經(jīng)安排了工作，并請(qǐng)客戶諒解，然后，遵循“客戶時(shí)間優(yōu)先選擇權(quán)”的原則，讓客戶再預(yù)約其他時(shí)間。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)號(hào)線資源資料的摸查、維護(hù)整理和更新工作。七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)按照公司裝維服務(wù)要求按時(shí)限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開通工作。負(fù)責(zé)號(hào)線資源管理系統(tǒng)的維護(hù)、完善與動(dòng)態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準(zhǔn)確性、完備性、及時(shí)性以及資源管控指標(biāo)的及時(shí)達(dá)成。二、裝維班長 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進(jìn)本班員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。4．配合市公司業(yè)務(wù)管理部門及代維單位完成相關(guān)代維事項(xiàng)的管理、考核和調(diào)度工作及網(wǎng)絡(luò)類投訴處理工作。負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)反饋。營業(yè)受理工單到達(dá)資源配置環(huán)節(jié)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際線路情況進(jìn)行配單，并通知中心機(jī)房配單完成。負(fù)責(zé)綜調(diào)中心各項(xiàng)工作落實(shí)情況的通報(bào)考核。第二篇：接入網(wǎng)裝維組長及組員崗位職責(zé)接入網(wǎng)裝維組長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本組員工的思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進(jìn)本組員工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。第三篇：裝維行為規(guī)范裝維行為規(guī)范為進(jìn)一步提升客戶端裝維服務(wù)水平，解決固網(wǎng)裝維服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問題，有效提升固網(wǎng)裝維服務(wù)水平，打造面向公眾客戶的精品窗口，打造公司寬帶品