【正文】 六、認真聽從工地管理人員的指揮，遵守工地管理制度。三、勸阻制止現(xiàn)場打架斗毆，解決糾紛矛盾，維護工地現(xiàn)場治安秩序。對于發(fā)生工傷事故要及時填表上報，認真參與工傷事故的調查，不隱瞞事故情節(jié)，真實地向有關領導匯報情況。十、接受上級和公司物資部門的業(yè)務指導和督促檢查。四、督促檢查各時期的施工準備工作進展情況、施工計劃執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理施工進展、工程質量、施工安全方面的宊現(xiàn)性問題及薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調和解決各工種之間的矛盾。做好施工過程中技術資料的整編，并按要求做好資料移交工作。三、嚴格執(zhí)行國家有關技術規(guī)范、質檢標準及公司質量體系程序文件的要求，及時進行檢驗和試驗工作，對工程質量負直接責任。在工程施工中，對上述單位或部門提出的問題，要及時采取措施，加以整改。9．采購任何物品時都必須兩人或兩人以上人員在場，并保留好所開票據。，有較強的事業(yè)心、責任心和負責精神，作風正派，打飯菜一視同仁?！?（試行），安保人員的數(shù)量要充分保障實際需要。十二．倉庫管理員崗位職責（試行），保持在崗在位。配戴工牌，儀表整潔。，并簡要介紹情況和有關安全知識。；收銀6人一組，責任分明、相互監(jiān)督，組長定期選出優(yōu)秀組員，以此為榜樣，互相學習。，嚴禁簽發(fā)空頭支票，不準將銀行賬戶出借給任何單位或個人辦理結算。有重大錯誤或失誤者將隨時接替。7．做好公司內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。第四篇：各崗位職責一、總經理崗位職責（試行）：1．總經理全面主持公司的行政/人事/及有關工作，組織制定公司的機構設置和人員編制；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經理、高管層人員?！薄安皇俏覀兊膯栴}，你自己想辦法吧?！薄罢垎柲F(xiàn)在講話方便嗎？”“好的，我稍后再和您聯(lián)系，不好意思打擾了!”“*先生（女士），您辦理的**（固話、寬帶等）業(yè)務（裝機、移機）需求，我們已經知曉，將由我為您提供后續(xù)服務。（6）處理帶風險性的故障，應向客戶解釋存在的風險及后果，盡量做好應急防范或數(shù)據備份措施，在征得客戶同意后方能實施操作。（3）上崗前2小時內，禁止飲酒或飲含有酒精的飲料、嚴禁吃帶有刺激性味道和帶強烈異味的食物。（2）裝維人員按照客戶的需求，準備必須的工具和儀表（3）基于銅纜的業(yè)務，裝維人員應攜帶打線刀、電鉆、榔頭、剝線器、螺絲刀、語音分離器、卡釘、RJ45和RJ11接頭及壓線鉗、對線器、xDSL測試儀、萬用表。負責組織完成上級交辦的工作任務，并及時反饋。負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。配合網絡部主任完成本區(qū)域各種機房設備管理工作。1必要時可暫代網絡部主任主持工作，但重大問題需請示后方可作出決定。9． 負責及時調度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。定期進行質量分析和技術業(yè)務研究，加強班組技術業(yè)務學習工作。協(xié)助網絡部主任做好裝維的管理和考核工作。參與所屬區(qū)域內數(shù)據網絡規(guī)劃、設備竣工驗收等工作，負責牽頭組織數(shù)據網絡的優(yōu)化改造。負責維護區(qū)域內號線資源資料的摸查、維護整理工作。做好每月的工作統(tǒng)計和工作總結，及時發(fā)現(xiàn)本組人員的心態(tài)變化，做好人員心理疏導工作。（2）裝維人員在接單1個小時內聯(lián)系客戶（簡稱一小時反饋制），要了解并記錄客戶的需求，與客戶核對“派單”的內容，包括客戶的地址、業(yè)務類型、終端設備情況、啟用時間、家里的安裝條件、問清裝移機位置或障礙現(xiàn)象等，同時，要與客戶協(xié)商上門服務的時間，以客戶提出的預約時間為準。工作服要整潔，紐扣齊全。（4）入戶服務過程中，原則上不允許使用客戶的電話，因特殊情況確實需要使用客戶電話的，應向客戶說明并得到同意后方可使用。寬帶安裝完畢，應提醒客戶及時修改上網密碼,以防被盜?！?“現(xiàn)在沒空。四、回訪（1）工單報竣后，對客戶的回訪采用10010客服系統(tǒng)的自動語音回訪（2）10010客服系統(tǒng)的自動語音回訪不成功，采用人工回訪（3）對回訪“不滿意”工單，對裝維人員進行詢問，要求裝維人員在規(guī)定時間內聯(lián)系客戶，消除客戶的不滿。5．協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。，對當天出現(xiàn)的問題及時進行解決，如無法解決應立刻上報總經理。六．出納崗位職責（試行），協(xié)助會計做好賬務處理工作。應由第三方同時登記確認。，戴工牌、身披綬帶按標準站姿在指定位置站好，面帶微笑，“請”字當頭，“您好”常掛嘴邊，做好接待服務。、無異味并負責各工具損壞、丟失的索賠。確保造雪安全。,服從管理。，保證后廚工作區(qū)域內的清潔工作。7．深入市場調研，隨時了解市場貨物價格、質量、供貨渠道等信息，搜集、分析、匯總及考察評估供應商信息，向采購決策者提供參考依據。六、合理調配和管理進入工程項目的人力、資金、物資、設備等生產要素，協(xié)調分承包方之間的關系，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，保證履行公司法定代表人簽發(fā)的項目經濟與管理責任書，提高項目綜合經濟效益。九、完成領導交辦的其他工作。四、參與工程項目的現(xiàn)場調查，認真審核設計文件、施工圖紙、編制詳細的工程項目調研報告、參加設計、施工交底。組織班組自檢，互檢工人，配合進行聯(lián)檢工作。負責勞動保護用品的計劃、申請、登記、發(fā)放、回收工作。九、根據季節(jié)特點，抓好防暑降溫、防寒過冬、防洪防汛。工地保安崗位職責一、進出人員（車輛）做好登記，與工地無關人員未經允許不得進入，外出人員，嚴格檢查，防止隨身帶出工地財物。三、開據收料單，收料單應填寫姓名、時間、品名、用途、數(shù)量、尺寸、單價、金額和車號，做到當天材料，當天開票。九、嚴格入庫驗收手續(xù)，認真對產品、成品、半成品、原材料的質量、數(shù)量、品種、規(guī)格、顏色，做到不符合要求的不予以入庫。所有材料出場都必須有項目部開具的出場放行條方可放行。二、編制項目部的月、財務報表和日資金動態(tài)報表，做好成本費用管理的各項基礎工作，負責成本費用核算。二、深入現(xiàn)場每道工序，掌握安全重點部位的情況，檢查各種防護設施，糾正違章指揮，蠻干冒險，堅持原則，秉公辦事。負責按驗收紀要要求組織做好驗收糾缺工作。九、認真細致做好季、工程驗工計價和分承包方的結算審核工作。六、行使質量否決權，有權越級匯報。十一、組織編制工程竣工文件，進行工程總結，做好工程的預驗，驗收和交接工作，妥善組織項目經理部解體及善后工作。業(yè)務人員崗位職責要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。顧全大局，安心本職工作，服從組織安排，保證服務工作高效、優(yōu)質。、料的保養(yǎng)、維護、安全的預防管理知識，庫管人員應加強業(yè)務知識和學習的增強責任心，明確崗位職責、嚴格出入庫和登記手續(xù)，定期搞好維護保養(yǎng)，造成損壞、丟失等，要追究責任并承擔經濟賠償。,服從管理。、快速、無誤，對顧客要微笑服務，熱情耐心接待。7負責管理和監(jiān)督收銀員的各項工作。, 及時解決。，積極進行各項改革，推行崗位責任制，不斷全面提高公司管理水平。3．總經理負責組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度，積極進行各項改革，推行崗位責任制，不斷全面提高公司管理水平。（2）入戶裝維服務人員必須認真貫徹執(zhí)行“首問負責制”，對客戶提出的咨詢、投訴等問題，必須耐心聽取，有問必答，不得以任何借口推諉、搪塞客戶。” “謝謝，再見！”（須等對方掛斷電話后再掛機）（2）入戶裝維服務用語“您好！請問是**先生（女士）家嗎？我是聯(lián)通公司工作人員，我來為您（裝、移、維修）寬帶（固話）業(yè)務。屬于本部門職責范圍內的，能當場答復的，應當場答復客戶。三、服務流程及要求（1）為客戶提供相應的入戶服務時，要實行預約服務。如果在客戶要求的時間，與別的客戶約定時間沖突，一定要立刻禮貌的告訴客戶，他提出的時間已經安排了工作，并請客戶諒解，然后，遵循“客戶時間優(yōu)先選擇權”的原則，讓客戶再預約其他時間。負責維護區(qū)域內號線資源資料的摸查、維護整理和更新工作。七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)裝維人員 主要職責：負責按照公司裝維服務要求按時限完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶電話、寬帶、專線等終端的裝、拆、移、修工作。負責本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作。負責號線資源管理系統(tǒng)的維護、完善與動態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準確性、完備性、及時性以及資源管控指標的及時達成。二、裝維班長 主要職責：負責本班員工的思想品德、職業(yè)道德、服務規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進本班員工服務質量和業(yè)務技能的不斷提高。4．配合市公司業(yè)務管理部門及代維單位完成相關代維事項的管理、考核和調度工作及網絡類投訴處理工作。負責組織完成上級交辦的工作任務，并及時反饋。營業(yè)受理工單到達資源配置環(huán)節(jié)時，要根據實際線路情況進行配單，并通知中心機房配單完成。負責綜調中心各項工作落實情況的通報考核。第二篇：接入網裝維組長及組員崗位職責接入網裝維組長崗位職責負責本組員工的思想品德、職業(yè)道德、服務規(guī)范、通信保密、安全工作等教育，促進本組員工服務質量和業(yè)務技能的不斷提高。第三篇：裝維行為規(guī)范裝維行為規(guī)范為進一步提升客戶端裝維服務水平，解決固網裝維服務領域存在的突出問題，有效提升固網裝維服務水平，打造面向公眾客戶的精品窗口，打造公司寬帶品