【正文】 時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。（2）工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場組織搶險(xiǎn)。對執(zhí)行掃雪鏟冰任務(wù)和完成任務(wù)不好單位，給予通報(bào)批評及處罰。四、清雪工作標(biāo)準(zhǔn)小雪。七、工作要求（一）小雪12小時(shí)，中雪24小時(shí)、大雪48小時(shí)應(yīng)完成積雪清掃工作，嚴(yán)重雪情不超過60小時(shí)。發(fā)電機(jī)，等專業(yè)人員現(xiàn)場確認(rèn)所有隱患均排除后，經(jīng)請示營銷中心領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場及時(shí)救治火場受傷人員，必要時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系救治工作?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，由后勤設(shè)備組人員關(guān)閉區(qū)域內(nèi)電源、燃?xì)夤艿?，若著火樓層較高時(shí)將電梯調(diào)試為手動(dòng)模式，為消防員專用。（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。 管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況與小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。5. 開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。三、火情報(bào)告：1. 火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報(bào)告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號。，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。02報(bào)警要求：A、起火地點(diǎn)；B、起火部位；C、燃燒物品；D、燃燒范圍；E、報(bào)警人姓名；F、報(bào)警人電話；“119”報(bào)警應(yīng)講清：A、小區(qū)名稱；B、火場地址C、火災(zāi)發(fā)生部位；D、燃燒物品；E、火勢情況；F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G、報(bào)警人姓名；H、報(bào)警人電話；03成立臨時(shí)指揮部，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。“119” 報(bào)警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱。5結(jié)束語消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，任何一次火災(zāi)都會(huì)對社會(huì)和群眾造成巨額的生命財(cái)產(chǎn)損失。如未在應(yīng)當(dāng)防火的區(qū)域設(shè)置安全警示，并對重點(diǎn)安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督。第三，物業(yè)的管理責(zé)任。****物業(yè)服務(wù)有限公司時(shí)間：第四篇：小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案1而從當(dāng)前小區(qū)管理模式來看，以業(yè)主委托物業(yè)進(jìn)行管理的辦法，較大程度上由物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主的基本人身和財(cái)產(chǎn)安全，消防作為社區(qū)管理中重要工作，需要物業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任。送往醫(yī)院進(jìn)行搶救之前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對傷員進(jìn)行基礎(chǔ)治療，保證傷員途中安全。同時(shí)立即向消防中心報(bào)告火警。（２）接到疏散、撤離的指令時(shí)，應(yīng)關(guān)閉房間內(nèi)的所有電源、空調(diào)及門窗。（６）管理員應(yīng)清查房間，確認(rèn)無人后，應(yīng)在各房間貼上“已清查”的標(biāo)志。（３）根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任/經(jīng)理負(fù)責(zé)向滅火指揮中心提出相應(yīng)有效的建議。（３）火災(zāi)撲救期間，負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。（３）滅火期間，與保衛(wèi)部主任保持聯(lián)系，根據(jù)火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風(fēng)、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報(bào)告火警。31（２）火情期間，電話總機(jī)員要堅(jiān)守在電話機(jī)旁，沉著冷靜地接通各種線路，并確保與火場有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場的指令。４． 迅速通知總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作主任。２． 每一名員工都要記住中控室的報(bào)警電話625972082592110或用對講機(jī)呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防中控室。第二篇：物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案通用一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令；；，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。（６）引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。（四）電話機(jī)報(bào)警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門。（２）協(xié)助總經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時(shí)向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任匯報(bào)和請示新的指令。協(xié)助內(nèi)保主管作好被疏導(dǎo)人員及被搶救物品的保護(hù)工作。（６）滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險(xiǎn)場所。（２）帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。５、應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作，同時(shí)立即打開通道門以保證前廳道路暢通。（３）接到疏散指令后，應(yīng)帶好自己負(fù)責(zé)的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜帶分管的各種資料，36 鎖好房門，及時(shí)趕至通知的集合地點(diǎn)（不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。（２）堅(jiān)守崗位，根據(jù)火場的位置和火勢的程度，隨時(shí)準(zhǔn)備采取滅火行動(dòng)。５、現(xiàn)場內(nèi)無論哪個(gè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報(bào)警、滅火、疏散客 38 人、搶救物品的程序投入滅火工作。1小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對消防安全負(fù)責(zé)。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識消防安全的實(shí)現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。4. 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。C. 火災(zāi)發(fā)生部位。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行。 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。二、報(bào)警和接出警的程序接、報(bào)火情時(shí)要沉著冷靜，耐心消防監(jiān)控中心報(bào)警組人員要堅(jiān)守崗位，對小區(qū)的重點(diǎn)要害方位動(dòng)靜全方位24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控。對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)。地方，同時(shí)做好安全防范工作；堵塞洗手間通道，防止污物倒流出來；后勤保障組：聯(lián)系好車船等運(yùn)輸工具并根據(jù)組長的要求做好其它一切后勤工作。道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可結(jié)束清雪工作。各單位及時(shí)對清雪工作情況進(jìn)行檢查、上報(bào)。周六、周日及節(jié)假日如遇降雪仍按照本預(yù)案執(zhí)行。（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。二、防汛工作職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。副組長：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。A1A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口?？头藛T應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案520xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為保護(hù)小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)城區(qū)防汛（)1號文件精神，結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防汛工作方案。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。公司客戶服務(wù)中心對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗(yàn)收，確認(rèn)合格后結(jié)束清掃工作。生產(chǎn)運(yùn)行科、客戶服務(wù)中心對雪情進(jìn)行預(yù)警，并協(xié)調(diào)、提醒各單位及時(shí)清理生產(chǎn)區(qū)域、生活道路場地冰雪。五、雪情標(biāo)準(zhǔn)降雪量在3cm以下為小雪，降雪量達(dá)到3—10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。指揮組：〈1〉若提前得到發(fā)生洪水的消息，若所在加油站可能受災(zāi)，立即停止?fàn)I業(yè)，有條件的加油站要將油罐所存油品利用油罐車轉(zhuǎn)移到安全地帶，沒有條件，也要在洪水進(jìn)入前密封好油罐和量油口，關(guān)閉所有進(jìn)出油罐管線閥門，〈2〉若站正在收發(fā)油品，應(yīng)立即停止作業(yè)，通知營銷中心領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)輸部門迅速將車輛及車上油品調(diào)至安全地帶，并關(guān)閉所有進(jìn)出油罐管線閥門，〈管線卸壓閥門除外〉，〈3〉在洪水進(jìn)入前關(guān)掉電源，如已入水，立即聯(lián)系電力部門關(guān)掉加油站總電源；〈4〉將貴重或易損壞物品和化學(xué)品搬運(yùn)到洪水達(dá)不到的地方，若條件允許，最好將加油機(jī)。疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。疏散組：（可由8—10人組成）主要負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散，警戒，維護(hù)秩序。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：指揮部（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：A. 小區(qū)名稱。 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。3. 失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情2. 冷卻滅火法。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。，組織各部門進(jìn)行善后工作。，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困：“著火了”，以免造成不必要的混亂。對此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細(xì)的管理規(guī)范。第二，業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全需要得到保障。物業(yè)管理部門對于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。３、火情期間，各部經(jīng)理如不在現(xiàn)場內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。（６）關(guān)閉起火區(qū)域的電源開關(guān)、空調(diào)及門窗。Ｂ、有威脅時(shí)：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。３、前廳人員應(yīng)保護(hù)好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。（５）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。（４）不在崗的警員，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從主管和領(lǐng)班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車和消防隊(duì)員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。會(huì)同工程部主任或經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際火情，協(xié)助總經(jīng)理，制訂滅火措施。同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。（４）關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。，布置好小區(qū)幾外圍警戒。工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）報(bào)警及補(bǔ)救組組長：秩序維護(hù)部一班班長成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警（2）疏散組組長：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導(dǎo)組組長：秩序維護(hù)部二班班長成員：秩序維護(hù)員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)（4）警戒組組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長成員：秩序維護(hù)員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入(5)醫(yī)療救護(hù)組組長：環(huán)衛(wèi)班班長成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡(luò)組組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)（8）工程技術(shù)