【正文】 警信號。（７）滅火后要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。（二）員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序１． 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其撲滅時，應(yīng)先滅火后報警。（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）報警及補(bǔ)救組組長：秩序維護(hù)部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警（2）疏散組組長：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導(dǎo)組組長：秩序維護(hù)部二班班長成員：秩序維護(hù)員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)（4）警戒組組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長成員：秩序維護(hù)員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入(5)醫(yī)療救護(hù)組組長：環(huán)衛(wèi)班班長成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡(luò)組組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)（8）工程技術(shù)組組長：維修員職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。，上報公司。，布置好小區(qū)幾外圍警戒。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。一．報警程序（一）發(fā)現(xiàn)火情的報警１． 無論什么時間，每個員工一旦發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任立即向消防中控室報警（62597205）。（４）關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。３． 立即通報警衛(wèi)隊值班室，電話“”。同時提醒客人關(guān)好門窗。６、通知方式及要求：（１）電話通知，時應(yīng)按照報警程序的要求匯報火場情況。會同工程部主任或經(jīng)理，根據(jù)實際火情，協(xié)助總經(jīng)理，制訂滅火措施。（２）按照總經(jīng)理的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員撲滅火災(zāi)。負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車和消防隊員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。（２）帶領(lǐng)其他警員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，參加滅火工作。（４）不在崗的警員，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從主管和領(lǐng)班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。（２）現(xiàn)場任何部位起火都應(yīng)組織本部義務(wù)消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災(zāi)。（５）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。（５）管理員應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，并閉門窗及空調(diào)，并保證每一位客人均能安全撤離火場。３、前廳人員應(yīng)保護(hù)好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。２、商品部員工：（１）遇其它區(qū)域有火情時，各崗員工均應(yīng)堅守崗位，保護(hù)好所有現(xiàn)金、票據(jù)、帳目及所負(fù)責(zé)的商品，以防止丟失。Ｂ、有威脅時：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。（５）遇本部餐廳、廚房或會所有火情時，應(yīng)積極組織人力對火勢加以控制和撲救。（６）關(guān)閉起火區(qū)域的電源開關(guān)、空調(diào)及門窗。３、醫(yī)務(wù)保健人員應(yīng)攜帶好救護(hù)必需品并負(fù)責(zé)搶救從火場疏散出的傷員。３、火情期間，各部經(jīng)理如不在現(xiàn)場內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。１０、火災(zāi)撲滅后，各部由經(jīng)理負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門統(tǒng)計經(jīng)濟(jì)損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和總經(jīng)理辦公室。物業(yè)管理部門對于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。第二，業(yè)主的生命財產(chǎn)安全需要得到保障。小區(qū)物業(yè)在日常管理過程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在:第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。對此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細(xì)的管理規(guī)范。同時，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費(fèi)用的收取和使用上，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的管理，并明確要求其費(fèi)用中應(yīng)當(dāng)包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，從而對社區(qū)安全作出最大化保障。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 F、報警人電話。，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。、斷氣、打開排煙裝置等措施。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動方案。，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。，組織各部門進(jìn)行善后工作。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或用內(nèi)部電話報警。(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情2. 冷卻滅火法。4. 切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。3. 失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。小區(qū)物業(yè)消防的應(yīng)急預(yù)案5無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。 向“119”報警應(yīng)講清：A. 小區(qū)名稱。4. 成立臨時指揮部 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：指揮部（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。疏散組：（可由8—10人組成）主要負(fù)責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散，警戒，維護(hù)秩序。公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道的暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能封鎖。疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。后勤設(shè)備組通知電工或工程人員到現(xiàn)場待命。指揮組：〈1〉若提前得到發(fā)生洪水的消息，若所在加油站可能受災(zāi)，立即停止?fàn)I業(yè)，有條件的加油站要將油罐所存油品利用油罐車轉(zhuǎn)移到安全地帶，沒有條件，也要在洪水進(jìn)入前密封好油罐和量油口，關(guān)閉所有進(jìn)出油罐管線閥門，〈2〉若站正在收發(fā)油品，應(yīng)立即停止作業(yè)，通知營銷中心領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)輸部門迅速將車輛及車上油品調(diào)至安全地帶，并關(guān)閉所有進(jìn)出油罐管線閥門，〈管線卸壓閥門除外〉，〈3〉在洪水進(jìn)入前關(guān)掉電源，如已入水，立即聯(lián)系電力部門關(guān)掉加油站總電源；〈4〉將貴重或易損壞物品和化學(xué)品搬運(yùn)到洪水達(dá)不到的地方，若條件允許，最好將加油機(jī)。加油機(jī)。五、雪情標(biāo)準(zhǔn)降雪量在3cm以下為小雪，降雪量達(dá)到3—10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。公司綜管辦對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗收合格后結(jié)束清掃工作。生產(chǎn)運(yùn)行科、客戶服務(wù)中心對雪情進(jìn)行預(yù)警，并協(xié)調(diào)、提醒各單位及時清理生產(chǎn)區(qū)域、生活道路場地冰雪。當(dāng)24小時降雪量達(dá)到9厘米以上為暴雪、大暴雪。公司客戶服務(wù)中心對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗收，確認(rèn)合格后結(jié)束清掃工作。公司客戶服務(wù)中心對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗收、通報。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。四、險情處理程序水浸處理程序：（1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場的情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案520xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為保護(hù)小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)安全，根據(jù)城區(qū)防汛（)1號文件精神，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，特制定防汛工作方案。三、防汛工作要求及措施防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。客服人員應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。配備一定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時打開雨水井蓋。A1A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀(jì)律；關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。副組長：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。小區(qū)內(nèi)容易積水的幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。二、防汛工作職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。（3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，并用排水泵進(jìn)行排水。（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4為切實做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應(yīng)對、妥善處理，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案。周六、周日及節(jié)假日如遇降雪仍按照本預(yù)案執(zhí)行。晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日天亮開始進(jìn)行清掃；冰雪清掃后路面無散雪，無結(jié)冰，通行方便無障礙即可結(jié)束清掃工作。各單位及時對清雪工作情況進(jìn)行檢查、上報。（二）不得在果皮箱、垃圾池周圍堆放積雪，未被污染的積雪可堆放于樹穴及綠地內(nèi)，被污染的積雪（噴灑過鹽水的雪）禁止倒入樹穴及綠地內(nèi)。道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可結(jié)束清雪工作。公司相關(guān)部門同意后，恢復(fù)正常營業(yè)。地方，同時做好安全防范工作；堵塞洗手間通道，防止污物倒流出來；后勤保障組：聯(lián)系好車船等運(yùn)輸工具并根據(jù)組長的要求做好其它一切后勤工作。疏散組人員疏散無關(guān)車輛、人員，確保交通暢通。對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)?；馂?zāi)發(fā)生時，疏散組人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播或逐門逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。二、報警和接出警的程序接、報火情時要沉著冷靜，耐心消防監(jiān)控中心報警組人員要堅守崗位，對小區(qū)的重點(diǎn)要害方位動靜全方位24小時嚴(yán)密監(jiān)控。（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。C. 火災(zāi)發(fā)生部位。3. 報警要求 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A. 起火地點(diǎn)。 火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。6. 命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。4. 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。