【正文】 2024年10月21日上午5時16分24.10.2124.10.21 追求卓越，讓自己更好，向上而生。 ——任正非,案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充份感受到市場的壓力。,執(zhí)行：一個被長期忽視的主題,無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 流程顧客：在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程之間，也存在著提供與接受產(chǎn)品或服務(wù)的客戶關(guān)系，而接受產(chǎn)品或服務(wù)的一方，就是流程客戶。 計算機業(yè)也從90年代初15%以上的利潤空間一路下滑到5%以下。 信譽的缺失使多年來一直以月餅為主要產(chǎn)品的南京冠生園被逐出了月餅市場，公司的其它產(chǎn)品如元宵、糕點等也很快受到“株連”，沒人敢要。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？,老總為什么會批評小李？ 如果你是小李，老總派你去火車站去買票，請問你會怎么做？,?,我已經(jīng)按照您說的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 但——沒有做到就是沒有結(jié)果！,企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……,?,≠,任務(wù),結(jié)果,完成任務(wù)是對程序、過程負責 收獲結(jié)果是對價值、目的負責,職責,結(jié)果,≠,結(jié)果觀點三個不等式,≠,態(tài)度,結(jié)果,?,什么是結(jié)果？——結(jié)果三要素,?,結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素,量化,勞動是不值錢的, 勞動的結(jié)果才可能值錢,勞動的結(jié)果不值錢的, 客戶認可的結(jié)果才值錢,客戶認可也是不值錢的, 只有客戶付錢的才真的值錢,價值,交換,?,做事之前，給自己5秒鐘的時間去思考： “這件事情的結(jié)果是什么？”,結(jié)果訓(xùn)練之一：,?,討論：領(lǐng)導(dǎo)要通知大家開會，秘書會怎么做？,?,9段秘書 Vs. 復(fù)印文件的行政秘書 IBM的中國區(qū)總裁周偉焜的秘書(年近60) , 和老總“遷移”了好幾個國家。這是你的使命!,?,提 綱,五、 授權(quán)執(zhí)行力猴子管理法,三、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程,六 、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因,二、直奔結(jié)果是什么:如何不折不扣地獲得結(jié)果,四、打造強大執(zhí)行型中高層團隊,一、 團隊執(zhí)行的動力和方向：客戶價值,?,授權(quán)執(zhí)行力 猴子管理法,?,為什么經(jīng)理們總是沒有時間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？,?,你希望下屬采取那一種行動,員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報,?,執(zhí)行的第一要點：猴子在下屬肩上,員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報,消除1級和2級，這樣下屬就不得不學習并掌握“完成工作的方法”。 ————IBM總裁郭士納“,?,第五，認真第一，聰明第二,案例：新大洲本田如何起死回生,?,第六，備忘錄,——我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學會寫備忘錄。24.10.212024年10月21日星期一5時16分53秒24.10.21,謝謝大家！,。每一把小號都必須嚴格地照樂譜演奏，絲毫不能出錯。海爾從96年到2001年的五年,從60億到600億,多少倍于行業(yè)的增長?任何優(yōu)秀公司如果想保持優(yōu)秀,就一定要比行業(yè)增長速度快. 什么是超越期望?股東要求你的公司回報率是1,你就要做到1.5。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。南京冠生園月餅頓時無人問津，很快被各地商家們撤下柜臺。美的微波爐銷售額20億，但是凈利潤僅1450萬。 當你不理解如何去做內(nèi)部客戶價值的時候－外