【正文】 每個(gè)公職人員都應(yīng)從思想上牢固樹(shù)立“快捷高效”的服務(wù)觀念，在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)揚(yáng)干脆利索的作風(fēng)，努力做到“三個(gè)一次清”和“三個(gè)通”的要求，即：登記表格一次給清、咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清、辦事程序一次講清，做到符合法律、法規(guī)的辦理事項(xiàng)確保暢通，有利于事業(yè)發(fā)展但又不違背原則的辦理事項(xiàng)適當(dāng)變通，自已主辦但又需要其他單位協(xié)辦的辦理事項(xiàng)要主動(dòng)疏通，確保公眾所要辦理的事項(xiàng)在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。各級(jí)服務(wù)窗口公職人員要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、鉆研崗位業(yè)務(wù)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)際操作技能。恪守契約是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品生產(chǎn)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往的最基本前提，也是政府創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的成功要旨。當(dāng)前，服務(wù)窗口要做好有形服務(wù)，應(yīng)著重從六個(gè)方面去強(qiáng)化：一是強(qiáng)化硬件服務(wù)。由此看來(lái)，要提高窗口的服務(wù)滿意度必須消除或縮小這些差距，切實(shí)使公職人員能夠隨時(shí)設(shè)身處地地為群眾著想，真正地同情理解群眾的處境、了解群眾的需求，切實(shí)按照群眾的真實(shí)呼聲、合理愿望、各種需求不斷改進(jìn)工作，以滿足公眾對(duì)窗口的要求。每年的兩會(huì)都應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，通過(guò)每年舉行的兩會(huì)，可以使我們能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到黨和國(guó)家的發(fā)展要求和工作方向，是我們及時(shí)調(diào)整，準(zhǔn)確修正自身工作方向的正確指導(dǎo)。現(xiàn)在我知道我要更加嚴(yán)格的要求自己，相信在我的努力下，在黨組織的幫助下，我一定會(huì)取得更大的進(jìn)步的。四是依法施政的能力。其次，要當(dāng)好政府誠(chéng)信的體現(xiàn)者。四是強(qiáng)化禮儀服務(wù)。要按政策要求搞好政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)，改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格依法行政，體現(xiàn)公平正義，接受民眾監(jiān)督，確保法律賦予人民群眾的相關(guān)權(quán)利在服務(wù)窗口平臺(tái)得到充分行使。一、從思想上確立“最大滿意”的服務(wù)理念服務(wù)理念體現(xiàn)一個(gè)服務(wù)窗口的價(jià)值選擇，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念是提高窗口服務(wù)績(jī)效的基礎(chǔ)。四是要強(qiáng)化管理，特別是社會(huì)管理和城市管理。根據(jù)黨的十七屆五中全會(huì)精神和省委關(guān)于“十二五”規(guī)劃建議，省政府組織編制了我省“十二五”規(guī)劃綱要。這就是中國(guó)各族人民大團(tuán)結(jié)的力量。重點(diǎn)學(xué)習(xí)溫家寶總理《政府工作報(bào)告》中關(guān)于教育改革發(fā)展的重要舉措，進(jìn)一步深化對(duì)教育發(fā)展形勢(shì)和任務(wù)的認(rèn)識(shí)。推進(jìn)學(xué)校民主管理，逐步形成制度。全國(guó)“兩會(huì)”是全國(guó)各族人民政治生活中的一件大事，是人民當(dāng)家作主、共同管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)的集中體現(xiàn)，是中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治有效發(fā)揮治國(guó)理政功能的集中體現(xiàn)。全國(guó)婦聯(lián)作為各級(jí)婦聯(lián)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全國(guó)婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部作為各級(jí)婦聯(lián)干部的排頭兵，理應(yīng)在建設(shè)“三型”婦聯(lián)組織方面走在前面，當(dāng)好表率，機(jī)關(guān)黨委的工作要緊緊圍繞建設(shè)“三型”組織來(lái)思考、研究、推進(jìn)。會(huì)議開(kāi)得民主、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。并按照胡錦濤總書(shū)記講話要求，以“堅(jiān)強(qiáng)陣地”和“溫暖之家”為目標(biāo)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型婦聯(lián)組織為抓手，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，努力把全國(guó)婦聯(lián)自身建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。會(huì)議開(kāi)得民主、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。全國(guó)婦聯(lián)作為各級(jí)婦聯(lián)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全國(guó)婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部作為各級(jí)婦聯(lián)干部的排頭兵，理應(yīng)在建設(shè)“三型”婦聯(lián)組織方面走在前面，當(dāng)好表率，機(jī)關(guān)黨委的工作要緊緊圍繞建設(shè)“三型”組織來(lái)思考、研究、推進(jìn)。婦聯(lián)作為全國(guó)各級(jí)婦聯(lián)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，必須帶頭學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記重要講話精神。如何更好地把廣大婦女團(tuán)結(jié)凝聚在黨和政府周?chē)瑸楸３纸?jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展再建新功，是擺在婦聯(lián)組織面前的首要任務(wù)，婦聯(lián)組織要進(jìn)一步拓寬工作領(lǐng)域、探索新的工作方法和組織設(shè)置形式，通過(guò)強(qiáng)化思想創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，充分利用婦聯(lián)的社會(huì)地位、社會(huì)影響力、社會(huì)動(dòng)員力和協(xié)調(diào)整合社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，借勢(shì)借力共同做好婦女工作。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度是我國(guó)的一項(xiàng)基本政治制度，是我國(guó)社會(huì)主義民主政治的一個(gè)特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。加強(qiáng)校車(chē)和校園安全管理，確保孩子們的人身安全。在學(xué)習(xí)宣傳貫徹“兩會(huì)”精神時(shí)要做到“五個(gè)結(jié)合”，即把學(xué)習(xí)宣傳貫徹“兩會(huì)”精神與學(xué)習(xí)貫徹十八大精神、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、提高黨建工作科學(xué)化水平相結(jié)合，與加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與大學(xué)文化建設(shè)相結(jié)合，與完成好本單位工作任務(wù)相結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)科學(xué)開(kāi)展。以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)于全國(guó)兩會(huì)會(huì)議精神的體會(huì)報(bào)告，請(qǐng)老師和同學(xué)給予督促審查?！笆濉睍r(shí)期是廣州國(guó)家中心城市建設(shè)全面提速，率先加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福廣州的關(guān)鍵時(shí)期。加大違法建設(shè)查處力度，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管。四是“以經(jīng)濟(jì)為中心”理念，要更加注意到，企業(yè)作為現(xiàn)代財(cái)富創(chuàng)造的主體，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，承擔(dān)著“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”的艱巨任務(wù)，服務(wù)窗口應(yīng)該將企業(yè)作為優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求確定對(duì)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)保障企業(yè)得到更好更快地發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富，更好地滿足市場(chǎng)消費(fèi)和改善民生所急需的物質(zhì)條件。三、從環(huán)境上體現(xiàn)“最大滿意”的有形關(guān)懷有形環(huán)境是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的必須條件。一方面要進(jìn)一步完善行政監(jiān)督程序，讓人民群眾知道怎么監(jiān)督政府及其服務(wù)窗口，拓寬人民群眾向政府服務(wù)窗口提出意見(jiàn)和建議的渠道。五、從素質(zhì)上煉就“最大滿意”的服務(wù)能力能力素質(zhì)是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的根本保證。六、從效率上給予“最大滿意”的時(shí)間節(jié)約辦事高效率是公眾評(píng)價(jià)窗口服務(wù)滿意度的重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)決定功能。我做為一名共產(chǎn)黨員是這樣認(rèn)為的，服務(wù)窗口是政府服務(wù)型建設(shè)部分決策的執(zhí)行者，辦理的是與公眾切身利益密切相關(guān)的具體審批事項(xiàng)，服務(wù)的主體是人民群眾，窗口的服務(wù)質(zhì)量在一定意義上體現(xiàn)著政府的施政理念和服務(wù)公眾質(zhì)量的追求。三是在服務(wù)重點(diǎn)上竭力解善民生。三是強(qiáng)化和善服務(wù)。為此，必須把加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)作為創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓。通過(guò)密切聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進(jìn)工作的落實(shí)，通過(guò)加強(qiáng)溝通消除分歧、達(dá)成共識(shí)、推進(jìn)工作的深入，通過(guò)協(xié)調(diào)增進(jìn)感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展?！睂?shí)踐證明，越是監(jiān)督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公職人員的施政服務(wù)如果缺乏有效的監(jiān)督和制約，就有可能懈怠、獨(dú)斷和專(zhuān)行，甚至腐化墮落，更談不上實(shí)現(xiàn)最大滿意的公眾服務(wù)。社會(huì)情況的復(fù)雜性、人們思想的多維性和服務(wù)條件的有限性，決定了非正常情況在窗口發(fā)生的可能性。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，失信容易守信難，公眾對(duì)服務(wù)單位的滿意度更是如此，在一件事上失信可讓公眾給你打上不滿意的烙印，要使公眾對(duì)你做出最大滿意的評(píng)價(jià)，就必須堅(jiān)持做好誠(chéng)信的堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)者。公職人員要熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，全面掌握業(yè)務(wù)操作技能，熟練操作有關(guān)機(jī)具設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，按照崗位職責(zé)要求辦理審批工作，做到準(zhǔn)確、安全、快捷，防止發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)以使群眾利益受到損失。六是在特殊情況下設(shè)法排除民優(yōu)。二是“公眾至上”理念，大力增強(qiáng)公仆意識(shí)，切實(shí)擺正民眾和窗口的主仆位置，把窗口定位于服務(wù)者的角色，堅(jiān)持服務(wù)至上，全心全意為公眾著想，建立通暢的辦事前、辦事中、辦事后服務(wù)渠道，以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得廣大公眾的信任和滿意?；ヂ?lián)網(wǎng)為民主政治的發(fā)展提供了新的方式和渠道。三是通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)。要增強(qiáng)尊重、關(guān)心和熱愛(ài)顧客的情感，學(xué)會(huì)打通人心的策略，掌握如何在與顧客交談中真誠(chéng)地承認(rèn)顧客和了解顧客的本領(lǐng)，堅(jiān)持在與顧客交往中細(xì)心、誠(chéng)懇地聆聽(tīng)他們的談話和接受他們的意見(jiàn)，努力與顧客建立起良好關(guān)系。公眾對(duì)服務(wù)窗口滿意指數(shù)中的“信賴度”，正是期望窗口能夠始終如一地履行自己對(duì)公眾所做出的承諾，當(dāng)這個(gè)窗口真正做到這一點(diǎn)的時(shí)候，才會(huì)擁有良好的口碑，贏得公眾的信賴?！鞍捶ǘǔ绦蜣k事，是依法行政的重要內(nèi)容，也是依法行政的重要保障”（注3）。二是在服務(wù)制度上充分體現(xiàn)民意。黨員學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神思想?yún)R報(bào)一尊敬的黨組織：2020年全國(guó)人大十三屆四次會(huì)議《政府工作報(bào)告》中提出的重要任務(wù)是：“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”，創(chuàng)建人民滿意政府服務(wù)窗口是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)型政府的重要組成部分。制定具體工作方案，明確任務(wù)分工，落實(shí)工作責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、按進(jìn)度、高質(zhì)量完成?！笆濉睍r(shí)期是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。這就是以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。教育寄托著人民的希望，關(guān)系國(guó)家的未來(lái)，也是我們“中國(guó)夢(mèng)”實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此我們一定要把這項(xiàng)事業(yè)辦得更細(xì)，辦的更好！就兩會(huì)關(guān)于高等教育問(wèn)題提出的新要求、堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展道路，我認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面重點(diǎn)學(xué)習(xí)：第一，高度重視，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)宣傳貫徹“兩會(huì)”精神的重要意義。今年兩會(huì)，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，使人人享有平等的受教育機(jī)會(huì)，不讓一個(gè)孩子因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)。我們的發(fā)展和走勢(shì)直接影響著世界經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)和政治格局。并按照胡錦濤總書(shū)記講話要求，以“堅(jiān)強(qiáng)陣地”和“溫暖之家”為目標(biāo)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型婦聯(lián)組織為抓手，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，努力把全國(guó)婦聯(lián)自身建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。建設(shè)服務(wù)型婦聯(lián)組織，努力在服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層方面有更大作為。我們?cè)趯W(xué)習(xí)貫徹講話精神時(shí)要做到以下四點(diǎn)。婦聯(lián)作為全國(guó)各級(jí)婦聯(lián)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，必須帶頭學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記重要講話精神。如何更好地把廣大婦女團(tuán)結(jié)凝聚在黨和政府周?chē)瑸楸３纸?jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展再建新功，是擺在婦聯(lián)組織面前的首要任務(wù)，婦聯(lián)組織要進(jìn)一步拓寬工作領(lǐng)域、探索新的工作方法和組織設(shè)置形式，通過(guò)強(qiáng)化思想創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，充分利用婦聯(lián)的社會(huì)地位、社會(huì)影響力、社會(huì)動(dòng)員力和協(xié)調(diào)整合社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，借勢(shì)借力共同做好婦女工作。帶頭狠抓落實(shí)，務(wù)求工作實(shí)效，努力為基層?jì)D女平等依法行使民主權(quán)利、平等參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、平等享有改革發(fā)展成果創(chuàng)造有利條件，為基層?jì)D聯(lián)履行職責(zé)、開(kāi)展工作營(yíng)造良好環(huán)境。經(jīng)過(guò)60年的持續(xù)發(fā)展，特別是30年的改革開(kāi)放，今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量世界第三，進(jìn)出口總額世界第二，外匯儲(chǔ)備世界第一，國(guó)際地位和國(guó)際影響日益提高。因此，全國(guó)兩會(huì)在有關(guān)的教育政策上會(huì)努力作出調(diào)整和改善，而地方政府也會(huì)爭(zhēng)取得到國(guó)家經(jīng)濟(jì)和政策的支持，加強(qiáng)當(dāng)?shù)氐慕逃度耄ゾo落實(shí)第一項(xiàng)任務(wù)。大力發(fā)展民辦教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入各級(jí)各類(lèi)教育領(lǐng)域。我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須弘揚(yáng)中國(guó)精神。報(bào)告體現(xiàn)了以人為本、科學(xué)發(fā)展的理念，得到了與會(huì)代表和委員的高度評(píng)價(jià)。要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。第五篇：黨員學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神思想?yún)R報(bào)黨員學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神思想?yún)R報(bào)東星資源網(wǎng)小編為您整理了黨員學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神思想?yún)R報(bào)，供您學(xué)習(xí)參考使用。把人民群眾視為衣食父母，端正服務(wù)態(tài)度，擺正服務(wù)位置，清除衙門(mén)舊習(xí)，處處想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，幫人民群眾之所需，事事滲透全心全意為人民服務(wù)的深厚感情。二是強(qiáng)化程序服務(wù)。近幾年來(lái)開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口的實(shí)踐證明，一個(gè)服務(wù)窗口承諾對(duì)公眾預(yù)期的回應(yīng)以及實(shí)現(xiàn)程度，往往就是派出那個(gè)窗口的政府機(jī)關(guān)或部門(mén)取得人民群眾信任度的重要依據(jù)。二是與客戶有效溝通的能力。針對(duì)目前有些窗口服務(wù)流程存在著諸多與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)不相適應(yīng)、給公眾尤其是企業(yè)為事設(shè)置諸多障礙的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)窗口應(yīng)該對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行改革與創(chuàng)新，當(dāng)前最迫切的是進(jìn)一步簡(jiǎn)化那些過(guò)多過(guò)細(xì)的規(guī)章制度，簡(jiǎn)化那些過(guò)細(xì)過(guò)繁的行政程序，廢止或修訂那些過(guò)時(shí)缺失的規(guī)章制度，制訂出符合民眾意愿、適應(yīng)形勢(shì)要求，方便快捷的規(guī)章制度和行政流程，并把流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，切實(shí)使各種事情的辦理程序真正方便公眾、節(jié)約成本、提高效率。現(xiàn)在的兩會(huì)不只是幾千名代表委員的兩會(huì)，越來(lái)越多的普通老百姓通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體，建言