【正文】 24.10.2124.10.2102:18:3102:18:31October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。 使用現(xiàn)成的“正交表”安排實(shí)驗(yàn)方案。 （2）創(chuàng)新型課題的方案評(píng)價(jià)實(shí)際上是對(duì)各種方案樹進(jìn)行樹與樹之間的可行性和經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)，進(jìn)行樹的選擇。,2024/10/21,92,雷達(dá)圖繪制程序,1）收集所要分析的數(shù)據(jù)； 2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)； 3）畫極坐標(biāo)確定A、B、C區(qū)間 4）明確分析類別區(qū)間的對(duì)應(yīng)值； 5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖； 6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點(diǎn)連接成不 規(guī)則多邊形； 7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對(duì) 比； 8）把未達(dá)到平均水平的項(xiàng)目確定為課題。 （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目）,2024/10/21,75,使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題,1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯； 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義； 3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆； 4）標(biāo)注不齊全； 5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因； 6）“其它”項(xiàng)超過10%；,2024/10/21,76,排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層,抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖 20 19 18 17 一班 二班 四班 三班,2024/10/21,77,用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng),質(zhì)量原因排列圖 20 11 6 2 1 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備,2024/10/21,78,折線圖,原理： 在時(shí)間序列上來展示某一特性值的變化趨勢(shì)。 （4）全體討論，補(bǔ)充修改。 ２）各方案的對(duì)比性差，為比較而比較。 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益： 直接經(jīng)濟(jì)效益=活動(dòng)期內(nèi)的效益課題活動(dòng)的耗費(fèi) 課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認(rèn)可,2024/10/21,47,九、制定鞏固措施,問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 按小組課題登記每個(gè)題目都登記 QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。 從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。 2003年6月出版“QC小組活動(dòng)指南”。 3 清掃（SEISO）去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾、污點(diǎn)經(jīng)常檢查，形成制度。（摘自ISO9000：2000） 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段： 全面質(zhì)量管理階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段,2024/10/21,5,QC小組的概念,在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 7 有利于提高顧客的滿意程度。 國際會(huì)議每年一次。 2 按時(shí)完成小組分配的工作。,2024/10/21,34,你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？,自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5% 提高2007款解放車的顧客滿意度； 30天完成自動(dòng)傳送數(shù)控裝置的研制； 爭(zhēng)創(chuàng)“世紀(jì)大廈”顧客滿意工程； 吊車大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超10毫克,2024/10/21,35,四、分析原因,把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。,2024/10/21,42,對(duì)策表的標(biāo)準(zhǔn)格式,對(duì)策表,2024/10/21,43,你對(duì)下面選擇的對(duì)策是否恰當(dāng)進(jìn)行評(píng)論,把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開除； 對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣10%的獎(jiǎng)金； 解放車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度； 提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)； 用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過程的參數(shù)。問題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。 讓小組學(xué)會(huì)科學(xué)方法來面對(duì)所有的問題。 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； 有利于提高活動(dòng)水平； 有利于交流和啟發(fā)；,2024/10/21,67,小組成果的評(píng)審原則,（1）從大處著眼，抓主要問題 * 全過程遵循P、D、C、A程序； * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說話； * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； （2）要客觀并有依據(jù) 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè),2024/10/21,68,（3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖,（4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) 選優(yōu)秀QC小組 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（P81） QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（P82） 評(píng)審方法 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審；,2024/10/21,69,QC小組的激勵(lì),心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 3 、社交的需要 2 、安全的需要 生理的需要,2024/10/21,70,QC小組的激勵(lì),理想與目標(biāo)的激勵(lì) 榮譽(yù)的激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 關(guān)懷與支持的激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 組織激勵(lì),2024/10/21,71,第六章第十三章 統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用,一、選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。,2024/10/21,86,矩陣圖基本圖形,R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O,2024/10/21,87,矩陣圖的繪制程序,1）確定要分析的因素組； 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） 4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。 2）適用于QC小組面臨較復(fù)雜的問題解決型課題時(shí)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語言資料。,2024/10/21,128,提高價(jià)值的途徑：,1）成本不變，功能提高； 2）功能不變，成本下降； 3）功能提高，成本下降； 4）功能大提高，成本略提高； 5）功能略下降，成本大下降；,2024/10/21,129,流程圖法,將過程用圖的方法表示出來。破案時(shí)有可能使用哪些統(tǒng)計(jì)工具，你設(shè)計(jì)一下。2024年10月21日星期一2時(shí)18分31秒Monday, October 21, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。 使用數(shù)據(jù)對(duì)小組所取得的其它方面的效果進(jìn)行表達(dá)。,2024/10/21,126,箭條圖繪制程序： （1）確定工程必須的作業(yè)； （2）確定每個(gè)作業(yè)所必須的工時(shí)； （3）安排先行、后續(xù)、平行、交叉作業(yè)的先后順序；（不考慮參加過程的人員數(shù)量） 繪制箭條圖； （4）從始點(diǎn)到終點(diǎn)“查線”，把作業(yè)工時(shí)累集值最長(zhǎng)的線確定為“主要矛盾線”，主要矛盾線的總工時(shí)為“工期”； （5）向主要矛盾線要工期，向次要矛盾線要節(jié)約挖潛；,2024/10/21,127, 價(jià)值工程法,開展降低成本的質(zhì)量管理活動(dòng)，應(yīng)從價(jià)值的概念入手。 （2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時(shí)使用樹圖建立設(shè)計(jì)樹（方案確定） （3）問題解決型課題，在制定鞏固措施時(shí)，可使用樹圖建立控制體系。 “L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) 現(xiàn)的需要； * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加； * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； * 提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 力。 ３）措施沒針對(duì)對(duì)策進(jìn)行展開。 ２、過程不同－ 創(chuàng)新型沒有歷史可參考，所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。,2024/10/21,41,六、制定對(duì)策,要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。,2024/10/21,33,三、設(shè)定目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。,2024/10/21,16,QC小組的成員,QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。三位輪流循環(huán)。 5 改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。 為記念QC小組活動(dòng)開展30周年，QC小組的專家和學(xué)者把教材當(dāng)做厚禮獻(xiàn)給QC小組的朋友們，讓我國的QC小組活動(dòng)蓬勃發(fā)展。 5素養(yǎng)（SHITSUKE）加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 2008年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”。 提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。 創(chuàng)新型創(chuàng)新型,2024/10/21,24,QC小組的活動(dòng)程序（一） （問題解決型自選目標(biāo)值）,選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算,2024/10/21,25,QC小組的活動(dòng)程序 （二） （問題解決型指令目標(biāo)值）,選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的可行性分析 原因分析 確定主要原因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算,2024/10/21,26,QC小組的活動(dòng)程序（