【正文】 33,三、設(shè)定目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問題： （1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)； （2）排除QC小組不可抗拒的原因； （3）小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。,2024/10/21,41,六、制定對(duì)策,要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。,2024/10/21,46,八、檢查效果,把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。 ２、過程不同－ 創(chuàng)新型沒有歷史可參考，所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。 主要的錯(cuò)誤表現(xiàn)有： １）提出方案少，只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。 ３）措施沒針對(duì)對(duì)策進(jìn)行展開。 （3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng) 程序整理成果報(bào)告。 * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) 現(xiàn)的需要； * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加； * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； * 提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 力。 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； 5）繪制排列圖； 6）標(biāo)注。 “L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。,2024/10/21,90,圖示：,案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖 C B A,2024/10/21,91,圖型說明：,1）在極坐標(biāo)上繪制； 2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； 3）射線等分圓周； 4）圖中的三個(gè)等分圓與射線相交，把圖分為A、B、C三個(gè)區(qū)域； A—理想水平 B平均水平 C不理想水平 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。 （2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時(shí)使用樹圖建立設(shè)計(jì)樹（方案確定） （3）問題解決型課題，在制定鞏固措施時(shí)，可使用樹圖建立控制體系。,2024/10/21,111,3）親合圖的繪制程序,（1）提出主題 （2）制作語言資料卡片（一個(gè)觀點(diǎn)一張） （3）把卡片隨機(jī)的放在一起 （4）按照他們的親近程度歸類 （5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標(biāo)簽 （6）對(duì)卡片標(biāo)簽再進(jìn)行親合，再做標(biāo)簽 （7）繪制親合圖,2024/10/21,112,4）親合圖的基本圖形：,一副撲克牌花色、圖形 紅色牌 黑色牌 王牌 紅心牌 方塊牌 黑桃牌 梅花牌 花王 紅心 方塊 黑桃 梅花 黑王 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 紅心 方塊 黑桃 梅花 人形 人形 人形 人形,2024/10/21,113,親合圖的案例,他是我的“白馬王子” 有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 有愛心 有生存能力 有一輛奧迪車 喜歡小動(dòng)物 大學(xué)本科生 給父母生活費(fèi) 喜歡事業(yè)上 一套兩室住房 為希望工程 的朋友 捐過3000元 月收入4000元 情人節(jié)和生日 給我送小禮品,2024/10/21,114,5）親合圖和樹圖的綜合使用,（1）用親合圖整理語言資料把產(chǎn)生的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)方案用“樹 圖”進(jìn)行系統(tǒng)的展示。,2024/10/21,126,箭條圖繪制程序： （1）確定工程必須的作業(yè)； （2）確定每個(gè)作業(yè)所必須的工時(shí)； （3）安排先行、后續(xù)、平行、交叉作業(yè)的先后順序；（不考慮參加過程的人員數(shù)量） 繪制箭條圖； （4）從始點(diǎn)到終點(diǎn)“查線”，把作業(yè)工時(shí)累集值最長(zhǎng)的線確定為“主要矛盾線”，主要矛盾線的總工時(shí)為“工期”； （5）向主要矛盾線要工期，向次要矛盾線要節(jié)約挖潛；,2024/10/21,127, 價(jià)值工程法,開展降低成本的質(zhì)量管理活動(dòng)，應(yīng)從價(jià)值的概念入手。 3）對(duì)比兩次實(shí)驗(yàn)結(jié)果，留住“好點(diǎn)”所在的0.618范圍，再按（2）的方法選擇實(shí)驗(yàn)點(diǎn)； 4）數(shù)次后，即可得到最佳參數(shù)；,2024/10/21,133,白酒喝多少最“美”的0.618法實(shí)驗(yàn)案例,0 3.82 6.18 10兩 ? ? ? ? 第二實(shí)驗(yàn)點(diǎn) 第一實(shí)驗(yàn)點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)區(qū)間0—10兩,2024/10/21,134,正交實(shí)驗(yàn)法,對(duì)造成結(jié)果的多個(gè)過程參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選，確定最佳過程參數(shù)。 使用數(shù)據(jù)對(duì)小組所取得的其它方面的效果進(jìn)行表達(dá)。02:18:3102:18:3102:18Monday, October 21, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。2024年10月21日星期一2時(shí)18分31秒Monday, October 21, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。2024年10月21日上午2時(shí)18分24.10.2124.10.21 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆Ｆ瓢笗r(shí)有可能使用哪些統(tǒng)計(jì)工具，你設(shè)計(jì)一下。 1）正交表 例： L8（27） 表示,2024/10/21,135,L正交表的代號(hào) 8按本正交表做實(shí)驗(yàn)只要做8次實(shí)驗(yàn) 2參加實(shí)驗(yàn)的每個(gè)因素可安排2個(gè)實(shí) 驗(yàn)水平 7按次表可安排7個(gè)因素參加實(shí)驗(yàn),正交性： 整齊可比、均衡分散。,2024/10/21,128,提高價(jià)值的途徑：,1）成本不變，功能提高； 2）功能不變，成本下降； 3）功能提高，成本下降； 4）功能大提高，成本略提高； 5）功能略下降，成本大下降；,2024/10/21,129,流程圖法,將過程用圖的方法表示出來。,2024/10/21,115,矩陣評(píng)價(jià)0 1法,1）原理在矩陣圖中使用0或1的兩種選擇對(duì)同類問題進(jìn)行排它性的評(píng)價(jià)，明確選擇的著眼點(diǎn)。 2）適用于QC小組面臨較復(fù)雜的問題解決型課題時(shí)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語言資料。,2024/10/21,93,經(jīng)常出現(xiàn)的問題,1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描 述其特性，難以對(duì)比； 2）未把理想狀態(tài)安排在“A”區(qū)交點(diǎn)； （把小數(shù)據(jù)都安排在“C”區(qū)交點(diǎn)、 把大數(shù)據(jù)都安排在“A”區(qū)交點(diǎn)） 3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆； （把360度極坐標(biāo)，確定為時(shí)間線， 記錄特性值的變化，還叫折線圖）,2024/10/21,94,二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法,調(diào)查表 數(shù)據(jù)記錄表 圖示記錄表 各種證實(shí)性的記錄表格 統(tǒng)計(jì)方法 按問題分組的分層排列圖 表示質(zhì)量分布的直方圖 過程質(zhì)量確認(rèn)的過程能力指數(shù)調(diào)查表,2024/10/21,95,三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,柱型圖 現(xiàn)狀 目標(biāo),2024/10/21,96,用數(shù)據(jù)直接表達(dá) 例1： 過程能力指數(shù)從0.73提高到1.33 例2: 18天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)圖樣 30天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的樣品試制,2024/10/21,97,四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,因果圖 1）原理： 用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來的統(tǒng)計(jì)圖形。,2024/10/21,86,矩陣圖基本圖形,R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O,2024/10/21,87,矩陣圖的繪制程序,1）確定要分析的因素組； 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） 4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。 圖示：,2024/10/21,79,折線圖的圖形說明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折 線表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； 有利于提高活動(dòng)水平； 有利于交流和啟發(fā)；,2024/10/21,67,小組成果的評(píng)審原則,（1）從大處著眼，抓主要問題 * 全過程遵循P、D、C、A程序； * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說話； * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； （2）要客觀并有依據(jù) 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè),2024/10/21,68,（3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖,（4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) 選優(yōu)秀QC小組 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（P81） QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（P82） 評(píng)審方法 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審；,2024/10/21,69,QC小組的激勵(lì),心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 3 、社交的需要 2 、安全的需要 生理的需要,2024/10/21,70,QC小組的激勵(lì),理想與目標(biāo)的激勵(lì) 榮譽(yù)的激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 關(guān)懷與支持的激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 組織激勵(lì),2024/10/21,71,第六章第十三章 統(tǒng)計(jì)方法在Q