【正文】 1知曉并掌握《病歷書寫基本規(guī)范》。知曉各種查對制度；身份識別制度。(2）知情同意權(quán)。2搶救物品和設(shè)備“四定”有哪些？答：定位放置、定量儲存、定人保管、定期檢查和維修。等級醫(yī)院評審的目的和意義（一）醫(yī)院層面：提高醫(yī)療質(zhì)量、提高管理水平、提高綜合實力。二、PDCA—計劃、執(zhí)行、檢查、處理三、“三好一滿意”：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意四、“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)主題：全面履行護士職責(zé)、夯實基礎(chǔ)護理、提供滿意服務(wù)五、“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)目標(biāo)：患者滿意、社會滿意、政府滿意、六、“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)內(nèi)涵：滿足病人的基本生活需要，保證護理安全，保持身心舒適幫助心理調(diào)適，保持平衡取得患者家庭社會系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)支持用最貼切的護理獲得病人及家屬較高的滿意度是整體護理內(nèi)涵的進一步完善和深化。醫(yī)院的精神：愛崗敬業(yè)，做人民群眾健康守護人。(2）知情同意權(quán)。1輸液反應(yīng)有哪些？答：輸液反應(yīng)有發(fā)熱反應(yīng)、急性肺水腫、空氣栓塞等。通過周期評審，引導(dǎo)醫(yī)院進行科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化管理，逐步達到最佳的資源配置，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏，不斷提高可信度和滿意度。及時報告科主任、護士長、護理部。檢查病人物品，除去周圍環(huán)境中的危險物品，如：銳利物品刀、剪、繩、皮帶、火柴等加強巡視，主動與患者交流，觀察其心理狀態(tài)關(guān)心患者，分散患者不良情緒，仔細(xì)交接班，切實做到服藥到口；（2）發(fā)生自傷或自殺，立即通知值班醫(yī)生、科主任及護士長趕赴現(xiàn)場，報告護理部、醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科或總值班，及時就地?fù)尵炔⒈Ｗo場及時報警，客觀進行護理記錄，配合相關(guān)部門進行調(diào)查。二、應(yīng)急處理流程：事件發(fā)生時，當(dāng)班護士立即報告本科護士長及當(dāng)班醫(yī)生，共同處理及搶救；情況危急應(yīng)同時報告護理部（或總值班）；護理部（或總值班）了解事件經(jīng)過及已采取的措施，根據(jù)情況補充有關(guān)措施；護理部及時向院部領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；當(dāng)班護士及時做好護理記錄，保存有關(guān)實物、物品；為確保突發(fā)事件的處置工作迅速、高效、安全、有序地開展，各病區(qū)的各類搶救藥品及器材要準(zhǔn)備完善，保證隨時可用。4）完善護理垂直管理。提高對護理工作重要性的認(rèn)識，通過科學(xué)管理，調(diào)動護士工作積極性1）把優(yōu)質(zhì)護理工作列入醫(yī)院的中心工作。⑹ 建立臨床實驗室“危急值”報告制度 ⑺防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生 ⑻防范與減少患者壓瘡的發(fā)生 ⑼鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件 ⑽鼓勵患者參與醫(yī)療安全。住院患者走失（外出未歸）預(yù)案發(fā)現(xiàn)患者未在病房或外出未歸時，了解離開病房時間，立即尋找，并向護士長、值班醫(yī)生、保衛(wèi)科和總值班匯報。嚴(yán)密觀察病情變化準(zhǔn)確記錄。）（6）建立與責(zé)任制整體護理相適應(yīng)的護士規(guī)范化培訓(xùn)、考核；（提高護士素質(zhì)，責(zé)任到人，為患者實施責(zé)任制第 3 頁 等級醫(yī)院評審護理人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容 整體護理，提高護理質(zhì)量）（7）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要實現(xiàn)的目標(biāo)：病人和家屬滿意，醫(yī)生和護士滿意，社會和政府滿意。1滅菌物品有效期一般為多少天？答：我院使用棉布的無菌物品有效期為7天。4個關(guān)鍵詞是：質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用第 20 頁 等級醫(yī)院評審護理人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容 病歷、處方保存的期限規(guī)定有哪些？答：病歷保存期限：住院病歷30年，門診病歷15年。4手衛(wèi)生？答、所有手部清潔衛(wèi)生行為的總稱。第 28 頁 等級醫(yī)院評審護理人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容實現(xiàn)全優(yōu)的有只狐貍服務(wù)的前提和保證是：高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率?；颊甙踩竽繕?biāo)⑴嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性；⑵保證用藥的安全 ；⑶建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑 ； ⑷建立臨床實驗室“危急值”報告制度 ⑸嚴(yán)格防止手術(shù)患者、部門及術(shù)式錯誤發(fā)生；⑹清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)療感染控制的基本要求；⑺防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生；⑻防范與減少患者壓瘡的發(fā)生；⑼鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件；⑽鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理。？1口服藥執(zhí)行要點？答：確保發(fā)藥到口，如病人不在，則不能發(fā)藥。4個關(guān)鍵詞是：質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用病歷、處方保存的期限規(guī)定有哪些？答：病歷保存期限：住院病歷30年，門診病歷15年。4手衛(wèi)生？答、所有手部清潔衛(wèi)生行為的總稱。1知曉輸血反應(yīng)處理預(yù)案、報告、處理制度和流程。2知曉護士層級管理，如何考核、評價、晉級。知曉各類不良事件報告制度及流程，具體上報途徑，要會演示。（5）自主選擇權(quán)，有選擇醫(yī)院及醫(yī)療的權(quán)利。2麻醉藥品管理？答、麻醉藥品管理實行五專專柜、專鎖、專冊、專方、專人2何謂護士？答：是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心是什么？答；實施責(zé)任制整體護理，平均每名責(zé)任護士負(fù)責(zé)不超過8名患者。六步洗手、洗手指征。醫(yī)院核心價值觀：認(rèn)真、敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新。（5）自主選擇權(quán)，有選擇醫(yī)院及醫(yī)療的權(quán)利。2麻醉藥品管理？答、麻醉藥品管理實行五專：專人、第 13 頁 等級醫(yī)院評審護理人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容 專柜、專鎖、專方、專冊，每班交接2何謂護士？答：是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。（三）醫(yī)務(wù)人員層面：搭建技術(shù)平臺、優(yōu)化工作環(huán)境、提高人員素質(zhì)。報告醫(yī)生進行緊急救治。（3）被HIV 陽性患者血液、體液污染的銳器刺傷后，應(yīng)在24 小時內(nèi)到疾控中心抽血查HIV 抗體，必要時抽患者血樣對比，按1 個月、3 個月、6 個月復(fù)查，同時口服賀普?。ɡ走欢ǎ?，每日1 片。三、部分護理急救應(yīng)急預(yù)案住院患者跌倒預(yù)案（1）風(fēng)險評估：年老體弱、行動不便、步態(tài)不穩(wěn)、神志障礙、手術(shù)后、產(chǎn)后等身體虛弱病人為高危跌倒人群；（2）護士填寫“墜床/跌倒高危病人評估表”，對家屬進行跌倒宣教并請家屬簽名。我院開展“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”7個：內(nèi)一、內(nèi)二、內(nèi)三、內(nèi)五、外一、外二、外三，占全院病房的54%?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。沖洗后，應(yīng)當(dāng)用酒精或含碘消毒液進行消毒。并按要求填寫輸液反應(yīng)報告卡，上報護理部。密切觀察患者病情，保持呼吸道通暢?！皟?yōu)質(zhì)護理”服務(wù)主題 夯實基礎(chǔ)護理、提供滿意服務(wù)。第 9 頁 等級醫(yī)院評審護理人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容護士給病人輸血時的操作要點有哪些？答：①兩人核對、項目齊全；②每袋血都要床旁核對（帶病歷）；③輸血過程中觀察不良反應(yīng)，輸血開始時、15分鐘、輸血結(jié)束有記錄；④輸血后將血袋及時收回血庫保存。3醫(yī)院發(fā)生幾級