【正文】 決定時限內(nèi)辦結(jié)率達100%，代表滿意率達100%；（四）善于創(chuàng)新，特色明顯。市級媒體類代表采寫的信息被《公民報》、《公民導(dǎo)刊》、《重慶日報》等市級媒體采用的，每篇獎勵200元；文字報道超過300字的，每篇獎勵300元。第五篇：信訪接待制度官壩鎮(zhèn)人大信訪接待制度文明接待。第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)相對固定，并向社會公布。對來訪者提出的問題應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予解答。處理來信，要認(rèn)真登記并呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示后，按分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，承辦單位按限及時辦理，及時上報。鎮(zhèn)級各部門領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪，一律在信訪辦公室。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨十七大精神和《信訪條例》，圍繞構(gòu)建平安和諧社會的內(nèi)容和目標(biāo)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)政能力，暢通信訪渠道，妥善解決群眾信訪問題，促進xxx鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)又快又好地發(fā)展，為構(gòu)建平安和諧xxx營造良好的社會環(huán)境。每季度末，對藥品核對盤點一次，年終對庫存藥品進行徹底核對盤點。四、藥品擺放應(yīng)施行分類擺放；藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品以及危險品與其他藥品分開擺放。四、整件包裝應(yīng)有產(chǎn)品合格證。十三、完成醫(yī)院安排的其它工作。并耐心向病人交待清楚，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。門診西藥房工作制度一、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大病員服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。做好安全工作。凡不符合規(guī)定的處方，藥劑人員有權(quán)拒決調(diào)配。按有關(guān)要求，麻醉藥品的標(biāo)志為藍邊白底書寫蘭色的“麻”字，毒藥標(biāo)志為圓形的黑底寫白色的“毒”字，以此警示和區(qū)別。負(fù)責(zé)藥品檢驗、鑒定，保證藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)所屬人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴(yán)防差錯事故。各項工作記錄和檢驗記錄必須完整，書寫清楚并經(jīng)復(fù)核簽字后存檔。九、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期總結(jié)投訴受理情況，結(jié)合醫(yī)療護理工作，制定整改方案，改變工作流程，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。對不屬于我院職權(quán)范圍的信訪事項應(yīng)當(dāng)告知信訪人向相關(guān)上級部門提出。二、通過公示欄、電子顯示屏等方式向社會公布投訴舉報電話：755616***、75552***保證24小時電話暢通。七、擔(dān)負(fù)醫(yī)藥院校學(xué)生實習(xí)，接受基層醫(yī)療單位藥劑人員進行進修及對基層醫(yī)療單位藥劑人員工作進行技術(shù)指導(dǎo)。藥劑科主任職責(zé)一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)藥劑科各項工作。督促檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品使用管理工作。經(jīng)常向各科室介紹新藥知識。每次處方劑量不得超過二日極量。藥品應(yīng)分類存放，藥斗應(yīng)貼相應(yīng)的品名標(biāo)簽。五、發(fā)出的藥品，原則上不予退回，如特殊情況須退藥時，應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的退藥程序進行。六、藥房應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具固定放置。八、驗收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并有質(zhì)量合格標(biāo)志。九、對驗收不合格的藥品，應(yīng)上報食品藥品監(jiān)督管理局。驗收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)結(jié)論和驗收人等項內(nèi)容。不合格藥品的確認(rèn)、報告、銷毀應(yīng)有完善的手續(xù)和記錄。對易燃、易爆藥品，應(yīng)另設(shè)庫房嚴(yán)格按規(guī)定管理。四、工作方法（一）參加接待的領(lǐng)導(dǎo)人員范圍鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加信訪接待日的領(lǐng)導(dǎo)為分管信訪領(lǐng)導(dǎo)。（三）堅持定期排查上報制度。具體接待時間按照領(lǐng)導(dǎo)接待日安排的時間（節(jié)假日除外），原則上穩(wěn)控責(zé)任人負(fù)責(zé)接待當(dāng)日來訪群眾。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對有關(guān)當(dāng)事人要進行批評教育，應(yīng)堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關(guān)部門依法處理。第八條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實行責(zé)任制。注意保密。第五條 辦理代表建議先進單位和個人的表彰名額，按不超過人大代表建議承辦單位總數(shù)的20%確定。第三條 辦理代表建議先進單位和個人的評選工作由鎮(zhèn)人大辦公室承辦。宣傳教育。第七條 接待時，信訪接待室負(fù)責(zé)做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日登記表》。，依法接待。：受理來信，接待來訪，接聽電話，維護信訪人員的合法權(quán)益，承辦上級有關(guān)機構(gòu)交辦的信訪事項，并上報處理結(jié)果。四、工作要求（一）各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級各部門領(lǐng)導(dǎo)都要充分認(rèn)識做好信訪工作的重要意義，切實增強落實制度，做好信訪工作的責(zé)任感，定期分析和排查本轄區(qū)信訪熱點，制定化解措施，落實責(zé)任人。五是鎮(zhèn)信訪接待室和黨政綜合辦公室負(fù)責(zé)做好接待日的組織實施，主要做好領(lǐng)導(dǎo)干部接待前、接待中、接待后各項工作的組織協(xié)調(diào)和落實。庫房應(yīng)隨時檢查安全設(shè)施。藥品出庫堅持進行復(fù)核和質(zhì)量檢查，做到過期、失效、淘汰、霉變等不合格藥品不出庫，按規(guī)定及時處理。實施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號。七、毒、麻、精藥品必須兩人同時在場，逐箱驗收到最小包裝（麻醉藥品驗收到片、支），如發(fā)現(xiàn)原箱短少，應(yīng)立即寫出驗收報告說明短少原因，并上報。六、驗收整件包裝應(yīng)有產(chǎn)品合格證。發(fā)藥及核對人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章。并耐心向病人交待清楚，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。七、藥房中藥飲片裝斗前要做好質(zhì)量復(fù)核，不得錯斗、串斗、防止混藥。西藥毒性品種去乙酰毛花甙丙、阿托品、洋地黃毒甙、氫溴酸后馬托品、三氧化二砷、毛果云香堿、升汞、水揚酸毒扁豆堿鉀、亞砷酸鉀、氫溴酸東莨菪堿、士的寧。檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其他藥品的使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時研究處理，并向上級報告。藥師職責(zé)一、主任、副主任藥師在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)本科各項業(yè)務(wù)技術(shù)工作。八、定期對庫存藥品進行養(yǎng)護，防止變質(zhì)失效。五、負(fù)責(zé)全院藥品的預(yù)算、采購、供應(yīng)、保管、統(tǒng)計等工作。九、各值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。藥劑科工作制度一、依據(jù)調(diào)配技術(shù)常規(guī)，及時、準(zhǔn)確地調(diào)配本院處方。做好藥品成本核算和賬務(wù)管理。督促檢查各科室的藥品使用、管理情況。擔(dān)任教學(xué)和進修、實習(xí)人員的培訓(xùn)，組織本科技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。六、特殊藥品必須每月定期盤點核對，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織監(jiān)督和抽查，做到賬貨相符，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時向有關(guān)部門報告，并查清原因作出相應(yīng)處理。5%，小兒用藥和毒性中藥處方，必須逐味逐劑秤量。二、調(diào)劑人員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)病區(qū)提交的醫(yī)囑調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。三、收方后應(yīng)必須做到“四查十對”：一查處，對科別、姓名、年齡；二查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；三查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；四查合理用藥，對臨床診斷。醫(yī)院藥品入庫驗收員崗位職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和醫(yī)院各項管理制度，對購進、退回藥品按驗收規(guī)程和程序進行入庫驗收工作，準(zhǔn)確填寫驗收記錄。二、藥品驗收過程中要對藥品的品名、劑量、規(guī)格、單位、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)廠家、供貨單位、藥品外觀、質(zhì)量情況、價格等進行清點核對。六、驗收進口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書。六、庫管應(yīng)全面負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護工作。庫房各類憑證應(yīng)分類保存，按月裝訂備查。切實形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、責(zé)任明確、齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、標(biāo)本兼