【正文】 通過(guò)對(duì)顧客滿意度的測(cè)量及過(guò)程業(yè)績(jī)的測(cè)量，集團(tuán)制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，故B/0版手冊(cè)中未做更改；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，逐漸增強(qiáng)，集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，服務(wù)形象有較大改觀；但管理體系仍存在不足，各中心對(duì)集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)中程序文件的細(xì)化、展開尚欠充分，自我評(píng)審、自我改進(jìn)、自我完善的能力普遍薄弱。6． 客戶滿意度調(diào)查情況評(píng)審本期對(duì)隆鑫、威馬等客戶進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查以向客戶發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》的方式進(jìn)行，現(xiàn)已全部收回，顧客滿意程度良好。公司保安每天24小時(shí)都有指定的人員負(fù)責(zé)，基本能夠滿足公司的安全需要。管理評(píng)審報(bào)告送呈：總經(jīng)理管理評(píng)審報(bào)告抄送丁孟正、陳光華、余家明、胡永躍、朱增康、鄧永釗、戴暉、尚峰玲、周文貴、韋謹(jǐn)、朱耀飛、劉保民、肖龍、楊雪、易清蘭第四篇：管理評(píng)審報(bào)告重慶達(dá)佳機(jī)械制造有限公司二零一八年管理評(píng)審報(bào)告一、評(píng)審準(zhǔn)備工作在體系正常運(yùn)行每年一度對(duì)本公司質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、質(zhì)量/環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性及組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置等性況的評(píng)審，以保證質(zhì)量/環(huán)境方針和目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。改善對(duì)策：A、各部門增加了相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員及管理人員。4．公司通過(guò)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的控制，確保不合格的原輔材料不入庫(kù)和投入生產(chǎn)；對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的特殊過(guò)程（焊接）進(jìn)行控制：操作人員能認(rèn)真做好工藝參數(shù)連續(xù)監(jiān)控記錄日常點(diǎn)檢記錄。整個(gè)審查過(guò)程未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的缺失和系統(tǒng)性、區(qū)域性的問(wèn)題。通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)分解、落實(shí)實(shí)施、質(zhì)量檢查與考核等一系列工作，堅(jiān)持不懈的落實(shí)好“十項(xiàng)舉措”重要內(nèi)容，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。公司非常重視通過(guò)質(zhì)量信息化建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)劃了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的協(xié)同辦公平臺(tái)，目前一期目標(biāo)已經(jīng)進(jìn)入測(cè)試階段，此平臺(tái)的應(yīng)用將會(huì)極大的提高質(zhì)量信息化程度，可以做到時(shí)時(shí)收集并追溯產(chǎn)品質(zhì)量信息，為下一步數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。會(huì)議認(rèn)為，公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。糾正措施：對(duì)工藝人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并要求工藝人員對(duì)制定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，定期到車間一線進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，對(duì)于不適合生產(chǎn)或不足之處，要及時(shí)改正和完善。第一篇：管理評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審報(bào)告一、評(píng)審目的通過(guò)公司內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正實(shí)施情況，總結(jié)質(zhì)量管理體系全面運(yùn)行以來(lái)的相關(guān)工作，系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應(yīng)性，確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作。加強(qiáng)部門之間的溝通，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)化工藝流程，切實(shí)做到使工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。隨著質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，通過(guò)堅(jiān)持開展質(zhì)量考核與質(zhì)量檢查加強(qiáng)質(zhì)量管理。積極推進(jìn)質(zhì)量信息化進(jìn)程,深入開展質(zhì)量狀況分析工作。經(jīng)分析由于公司在實(shí)施過(guò)程中，各部門對(duì)TSG Z004200TSG 212016 標(biāo)準(zhǔn)的理解不透，所發(fā)現(xiàn)的不符合各項(xiàng)都屬于實(shí)施中的一般性問(wèn)題，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高質(zhì)量管理體系的有效性。五、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況公司實(shí)施質(zhì)量管理體系以來(lái)，各條線負(fù)責(zé)人深入車間，不斷到現(xiàn)場(chǎng)查看制造情況，分析品質(zhì)部匯報(bào)的數(shù)據(jù)，并采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)：因果圖進(jìn)行原因分析，找出造成不合格的主要因素，制定糾正（或預(yù)防）措施，防止不合格再發(fā)生或不合格的發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和效率，穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律要求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。B、陸續(xù)增添了各類機(jī)器設(shè)備30余臺(tái)。2018年10月8日，公司已將管理評(píng)審?fù)ㄖ驮u(píng)審計(jì)劃發(fā)至公司各相關(guān)部門并張貼，各部門均按要求認(rèn)真準(zhǔn)備了本部門的管理評(píng)審工作報(bào)告，為2018年10月15日的管理評(píng)審會(huì)議的順利召開提供了保證。在資源配置方面，公司現(xiàn)有員工62人，對(duì)特殊崗位、人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員均進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，基本上均能達(dá)到相應(yīng)的工作要求。評(píng)審認(rèn)為：從本期的客戶滿意度調(diào)查信息返饋，客戶對(duì)我司在及時(shí)交貨量等方面都表示不滿意，希望我們?cè)诮回洉r(shí)間上有所改善。本監(jiān)審，集團(tuán)組織了1次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制，初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實(shí)施的符合性、運(yùn)行有效性的能力：經(jīng)過(guò)這一年的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系實(shí)施基本達(dá)到預(yù)期的效果，體現(xiàn)了集團(tuán)的質(zhì)量保證能力。大部分中心根據(jù)集團(tuán)九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊(cè)及三級(jí)文件的換版工作；集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)B/0版也將于11月20日正式實(shí)施，文件根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明晰了職責(zé)與權(quán)限，調(diào)整了有關(guān)中心的組織機(jī)構(gòu)和職能分配，根據(jù)人力資源部的職責(zé)進(jìn)一步完善了人力資源控制程序，使質(zhì)量手冊(cè)結(jié)構(gòu)更趨合理，更具可操作性，與高校后勤服務(wù)要求結(jié)合緊密，能滿足服務(wù)控制需要。客戶對(duì)投訴的處理情況基本上表示滿意，但對(duì)投訴處理的速度希望能有所提高。公司在7月份還組織了火災(zāi)消防演習(xí)，員工積極參與，取得了良好的效果。希望全體同仁精誠(chéng)團(tuán)結(jié)共同努力，力爭(zhēng)在本月一次性通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。C、生產(chǎn)計(jì)劃管理及車間現(xiàn)場(chǎng)管理水平跟不上生產(chǎn)發(fā)展的需要，生產(chǎn)未能發(fā)揮最大的生產(chǎn)效能。同時(shí)根據(jù)分類管理的原則，確定檢驗(yàn)周期，編制了計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)結(jié)果測(cè)量設(shè)備的周期受檢率為100%。這次審核共發(fā)現(xiàn)1個(gè)不符合項(xiàng)，屬于生產(chǎn)部疏忽責(zé)任。繼續(xù)開展質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識(shí)，普及質(zhì)量管理知識(shí)，提高員工參與基層質(zhì)量管理的積極性，營(yíng)造關(guān)心重視質(zhì)量管理的良好氛圍，培育質(zhì)量文化。各部門建立了質(zhì)量信息臺(tái)賬，將設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等過(guò)程中遇到及客戶反饋的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行收集記錄并整理分析，掌握公司總體質(zhì)量趨勢(shì)。通過(guò)上述方法，確保實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。生產(chǎn)工藝的指導(dǎo)性或操作性不強(qiáng)，個(gè)別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設(shè)備能力不匹配，出現(xiàn)了工人不看工藝或隨意更改工藝的現(xiàn)象。二、評(píng)審內(nèi)容內(nèi)部質(zhì)量審核的評(píng)審和總結(jié)。雖然建立了質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬，但對(duì)其的應(yīng)用較少，各單位沒有根據(jù)記錄的質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬做進(jìn)一步的匯總分析，判斷質(zhì)量趨勢(shì)，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題。2013年，騰嘉公司深入貫徹管道局的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)管道局質(zhì)量工作要點(diǎn)；圍繞機(jī)械公司重點(diǎn)質(zhì)量工作安排，繼續(xù)完善質(zhì)量體系；提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、強(qiáng)化采購(gòu)過(guò)程控制和分承包商質(zhì)量控制；加強(qiáng)進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)檢測(cè)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量控制，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；追求進(jìn)廠原材料質(zhì)量零缺陷、追求制造過(guò)程上工序轉(zhuǎn)下工序質(zhì)量零缺陷、追求產(chǎn)品出廠質(zhì)量零事故。年初通過(guò)制定的《東莞市騰嘉塑膠五金制品有限公司2017年質(zhì)量工作重點(diǎn)》明確工作目標(biāo)，明確每一個(gè)部門具體任務(wù)，各部門再分解落實(shí)到每一個(gè)班組，明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍，做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)。拓展信息化在科技管理中的應(yīng)用,努力做好 “協(xié)同辦公平臺(tái)”的實(shí)施，切實(shí)提高設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化采集與處理。審核中發(fā)現(xiàn)的不