【正文】 堅(jiān)持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個層次的自學(xué)、集中學(xué)、?黨課日?輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動和組織專題培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強(qiáng)服務(wù)意識。六是完善服務(wù)體系，建立長效機(jī)制。三是豐富載體，提升層次。加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，優(yōu)化重組審批流程，實(shí)行并聯(lián)審批制度。以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾為目標(biāo)，在各窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面落實(shí)首問責(zé)任、一次告知、限時辦結(jié)等效能制度，實(shí)行延時、錯時和預(yù)約服務(wù)。中共尋烏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年10月18日第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)匯報(bào)二、突出為民服務(wù)，發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)前沿陣地作用，在解民憂、惠民生中創(chuàng)先爭優(yōu)（一）推進(jìn)“三公開”，規(guī)范服務(wù)行為。（三）密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧。（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、溝通誠信、經(jīng)驗(yàn)誠信）。四是檢查服務(wù)群眾工作中有沒有不足。2011年，在團(tuán)總支牽頭下，產(chǎn)權(quán)登記中心榮獲重慶市首批“青春倡廉示范崗”稱號。不能另起爐灶另搞一套，嚴(yán)禁干部職工不按照要求到城里的親戚家里或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)富裕、生活條件好的村民家里“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”，而必須到生產(chǎn)生活有困難，生活條件較差的村民家里同吃、同住、同勞動，與他們結(jié)成親戚，幫扶致富。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。“亮標(biāo)準(zhǔn)”，通過展板、宣傳冊、網(wǎng)站等方式，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行公開。說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。三是務(wù)必以身作則，親力親為，積極行動。三、在“六個提高”中檢驗(yàn)成效創(chuàng)先爭優(yōu)活動基礎(chǔ)工作做得扎不扎實(shí)，活動開展得有沒有成效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是看我局的“依法行政能力、市場調(diào)控能力、住房保障能力、構(gòu)建和諧房管能力、解決復(fù)雜問題能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力”有沒有明顯提高。一、主要做法尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際，以“四個五”（黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個滿意”、窗口單位做到“五公開”、商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀的熱潮。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭先進(jìn)位意識進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。三、存在的問題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了一定成效，但也存在著一些問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：一是個別基層黨組織和黨員思想認(rèn)識不到位；二是個別單位活動載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍不熱烈。二是公開服務(wù)內(nèi)容。市公安局交警大隊(duì)扎實(shí)開展“大走訪”開門評警活動，走訪群眾、企業(yè)、單位1000余次，召開警民懇談會10次，辦理駕駛證件1000余個，化解交通事故糾紛50余起。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)共辦理事項(xiàng)6290件，審批提速率達(dá)到60%，群眾滿意率達(dá)到90%以上。各黨小組、各處室還通過開展?黨員亮身份?、?業(yè)務(wù)大練兵?、?承諾述職?、?領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評?、?群眾評議?、?群眾滿意服務(wù)品牌創(chuàng)建?等活動，不斷提升服務(wù)的層次，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施，為群眾做好事辦實(shí)事解難事，讓群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果。二、取得四項(xiàng)成效通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，CSIP的窗口單位服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，真正讓服務(wù)對象感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實(shí)惠。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實(shí)際，全力推行黨員?三亮?（亮身份、亮承諾、亮形象）、?三比?（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績）、?五創(chuàng)?（創(chuàng)一流單位、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象）活動，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)；通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立?黨員示范崗?公示欄，主動接受廣大服務(wù)對象和各族群眾的監(jiān)督。各處室通過開展佩戴黨徽、胸牌，明示工牌及評選?文明示范崗?等活動，營造了?比、學(xué)、趕、幫、超?的濃厚氛圍，形成了人人爭先進(jìn)的良好局面。五是典型帶動，模范引領(lǐng)。二是面向社會，深入群眾。以窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員為重點(diǎn)，組織開展專題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)大練兵活動，提高窗口人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。市國稅局辦稅服務(wù)大廳向納稅人發(fā)放辦稅聯(lián)系卡、業(yè)務(wù)提示卡，公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開辦稅流程，設(shè)立等候休息專區(qū)、電腦自助服務(wù)區(qū)、填單示范區(qū)，改善辦稅大廳環(huán)境。堅(jiān)持分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭創(chuàng)群眾滿意服務(wù)品牌。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動工作落實(shí)提供了有力保障。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開展“一對一”關(guān)愛留守兒童活動等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿意。二是檢查工作開展方法上有沒有不當(dāng)。三是與“五個好”黨支部建設(shè)相結(jié)合。以提升公共服務(wù)水平為著眼點(diǎn)，以提高群眾滿意度為切入點(diǎn)，努力在改進(jìn)作風(fēng)樹形象、提升素質(zhì)強(qiáng)服務(wù)、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭為推動全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)?！?—二、整改措施一是活動載體上再明確。一創(chuàng)先爭優(yōu)活動特色還不夠鮮明，形象不夠突出；二是活動典型選樹還不夠到位，與以典型帶動群眾、以典型推動工作的要求還有較大差距。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，抓好工作我局按縣委的統(tǒng)一要求，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實(shí)施方案，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，并注重措施成效、豐富活動載體、堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與窗口單位緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。在處理矛盾糾紛、產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)等工作中，盡量為群眾多想、想細(xì)，努力為群眾辦好事、實(shí)事，受到了群眾的好評，今年收到群眾授予的錦旗就有3面。局黨組為加強(qiáng)思想有松動和崗位風(fēng)險(xiǎn)較