【正文】 得到別人幫，“謝謝”不能忘。老師和學(xué)生一起拍手唱兒歌。，體會(huì)正確使用禮貌用語(yǔ)帶來(lái)的和諧和快樂(lè)，懂得人與人交往應(yīng)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)。基本用語(yǔ)，①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您。11）對(duì)于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。2）與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語(yǔ)，注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對(duì)客人的尊重?！駥?duì)上司不能直呼其名。(2)說(shuō)話要文雅、簡(jiǎn)練、明確，不要含糊、嚕蘇。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類型：首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺薄的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。講話（寫文章）要注意分寸，這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。借光——用于請(qǐng)別人給自己方便或向別人詢問(wèn)。不才——自我謙稱。當(dāng)然，這其中的關(guān)鍵仍在于時(shí)時(shí)都存有敬人之心。璧還——用于歸還原主或辭謝贈(zèng)品。惠存——請(qǐng)保存。這些敬語(yǔ)使用的頻率比較高。常用的贊美語(yǔ)有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。只說(shuō)“No”聽(tīng)起來(lái)很不禮貌?！?。答語(yǔ)常用“I39?！彼牟恢v“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無(wú)關(guān)的話。同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎？）對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。忌用語(yǔ)：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等?！比p“：走路輕，說(shuō)話輕，動(dòng)作輕。英語(yǔ)用語(yǔ)Hello!Hi!是“你好！”，見(jiàn)面問(wèn)好常用到。Sit down, please.“請(qǐng)坐下。下一次有人擋了你的路，你可以說(shuō)“Excuse me”這樣就能避免不愉快的情況出現(xiàn)而得到你期待的結(jié)果！I39。無(wú)論在任何場(chǎng)合，與人見(jiàn)面都不應(yīng)省略問(wèn)候語(yǔ)。贊美語(yǔ)，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語(yǔ)。敬語(yǔ)通常較多地用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，常見(jiàn)的敬語(yǔ)有“請(qǐng)”、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫人”等。奉陪——意為陪伴。府上——尊稱對(duì)方的家或老家。(2)要根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的敬語(yǔ)。錯(cuò)愛(ài)——表示感謝對(duì)方愛(ài)護(hù)。客套話表示客氣的話，熟練地使用客套話是有禮貌的表現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，由于不同社會(huì)文化傳統(tǒng)的相互影響，禮貌必然在不斷地改變。如果允許的話，可以幫助、開(kāi)導(dǎo)，使對(duì)方在禮貌方面的水準(zhǔn)不斷提高。第四是避忌諱。凡對(duì)就餐來(lái)賓說(shuō)話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請(qǐng)”字，如“您請(qǐng)坐”，“請(qǐng)等一下”。●要進(jìn)退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開(kāi)，以示對(duì)賓客的尊重，不要扭頭就走。服務(wù)員應(yīng)先開(kāi)口，主動(dòng)問(wèn)好打招呼，稱呼要得當(dāng)，以尊稱開(kāi)口表示尊重，以簡(jiǎn)單、親切的問(wèn)候及關(guān)照的短語(yǔ)表示熱情?！睂?duì)客人的幫助或協(xié)助（如交錢后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝?！绷N禮貌用語(yǔ)“：?jiǎn)柡蛴谜Z(yǔ)，征求用語(yǔ)，致歉用語(yǔ)，致謝用語(yǔ)，尊稱用語(yǔ)，道別用語(yǔ)。教學(xué)的主要形式是：創(chuàng)設(shè)情境，組織活動(dòng)，促進(jìn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在表演中體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)后總結(jié)和升華，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。）師：同學(xué)們，同一件事情，換一種做法就收到了不同的結(jié)果，可見(jiàn)，禮貌用語(yǔ)的用處還真不小，你看，他們還編了一首兒歌送給我們。家長(zhǎng)和老師，個(gè)個(gè)夸我好。言語(yǔ)文明要做到，咱們從小講禮貌。師：禮貌用語(yǔ)送給大家的是快樂(lè)，留給自己的卻是幸福。教學(xué)手段：多媒體課件、禮貌用語(yǔ)圖卡、幻燈片 教學(xué)方法：引導(dǎo)啟發(fā)法、情境教學(xué)法、表演引導(dǎo)法學(xué)法：小組合作、探究交流教學(xué)過(guò)程：一、揭題導(dǎo)入。⑤”讓您久等了“。免貴，本人姓王。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無(wú)關(guān)痛癢，對(duì)沒(méi)聽(tīng)清楚的地方要禮貌地請(qǐng)客人重復(fù)一遍。歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。少陪——因事不能相陪。卑職——舊時(shí)官吏自我謙稱。它與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭的一種詞語(yǔ)。千金——稱別人的女兒。多用于商家對(duì)顧客。重念——尊稱長(zhǎng)者或上級(jí)的掛念。拒絕語(yǔ)，是指當(dāng)不便或不好直接說(shuō)明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語(yǔ)加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語(yǔ)言。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見(jiàn)到您很高興”等。t.” I would like...vs I want...用下面的詞表示請(qǐng)求常常被認(rèn)為很不禮貌，“I want”。英文中一些常見(jiàn)的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬于最簡(jiǎn)單的英文禮貌用語(yǔ)。打擾別人問(wèn)問(wèn)題，開(kāi)口先說(shuō)“Excuse me.”。”文明禮貌用語(yǔ)十一字“：請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。1對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“?qǐng)稍等”、“麻煩”、“請(qǐng)多包涵”等。2請(qǐng)問(wèn)股（室）在那間房？2請(qǐng)問(wèn)同志在嗎？2非常感謝您（麻煩您了）。⑤”讓您久等了“，用對(duì)等候的客人，本著熱情與表示歉意。”。換掉那些聽(tīng)起來(lái)是命令的語(yǔ)句，例如“Give me the newspaper”，而使用“Can you pass me the newspaper?” Could you give me five minutes? vs Go ，但是你的同事卻請(qǐng)你幫忙。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語(yǔ)表達(dá)語(yǔ)意的不同，選擇不同的禮貌語(yǔ)。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”?！钡取Ｙn教——給予指教。高就——指離開(kāi)原職就會(huì)較高職位。這樣，你才能在語(yǔ)言上表現(xiàn)出對(duì)別人的敬意。敝——舊時(shí)用于與自己有關(guān)的事物。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然也會(huì)對(duì)你報(bào)以尊重。6使用原則編輯禮儀的目的與作用在于使得本來(lái)的頑梗變?nèi)犴槪谷说臍赓|(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來(lái)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話。二、禮貌用語(yǔ)的基本要求餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語(yǔ)言接待賓客介紹飯菜，解答詢問(wèn)，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴(kuò)大語(yǔ)言的交際功能。三、基本禮貌用語(yǔ)酒店服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：①常用禮貌用語(yǔ)②稱呼用語(yǔ)③問(wèn)候用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)注意事項(xiàng)：●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠??）？請(qǐng)您??好嗎？基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。要讓客人感到，雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決，但卻受到了重視，并得到了應(yīng)有的幫助?！叭p”：走路輕，說(shuō)話輕，操作輕。本課只選取了日常生活中最常用的禮貌用語(yǔ)，即：請(qǐng)、你好、謝謝、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。，置之不理的走開(kāi)了。師：同學(xué)們，你們準(zhǔn)備好了嗎？ 找同學(xué)表演（師適時(shí)啟發(fā)學(xué)生不僅在學(xué)校使用禮貌用語(yǔ)，還應(yīng)在家里、在公共場(chǎng)所經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)）。同學(xué)們今天表現(xiàn)真是太出色了，知道了這么多禮貌用語(yǔ)，而且還學(xué)會(huì)了怎樣使用禮貌用語(yǔ)，老師真為你們高興，希望同學(xué)們?cè)诮窈竽茏杂X(jué)使用禮貌用語(yǔ)，從小做個(gè)講禮貌的好孩子?；脽羝故緦W(xué)生的書寫，師生評(píng)價(jià)，生生評(píng)價(jià)。二、聯(lián)系生活、創(chuàng)設(shè)情境，感受使用禮貌用語(yǔ)的好處。第四篇：常用禮貌用語(yǔ)日常生活場(chǎng)景禮貌用語(yǔ)1．初次見(jiàn)面說(shuō)：您好 2．客人到來(lái)說(shuō)：歡迎3．好久不見(jiàn)用：久違 4．歡迎購(gòu)物用：光臨5．求人解答用：請(qǐng)教 6．贊人見(jiàn)解用：高見(jiàn)7．看