【正文】 得到別人幫，“謝謝”不能忘。老師和學(xué)生一起拍手唱兒歌。，體會(huì)正確使用禮貌用語帶來的和諧和快樂，懂得人與人交往應(yīng)會(huì)使用禮貌用語。基本用語，①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，請(qǐng)問有什么可以幫您。11）對(duì)于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。2）與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對(duì)客人的尊重?！駥?duì)上司不能直呼其名。(2)說話要文雅、簡(jiǎn)練、明確，不要含糊、嚕蘇。下面是一些重要避諱語的類型：首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺薄的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。講話（寫文章）要注意分寸，這是語言得體、有禮貌的首要問題。借光——用于請(qǐng)別人給自己方便或向別人詢問。不才——自我謙稱。當(dāng)然，這其中的關(guān)鍵仍在于時(shí)時(shí)都存有敬人之心。璧還——用于歸還原主或辭謝贈(zèng)品。惠存——請(qǐng)保存。這些敬語使用的頻率比較高。常用的贊美語有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語。只說“No”聽起來很不禮貌?！?。答語常用“I39?！彼牟恢v“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來電話好嗎？）對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。忌用語：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等?！比p“：走路輕，說話輕，動(dòng)作輕。英語用語Hello!Hi!是“你好！”，見面問好常用到。Sit down, please.“請(qǐng)坐下。下一次有人擋了你的路，你可以說“Excuse me”這樣就能避免不愉快的情況出現(xiàn)而得到你期待的結(jié)果！I39。無論在任何場(chǎng)合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。敬語通常較多地用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，常見的敬語有“請(qǐng)”、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫人”等。奉陪——意為陪伴。府上——尊稱對(duì)方的家或老家。(2)要根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的敬語。錯(cuò)愛——表示感謝對(duì)方愛護(hù)?？吞自挶硎究蜌獾脑挘炀毜厥褂每吞自捠怯卸Y貌的表現(xiàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，由于不同社會(huì)文化傳統(tǒng)的相互影響，禮貌必然在不斷地改變。如果允許的話，可以幫助、開導(dǎo)，使對(duì)方在禮貌方面的水準(zhǔn)不斷提高。第四是避忌諱。凡對(duì)就餐來賓說話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請(qǐng)”字，如“您請(qǐng)坐”，“請(qǐng)等一下”?！褚M(jìn)退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開，以示對(duì)賓客的尊重，不要扭頭就走。服務(wù)員應(yīng)先開口，主動(dòng)問好打招呼，稱呼要得當(dāng)，以尊稱開口表示尊重，以簡(jiǎn)單、親切的問候及關(guān)照的短語表示熱情。”對(duì)客人的幫助或協(xié)助（如交錢后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝?！绷N禮貌用語“：?jiǎn)柡蛴谜Z，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。教學(xué)的主要形式是：創(chuàng)設(shè)情境，組織活動(dòng)，促進(jìn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在表演中體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)后總結(jié)和升華，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。）師：同學(xué)們，同一件事情，換一種做法就收到了不同的結(jié)果，可見，禮貌用語的用處還真不小，你看，他們還編了一首兒歌送給我們。家長(zhǎng)和老師，個(gè)個(gè)夸我好。言語文明要做到，咱們從小講禮貌。師：禮貌用語送給大家的是快樂，留給自己的卻是幸福。教學(xué)手段：多媒體課件、禮貌用語圖卡、幻燈片 教學(xué)方法：引導(dǎo)啟發(fā)法、情境教學(xué)法、表演引導(dǎo)法學(xué)法：小組合作、探究交流教學(xué)過程：一、揭題導(dǎo)入。⑤”讓您久等了“。免貴，本人姓王。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無關(guān)痛癢，對(duì)沒聽清楚的地方要禮貌地請(qǐng)客人重復(fù)一遍。歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。因此，在言語交際中避談避問隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。語言的禮節(jié)就是寒暄。少陪——因事不能相陪。卑職——舊時(shí)官吏自我謙稱。它與“敬語”相對(duì)，是向人表示謙恭的一種詞語。千金——稱別人的女兒。多用于商家對(duì)顧客。重念——尊稱長(zhǎng)者或上級(jí)的掛念。拒絕語，是指當(dāng)不便或不好直接說明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語言。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。t.” I would like...vs I want...用下面的詞表示請(qǐng)求常常被認(rèn)為很不禮貌，“I want”。英文中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬于最簡(jiǎn)單的英文禮貌用語。打擾別人問問題，開口先說“Excuse me.”?！蔽拿鞫Y貌用語十一字“：請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見。1對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“麻煩”、“請(qǐng)多包涵”等。2請(qǐng)問股（室）在那間房？2請(qǐng)問同志在嗎？2非常感謝您（麻煩您了）。⑤”讓您久等了“，用對(duì)等候的客人，本著熱情與表示歉意。”。換掉那些聽起來是命令的語句，例如“Give me the newspaper”，而使用“Can you pass me the newspaper?” Could you give me five minutes? vs Go ，但是你的同事卻請(qǐng)你幫忙。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語表達(dá)語意的不同，選擇不同的禮貌語。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”?！钡取Ｙn教——給予指教。高就——指離開原職就會(huì)較高職位。這樣，你才能在語言上表現(xiàn)出對(duì)別人的敬意。敝——舊時(shí)用于與自己有關(guān)的事物。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然也會(huì)對(duì)你報(bào)以尊重。6使用原則編輯禮儀的目的與作用在于使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人的氣質(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話。二、禮貌用語的基本要求餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語言接待賓客介紹飯菜，解答詢問，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴(kuò)大語言的交際功能。三、基本禮貌用語酒店服務(wù)禮貌用語有三種：①常用禮貌用語②稱呼用語③問候用語使用禮貌用語注意事項(xiàng)：●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。征詢語：請(qǐng)問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫幔磕€有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠??）？請(qǐng)您??好嗎？基本禮貌用語10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。要讓客人感到，雖然問題一時(shí)沒解決，但卻受到了重視，并得到了應(yīng)有的幫助。“三輕”：走路輕，說話輕，操作輕。本課只選取了日常生活中最常用的禮貌用語，即：請(qǐng)、你好、謝謝、沒關(guān)系、再見。，置之不理的走開了。師：同學(xué)們，你們準(zhǔn)備好了嗎？ 找同學(xué)表演（師適時(shí)啟發(fā)學(xué)生不僅在學(xué)校使用禮貌用語，還應(yīng)在家里、在公共場(chǎng)所經(jīng)常使用禮貌用語）。同學(xué)們今天表現(xiàn)真是太出色了，知道了這么多禮貌用語，而且還學(xué)會(huì)了怎樣使用禮貌用語，老師真為你們高興，希望同學(xué)們?cè)诮窈竽茏杂X使用禮貌用語，從小做個(gè)講禮貌的好孩子?；脽羝故緦W(xué)生的書寫，師生評(píng)價(jià)，生生評(píng)價(jià)。二、聯(lián)系生活、創(chuàng)設(shè)情境，感受使用禮貌用語的好處。第四篇：常用禮貌用語日常生活場(chǎng)景禮貌用語1．初次見面說：您好 2．客人到來說：歡迎3．好久不見用：久違 4．歡迎購物用：光臨5．求人解答用：請(qǐng)教 6．贊人見解用：高見7．看